QueueBee

Queuebee Solution è un leader globale nel regno della gestione del viaggio dei clienti e della gestione dell'esperienza del cliente. Più che un semplice sistema di gestione delle code, fornisce soluzioni robuste e su misura in più settori in tutto il mondo, tra cui finanza, assistenza sanitaria, vendita al dettaglio e servizi pubblici. Autorizza i suoi clienti a semplificare e umanizzare i loro viaggi dei clienti offrendo strategie di coinvolgimento integrate. La sua missione è continuare a evolvere le sue soluzioni, prodotti e servizi per soddisfare le esigenze dinamiche di ambienti aziendali complessi, consentendo così alle organizzazioni di raggiungere la massima soddisfazione dei clienti ed efficienza operativa. La suite completa di soluzioni di Queuebee Solution è progettata per elevare l'esperienza del cliente su più punti di contatto. Le sue offerte includono: * Portale clienti: una piattaforma intuitiva che offre soluzioni centralizzate e personalizzabili per la prenotazione di appuntamenti, opzioni di ticket in coda e aggiornamenti sullo stato della coda in tempo reale. Include anche funzionalità opzionali per l'integrazione delle chiamate virtuali, la raccolta di feedback dei clienti e la gestione del supporto, garantendo un'esperienza costante del marchio in tutto. * Prenotazione degli appuntamenti: sfrutta la tecnologia all'avanguardia per fornire una pianificazione avanzata degli appuntamenti, riducendo significativamente i tempi di attesa fisica e migliorando la soddisfazione del cliente. * Gestione delle code: offre hardware e software avanzati per soluzioni unificate di accodamento che soddisfano i sistemi fisici, virtuali e ibridi, allineandosi con diverse preferenze e scenari dei clienti. * Gestione del display: i display digitali e gli strumenti di comunicazione avanzati vengono utilizzati per presentare informazioni in coda e messaggi vitali, promuovendo la chiarezza e riducendo la confusione nelle aree di attesa. * Feedback dei clienti: il suo sistema raccoglie preziosi feedback attraverso interfacce accessibili, contribuendo a identificare le aree di miglioramento e misurare la soddisfazione dei clienti attraverso i punti di contatto fisici e digitali. * Gestione del supporto: fornisce una soluzione che semplifica l'esperienza del cliente gestendo le richieste dei clienti e risolvendo i problemi su vari canali.