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사이드톡 è un chatbot per il servizio clienti AI e una piattaforma di automazione del supporto per siti Web, canali KakaoTalk e Naver TalkTalk. Aiuta le organizzazioni a gestire le richieste ripetitive dei clienti 24 ore su 24 utilizzando le informazioni provenienti da domande frequenti, manuali, e-mail, record di chat precedenti e file TXT, PDF o CSV caricati.
La piattaforma supporta la creazione di chatbot AI basati sulla conoscenza, la gestione dei dati senza codice, il trasferimento del servizio clienti in tempo reale e dashboard di amministrazione per rivedere le conversazioni e migliorare le risposte. Può anche connettersi con API esterne per supportare funzioni come il monitoraggio delle consegne, i controlli delle prenotazioni, le richieste sui prodotti e altri flussi di lavoro aziendali. Se necessario, l'intelligenza artificiale può analizzare le domande dei clienti e inviare notifiche importanti al personale responsabile.
사이드톡 fornisce URL di chatbot dedicati che possono essere condivisi tramite siti Web, piattaforme di messaggistica, social media, blog o e-mail. Supporta la comunicazione multilingue con i clienti, consentendo agli utenti di ricevere risposte in lingue come inglese, giapponese e cinese in base ai dati aziendali disponibili. La piattaforma è progettata per l'automazione dell'assistenza clienti, la gestione della conoscenza interna, le richieste di servizio pubblico, l'assistenza per l'e-commerce e la comunicazione con i clienti 24 ore su 24.
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