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Matador è pensato per le concessionarie che devono rispondere alle richieste di informazioni su vendite e assistenza e mantenere attive le conversazioni con i clienti, senza affidarsi al personale per gestire manualmente ogni messaggio. Si integra con il CRM e gli altri sistemi già in uso presso la concessionaria, anziché sostituirli, riunendo le interazioni con i clienti in una casella di posta condivisa che i team della concessionaria e gli agenti IA possono gestire. La piattaforma può interagire con i nuovi contatti, rispondere alle domande dei clienti, ricontattarli via SMS e tramite altri canali supportati e aiutare a fissare appuntamenti per vendite o assistenza. Le concessionarie possono anche configurare campagne automatizzate in base all’attività dei clienti e dei veicoli, ad esempio quando un contratto di leasing sta per scadere o un potenziale cliente non dà più notizie. Il personale può consultare le conversazioni, subentrare quando necessario e coordinare i ricontatti dallo stesso spazio di lavoro.
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