Userlane
userlane.com
Userlane è una pluripremiata piattaforma di adozione digitale che identifica ed elimina le barriere all'adozione di tutti i software. Scopri quali applicazioni software sono in uso, comprendi i modelli di utilizzo e le aree di attrito digitale e migliora la produttività e l'esperienza dei dipendenti. Realizza il pieno valore degli investimenti software con Userlane.
Helpshift
helpshift.com
Helpshift, una filiale di Keyword Studios, è una piattaforma di supporto digitale incentrata sul consumatore che fornisce un percorso di supporto efficiente, personalizzato e moderno. L'intelligenza artificiale conversazionale, la traduzione in linguaggio automatico, l'automazione e la segmentazione risolvono rapidamente i problemi dei consumatori attraverso canali coinvolgenti come app mobili, console di gioco ed esperienze XR in oltre 150 lingue. Riporta i tuoi consumatori online più velocemente con un'automazione superiore al 50% per una risoluzione efficace.
Apty
apty.io
Apty, una soluzione software basata su cloud, aiuta le aziende a semplificare le proprie operazioni e ad aumentare l'efficienza attraverso esperienze guidate dei dipendenti e analisi proattive che accelerano l'adozione digitale e la conformità dei processi. Utilizzando la metodologia di best practice di successo di Apty per l'adozione digitale, le aziende possono aumentare il coinvolgimento dei dipendenti e migliorare l'igiene dei dati. Ogni mese milioni di utenti in tutto il mondo utilizzano Apty per apprendere app basate sul Web ed eccellere nel proprio lavoro presso aziende leader come Delta, Hitachi, Mary Kay, Wiley e molte altre. Apty - Adozione digitale fatta bene La piattaforma all-in-one di Apty ti fornisce dati affidabili che consentono un processo decisionale informato per aumentare il ROI delle tue applicazioni e la produttività dei dipendenti.
Vivantio
vivantio.com
Vivantio è una piattaforma di gestione dei servizi con CRM integrato, potente generatore di flussi di lavoro, instradamento e definizione delle priorità dei ticket personalizzabili, portali self-service con marchio e configurazione senza codice. Vivantio semplifica i processi per i team di assistenza nei settori assistenza clienti B2B, IT, strutture, risorse umane, legale, finanza e GRC. La nostra soluzione è particolarmente efficace per i fornitori di servizi e software B2B o per le aziende in forte crescita e che necessitano di ridimensionare le operazioni di supporto. La piattaforma di Vivantio è incredibilmente flessibile e offre funzionalità aziendali a ogni cliente, oltre alla possibilità di attivare e disattivare tali funzionalità secondo necessità. credono nella democratizzazione della tecnologia, motivo per cui Vivantio è altamente configurabile senza la necessità di affidarsi a ingegneri o consulenti per apportare modifiche alla configurazione.
Product Fruits
productfruits.com
Product Fruits è la piattaforma basata sull'intelligenza artificiale progettata per potenziare la crescita dei prodotti. Forniscono flussi di adozione e coinvolgimento del prodotto che semplicemente funzionano. Effettua automaticamente l'onboarding degli utenti, guidali a sbloccare il pieno valore dell'applicazione e guarda le conversioni aumentare vertiginosamente. Il loro potente set di funzionalità include: * TOUR DEI PRODOTTI E WALKTHROUGH basati sull'intelligenza artificiale per guidare gli utenti passo dopo passo attraverso l'interfaccia utente * SUGGERIMENTI, BEACONS E TOOLTIPS per evidenziare nuove funzionalità, fornire suggerimenti e fornire supporto contestuale * CHECKLIST DI ONBOARDING per mostrare agli utenti lo stato di avanzamento del loro percorso di onboarding * ANNUNCI IN-APP per pubblicare notizie importanti direttamente nell'applicazione * NEWSFEED IN-APP per tenere aggiornati gli utenti * NPS E SURVEYS per misurare la soddisfazione e acquisire insight direttamente nel prodotto * WIDGET FEEDBACK UTENTE per monitorare gli stati d'animo e per consentire agli utenti di segnalare facilmente bug e condividere idee * CENTRO AIUTO (pulsante Life Ring) per fornire una posizione centralizzata per tutta la documentazione di onboarding e supporto, nonché qualsiasi widget di chat di terze parti * KNOWLEDGE BASE per consentire agli utenti di risolvere i problemi senza dover contattare l'assistenza * EVENTI PERSONALIZZATI per l'attivazione di flussi in base al comportamento dell'utente nell'applicazione * SEGMENTAZIONE DEGLI UTENTI per personalizzare le esperienze in base ai personaggi e mostrare contenuti diversi a gruppi individuali * ANALISI per comprendere dove gli utenti rimangono bloccati, cosa gli piace e cosa deve essere migliorato * L'editor di Product Fruits è stato creato pensando a un utente non tecnico e non ha bisogno di alcuna competenza di codifica per creare bellissime esperienze di onboarding. Stanno servendo aziende grandi e piccole in tutto il mondo, aiutandole a migliorare l'adozione dei prodotti, aumentare le conversioni, ridurre l'abbandono e ridurre i ticket di supporto.
Mavenoid
mavenoid.com
Mavenoid è la piattaforma di supporto intelligente progettata specificamente per prodotti e dispositivi. La tecnologia appositamente progettata di Mavenoid offre il miglior supporto clienti della categoria con risoluzione intelligente dei problemi e supporto remoto personalizzato che offre tassi di risoluzione del 58% e oltre. Con Mavenoid, produttori e venditori di prodotti forniscono un'assistenza clienti di livello geniale e realizzano un ROI brillante.
LiveHelpNow
livehelpnow.net
LiveHelpNow fornisce soluzioni di supporto omnicanale che offrono ai team di qualsiasi dimensione gli strumenti di cui hanno bisogno per offrire un'esperienza cliente straordinaria. Che tu stia cercando di migliorare le operazioni del call center su larga scala e le funzionalità dell'help desk o desideri semplicemente implementare migliori strumenti di lead generation e assistenza clienti per la tua piccola impresa, il nostro software aiuterà il tuo team a lavorare in modo più rapido e intelligente, migliorando al tempo stesso l'esperienza dei tuoi clienti. con il tuo marchio migliore.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent è la piattaforma CCaaS (Contact Center as a Software) nativa del cloud di Ozonetel, apprezzata dai marchi leader in India per l'esecuzione di operazioni di contact center efficienti, economiche e scalabili. Combina le funzionalità di ACD multicanale, IVR intelligente, dialer potenti, monitoraggio della qualità e sistemi di intelligenza artificiale che consentono alle aziende di creare comunicazioni omnicanale con i clienti senza soluzione di continuità. * Dashboard unificati. Per una CX omnicanale senza sforzo: CloudAgent offre una piattaforma unificata per gestire facilmente telefonate, SMS, WhatsApp e altro ancora. I tuoi agenti possono passare facilmente dai canali vocali a quelli digitali su un'unica dashboard. Garantisci la continuità della conversazione per i tuoi clienti su tutti i canali. * Integrazioni CRM profonde. Per un'automazione senza eguali: con le integrazioni CRM già pronte di CloudAgent, registri automaticamente i dati delle chiamate e le registrazioni delle chiamate nel tuo CRM. Gli agenti fanno clic per chiamare o rispondono alle chiamate dall'interno del CRM stesso. Visualizzano i dati dei clienti mentre parlano, risolvendo le domande il 25%-35% più velocemente. * Monitoraggio superiore. Per prestazioni dell'agente trasformate: CloudAgent offre i dashboard più completi e flessibili, monitorando le prestazioni su oltre 300 parametri. I supervisori hanno una visione dall’alto di tutto ciò che accade nel loro piano. Tieni traccia e valuta le metriche tra campagne e team per ottenere informazioni utili sulla formazione.
Fluid Topics
fluidtopics.com
La piattaforma CDP (Content Delivery Platform) basata sull'intelligenza artificiale di Fluid Topics è una soluzione software che raccoglie e unifica tutti i tipi di documentazione, indipendentemente dalla fonte e dal formato iniziali, e quindi fornisce i contenuti pertinenti a qualsiasi canale digitale, dispositivo e applicazione, in contesto con le esigenze e l’ambiente degli utenti. Dalle aziende di software ed elettronica ai produttori di hardware e apparecchiature, Fluid Topics supporta le organizzazioni tecnologiche di tutto il mondo nell'ottimizzazione delle operazioni relative ai contenuti e nello sfruttamento massimo dei documenti tecnici. Il loro CDP è progettato per integrarsi con l'infrastruttura e gli strumenti esistenti per consentire la pubblicazione dinamica senza interrompere il processo di scrittura dell'azienda. Dì addio alle pagine HTML pregenerate e ai formati rigidi e dai il benvenuto al Content as a Service.
Ada
ada.cx
Ada è l’azienda leader a livello mondiale nell’automazione del servizio clienti. Realizzata per le imprese in trasformazione digitale, la piattaforma di automazione del servizio clienti basata sull'intelligenza artificiale di Ada aiuta le aziende a risolvere facilmente le richieste dei clienti in qualsiasi lingua o canale. Dal 2016, Ada ha alimentato oltre 4 miliardi di interazioni automatizzate con i clienti per aziende come Meta, Verizon, AirAsia, Yeti e Square. Nata a Toronto, Ada serve aziende e i loro clienti in tutto il mondo.
Plutomen
pluto-men.com
Una forza lavoro in prima linea agile e tecnologicamente attrezzata è l’esigenza del momento per le imprese industriali. Plutomen è una piattaforma operativa in prima linea che fornisce soluzioni AR alle imprese industriali per la digitalizzazione in prima linea. Aiutano a migliorare le conoscenze in prima linea attraverso l'assistenza visiva remota basata sull'AR, le istruzioni di lavoro e la formazione 3D. La loro piattaforma aiuta i clienti industriali a migliorare la produttività, consentire risoluzioni più rapide, ridurre i costi operativi e massimizzare la crescita dei ricavi, promuovendo al contempo la sostenibilità e la sicurezza dei lavoratori. Credono nell’empowerment digitale dei team industriali in prima linea per aiutarli ad abbracciare e sfruttare i vantaggi dell’Industria 4.0. Con oltre 8 anni di esperienza nell'assistenza e nella consulenza ai clienti in XR, forniscono soluzioni aziendali per settori quali produzione, telecomunicazioni, infrastrutture IT, automobilistico e così via. Hanno servito i principali attori del settore come Wipro Limited, Adani, Sterlite Tech, L&T, PwC, Virtusa, Honeywell, Arvind Envisol, ecc. Con sede ad Ahmedabad, in India, sono tra i principali sviluppatori di soluzioni AR per le imprese industriali. La loro piattaforma integrata funge da sportello unico per le esigenze di assistenza remota delle aziende B2B. Forniscono tre prodotti che aiutano le aziende a iniziare il proprio percorso di digitalizzazione con XR: * Plutomen Connect: piattaforma basata su assistenza remota e collaborazione video basata su AR che consente alla tua forza lavoro in prima linea di connettersi istantaneamente con i tuoi esperti. * Plutomen Workflow: piattaforma di assistenza al lavoro basata sulla realtà assistita per l'accesso alle istruzioni di lavoro digitali che semplifica la conoscenza della forza lavoro. * Plutomen Assist: piattaforma e autoassistenza basata su XR per la formazione immersiva della forza lavoro di nuova generazione, la digitalizzazione del processo e la fornitura di un archivio di conoscenze interattivo.
HINDSITE
hindsiteind.com
HINDSITE è la piattaforma di gestione del lavoro per le aziende che operano nel settore delle attrezzature, della tecnologia e dei servizi minerari (METS). Gli OEM hanno difficoltà a crescere perché la loro prima linea non può o non sa come completare le attività in modo coerente su tutta la linea, con conseguenti problemi di qualità. HINDSITE fornisce istruzioni di lavoro guidato in prima linea per standardizzare un elevato livello di servizio. Ciò ti consente di ridimensionare le operazioni e competere in base alla fornitura di servizi senza risorse aggiuntive. In HINDSITE, i lavoratori in prima linea seguono istruzioni passo passo aiutati da video e altri contenuti visivi creati da altri esperti della loro organizzazione. Possono anche chiedere aiuto o sfogliare una libreria di microlearning in qualsiasi momento mentre sono al lavoro.
EZ Factory
ezfactory.nl
Fondamentalmente, EZ Factory è uno specialista in metodi di miglioramento continuo, che sviluppa software che supporta l'industria manifatturiera con applicazioni mobili professionali. EZ Factory offre soluzioni mobili per l'intera filosofia del miglioramento continuo, adattate alle esigenze delle diverse professioni: operatore, capoturno, pianificatore, responsabile della produzione, tecnico della manutenzione, manager snello e meccanico. Le loro soluzioni e servizi mobili integrati sono costruiti su una piattaforma aperta, ogni soluzione è progettata per garantire che venga seguito il ciclo PDCA. La loro visione è aiutare le persone a semplificare il lavoro quotidiano. Credono nella visualizzazione, nella standardizzazione e nella facilità d'uso e amano creare applicazioni mobili professionali per le fabbriche.
SymphonyAI
symphonyai.com
SymphonyAI sta trasformando le più grandi industrie del mondo con SaaS AI pacchettizzati. Le applicazioni di intelligenza artificiale predittiva e generativa SymphonyAI potenziano la crescita e la produttività delle aziende nei settori vendita al dettaglio, beni di largo consumo, servizi finanziari, produzione industriale, media e IT aziendale. SymphonyAI è cresciuta rapidamente da una startup nel 2017 a un'azienda leader nel campo dell'intelligenza artificiale aziendale con oltre 3.000 leader di talento e scienziati dei dati che risolvono i problemi aziendali più impegnativi del mondo.
Canvas Envision
canvasgfx.com
Canvas Envision: la pluripremiata piattaforma di conoscenza connessa per gli ecosistemi produttivi Crea e utilizza istruzioni di lavoro digitali interattive per formazione, assemblaggio e manutenzione. Promuovi una creazione di contenuti più rapida ed efficace. Accelerare il trasferimento delle conoscenze e la formazione. Distruggi questi KPI per il miglioramento della qualità, la riduzione dei costi e un time-to-market più rapido. Istruzioni di lavoro digitali, evolute - I produttori stanno investendo in iniziative di trasformazione digitale per rafforzare la loro posizione competitiva, migliorare il valore per gli azionisti e ridurre i costi di produzione. Allo stesso tempo, stanno affrontando sfide significative in termini di fidelizzazione e produttività dei dipendenti. Envision aiuta le aziende a crescere fornendo ai lavoratori in prima linea le informazioni giuste al momento giusto e nel formato giusto. Comunicazione più efficace: l'interattività e i contenuti visivi hanno dimostrato di essere più efficaci per l'apprendimento e l'esecuzione dei processi negli ambienti di produzione. Envision è una piattaforma a livello aziendale che semplifica la creazione e il consumo di qualsiasi cosa, dai disegni 2D incorporabili alle visualizzazioni di modelli 3D statici ai documenti di istruzioni di lavoro digitali utilizzando modelli interattivi, animazioni e narrazioni. Meglio ancora: i lavoratori possono condividere commenti con il team di ingegneri, intrecciando il concetto di thread digitale in una realtà di loop digitale.
livepro
livepro.com
livepro un sistema di gestione della conoscenza (KM) di prim'ordine che si concentra sulla fornitura di risposte accurate sia ai dipendenti che ai clienti. Scelto a livello globale da oltre due decenni, livepro semplifica processi complessi, comunica aggiornamenti critici in settori altamente regolamentati, migliora la produttività riducendo i tempi di formazione e fornendo preziose informazioni gestionali. Con la sua ricerca assistita dall'intelligenza artificiale, livepro fornisce senza soluzione di continuità conoscenze governate su web, chatbot, CRM e portali self-service, offrendo un'esperienza omnicanale completa da un'unica fonte di verità. In livepro, sono orgogliosi di avere il sistema più facile da usare e da gestire e un team con cui è più facile lavorare, sempre.
Andonix
andonix.com
Chiunque può svolgere un lavoro straordinario con Andonix. Andonix consente e coinvolge tutti di controllare il lavoro fuori processo e i problemi operativi, colmando il divario tra i risultati finanziari desiderati e le prestazioni effettive, con un monitoraggio intelligente per rilevare le anomalie prima che diventino problemi aziendali, potenziare la risoluzione dei problemi e competenze con l'intelligenza artificiale per fermare velocemente le perdite di produzione e implementa istantaneamente flussi di lavoro intelligenti per aumentare la produttività, la sicurezza e la conformità dell'esecuzione. Rendi intelligente qualsiasi macchina e produci di più, molto di più con Andonix: Andonix tiene traccia dei conteggi di produzione, dei tempi di fermo e del tempo di ciclo, integrandosi con PLC, SCADA o sistemi non PLC. Individua i problemi operativi non appena si verificano: rileva e intervieni immediatamente sulle anomalie operative. Si integra perfettamente con i sistemi ERP, MES, QMS, MMS, SCADA e IIoT per ridurre i tempi di inattività e gli sprechi con avvisi in tempo reale basati sull'intelligenza artificiale. Aumenta la produttività e la conformità con flussi di lavoro intelligenti: semplifica e standardizza il lavoro con liste di controllo automatizzate, audit, SOP e altro ancora. Promuovi il miglioramento continuo con l'esecuzione delle attività basata sull'intelligenza artificiale e zero sprechi di carta. Migliora la capacità di risoluzione dei problemi di tutti: collabora con i tuoi team e Andi, il nostro esperto di intelligenza artificiale, per diagnosticare problemi, trasferire conoscenze e migliorare continuamente le operazioni. Ottieni un'iperproduttività sostenibile con Andonix Esecuzione più rapida del 60% con avvisi in tempo reale e flussi di lavoro automatizzati Prestazioni del team superiori del 43% grazie alla risoluzione dei problemi basata sull'intelligenza artificiale Qualità migliore del 40% Lavora attraverso decisioni basate sui dati e miglioramento continuo Chiunque può produrre di più, ridurre i costi operativi e aumentare i profitti degli impianti con Andonix. Formazione dei lavoratori 2 volte più rapida 50% di riduzione dei tempi di inattività Miglioramento della conformità dei processi dell'85%. Aumento del 6% della produttività a livello aziendale
SwipeGuide
swipeguide.com
Onestamente, meriti di meglio. È tempo di semplificare il modo in cui le persone lavorano e apprendono in prima linea. Se sogni team in prima linea che operino con la massima efficienza, alimentati da conoscenze condivise e standardizzazione senza soluzione di continuità, SwipeGuide è la tua risposta. SwipeGuide è la piattaforma pratica in prima linea, senza problemi, che consente ai team di dare il meglio di sé. → Crea ausili lavorativi di facile utilizzo, come istruzioni di lavoro e controlli di formazione in pochi minuti. → Riduci della metà i tempi di formazione e consenti ai nuovi assunti di diventare star con uno sviluppo dinamico delle competenze. → Riduci errori costosi e tempi di inattività con le migliori pratiche condivise tra team, linee e siti in oltre 50 lingue. SwipeGuide non è solo un altro strumento. Si concentrano sulla collaborazione ed evitano la complessità. Sono il tuo partner nell'ottimizzazione del tuo know-how in prima linea, impegnati a offrirti sempre un supporto di livello mondiale. È tempo di trasformare le tue conoscenze in prima linea da un mosaico frammentato in un potente know-how collaborativo.
Turf
useturf.io
Turf è la piattaforma della community per le aziende SaaS. La piattaforma fornisce forum facili da usare che consentono discussioni approfondite tra i tuoi utenti. Consenti ai tuoi utenti di eseguire il self-service rispondendo alle domande degli altri. Una community creata con Turf fornisce un unico punto di incontro per i tuoi utenti con forum della community, bacheche di feedback dei clienti, basi di conoscenza e centri di assistenza, visualizzazioni di roadmap, registri delle modifiche, richiesta di funzionalità, segnalazione di bug, funzionalità dell'accademia, hub di documentazione tecnica ed eventi della community online. La piattaforma Turf riduce i costi di supporto del 54%, abbassa i tassi di abbandono del 32% e coltiva un coinvolgimento dei clienti 3 volte superiore.
BOTWISE
botwise.io
BOTWISE è la base di conoscenza definitiva per il servizio clienti: consenti ai membri del tuo team e ai clienti di trovare di più e più velocemente! Ti consente di creare, gestire e cercare facilmente le informazioni giuste all'interno della tua azienda. Fanno risparmiare ai nostri clienti 1 ora per agente al giorno! Grazie a BOTWISE puoi: - Riduci il tempo medio di gestione delle richieste dei tuoi clienti con la ricerca contestuale all'avanguardia: niente più clic infiniti! - Velocizzare i tempi di risposta grazie all'integrazione di diverse fonti di informazione - Riduci il numero di reclami e clienti arrabbiati grazie ad approfondimenti dedicati per i gestori - Riduci i tempi di formazione e onboarding con aggiornamenti intelligenti e gestione della knowledge base
Synthetix
synthetix.io
Synthetix è un protocollo di fornitura di liquidità decentralizzato basato su Ethereum e Optimistic Ethereum (una soluzione di scalabilità di livello due basata su Ethereum). Gli asset sintetici e i prodotti associati sono garantiti dagli staker tramite Synthetix Network Token (SNX), che, se bloccato in un contratto di staking, consente l'emissione di asset sintetici (synth). Questo modello di garanzie in pool consente agli utenti di eseguire conversioni tra sintetizzatori direttamente con il contratto intelligente, evitando la necessità di controparti. Questo meccanismo risolve i problemi di liquidità e slippage riscontrati dai DEX. La liquidità di Synthetix alimenta una gamma di derivati e strumenti finanziari on-chain. Puoi saperne di più sui due tipi di asset sintetici che i protocolli integreranno per creare derivati on-chain. Il protocollo Synthetix non gestisce alcun front-end rivolto all'utente, che consenta agli utenti di commerciare. Serve invece come strumento di fornitura di liquidità backend per supportare le applicazioni DeFi rivolte agli utenti. Esiste un numero crescente di protocolli che utilizzano questo capitale e generano commissioni di negoziazione per gli staker.
Guidejar
guidejar.com
Guidejar è una piattaforma SaaS versatile progettata per semplificare il processo di creazione di demo, guide ed tutorial di prodotti interattivi. Con la sua estensione del browser intuitiva, puoi catturare il tuo flusso di lavoro passo dopo passo al tuo ritmo senza la necessità di editing video complesso. Personalizza le tue guide con il tuo marchio, gestisci i passaggi senza sforzo e scegli tra varie visualizzazioni della guida per coinvolgere il tuo pubblico in modo efficace. Guidejar offre anche funzionalità come pulsanti di invito all'azione personalizzabili, organizzazione intuitiva e ottimizzazione SEO per aiutare le aziende a fornire contenuti informativi e migliorare la propria presenza online. Inoltre, consente alle aziende di creare un Centro assistenza senza codice in pochi secondi, consentendo ai clienti di trovare risposte in modo indipendente e riducendo il carico di lavoro del team di supporto.
ScreenSteps
screensteps.com
ScreenSteps è una soluzione di knowledge op che aiuta le aziende a superare le sfide legate alla formazione e alle prestazioni risolvendo il loro problema di fondo: l'incapacità di trasferire la conoscenza in modo efficiente ai propri dipendenti. La soluzione Knowledge Ops affronta il problema del trasferimento delle conoscenze fornendoti: 1. Software: una piattaforma di knowledge op per creare e gestire guide digitali e corsi di formazione 2. Sistema: il Find & Follow Framework per rendere più efficace il trasferimento delle conoscenze ScreenSteps fornisce inoltre servizi di coaching e consulenza per aiutare le aziende a implementare con successo il framework Trova e segui, creare team di operazioni di conoscenza e migliorare le operazioni di conoscenza, il trasferimento di conoscenze e la formazione dei dipendenti.
Shelf
shelf.io
Shelf è una moderna piattaforma di conoscenza che aiuta le aziende on-demand a migliorare il servizio e ad aumentare la produttività con risposte rapide e utili alle domande dei clienti e dei dipendenti. MerlinAI di Shelf ascolta le domande e suggerisce immediatamente le migliori risposte nella ricerca, nei portali self-service, nei moduli Web, nella chat, nel CRM, nelle app di supporto e nelle piattaforme di contact center. Identifica le lacune tra domande e risposte con l'analisi degli scaffali e automatizza la pubblicazione dei contenuti su ogni canale.
CoSupport AI
cosupport.ai
CoSupport AI ha ricevuto ufficialmente un brevetto per i suoi sviluppi nel campo dell'architettura di generazione di messaggi multi-modello, brevetto US11823031B1. CoSupport AI: la soluzione che migliora l'assistenza clienti e offre alle aziende informazioni approfondite basate sui dati. Sfruttando la comprensione del linguaggio naturale, CoSupport AI garantisce un servizio clienti eccezionale e fornisce Business Intelligence senza precedenti ai dipartimenti principali. È costituito da 3 componenti: Agente, Cliente e BI. Lavorano in sinergia per aumentare la produttività del team di assistenza clienti, automatizzare completamente le richieste dei clienti e offrire approfondimenti aziendali straordinari con la potenza dell'intelligenza artificiale generativa. Per raggiungere questo obiettivo, ci integriamo con le fonti dati della tua azienda e utilizziamo l’apprendimento automatico per creare una soluzione AI completa, su misura per la tua attività. Componenti CoSupport AI: * CoSupport Agent: un assistente AI per i tuoi agenti umani che ne aumenta la produttività. CoSupport Agent ottimizza e riduce i tempi di elaborazione dei ticket fornendo suggerimenti di risposta, in base al contesto dell'intero thread di conversazione. Con una maggiore efficienza degli agenti, puoi ridurre i costi dell'assistenza clienti del 30-80%. * CoSupport Customer è uno strumento di intelligenza artificiale autosufficiente che fornisce risposte estremamente precise ai tuoi clienti. CoSupport Customer è un sistema autonomo basato sull'intelligenza artificiale con accesso all'intera knowledge base del prodotto, comprese le pagine del sito Web, le domande frequenti sui prodotti e le API esterne. Risparmia migliaia di ore di lavoro gestendo fino al 100% in più delle richieste dei tuoi clienti. * CoSupport BI reinventa il processo decisionale e fornisce insight aziendali rivoluzionari in pochi secondi. È un analista aziendale AI connesso alle fonti dati della tua azienda, comprese le informazioni in tempo reale dal tuo CRM. In questo modo genera contenuti, offre approfondimenti e trae conclusioni analitiche, in base al contesto pertinente ai tuoi prodotti e clienti.
Azumuta
azumuta.com
Azumuta offre soluzioni software per aumentare le competenze della forza lavoro connessa. La piattaforma assiste le aziende manifatturiere migliorando le prestazioni, consentendo agli operai di apprendere, risolvendo problemi di qualità in linea e offrendo informazioni progressivamente in fabbrica. Il software di Azumuta collega operatori, supervisori e manager a ogni singolo aspetto produttivo e supporta una cultura di miglioramento costante. Azumuta è una piattaforma online modulare che aiuta le persone in un ambiente di fabbrica ad aumentare la produttività e la qualità della produzione attraverso una migliore comunicazione e supporto tecnologico. I moduli software di Azumuta includono quanto segue: - Istruzioni per il lavoro digitale - Garanzia di qualità - Matrice delle competenze e formazione - Audit e lista di controllo digitale - Miglioramento Continuo / CAPA
Aidbase
aidbase.ai
Aidbase è un ecosistema basato sull'intelligenza artificiale progettato per migliorare l'assistenza clienti nelle start-up. L'ecosistema comprende vari prodotti, tra cui un Chatbot AI che funge da agente dell'assistenza clienti, un componente di supporto e-mail che gestisce le e-mail dell'assistenza clienti e un sistema di ticket basato sull'intelligenza artificiale che risolve i problemi dei clienti in modo efficiente. Aidbase offre anche "Elements", una funzionalità che consente di creare un'esperienza di supporto basata sull'intelligenza artificiale completamente incorporata nell'app della startup. La piattaforma aiuta ad addestrare modelli di intelligenza artificiale attraverso una moltitudine di fonti come contenuti di siti Web, video di YouTube e altri documenti per comprendere ed emulare accuratamente le offerte del marchio. Oltre alle soluzioni di intelligenza artificiale autonome, la piattaforma include anche aree assistite dall’intelligenza artificiale che riconoscono quando potrebbe essere necessario l’intervento umano. Con la funzione No Code Form Builder di Aidbase, è possibile creare moduli di ticket personalizzati in modo intuitivo. L'intelligenza artificiale apprende anche dalla knowledge base della startup e dai ticket precedenti, rendendola più intelligente nel tempo. Aidbase fornisce anche una funzione "Suggerimenti intelligenti" in cui l'intelligenza artificiale suggerisce soluzioni a utenti con problemi simili. La compatibilità di Aidbase si estende a un'ampia gamma di strumenti e servizi di terze parti. Aidbase Elements consente l'integrazione, la progettazione e l'implementazione delle pagine di supporto in diversi modi.
DeepConverse
deepconverse.com
DeepConverse è una piattaforma avanzata di intelligenza artificiale volta ad automatizzare i processi di servizio al cliente. Attraverso l'uso di chatbot AI, DeepConverse migliora l'esperienza del cliente e contribuisce alla crescita del business. Le funzionalità chiave dello strumento AI includono l'uso di chatbot di supporto di prossima generazione per facilitare un supporto più efficiente e guidato e alberi decisionali interattivi per la gestione di ticket complessi. DeepConverse utilizza anche un motore di risposta, sfruttando le risorse di conoscenza esistenti per un avvio rapido. Il sistema si integra con Zendesk LiveChat, dotato di funzionalità di trasferimento degli agenti in cui può eseguire rapidamente la scansione degli agenti di supporto pertinenti. Fornisce analisi avanzate che aiutano a prendere decisioni informate e a risparmiare sui costi di supporto, insieme a un generatore di moduli integrato per semplificare i processi di supporto. DeepConverse è programmato con più di 50 integrazioni, offrendo una compatibilità versatile. Supporta vari canali tra cui web, e-mail e messaggi tramite Facebook Messenger e SMS. DeepConverse è applicabile in diversi settori quali giochi, vendita al dettaglio, istruzione, elettronica di consumo e altro ancora, offrendo un'esperienza di supporto automatizzata e migliorata per varie domande dei clienti.
Idiomatic
idiomatic.com
Idiomatic è una piattaforma di customer intelligence all'avanguardia che utilizza l'intelligenza artificiale per analizzare il feedback dei clienti e trasformarlo in una voce completa dell'immagine del cliente. La piattaforma identifica i punti critici, i fattori trainanti e il sentiment dei clienti attraverso varie fonti di contatto. Assiste specificamente l'assistenza clienti, l'esperienza del cliente e i team di prodotto nello sfruttare in modo efficace il feedback degli utenti esistenti per migliorare il prodotto, il servizio o gli sviluppi operativi. L'obiettivo principale di Idiomatic è scoprire il "perché" dietro il feedback dei clienti con un'intelligenza artificiale avanzata su misura per la tua attività. Ciò elimina la dipendenza dall'analisi generale del testo e dall'analisi manuale. La piattaforma utilizza l'intelligenza artificiale per analizzare tutti i tipi di feedback dei clienti attraverso varie fonti di dati, tra cui assistenza clienti, sondaggi sui clienti, recensioni di app, social media, forum e recensioni di prodotti. Le funzionalità principali della piattaforma includono etichette di dati personalizzate organizzate in categorie di facile comprensione, riepiloghi dei gruppi di ticket generati dall'intelligenza artificiale, modelli di analisi del sentiment personalizzati e capacità di creare e monitorare diversi segmenti di utenti. Altre funzionalità includono l'instradamento automatizzato e l'escalation dei ticket di supporto in base al problema, la possibilità di creare, pianificare e condividere report personalizzati sui problemi dei clienti e il calcolo del costo completo per ticket per canale di help desk, segmento di clienti e problema del cliente. Queste funzionalità aiutano le aziende a semplificare le operazioni di supporto, riducendo i costi e migliorando la soddisfazione del prodotto.
Interactions
interactions.com
Interactions fornisce Intelligent Virtual Assistant (IVA), strumenti basati sull'intelligenza artificiale che migliorano la comunicazione tra aziende e consumatori. La loro tecnologia combina l’intelligenza artificiale con la comprensione umana per creare interazioni coinvolgenti ed efficaci. L'obiettivo principale dell'IVA di Interactions è migliorare l'esperienza del cliente e semplificare i processi di comunicazione. L'IVA di Interactions è progettata per gestire un'ampia gamma di attività, consentendo alle aziende di ottimizzare i propri sforzi di coinvolgimento dei clienti. Può assistere nell'assistenza al cliente, garantendo che richieste e problemi siano affrontati in modo efficace. L'IVA è anche in grado di fornire la conformità PCI, garantendo la sicurezza delle informazioni finanziarie sensibili. Inoltre, può gestire l'assistenza clienti social, consentendo alle aziende di interagire in modo efficace con i clienti sulle piattaforme di social media. Una delle caratteristiche principali di IVA di Interactions è la sua capacità di comprendere e comunicare a livello umano. Ciò significa che i clienti possono interagire con l'IVA in modo naturale, utilizzando le proprie parole e senza essere limitati da barriere linguistiche o domande complicate. L'IVA riflette anche la personalità del marchio dell'azienda, consentendo un'esperienza cliente personalizzata e coerente. Inoltre, l'IVA di Interactions può automatizzare attività transazionali o basate sui dati, consentendo agli agenti umani di concentrarsi su questioni più complesse che richiedono attenzione personale. Ciò migliora la produttività degli agenti e crea un ambiente di lavoro più positivo per i dipendenti. Nel complesso, l'Assistente Virtuale Intelligente di Interactions offre alle aziende l'opportunità di migliorare la comunicazione con i clienti, ottimizzare le risorse lavorative, migliorare l'esperienza dei clienti e semplificare le loro operazioni.
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