inFeedo

inFeedo è una piattaforma di esperienza conversazionale dei dipendenti progettata per coinvolgere e potenziare la forza lavoro attraverso strumenti basati principalmente sull'intelligenza artificiale conversazionale e sulla scienza delle persone. La piattaforma è evidenziata da due componenti principali, AI Engagement e AI Assist. La componente AI Engagement si concentra sulla comprensione e sull'azione in base al feedback dei dipendenti. Le funzionalità principali includono l'ascolto continuo, sondaggi impulsivi, risoluzione del feedback, analisi del coinvolgimento e gestione dei sondaggi di uscita. Questo aspetto della piattaforma eccelle nella raccolta di feedback, nell'analisi del sentiment, nella previsione dell'attrito e nell'agire in base al feedback su larga scala. D’altro canto, il componente AI Assist è progettato per fornire un supporto immediato e costante ai dipendenti. Aiuta a liberare le risorse umane dalla gestione di query ripetitive, indirizza richieste complesse agli agenti giusti e ottimizza l'accesso alle app interne per i dipendenti. La piattaforma dispone inoltre di motori proprietari di machine learning ed elaborazione del linguaggio naturale per l'analisi del sentiment e la risoluzione dei problemi. Inoltre, inFeedo fornisce consulenza sulla scienza delle persone che include consulenza di esperti su richiesta e un gruppo interno di esperti di psicologia I/O. Infine, la piattaforma vuole essere una soluzione all-in-one che copra il coinvolgimento continuo e l’abilitazione istantanea, promettendo, tra le altre funzionalità, ticketing intelligente, routing e trasferimento umano intelligente.