Engagely.ai

Engagely.ai è pensata per le aziende che desiderano automatizzare l’assistenza clienti e gestire le conversazioni con i clienti attraverso i canali digitali e le chiamate telefoniche. La sua piattaforma no-code consente ai team di creare chatbot, bot vocali e bot per le email basati sull’intelligenza artificiale, per rispondere alle domande più frequenti, guidare i clienti nei percorsi di assistenza e trasferire le problematiche più complesse agli operatori umani, mantenendo intatto il contesto della conversazione. I bot supportano le interazioni multilingue e possono gestire conversazioni su diversi canali, tra cui chat, voce ed email. La piattaforma include anche strumenti per i contact center basati su cloud, per gestire le chiamate in entrata e in uscita, la risposta vocale interattiva e l’instradamento dei clienti verso gli operatori più adatti. Durante le conversazioni in diretta, AI Agent Assist può suggerire risposte e fornire agli operatori informazioni pertinenti, analizzare il sentiment dei clienti e trascrivere le chiamate. Il contesto condiviso sui clienti, la chat dal vivo, i dashboard e le analisi aiutano i team di assistenza a esaminare le interazioni e monitorare le prestazioni del servizio. Engagely.ai può essere adatta alle organizzazioni che desiderano combinare l’automazione del servizio clienti con strumenti dedicati agli operatori dei contact center.

Esclusione di responsabilità: WebCatalog non è affiliata, associata, autorizzata, approvata né in alcun modo ufficialmente collegata a Engagely.ai. Tutti i nomi dei prodotti, i loghi e i marchi sono di proprietà dei rispettivi titolari.