DropThought
dropthought.com
La piattaforma di feedback istantanea di Drop Thought consente alle aziende, ai marchi e agli esperti di marketing di interagire con i propri clienti e dipendenti in tempo reale per raccogliere, rispondere e analizzare il feedback che porta a migliori esperienze e una maggiore soddisfazione e punteggi del promotore netto. Il feedback istantaneo può essere raccolto tramite il disgusto in tre modi: tramite la sua app mobile, integrazioni API incorporate e in loco utilizzando dispositivi tablet. La dashboard di Analytics di Drop Thought e l'app mobile gestita possono avvisare istantaneamente manager e marchi ai feedback riportati nel momento, per consentire risposte, approfondimenti e risoluzione immediate. La soluzione di analisi del testo di Drop Thought consente alle aziende di vedere le metriche dell'esperienza del cliente nel tempo e identificare rapidamente le opportunità per migliorare. Le aziende possono anche selezionare e promuovere facilmente un feedback istantaneo positivo dei clienti sui canali social.
Zonka Feedback
zonkafeedback.com
Feedback Zonka La piattaforma di gestione dell'esperienza del cliente è su misura per le piccole imprese e le imprese per acquisire e analizzare il feedback dei dipendenti e dei clienti in tutti i punti di contatto, migliorare le esperienze e accelerare la crescita aziendale. La piattaforma CEM (Customer Experience Management (CEM) di Zonka sta cambiando il modo in cui le aziende in tutto il mondo acquisiscono, comprendono e gestiscono feedback ed esperienza per clienti, pazienti e dipendenti. Il software di gestione di Zonka CX acquisisce esperienze e feedback in tutti i punti di contatto tra cui di persona, offline, online, e-mail e SMS e fornisce uno spazio per l'ascolto attivo. Insieme al report di feedback in tempo reale, in tempo reale, approfondimenti e tendenze, le aziende utilizzano la piattaforma Zonka CX per guidare le azioni orientate ai risultati per migliorare l'esperienza del cliente e chiudere il circuito di feedback. Con la piattaforma di gestione di Zonka CX, le aziende possono identificare i clienti a rischio, risolvere i problemi, ridurre lo sciocco, trasformare i detrattori e i passivi in promotori e creare esperienze sorprendenti, portando a migliori risultati aziendali e clienti soddisfatti. Le caratteristiche principali includono: - Presto da configurare, facile da usare - Progettato per il feedback dei clienti e dei dipendenti - punteggi NPS, CES 2.0 e CSAT - Gestione del feedback, chiudere il ciclo - Rapporti, avvisi e digest in tempo reale - Feedback e sondaggi multilingue - Multi-Chain, gestione della posizione - API, ganci web e integrazioni
AskNicely
asknicely.com
Piattaforma di customer experience valutata per le aziende di servizi Misurare l’esperienza del cliente non è difficile, ma migliorarla lo è. Per vincere, è necessario che tutto il tuo team sia concentrato e motivato per rendere ogni cliente UN'ESPERIENZA FANTASTICA. Non è facile. Per le aziende basate sulle persone, ciò significa centinaia o migliaia di dipendenti in prima linea che offrono il meglio, ogni giorno, per ogni cliente. AskNicely è il primo coach al mondo per l'esperienza del cliente che sta nelle tue tasche. Immagina che un membro dello staff in prima linea sappia quanto bene sta offrendo a ogni cliente che serve e riceva riconoscimenti o coaching in quel momento per motivare le prestazioni per il cliente successivo, tutto dal proprio telefono. Ora copia e incolla l'immagine di tutta la tua forza lavoro in prima linea e guardala sorridere, proprio come faranno i tuoi clienti
XEBO.ai
xebo.ai
Scopri una nuova era nella gestione basata sull'intelligenza artificiale con XEBO.Ai. XEBO.Ai si impegna a rimodellare il coinvolgimento dei clienti e a sfruttare la potenza dell'intelligenza artificiale per un'esperienza olistica. Abbraccia l'innovazione e tuffati nella crescita! XEBO.ai, soluzione di gestione dell'esperienza basata sull'intelligenza artificiale che fornisce le migliori soluzioni della categoria per l'esperienza del cliente, l'esperienza dei dipendenti e la ricerca digitale. La pluripremiata piattaforma di Experience Management di XEBO.Ai è leader di mercato nell'aiutare le aziende ad ascoltare, analizzare e prendere decisioni informate. Credendo nella trasformazione dei dati in azione, XEBO.Ai aiuta le aziende a raccogliere feedback da tutti i canali per ottenere un successo straordinario. XEBO.Ai ha aiutato le aziende di tutto il mondo ad ampliare l'esperienza dei clienti e dei dipendenti e a condurre ricerche di mercato approfondite. Con soluzioni innovative come feedback video e sondaggi e analisi basati sull'intelligenza artificiale, XEBO.Ai fornisce l'accesso a microintuizioni, migliorando così le esperienze dei clienti. Fondata nel 2018, XEBO.Ai ha trascorso oltre 6 anni lavorando con le industrie che influiscono sulla nostra vita quotidiana. Dal settore della vendita al dettaglio al governo e alla sanità, XEBO.Ai ha la missione di portare connessione ed empatia in prima linea nel business.
Churn360
churn360.com
Churn360 è una piattaforma di successo dei clienti AI basata sui dati che aiuta le aziende SaaS a ridurre la rissa e ad aumentare il valore della vita dei clienti. Churn360 combina i dati dei clienti che si diffondono su più prodotti SAAS come CRM, helpdesk, software di fatturazione, ecc. Tutti questi dati sono consolidati in un'unica dashboard che è facile da usare e conveniente per i gestori del successo dei clienti per ottenere una vista a 360 gradi di il cliente. Churn360 fornisce anche funzionalità come l'automazione dei playbook, l'onboarding dei clienti, la mappatura e il monitoraggio del viaggio dei clienti, i sondaggi per assistere efficacemente i clienti in varie circostanze che portano a una riduzione della riduzione dei clienti e quindi ad aumentare la fidelizzazione.
Custify
custify.com
Custify è una piattaforma di successo del cliente progettata per la tua attività SaaS B2B. Ti aiuta a soddisfare meglio le esigenze dei clienti, a ridurre il tasso di abbandono e ad aumentare il valore della vita. Puoi visualizzare approfondimenti sull'utilizzo del prodotto, nonché dati provenienti da CRM, supporto, fatturazione e altri sistemi in un unico posto. I KPI rilevanti per il successo del cliente e le interazioni con il cliente vengono visualizzati in un dashboard di facile comprensione. Custify identifica anche i clienti che rimangono bloccati durante l'onboarding, quelli il cui periodo di prova sta per scadere e quelli il cui utilizzo è diminuito. Ciò consente ai manager del successo dei clienti di interagire in modo proattivo ed efficiente. Dispone inoltre di un sofisticato motore di automazione integrato per flussi di lavoro low-touch.
Tattle
get.tattleapp.com
Costruisci una migliore esperienza cliente con Tattle. La nostra piattaforma Customer Experience Improvement (CXI) raccoglie feedback in ogni punto di contatto del percorso del cliente. Tattle fornisce ai leader del settore alberghiero i dati fruibili necessari per aumentare la soddisfazione degli ospiti, ottimizzare le prestazioni operative e aumentare le entrate. Tattle condivide i suggerimenti del sondaggio con i tuoi ospiti su tutti i canali, incoraggiandoli a comunicare mentre sono sul posto, tramite app fedeltà, WiFi o piattaforme di ordinazione digitale. Il nostro approccio di indagine basato sulla causalità raccoglie più dati rispetto agli strumenti tradizionali. Il tuo marchio scoprirà i fattori che influenzano ciascuna delle tue categorie operative, così saprai esattamente cosa migliorare. La nostra dashboard intuitiva è progettata per consentire a tutti, dai direttori generali ai leader aziendali, di lavorare sulle categorie operative che avranno il maggiore impatto sull'esperienza del cliente. A differenza di altri strumenti di feedback, Tattle utilizza i dati per fornire automaticamente opportunità di miglioramento in base alla posizione, al gruppo e all'azienda. È facile monitorare l’impatto diretto della strategia del tuo team sui punteggi di soddisfazione degli ospiti e sui progressi verso gli obiettivi. Avrai anche accesso a report e analisi, offrendoti una visione completa delle tendenze nel tempo, anche alla posizione e all'ora del giorno.
Upland Rant & Rave
uplandsoftware.com
Il software di coinvolgimento dei clienti di Rant & Rave aiuta i marchi globali a trasformare la loro CX catturando la voce del cliente e abbracciando le emozioni. Cattura, analizza e agisci in base al feedback dei clienti in tempo reale con il suo software.
Jeeva
jeeva.ai
Jeeva svela i lead nascosti e le loro intenzioni sul tuo sito web, consentendo un'azione personalizzata e senza soluzione di continuità per stimolare il coinvolgimento e l'azione. * Rappresentanti di vendita AI: Jeeva fornisce assistenti AI specializzati per vendite in entrata e in uscita, interazioni via chat, sensibilizzazione su LinkedIn e telefonate, consentendo alle aziende di mantenere un coinvolgimento costante con i lead. * Generazione di lead automatizzata: la piattaforma aiuta le aziende a scoprire e coinvolgere potenziali clienti attraverso campagne di sensibilizzazione automatizzate e personalizzate, aumentando significativamente l'efficienza della generazione di lead. * Arricchimento dei lead in tempo reale: utilizzando una tecnologia avanzata, Jeeva migliora i profili dei lead in tempo reale, fornendo informazioni più approfondite sulle intenzioni e sul comportamento dei clienti. * Integrazioni perfette: Jeeva si integra facilmente con le piattaforme di posta elettronica e CRM più diffuse come Gmail, Outlook, HubSpot e Salesforce, garantendo operazioni fluide e maggiore produttività.
Staffino
staffino.com
Staffino è una piattaforma di gestione dell'esperienza dei clienti e dei dipendenti con una forte presenza globale, che si rivolge con orgoglio a clienti in oltre 30 paesi e abbraccia una vasta gamma di settori. La nostra piattaforma online all'avanguardia si è evoluta per competere con le principali piattaforme CEM del mondo, offrendo un'interfaccia intuitiva e visivamente accattivante per raccogliere e gestire il feedback dei clienti e dei dipendenti. I prodotti Staffino XM sono sapientemente progettati per aziende di tutte le dimensioni in vari settori che cercano di rivoluzionare l'esperienza dei propri clienti e dipendenti sia a livello nazionale che internazionale. I nostri prodotti CX ed EX completi ti consentono di offrire una soddisfazione del cliente senza precedenti, ispirare la motivazione dei dipendenti e accelerare la crescita dei ricavi. Prodotti e servizi CX: - Gestione del feedback a ciclo chiuso - Monitoraggio dei casi di conservazione - NPS, CSAT, CES e altre metriche CX - Motore semantico - Dashboard CX personalizzate - Mastery Shopping® - Consulenza CX - Valutazione della gestione delle prestazioni - Sondaggi sull'esperienza del cliente Prodotti e servizi EX: - Riconoscimento e motivazione dei dipendenti - Ludicizzazione dei dipendenti - Prestazioni dei dipendenti - Coinvolgimento dei dipendenti
Decode
entropik.io
Decode aiuta i tuoi team a creare processi di ricerca efficienti e a creare prodotti che siano in sintonia con i consumatori. * Tecnologie Insights AI: Insights AI (Emotion AI, Behavior AI e Generative AI) per ottenere informazioni imparziali e consentire un feedback continuo dei consumatori. * Piattaforma di ricerca sui clienti: Decode offre una piattaforma integrata per eseguire un'ampia gamma di ricerche come Quant, Qual, Diary, Media e Shopper Research - 6 volte più velocemente. * Panel globale di intervistati: panel globale di oltre 80 milioni di intervistati in oltre 120 paesi per fornire accesso a un pubblico mondiale. * Repository e gestione della conoscenza: Decode Repository funge da unica fonte di verità per tutto ciò che riguarda la ricerca sui consumatori, portando internamente la vera consumer intelligence.
BetterFeedback
betterfeedback.ai
BetterFeedback è uno strumento di analisi qualitativa del feedback dei clienti progettato per aiutare i team di prodotto ad acquisire una comprensione più profonda delle esigenze dei clienti e a identificare i loro punti critici in tempo reale, con l'aiuto della tecnologia AI. Lo strumento sfrutta funzionalità avanzate di intelligenza artificiale per analizzare il feedback dei clienti, consentendo ai team di scoprire informazioni preziose che altrimenti sarebbero difficili da rilevare. Utilizzando tecniche di analisi qualitativa dei dati, BetterFeedback aiuta i team di prodotto a catturare l'essenza delle esperienze dei clienti e a scoprire i problemi sottostanti che potrebbero ostacolare la soddisfazione e la fidelizzazione degli utenti. Con le sue funzionalità in tempo reale, lo strumento fornisce un'analisi immediata del feedback, riducendo significativamente il tempo e lo sforzo richiesti raccogliere e interpretare i dati dei clienti. Ciò consente ai team di prodotto di affrontare tempestivamente i problemi e apportare miglioramenti, portando a una maggiore soddisfazione del cliente e a un processo di sviluppo del prodotto più efficace. L'analisi basata sull'intelligenza artificiale di BetterFeedback facilita l'identificazione di temi, modelli e tendenze ricorrenti all'interno del feedback dei clienti. Decifrando il linguaggio e i sentimenti espressi dai clienti, i team possono acquisire una comprensione completa delle loro esperienze, preferenze e punti critici. Ciò consente alle organizzazioni di dare priorità ai miglioramenti del prodotto che si allineano alle esigenze dei clienti, migliorando l'esperienza complessiva dell'utente. In sintesi, BetterFeedback è un potente strumento che utilizza l'intelligenza artificiale per fornire un'analisi approfondita del feedback qualitativo dei clienti. Scoprendo le difficoltà di fondo che i clienti devono affrontare, questo strumento consente ai team di prodotto di prendere decisioni basate sui dati, dare priorità ai miglioramenti del prodotto e, in definitiva, aumentare la soddisfazione del cliente.
Lumoa
lumoa.me
Lumoa è la prima piattaforma CX a offrire GPT. In passato, le aziende impiegavano settimane a raccogliere, analizzare, interpretare e riportare il feedback dei clienti da più fonti. Ora ogni dipendente può porre domande e ricevere risposte in tempo reale in base alla voce del cliente. Lumoa aiuta a prendere decisioni tempestive per aumentare i KPI fino a tre volte.
ProdCamp
prodcamp.com
Software di feedback dei clienti B2B per SaaS: ti aiuta a creare ciò di cui i tuoi clienti hanno veramente bisogno. Migliora il tuo prodotto comprendendo le richieste degli utenti. ProdCamp è il luogo unico per il feedback dei clienti, consentendo alle aziende di prendere decisioni migliori sui prodotti. 1. Raccogli feedback da più canali (interfono, inoltro e-mail, roadmap pubblica, widget di feedback incorporabile, estensione Google Chrome) 2. Analizzare e stabilire le priorità su cosa costruire successivamente in base al numero di voti e ai dati in dollari provenienti da Salesforce 3. Invia a Jira o Gitlab 4. Chiudere il ciclo di feedback
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