Pagina 10 – Alternative - Insightly

Upland Adestra

uplandsoftware.com

Software di automazione della posta elettronica che ispira coinvolgimento. Coinvolgi il tuo pubblico di posta elettronica con contenuti personalizzati che stimolano le conversioni. Upland Adestra è un fornitore leader a livello mondiale di soluzioni di email marketing in prima persona e di marketing del ciclo di vita per marchi globali e in crescita.

VobeSoft

vobesoft.com

Ogni sistema software dispone di database. Questi database sono spesso statici e offrono alle organizzazioni che lavorano con queste soluzioni standard funzionalità che non utilizzano e funzioni che non possono modificare in base alle loro esigenze specifiche. Di solito, con molta seccatura, vengono applicate soluzioni alternative per raggiungere l'obiettivo finale. Ma alla fine, questa seccatura con soluzioni alternative porta solo alla frustrazione e all’utilizzo non ottimale dei vantaggi che un sistema software dovrebbe offrire a te e alla tua organizzazione. L’unica statica di oggi è che le organizzazioni cambiano costantemente. E questo cambiamento non è male. Rappresenta un miglioramento dell'organizzazione. Per far fronte a questo cambiamento, è necessario un sistema che cambi e si adatti al modo in cui funziona un’organizzazione per garantire la crescita. Questo è VobeSoft: un sistema software con un database dinamico configurabile per adattarsi perfettamente a qualsiasi organizzazione. Sei tu, e non il software, a determinare come verrà svolto il lavoro, quali dati contano e come dovrebbero essere archiviati. Il contesto della consuetudine determina il modo in cui il sistema viene impostato e utilizzato.

Axonaut

axonaut.com

Axonaut è lo strumento contabile tutto in uno che offre la combinazione imbattibile di potenza, efficienza e semplicità, il tutto a un prezzo che non costa una fortuna. Scopri tutte le sue funzionalità: CRM - Preventivi e fatture - Panoramica finanziaria e statistiche - Gestione spese - Marketing. Ottieni subito la tua prova gratuita di 15 giorni!

Sugar Market

salesfusion.com

Sugar Market è una soluzione di automazione del marketing all-in-one creata per funzionare per gli anticonformisti del marketing. Con un set di strumenti curato che include strumenti di creazione di campagne altamente intuitivi, automazione avanzata e reportistica superiore, ci concentriamo su ciò che conta di più per gli esperti di marketing: semplificare la creazione delle campagne, comprendere il coinvolgimento, migliorare la conversione e generare maggiori entrate.

Platformly

platform.ly

Platformly è uno strumento di gestione aziendale e di automazione del marketing potente ma facile da usare per imprenditori impegnati e concentrati sulla crescita. La piattaforma semplifica l'attribuzione di marketing monitorando con precisione le interazioni tra diverse campagne e canali nell'intera canalizzazione di marketing. Ti aiuta a capire con un dettaglio impareggiabile quali attività di marketing generano la maggior parte delle vendite, chi sono i tuoi clienti più fedeli e cosa guida la crescita. DASHBOARD AZIENDALI I dashboard forniscono i parametri aziendali più importanti consolidati in un unico dashboard completamente personalizzabile. Offrono una panoramica in tempo reale di ciò che sta accadendo nella tua azienda, con la possibilità di approfondire e ottenere i dati esatti di cui hai bisogno in un dato momento. LINK TRACKING Platformly è il tuo centro di comando per la gestione delle campagne. Tieni traccia senza soluzione di continuità delle prestazioni delle campagne, delle interazioni degli utenti, delle vendite e di tutto ciò che c'è in mezzo e oltre. CRM Una posizione centrale per gestire e rafforzare le relazioni con i clienti. Visualizza una panoramica o scegli un contatto per vedere tutte le interazioni passate con il tuo marchio. Tutti i dati vengono aggiornati automaticamente in tempo reale. CATTURA DI LEAD Strumenti intuitivi per l'acquisizione dei clienti, dai moduli di adesione guidati dal comportamento alle pagine di destinazione complete e perfette per i pixel. Il tutto con una semplice interfaccia drag-and-drop per aiutarti a lanciare rapidamente campagne efficaci.

1CRM

1crm.com

1CRM consente alle aziende di creare relazioni ed esperienze durature con i clienti con la soluzione CRM (Customer Relationship Management) più intuitiva, personalizzabile ed economica sul mercato. Concentrandosi su una soluzione CRM completa e facile da personalizzare, 1CRM sta mettendo i CRM su misura alla portata delle aziende di tutto il mondo. Con così tanti CRM disponibili, qual è il tipo giusto per te? Vedrai CRM che sono prodotti CRM di vendita e marketing limitati, altri che sono bravi nell'invio di e-mail di massa e poi alcuni che includono gestione degli ordini, gestione dei servizi o gestione dei progetti. Per le aziende con un massimo di circa 250 utenti, il tipo di CRM all-in-one si è rivelato popolare ed è qui che si inserisce 1CRM. 1CRM offre un CRM per vendite e marketing con potenti funzionalità di posta elettronica di massa. Ma comprende anche una gestione degli ordini molto completa (preventivi, fatture, pagamenti - nonché la parte acquisti), la gestione dei servizi e la gestione dei progetti. Aggiungi schede attività, note spese, monitoraggio ferie e giorni di malattia e capirai perché ci chiamano CRM all-in-one!

Conclude

conclude.io

Conclusione aiuta le aziende a potenziare la collaborazione e a semplificare i flussi di lavoro. Utilizza Conclude Link per connettere Slack e Microsoft Teams per una chat bidirezionale oppure utilizza Conclude Workflows per gestire ticket di supporto, problemi, incidenti e altro ancora in Slack. 👉 Link conclusivo: collega Slack e Microsoft Teams per migliorare la collaborazione tra team. Con la sincronizzazione bidirezionale, i team possono lavorare dalla piattaforma di messaggistica preferita. Condividi e sincronizza file, modifica ed elimina messaggi, @menziona colleghi, traduci automaticamente le conversazioni in un massimo di 60 lingue e altro ancora. ✓ Invia e ricevi messaggi ✓ Modifica ed elimina messaggi ✓ Messaggi in discussione ✓ @menziona i tuoi colleghi ✓ Traduzione in 60 lingue ✓ Emoji (nel testo) ✓ Formattazione RTF ✓ Condivisione e sincronizzazione file – Stato della persona (disponibile a breve) – Reazioni sincronizzate (disponibile presto) 👉 Concludere i flussi di lavoro: porta il tuo help desk in Slack. Gestisci ticket di supporto, problemi e incidenti. Utilizza le integrazioni basate sull'intelligenza artificiale per riepilogare e aprire automaticamente i ticket con un menu che supporta la traduzione in 60 lingue. Ogni nuova attività apre un canale Slack dedicato, quindi la comunicazione è strutturata e mirata. Una volta concluso, il canale viene archiviato ma rimane permanentemente registrato nella Dashboard. I team possono anche trovare le principali metriche MTTx nella scheda Approfondimenti. Questo prodotto si integra con Jira. Dopo aver installato Conclude nel tuo spazio di lavoro Slack: ✓ Installa l'app per il flusso di lavoro nel tuo canale preferito (ad esempio #support) ✓ Avvia l'app e crea una nuova attività (ticket, problema o incidente) ✓ Aggiungi alcuni dettagli, imposta la gravità (facoltativo) , e assegnare un proprietario ✓ Invitare team o persone a visualizzare il canale di attività dedicato ✓ Comunicare aggiornamenti ai diversi stakeholder ✓ Concludere l'incidente; le informazioni vengono archiviate ma conservate nella Dashboard

Usedesk

usedesk.com

Usedesk è una piattaforma di assistenza clienti per l'automazione, l'analisi e il potenziamento del servizio clienti che aiuta ad aumentare la fidelizzazione del cliente. 1. Elaborazione di tutte le richieste, recensioni e menzioni sulla tua azienda in un'unica finestra. Non è necessario spostarsi tra messenger, chat, social network, e-mail, applicazioni, siti di recensioni e forum. Tutto è archiviato in un unico posto. 2. Lavoro di routine di automazione basato sul supporto ad alta velocità: modelli, trigger e risposte automatiche. Salva la cronologia della chat e rispondi automaticamente alle domande più comuni per dedicare più tempo a situazioni e domande non standard. 3. Analitica: il lavoro del dipartimento, dell'agente, del punto. Scegli le condizioni e analizza i risultati in comode tabelle. La velocità con cui ogni dipendente risponde, quante richieste vengono elaborate e quanto sono soddisfatti i clienti è ora totalmente chiaro, a portata di clic nella sezione Report. Sappiamo quanto possa essere impegnativo il servizio clienti e facciamo del nostro meglio per non essere un sistema senz'anima ma un servizio clienti completo e amichevole: - Condividi le nostre conoscenze offline e online: su webinar, incontri e conferenze. - Formare i migliori gestori del servizio clienti. - E sempre qui per aiutare :)

Suptask

suptask.com

Il sistema di ticketing AI team-to-team di nuova generazione che potenzia le tue conversazioni su Slack. Ti aiutiamo a trovare le risposte giuste, migliorare le collaborazioni e ottenere tempi di risoluzione più rapidi. I tuoi dipendenti sono tutti su Slack, perché costringerli da qualche altra parte a gestire i ticket? Con un sistema di ticketing nativo di Slack, aumenti la collaborazione tra i team e consenti un processo di ticketing efficiente. Con un nuovo modello unico di lavoro con i ticket, Suptask consente a team completi di essere coinvolti e coinvolti nel processo di riparazione dei ticket. Con una soluzione di ticketing che viene eseguita in modo nativo all'interno del tuo spazio di lavoro Slack in cui gli utenti possono abilitare i ticket nelle loro conversazioni per richiedere, assegnare, dare priorità, panoramica, cercare e rispondere ai ticket, senza uscire da Slack. Stiamo creando tempi di consegna più rapidi per risolvere i ticket, avvicinare i team tra loro e migliorare la soddisfazione del cliente.

Infoset

infoset.app

Infoset è una piattaforma di vendita e supporto multicanale cloud leader. Con Infoset puoi gestire facilmente tutti i tuoi canali di supporto e vendita come chiamate in entrata/uscita (call center cloud, centralino cloud), email, live chat, chatbot, social media da un'unica piattaforma.

Deputy CRM

deputycrm.com

Deputy CRM è una soluzione completa che si rivolge ad aziende di tutte le dimensioni. Integra la gestione delle risorse umane, dei progetti, dei dipendenti e delle finanze in un'unica piattaforma. Con Deputy CRM puoi semplificare la gestione aziendale, migliorare l'efficienza e ottenere approfondimenti in tempo reale per far avanzare la tua attività. Questa piattaforma offre una collaborazione senza soluzione di continuità, rendendo più semplice per i team lavorare insieme per raggiungere i propri obiettivi.

SolvCRM

solvcrm.co

Dimentica i giochi di destrezza tra fogli di calcolo e dati frammentati. Il panorama delle vendite per le startup si è evoluto e SolvCRM è qui per spingerti avanti. Immagina un potente strumento progettato per semplificare il tuo funnel di vendita, coltivare lead con automazione personalizzata e concludere affari alla velocità della luce. Questo non è un software CRM qualsiasi; è il pezzo mancante di cui il tuo team di vendita ha bisogno per eccellere. Progettato appositamente per le esigenze dinamiche delle startup, SolvCRM offre soluzioni CRM all'avanguardia in India che consentono al tuo team di assumere il controllo del processo di vendita. Aumenta le conversioni, ottieni informazioni utili e concludi affari con un'efficienza straordinaria. Che tu sia un team avviato o un'impresa in espansione, SolvCRM si adatta e cresce con te, rendendolo il miglior software CRM per le startup per navigare in un terreno in continua evoluzione. Abbandona il caos delle vendite e abbraccia il futuro. SolvCRM non è solo software; è un partner strategico, un campione del tuo successo di vendita. Esplora il potenziale della tua pipeline e scopri le opportunità nascoste con potenti soluzioni CRM. Coltiva relazioni durature con i clienti e guarda le tue vendite aumentare vertiginosamente.

Divalto

divalto.com

Divalto Infinity è una soluzione completa e personalizzabile che integra in un unico ambiente tutti gli ambiti applicativi e le funzioni necessarie alla gestione di un'impresa. Divalto Infinity è coinvolta a tutti i livelli del tuo business. Riduce i costi (ad es. ottimizzazione delle scorte, preparazione, pianificazione) e fornisce analisi dettagliate sui margini. Non importa la scala su cui opera la tua azienda, Divalto Infinity è la soluzione gestionale all-in-one!

Reve Chat

revechat.com

REVE Chat è una piattaforma di coinvolgimento dei consumatori omnicanale basata sull'intelligenza artificiale che offre vendite e supporto dal vivo. La piattaforma di live chat automatizzata ti aiuta a coinvolgere i clienti 24 ore al giorno, qualificare i lead su diversi canali e aumentare le conversioni. È una piattaforma per la comunicazione con i clienti che semplifica ogni interazione dei clienti con le aziende. REVE Chat offre una serie completa di funzionalità di coinvolgimento visivo, come chatbot, livechat, co-browsing e chat video, per consentire risoluzioni più rapide attraverso interazioni personalizzate. Puoi coinvolgere facilmente i tuoi clienti attraverso i loro canali preferiti con REVE Chat per fornire un'esperienza di messaggistica omnicanale. REVE Chat include anche routing avanzato, accodamento, trigger automatici e analisi dei visitatori. Le aziende attirano i clienti attraverso una varietà di canali, inclusi siti Web, WhatsApp, Facebook, Instagram, Viber, Telegram, App e altri. REVE Chat rende estremamente efficiente la comunicazione con loro da un'unica piattaforma. Chatbot può automatizzare l'assistenza e il coinvolgimento dei clienti, la soluzione di chat dal vivo può portare la personalizzazione a un livello superiore con un tocco umano. La potente piattaforma assiste le aziende durante l'intera esperienza del cliente, dalla creazione di lead alla felicità e fidelizzazione del cliente.

SocialEpoch

socialepoch.io

SocialEpoch è un fornitore di soluzioni di vendita social B2B, dedicato ad aiutare le aziende a sfruttare la potenza dei social media per incentivare le vendite e aumentare la consapevolezza del marchio. Il nostro team di esperti ha una profonda conoscenza delle sfide e delle opportunità uniche che le aziende B2B devono affrontare nell'era digitale. Lavoriamo a stretto contatto con i nostri clienti per sviluppare una strategia di vendita sociale personalizzata, adattata ai loro obiettivi aziendali specifici e al pubblico di destinazione. Riteniamo che i social media siano uno strumento cruciale per le aziende B2B che desiderano connettersi con i propri clienti, costruire relazioni significative e promuovere la crescita del business. SocialEpoch fornisce soluzioni end-to-end complete per piattaforme e canali di marketing digitale moderni e software SalesTech in modo che le aziende possano rimanere al passo con i tempi. Facebook Marketing Automation Tool e WhatsApp SCRM sono due dei nostri prodotti principali, caratterizzati da coinvolgimento sociale auto-proattivo, tecnologia RPA e una piattaforma di marketing e vendita all-in-one. Offriamo anche formazione e supporto per aiutare i nostri clienti a implementare e mantenere in modo efficace i loro sforzi di vendita sociale. Rimani un passo avanti rispetto alla concorrenza con strumenti automatizzati di vendita e marketing. Crediamo che l'innovazione e la tecnologia debbano essere sfruttate per aiutare le aziende a raggiungere nuovi traguardi e noi lo abbiamo reso possibile per te.

Omni.us

omni.us

L'unica piattaforma Omni Channel che ti consente di trovare, raggiungere e chiudere automaticamente clienti B2B di alta qualità, tutto in un unico posto.

Marketing Master IO

marketingmaster.io

Piattaforma di marketing multicanale all-in-one che aiuta le aziende a gestire il marketing tramite Messenger, SMS, e-mail, social media ed e-commerce.

Inboundio

inboundio.com

Inboundio è la piattaforma di marketing digitale più semplice al mondo rivolta a privati ​​e piccole e medie imprese che desiderano organizzare le proprie attività di marketing su Internet, nonché ad agenzie o franchising che desiderano offrire un servizio di rivenditore/etichetta bianca facile da usare ai propri clienti/affiliati. Per gli utenti finali, Inboundio fornisce un modo semplice per svolgere attività di marketing online di base (pubblicazione sui social media, pagine di destinazione, generazione di lead, CRM di base, email e drip marketing) senza essere troppo complicato o troppo caro. Dai un'occhiata a Inboundio su https://www.inboundio.com/ per demo video, un elenco completo di funzionalità e prezzi. In qualità di rivenditore/abbonato white label puoi marchiare inboundio come tuo, creare i tuoi piani e i tuoi prezzi e iniziare a guadagnare entrate ricorrenti. Oltre alle entrate ricorrenti, Inboundio è un ottimo strumento per consentire alla tua agenzia di incrementare i servizi associati come la progettazione grafica di modelli di email, pagine di destinazione e persino la gestione completa dei social media. Puoi delegare il controllo consentendo al cliente di gestirsi da solo oppure puoi assumere il controllo completo dell'intero marketing da un'unica dashboard facile da usare. Scopri di più su Inboundio per rivenditori su https://www.inboundio.com/Resellers

Setupad

setupad.com

Setupad è una piattaforma di monetizzazione completa progettata per aiutare gli editori a massimizzare le entrate pubblicitarie con soluzioni flessibili e competenza nel settore. In qualità di Partner certificato per i editori di Google (GCPP) e membro di Prebid, Setupad offre opzioni affidabili e ad alte prestazioni per editori di tutti i tipi. La piattaforma Self-Serve consente agli editori pratici di gestire in modo indipendente le impostazioni Prebid senza supporto IT, mentre Setupad Bidder può essere aggiunto agli stack di annunci esistenti, integrando fonti di domanda premium per aumentare la concorrenza e le entrate. Per coloro che cercano un'esperienza completamente gestita, Managed Prebid fornisce l'ottimizzazione end-to-end gestita dal team di esperti di Setupad. Con le diverse offerte di Setupad, gli editori possono adattare le proprie strategie di monetizzazione in modo efficace e sicuro.

Collective[i]

collectivei.com

Team di vendita produttivi e illuminati lavorano in modo più intelligente e vincono di più. Collective[i] è un approccio olistico per allineare dati, persone e processi. Chiamiamo tutto ciò Ottimizzazione delle relazioni con i clienti. Immagina tutto, dai tuoi dati, al modo in cui opera il tuo team di vendita e alle attività eseguite, diventare più efficiente semplicemente lavorando utilizzando gli strumenti di vendita esistenti nel tuo stack. Per le operazioni di vendita e di marketing, Collective[i] fornisce una raccolta dati pulita, completa e automatizzata. Utilizzando la Robotic Process Automation (RPA), le attività vengono acquisite automaticamente dagli strumenti di lavoro utilizzati dai team di vendita (e-mail, calendario, ecc.), ripulite per aggiornare contatti, nomi di società, ecc. e registrate automaticamente nel CRM utilizzando la nostra tecnologia brevettata e massiccia rete. Nessun dato o tempo prezioso viene perso, aumentando esponenzialmente la qualità dei dati registrati e la produttività organizzativa del 20-30%. Collective[i] mantiene l'idoneità costante dei dati CRM correggendo automaticamente i contatti obsoleti e le informazioni sui potenziali clienti. Per la gestione delle vendite, Collective[i] offre trasparenza e intelligenza basata su AI/ML in ogni singola opportunità. Niente più lunghe revisioni della pipeline o sorprese di fine trimestre. I manager possono impegnarsi a generare entrate in tutta sicurezza, ispezionare opportunità importanti in qualsiasi momento e gestire e trattenere meglio talenti eccezionali con una visibilità completa sul volume e sulla qualità delle loro attività. Collective[i] fornisce ai manager l'intelligence generata da AI/ML sugli acquirenti in base alla vasta rete di Collective[i]. Per i professionisti delle vendite, Collective[i] offre indicazioni lungo il percorso di ogni acquirente, suggerimenti basati su AI/ML su dove e su chi concentrare il tempo, oltre a evidenziare i membri delle reti sociali e di lavoro che possono aiutare ad accelerare le vendite e aumentare i tassi di vincita. La tecnologia di Collective[i] è rivoluzionaria e costituisce una parte essenziale dello stack tecnologico per la moderna organizzazione di vendita.

Scratchpad

scratchpad.com

Tieni traccia delle modifiche nella tua pipeline e aggiorna Salesforce più velocemente. Scratchpad è un'esperienza moderna per rappresentanti e leader che rende la gestione della pipeline, l'ispezione delle trattative, il coaching e le previsioni veloci, semplici e piacevoli.

Oncourse CRM

tryoncourse.com

Software intuitivo per le aziende di domani, OnCourse è una piattaforma di automazione delle vendite e CRM, creata dal team di Zibtek.

Wice CRM

wice.de

Prova gratuitamente il sistema software Wice CRM. CRM On Demand dal cloud o ospitato presso la tua sede come CRM On Premise. Scoprilo ora.

Zixflow

zixflow.com

Nuovo modo di gestire, coinvolgere e fidelizzare i clienti, con l'intelligenza artificiale Promuovi il successo con uno spazio di lavoro all-in-one. Crea il tuo CRM, l'automazione del flusso di lavoro e il coinvolgimento tramite e-mail, SMS o WhatsApp.

Deskpro

deskpro.com

Deskpro crea software di helpdesk che fornisce esperienze di supporto eccezionali per le aziende di tutto il mondo, con la libertà di ospitare il tuo helpdesk nel cloud o on-premise. Fondata nel 2001, Deskpro ha consentito a migliaia di aziende di semplificare le operazioni di assistenza clienti e migliorare i tempi di risposta, garantendo una migliore esperienza del cliente. Il software di helpdesk di Deskpro include e-mail, chat dal vivo, telefono e ticketing sui social media insieme a una knowledge base self-service. Puoi anche utilizzare strumenti di analisi e reporting che consentono alle aziende di monitorare le prestazioni e prendere decisioni basate sui dati. Deskpro è progettato per migliorare la comunicazione tra aziende e utenti finali per offrire un'esperienza di servizio clienti superiore. Unisciti a migliaia di aziende che scelgono di trasformare il proprio supporto, tra cui Sony, Apple, Microsoft, Vodafone, Aon, Intel, P&G, Airbus e altre ancora.

Clientify

clientify.com

Il CRM che ti aiuta a convertire più contatti in clienti. Semplice, potente e nella tua lingua. Organizza il tuo team di vendita, marketing digitale e commerciale con la piattaforma preferita di migliaia di aziende latine in tutto il mondo.

Springbot

springbot.com

Springbot è la soluzione all-in-one definitiva per le piccole imprese di e-commerce. La nostra piattaforma semplifica le tue attività di marketing: aiutandoti a concentrarti sul traffico del sito, a interagire con gli acquirenti e a misurare le entrate durante l'intero funnel. Con modelli predefiniti, semplici editor drag-and-drop e funzionalità automatizzate, puoi ottimizzare facilmente la tua strategia di marketing. Sperimenta oggi stesso la potenza di Springbot e osserva la tua attività di e-commerce prosperare.

Stonly

stonly.com

Stonly è la moderna piattaforma di conoscenza per il servizio clienti. Aiutiamo le aziende a ottenere soluzioni rapide e accurate con guide dettagliate, alberi decisionali, risposte AI, automazioni, procedure dettagliate, liste di controllo e basi di conoscenza per agenti e clienti. A differenza di altre piattaforme di conoscenza, la conoscenza di Stonly è interattiva (invece che statica) e viene fornita quando e dove le persone ne hanno bisogno. Ciò significa che viene utilizzato molto più spesso e può gestire ogni caso che gli capita. Utilizza l'intelligenza artificiale per sfruttare le tue conoscenze per rispondere a ogni richiesta con la soluzione ideale, che si tratti di una risposta semplice o di una guida approfondita. Puoi controllare le risposte e gestire bene ogni domanda, anche quelle più critiche e complesse. Crea facilmente ottimi contenuti informativi e mantienili aggiornati e accurati. Ti forniremo gli strumenti per raccogliere feedback, misurare e migliorare l'impatto della conoscenza sulla tua attività. Integra tutti i tuoi strumenti e processi, tra cui Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshworks, HubSpot e altro ancora.

Gincore

gincore.net

Gincore è un programma per tenere registri nel centro servizi, che fa risparmiare tempo, porta ordine in officina e, soprattutto, aumenta i tuoi profitti

Maropost

maropost.com

Maropost semplifica il coinvolgimento dei clienti con una piattaforma di email marketing unificata che mette in contatto le aziende con i propri clienti in ogni fase del loro percorso. Fornendo un'unica visione del cliente, Maropost crea esperienze personalizzate su qualsiasi canale per un migliore coinvolgimento e una maggiore conversione. Abbinando un servizio impeccabile a una tecnologia leader del settore, Maropost semplifica il coinvolgimento dei clienti.