Attest
askattest.com
Attest è la piattaforma di ricerca sui consumatori che sostituisce le congetture con i fatti. Rendiamo semplice e veloce per chiunque accedere al proprio pubblico target e scoprire opportunità con i dati dei consumatori. Lo facciamo riunendo i migliori elementi della tecnologia di ricerca e delle competenze umane. Marchi iconici come Unilever, Santander, Walgreens/Boots, Klarna, Brew Dr. Kombucha, Trustpilot, JCDecaux si affidano a noi per fornire informazioni di cui possono fidarsi. Sulla nostra piattaforma self-service puoi intervistare 125 milioni di consumatori in 59 paesi in pochi minuti; rispondono alle tue scottanti domande in media in 48 ore. La nostra metodologia a panel misti garantisce che le risposte siano prive di errori. Avere dati di qualità accurata è davvero importante per noi, motivo per cui li controlliamo tre volte utilizzando esseri umani e intelligenza artificiale. Siamo orgogliosi di avere una piattaforma così intuitiva che praticamente chiunque può usarla. Ma capiamo che non tutti sono professionisti della ricerca, quindi se hai bisogno di aiuto per creare la tua indagine, il nostro team di ricerca clienti può consigliarti. Non ti addebitiamo costi aggiuntivi per la loro esperienza. Attest è progettato per i team. Può essere utilizzato da un numero illimitato di membri del team e il nostro modello di prezzo è semplice: 1 credito = 1 risposta (non importa da dove provenga la risposta. Usaci per grandi progetti di ricerca pianificati con mesi di anticipo per richieste di dati urgenti e ad hoc che compaiono l'ultima volta). minuto. In questo modo puoi supportare ogni decisione, dal quadro generale alla quotidianità, con prove concrete. Perché quando sai sempre come cambiano, si comportano, si sentono e acquistano i tuoi consumatori target, sai sempre quale sarà la tua prossima mossa quello giusto.
1World Online
welcome.1worldonline.com
La piattaforma di 1World è composta da applicazioni come sondaggi, quiz, sondaggi e dibattiti per aumentare il coinvolgimento e le opportunità di guadagno.
Capturi
capturi.ai
Capturi è il software di intelligenza artificiale conversazionale leader in Scandinavia, progettato per analizzare automaticamente le interazioni della tua azienda con potenziali clienti, clienti e cittadini. Questa soluzione avanzata di intelligenza artificiale ti offre informazioni uniche che possono essere rapidamente tradotte in valore misurabile. Capturi offre tre soluzioni chiave che trasformano l'esperienza del cliente in una risorsa preziosa: Insights fornisce informazioni utili basate sui dati per aiutare il tuo team a raggiungere il suo pieno potenziale, migliorare la soddisfazione dei clienti, aumentare la fidelizzazione e lavorare in modo più efficiente. Queste informazioni gettano anche le basi per l’automazione dei flussi di lavoro. L'assistente funge da copilota per i tuoi agenti, garantendo che dispongano delle informazioni giuste per fornire risposte rapide e precise. L'Assistente comprende il problema del cliente e suggerisce la soluzione richiesta in modo che gli agenti siano ben preparati quando rispondono alla chiamata. AI Agent gestisce le richieste di routine, consentendo al tuo team di concentrarsi su attività più complesse. Le risposte di AI Agent si basano sulle migliori pratiche comprovate delle tue conversazioni passate. Se desideri iniziare una conversazione con il nostro team e vedere la piattaforma per uno sguardo di prima mano, la porta è sempre aperta, quindi sentiti libero di passare a prendere un caffè all'Ankersgade 12e, 1.tv ad Aarhus C, Danimarca.
eBallot
eballot.com
eBallot è un software e un fornitore di servizi di voto online che semplifica lo svolgimento di voti ed elezioni equi, sicuri ed efficaci. Scegli tra la nostra semplice piattaforma autogestita o il servizio completo di gestione dei voti. Le nostre moderne funzionalità di voto semplificano il processo decisionale.
SmartSurvey
smartsurvey.co.uk
SmartSurvey è una piattaforma leader di raccolta dati SaaS, puoi creare e condividere rapidamente e facilmente sondaggi, moduli e questionari online. Con gli strumenti di analisi nativi puoi ottenere le informazioni più importanti per te e la tua azienda. La piattaforma di sondaggi per tutti, dagli studenti agli enti di beneficenza, alle aziende e alle organizzazioni del settore pubblico. Offriamo piani e prezzi adatti a tutte le esigenze con un piano gratuito a vita per sondaggi di base fino a soluzioni aziendali, inclusi piani per team per semplificare la collaborazione. Con oltre 500.000 clienti e oltre un miliardo di risposte raccolte, sarai in buone mani e in ottima compagnia. Visita www.smartsurvey.co.uk per iscriverti e iniziare a raccogliere le informazioni di cui hai bisogno dalle persone che contano, per far avanzare la tua attività.
Feefo
feefo.com
Feefo è più di una tipica società di recensioni. Perché? Perché raccoglie recensioni affidabili e costruttive da parte di clienti confermati che le aziende possono utilizzare per scoprire veramente cosa stanno facendo bene e dove possono migliorare. Feedback che comunica ai consumatori cosa pensano le persone come loro anche riguardo a diversi prodotti e servizi. Supporta oltre 6.000 marchi nella creazione di relazioni trasparenti e leali e nella fornitura di servizi eccezionali su cui i loro clienti possono contare, in ogni momento. Le sue soluzioni personalizzate di intelligenza artificiale, profilazione intelligente, revisione e conformità aiutano a incrementare le vendite dei clienti, ad ampliare la base di clienti e a ridurre il tasso di abbandono. In qualità di partner di Google, i suoi clienti possono anche migliorare i tassi di ricerca e di conversione a pagamento. Feefo è orgoglioso di lavorare con aziende, grandi e piccole, dai nomi familiari agli eroi locali. È altrettanto felice di godere della fiducia di milioni di consumatori in tutto il mondo.
Plecto
plecto.com
Il potenziamento delle prestazioni della tua squadra inizia da qui. Plecto è l'unica piattaforma completa per le prestazioni aziendali che combina strumenti di visualizzazione KPI, gamification e coaching in tempo reale in un'unica e potente soluzione.
Prodoscore
prodoscore.com
Prodoscore è una soluzione di visualizzazione dei dati e di monitoraggio della produttività dei dipendenti non invasiva e incentrata sui dipendenti che crea visibilità nell'impegno digitale quotidiano. Facendo emergere informazioni utili, radicate nei dati e assimilabili in pochi secondi, Prodoscore mantiene i leader meglio informati e meglio preparati, consentendo al contempo flessibilità per i dipendenti e responsabilità per i datori di lavoro. Informazioni utili aiutano a promuovere l'organizzazione e il successo individuale. Utilizzando l'apprendimento automatico, l'intelligenza artificiale e l'elaborazione del linguaggio naturale, misuriamo migliaia di punti di attività quotidiana nelle tue applicazioni aziendali principali, come CRM, suite per ufficio e sistema telefonico, per fornire intelligence sulla produttività. Il nostro sistema di punteggio proprietario produce indicatori chiave, assimilabili in pochi secondi, in modo che i leader possano prendere decisioni ben informate, radicate nei dati. I nostri complessi algoritmi di apprendimento automatico generano un singolo punteggio, consentendoti di digerire rapidamente le opportunità. Sono ormai lontani i tempi in cui si esaminavano numerosi report e si avevano conversazioni difficili per identificare le aree problematiche. L'implementazione richiede meno di 15 minuti e non ha alcun impatto sull'utente finale. Esistono molti motivi per misurare la produttività dei dipendenti, ma esistono pochissimi strumenti che funzionano davvero e sono facili da implementare e utilizzare.
ThoughtExchange
thoughtexchange.com
ThoughtExchange è la piattaforma di coinvolgimento ed esperienza basata sull'intelligenza artificiale che approfondisce il coinvolgimento, migliora i dati e fornisce analisi e azioni più rapide e semplici, così non perderai un attimo. ✔️ Ottieni informazioni migliori attraverso coinvolgimenti più ricchi e personalizzati. Scegli tra più metodi per unificare la raccolta di dati quantitativi e qualitativi e scoprire le sfumature. ✔️ Con l'analisi dell'intelligenza artificiale integrata nella piattaforma ThoughtExchange, le informazioni dei partecipanti vengono trasformate in soluzioni mirate e utilizzabili in pochi minuti anziché in mesi. ✔️ L'intelligenza artificiale analizza i tuoi dati sul coinvolgimento, li combina con informazioni contestuali sulla tua organizzazione e produce piani d'azione personalizzati per individui o gruppi, in pochi secondi. Che tu sia concentrato su un coinvolgimento fondamentale a lungo termine o desideri accedere a feedback ad hoc, ThoughtExchange supporta tutti i tuoi programmi di coinvolgimento in un'unica piattaforma.
Toggl Hire
toggl.com
Assunzioni basate sulle competenze. Giusto talento. Squadre migliori. Noi di Toggl Hire crediamo nelle competenze. Ti aiutiamo ad assumere la persona giusta per il lavoro assistendoti nel rispondere alle domande che contano: "Le competenze di questa persona sono le migliori per il lavoro?
Delighted
delighted.com
Delighted è il modo più semplice e veloce per raccogliere feedback utili e in tempo reale da clienti, dipendenti, partner e fornitori. Scelto da Uber, Cisco, Slack, Bonobos, Instacart, Target e migliaia di altri marchi per misurare, comprendere e migliorare le esperienze. Le organizzazioni che utilizzano Delighted possono raccogliere, analizzare e distribuire istantaneamente il feedback dei clienti, consentendo loro di allineare le esigenze dei clienti con la crescita del business, misurare la voce del cliente nel tempo e ridurre in modo proattivo il tasso di abbandono.
Q4
q4inc.com
Q4 Inc. è la prima piattaforma IR Ops con il più grande set al mondo di dati proprietari sugli investitori, creata appositamente per rimuovere gli ostacoli tra le società pubbliche e i loro investitori. Q4 offre ai leader delle relazioni con gli investitori e ai loro team gli strumenti per attrarre, gestire e comprendere gli investitori, tutto in un unico posto. La piattaforma Q4 IR Ops abilitata all'intelligenza artificiale vanta un sistema di gestione dei siti Web IR semplice ma potente, un software per eventi fluido, un robusto motore di analisi, un CRM semplificato per gli investitori e informazioni sugli azionisti con metriche migliorate per migliorare le strategie di targeting degli investitori. Q4 fornisce dati, approfondimenti e flussi di lavoro che danno ai team IR il potere di concentrarsi su ciò che conta davvero: strategia, relazioni e promozione di valutazioni premium per le loro aziende. L'azienda è un partner di fiducia di oltre 2.600 aziende pubbliche a livello globale, inclusi molti dei marchi più rispettati al mondo, e mantiene una cultura pluripremiata in cui i membri del team crescono e prosperano.
ViewPoint
viewpointfeedback.com
Trasforma la tua organizzazione con feedback in tempo reale utilizzando l'innovativa tecnologia di feedback touchscreen di ViewPoint. I nostri esclusivi sondaggi sulle faccine attirano, coinvolgono e incoraggiano gli utenti a condividere il loro feedback, con conseguente maggiore precisione e tassi di risposta. Chiedi ai tuoi dipendenti quali sono le loro esperienze nei tuoi spazi e trasforma i loro pensieri e sentimenti genuini in intuizioni utilizzabili. Le esclusive faccine sorridenti di ViewPoint catturano feedback approfonditi e accurati sul momento dell'esperienza, aiutando organizzazioni internazionali come Amazon, Microsoft, P&G, Aldi, NHS e Network Rail a migliorare significativamente la qualità del servizio. La nostra tecnologia di feedback interattivo coinvolge consumatori, pazienti, dipendenti e altre parti interessate per comprendere la loro soddisfazione o insoddisfazione. Utilizzando la piattaforma leader ViewPoint CX, sfruttiamo software potente e vari metodi di acquisizione dati, come chioschi multimediali, tablet, sondaggi online e sondaggi via SMS, per raccogliere feedback. Trasformiamo quindi questo feedback in analisi attuabili che guidano la strategia aziendale e il miglioramento del servizio. Fondata nel 2001, ViewPoint è rinomata per l'eccellente servizio clienti, garantendo clienti fedeli anno dopo anno. Con sede centrale nel Regno Unito, abbiamo uffici regionali in Australia, Dubai, Nuova Zelanda e Stati Uniti. Prova il chiosco di feedback Pulse, un dispositivo elegante che scopre il "perché" dietro una singola valutazione, utilizzando domande di follow-up per ottenere informazioni più approfondite sull'esperienza. ViewPoint Pulse è flessibile, disponibile come soluzione da pavimento, da banco o con montaggio a parete e combina funzionalità ed estetica. Cattura feedback senza sforzo e ottieni risultati straordinari con ViewPoint.
Touchwork
touchwork.com
Touchwork è leader nelle soluzioni e nei servizi di customer experience (CX) che aiutano le organizzazioni ad acquisire, analizzare e agire sulla base delle informazioni in tempo reale, sempre e ovunque. Le soluzioni Touchwork mettono le informazioni giuste nelle mani giuste al momento giusto. In tal modo, le organizzazioni possono monitorare e raggiungere livelli di servizio al cliente di prima classe, migliorare l'esperienza del cliente, ridurre costi e responsabilità, generare ricavi e ottenere un vantaggio competitivo.
Talkadot
talkadot.com
Talkadot è la piattaforma principale progettata per aiutare i relatori professionisti a migliorare le loro presentazioni, coinvolgere il pubblico e far crescere la loro carriera. I suoi strumenti innovativi semplificano la raccolta del feedback del pubblico, l'acquisizione di informazioni preziose e la generazione di lead, tutto in un unico posto. Che tu stia tenendo discorsi chiave, conducendo sessioni di formazione o ospitando eventi virtuali, Talkadot è lo strumento essenziale per il coinvolgimento del pubblico. Cosa rende Talkadot unico? A differenza di altre piattaforme, Talkadot fornisce strumenti di feedback illimitati gratuitamente con il suo piano Lite, rendendo le funzionalità di livello professionale accessibili a tutti. I suoi piani Pro ed Elite offrono analisi avanzate, opzioni di branding e funzionalità avanzate di lead generation, il tutto a prezzi competitivi. Si concentra esclusivamente su relatori professionisti, garantendo che le sue funzionalità siano adattate per soddisfare esigenze specifiche. Caratteristiche principali: * Sondaggi sul pubblico: acquisisci feedback in tempo reale per perfezionare le tue presentazioni. * Analisi del coinvolgimento: misura le reazioni del pubblico e identifica le aree di miglioramento. * Lead Generation: raccogli facilmente le informazioni di contatto per far crescere la tua rete. * Integrazione degli eventi: ottimizza i tuoi eventi dal vivo o virtuali con strumenti che semplificano il coinvolgimento. Talkadot è ideale per: * Relatori professionisti: porta le tue presentazioni al livello successivo. * Formatori ed educatori: crea esperienze di apprendimento di grande impatto. * Organizzatori di eventi: aggiungi valore sia ai relatori che ai partecipanti. Perché scegliere Talkadot? Talkadot è stato creato per gli oratori da qualcuno che comprende il settore. La sua missione è consentirti di offrire presentazioni eccezionali, connetterti profondamente con il tuo pubblico e ottenere risultati misurabili. Offre la flessibilità di iniziare gratuitamente e di adattarsi alle proprie esigenze."
Tagado
tagado.com
Scopri la piattaforma di analisi del testo AI più avanzata, basata su modelli di machine learning (ML) ed elaborazione del linguaggio naturale (NLP) che democratizzeranno il feedback dei clienti aumentandone la soddisfazione e la fidelizzazione. Tagga, classifica e monitora automaticamente il feedback dei tuoi clienti in tempo reale in modo da smettere di indovinare e iniziare a sapere.
Perspective
getperspective.ai
Raccogli feedback umano con la prospettiva dell'intelligenza artificiale L'intelligenza artificiale ti consente di condurre conversazioni di qualità mediate dall'intelligenza artificiale con clienti e colleghi per ottenere il loro prezioso contributo Perspective AI è una piattaforma Software-as-a-Service (SaaS) progettata per rivoluzionare il modo in cui aziende e individui raccolgono, analizzano e utilizzano il feedback. Serve come sostituto avanzato dei sondaggi tradizionali e potenzia gli incontri di persona, con l'obiettivo di acquisire feedback di alta qualità e trasformarli in informazioni fruibili su vari aspetti del business e della vita. CARATTERISTICHE PRINCIPALI: - Feedback simile a una conversazione su larga scala: Perspective AI combina la profondità e la fedeltà delle conversazioni personali con la scalabilità dei sondaggi. Affronta i limiti delle indagini tradizionali, che spesso mancano di profondità a causa del loro formato rigido. - Interviste guidate dall'intelligenza artificiale: l'intelligenza artificiale prospettica utilizza l'intelligenza artificiale per condurre interviste adattive, ponendo domande di follow-up e indagando più a fondo in base alle risposte, imitando un abile intervistatore umano. - Configurazione rapida: la creazione di una nuova prospettiva richiede solo circa 3 minuti e richiede la risposta a 3-5 domande. Questa configurazione rapida consente un'implementazione efficiente delle campagne di raccolta di feedback. Apprendimento continuo: l’intelligenza artificiale migliora rapidamente la comprensione del dominio, imparando da un’intervista all’altra. Ciò garantisce interazioni sempre più pertinenti e approfondite nel tempo. - Raccolta completa di feedback: può essere utilizzata per comprendere i problemi del mercato, le esperienze dei clienti e raccogliere approfondimenti su larga scala (ad esempio intervistando 500 persone) integrando al contempo riunioni di persona più piccole. Analisi interattiva: gli utenti possono "chattare" con le interviste raccolte, consentendo un'esplorazione e una comprensione più profonde delle informazioni raccolte. - Risultati fruibili: l'intelligenza artificiale di Perspective può trasformare le informazioni raccolte in vari formati utilizzabili come informazioni condivisibili, report, specifiche ed elenchi di attività, adattati alle esigenze dell'utente e del settore. - Condivisione collaborativa delle informazioni: la piattaforma facilita la creazione di "intuizioni condivisibili" che aiutano a stabilire una comprensione condivisa tra i membri del team o le parti interessate. - Applicazioni versatili: adatte a vari settori e casi d'uso in cui il feedback frequente è fondamentale, tra cui lo sviluppo del prodotto, l'esperienza del cliente (CX), la gestione dell'esperienza (XM) e come alternativa a determinati servizi di consulenza gestionale. - Collaborazione uomo-intelligenza artificiale: la piattaforma si presenta per conto di un vero essere umano, combinando l'efficienza dell'intelligenza artificiale con un tocco personale. COME FUNZIONA: - Un utente (il "cercatore") inserisce la propria domanda o argomento di interesse. - L'intelligenza artificiale prospettica pone al ricercatore alcune domande per stabilire la domanda principale, gli obiettivi e il contesto. Questo processo dura circa 3 minuti. - Utilizzando queste informazioni, un assistente AI conduce interviste con il pubblico target. - L'intelligenza artificiale adatta le sue domande in base alle risposte, garantendo un feedback approfondito e pertinente. - Il sistema apprende e migliora la propria comprensione del dominio con ogni intervista. - Dopo aver raccolto le interviste, gli utenti possono interagire con i dati "chattando" con le interviste per ottenere informazioni più approfondite. - Gli utenti possono richiedere a Perspective AI di generare vari risultati finali in base alle informazioni raccolte, ad esempio: riepiloghi di informazioni condivisibili, report dettagliati, documenti sui requisiti del prodotto (PRD), storie degli utenti, elenchi di attività o ticket, specifiche di progettazione, altri output specifici del dominio - Questi risultati possono essere utilizzati per stabilire una comprensione condivisa tra i membri del team, informare i processi decisionali e guidare l'azione tra le varie funzioni aziendali.
moinAI
moin.ai
MoinAI è la soluzione chatbot AI ad autoapprendimento per la comunicazione digitale con i clienti per le aziende. Non importa se marketing, vendite o servizio clienti: moinAI è la soluzione di automazione che aiuta a reagire in modo rapido ed efficiente alle richieste dei clienti 24 ore su 24. A seconda del caso d’uso, ciò si traduce in vantaggi come una maggiore soddisfazione del cliente, più lead automatizzati, un aumento del tasso di conversione e una riduzione del volume di supporto. Numerose aziende di diversi settori hanno già ottimizzato la comunicazione con i clienti con moinAI. Questi includono Dräger, Geberit, Velux e Abus. La gamma di casi d'uso spazia dal supporto di primo livello alle campagne di marketing, alle strategie di e-commerce e molto altro. Tuttavia, una cosa è vera per ciascuno dei casi d’uso sopra menzionati: gli impressionanti KPI risultanti dall’automazione. Ciò che rende moinAI così speciale è la sua capacità di apprendere da solo. Il cosiddetto autoapprendimento funziona attraverso diversi principi di intelligenza artificiale e garantisce che moinAI sia un autocorriere nel vero senso della parola. Una volta che il chatbot AI è stato addestrato e implementato presso la rispettiva azienda, non sono necessarie ulteriori e costose sessioni di formazione da parte dell'azienda. Inoltre, la comprensione del linguaggio è basata sull’elaborazione del linguaggio naturale (basata sulla NLP), il che significa che l’intelligenza artificiale non comprende le query degli utenti basate su parole chiave ma identifica invece relazioni semantiche, permettendole di comprendere frasi lunghe e complicate. Attraverso la PNL e l'intelligenza artificiale, moinAI comprende quindi anche messaggi complessi e apprende in modo indipendente da ogni conversazione dell'utente. moinAI offre quindi un sistema che cresce con le esigenze e le esigenze dell'azienda. MoinAI è inoltre un prodotto della knowhere GmbH. Knowwhere è un'azienda tedesca di Amburgo, fondata nel 2015 e specializzata nella realizzazione di chatbot intelligenti per siti web e app di messaggistica.
Mesma
mesma.co.uk
Mesma collabora con fornitori di istruzione, fornitori di sostegno all'occupazione, regolatori ed enti di accreditamento per semplificare i loro processi di garanzia della qualità dando loro lo spazio per investire tempo ed energia nel fare ciò che conta di più per le persone che contano di più per loro.
Hoick
hoick.io
La missione di Hoick è sbloccare il potenziale di esperienza per tutti! Hoick consente alle aziende di ascoltare il feedback dei clienti e dei dipendenti, comprendere e analizzare ciò che sentono e agire per migliorare e progettare nuove esperienze. Aiuta le organizzazioni ad acquisire e ad agire in base alle informazioni su clienti, mercato, marchio, prodotto e dipendenti, tutto in un unico posto. I suoi prodotti e servizi includono anche Borrow our Brain, una pratica strategica che aiuta le aziende a comprendere, immaginare e articolare i dati come strategia. Sfruttando i dati come una potente strategia aziendale, le organizzazioni possono sbloccare tutto il loro potenziale e favorire il successo nel panorama odierno. Quando lo utilizzerai, lavorerai al fianco di alcuni degli strateghi più esperti e ossessionati dal consumatore per sbloccare soluzioni moderne alle tue più grandi sfide aziendali. Fondata nel 2020 con quartier generale a Dubai, Hoick attualmente serve clienti negli Emirati Arabi Uniti, Qatar, Arabia Saudita e Cipro.
Hear
hear.ai
La piattaforma Hear Contact Center Intelligence consente alle aziende di sbloccare facilmente il valore dei dati delle proprie conversazioni. Con Hear, le organizzazioni possono centralizzare il feedback dei clienti da chiamate, sondaggi, e-mail, chat, ticket e altro ancora per ottenere una chiara comprensione di ciò che i clienti desiderano, necessitano e si aspettano dai loro prodotti e servizi. Hear consolida tutte le informazioni sui clienti in un'unica piattaforma intuitiva, sfruttando l'intelligenza artificiale per analizzare i dati su larga scala e fornire informazioni utili. Caratteristiche principali: * Chat interattiva di approfondimenti * Cruscotto dati * Rapporti avanzati * Monitoraggio rischi e avvisi * Monitoraggio della conformità * Valutazione delle prestazioni dell'agente * Integrazione API perfetta Hear si integra con qualsiasi piattaforma! Trasforma l'esperienza del tuo cliente e promuovi la crescita del business con la potenza di Hear.
Feelingstream
feelingstream.com
Il toolkit Feelingstream è una piattaforma che trascrive (con modelli ASR), classifica (con modelli NLP) e fornisce visibilità entusiasmante (con strumento di Business Intelligence). Può essere utilizzato per scoprire nuovi lead di vendita, rilevare conversazioni che indicano l'abbandono dei clienti ma anche colli di bottiglia nei processi o errori nel servizio clienti. Le grandi aziende perdono enormi quantità di denaro se non si concentrano sui clienti esistenti. Feelingstream protegge i dati sensibili fornendo sicurezza dei dati in sede o persino mascheramento e anonimizzazione dei dati. L'impatto dell'utilizzo dello strumento Feelingstream per le grandi organizzazioni sta ottenendo maggiore visibilità ma sta anche aumentando alle stelle i ricavi delle vendite. Con lo strumento Feelingstream i team del Contact Center vedono quanto bene servono i propri clienti in termini di qualità, ma in più le unità di prodotto sono in grado di avvicinarsi al cliente. Essere più vicini al cliente significa che i processi progettati sono visibili, tracciabili e rilevabili: un ottimo modo per migliorare l'esperienza di clienti e dipendenti. Ciò significa conversazioni più significative e migliori tassi di fidelizzazione per le aziende.
FeedNotch
feednotch.com
FeedNotch è uno strumento semplice ma potente che aiuta i proprietari di software e i loro team a raccogliere, organizzare, analizzare e collaborare per creare prodotti basati sul feedback dei clienti. Attraverso un potente widget puoi raccogliere le opinioni degli utenti, segnalare bug/problemi, idee o altri feedback mentre utilizzano il tuo software. Ciò consente di segnalare immediatamente queste preoccupazioni senza dover accedere a domini e strumenti diversi o addirittura scrivere lunghe e-mail al tuo team. I confini di FeedNotch sono infiniti e stiamo ancora ampliando il nostro team e costruendo una piattaforma migliore per consentire ai nostri utenti di creare software significativi.
Echoes
echoes.io
Echoes è la piattaforma di insight sul feedback dei clienti più interattiva, creata appositamente come livello di analisi del testo e distribuzione/collaborazione sopra repository di dati CX come Qualtrics, Medaglia, Salesforce e SurveyMonkey. Per i leader CX, costruito dai leader CX. È la voce del cliente che guida CX, fidelizzazione e innovazione.
Hostcomm
hostcomm.co.uk
Hostcomm è uno dei primi fornitori di servizi di contact center ospitati nel Regno Unito. Fondata più di 14 anni fa, la sua soluzione offre ora funzionalità omnicanale complete con forti funzionalità di intelligenza artificiale in entrata e in uscita. Ha oltre 500 clienti. Il suo centro di supporto e formazione, insieme a tutto il suo personale, ha sede nel Regno Unito. I suoi clienti ottengono la garanzia di supporto telefonico con un esperto tecnico in tutte le fasi di qualsiasi richiesta. Nel 2018, il tempo medio di attesa è stato di soli dieci secondi e la durata della risoluzione del ticket è stata di un’ora e quindici minuti. Punti salienti della piattaforma Contact Center omnicanale * Chat e voce AI: il suo chatbot ha l'intelligenza per avere conversazioni in linguaggio naturale. Offre un coinvolgimento del cliente superiore, una configurazione senza codice e funzionalità di personalizzazione più approfondite. In grado di gestire domande frequenti, risoluzione di problemi, negoziazione e vendita e installabile su un sito Web o qualsiasi piattaforma di social media, offre inoltre un'opzione di hosting in sede, sicurezza di livello PCI-DSS, autenticazione intuitiva in-window e un motore di personalità . Il risultato è una soluzione di conversazione virtuale in grado di superare le aspettative di coinvolgimento del cliente, indipendentemente dal settore. * Hosted Predictive Dialler: la sua soluzione di predittive dialer offre meno interruzioni, maggiore efficienza degli agenti e tassi di connessione delle chiamate più elevati. Automatizza il processo di composizione con un'intelligenza aggiuntiva integrata progettata per apprendere, migliorare e massimizzare continuamente il tempo di conversazione con i contatti giusti. Dispone inoltre di un bot vocale integrato in grado di funzionare come agente virtuale ed effettuare un numero illimitato di chiamate contemporaneamente. * Soluzione modulare completa: la sua piattaforma include IVR, SMS, messaggistica live, e-mail, chatbot e funzionalità dialer ospitato, consentendo ai clienti di comunicare nel modo in cui si sentono più a loro agio. Offre queste funzionalità in un'unica soluzione modulare ma perfettamente connessa e scalabile, che ti consente di scegliere i canali che meglio si adattano alle tue esigenze e di espanderli facilmente man mano che la tua base di clienti cresce.
Communiti Labs
communitilabs.com
Communiti Labs sta ridefinendo il panorama del coinvolgimento della comunità attraverso un migliore processo decisionale basato sui dati. Che si tratti di analizzare il feedback dei clienti, il sentiment della comunità o dati non strutturati, consente ai team di sfruttare le informazioni approfondite e guidare la strategia. È così importante costruire e mantenere la fiducia delle comunità e dei clienti. Facilita un approccio al coinvolgimento incentrato sulla comunità liberando larghezza di banda per i team, consentendo loro di migliorare la pianificazione, la comunicazione e il follow-up. Non solo apporta efficienza al processo decisionale basato sui dati, ma ti aiuta anche a guidare con trasparenza e responsabilità. Sfrutta la velocità dell'analisi basata sull'intelligenza artificiale per automatizzare le attività e risparmiare tempo su progetti grandi e piccoli. Può aiutarti ad analizzare i dati provenienti sia dalle attività di coinvolgimento di persona che dai feedback digitali e dai sondaggi online, e ti aiuta a farlo VELOCEMENTE!
Pivony
pivony.com
Pivony è una piattaforma SaaS di Consumer Intelligence focalizzata sulla fidelizzazione dei clienti attraverso l'analisi delle conversazioni e l'analisi delle opinioni dei consumatori, trasformando il feedback in informazioni fruibili. Raccogliendo dati da fonti pubbliche e interne e integrandoli con i processi aziendali come la gestione delle attività e l'azione, Pivony aiuta i marchi a migliorare l'esperienza del cliente e a costruire una fedeltà a lungo termine.
Luminoso
luminoso.com
Luminoso Technologies, Inc., nata dal MIT Media Lab, offre l'unica piattaforma di comprensione del linguaggio naturale basata su cloud per l'analisi del testo, supportando nativamente 15 lingue. La piattaforma Luminoso consente alle organizzazioni di ottenere risultati aziendali migliori analizzando feedback, sentimenti e pregiudizi involontari del più ampio insieme di collegi elettorali per raccogliere informazioni sulla voce del cliente, sulla voce del dipendente e sulla voce del settore. Con Luminoso, le organizzazioni possono comprendere le storie essenziali che guidano le loro attività. Alimentata dall'apprendimento automatico avanzato, la sua piattaforma va oltre la comprensione a livello superficiale comprendendo il linguaggio e l'uomo fino alle più sottili sfumature. Scopre modelli, sentimenti e pregiudizi nascosti, consentendo alle organizzazioni di prendere decisioni basate sui dati con sicurezza.
Gravite
gravite.io
Entra in una nuova era di eccellenza operativa. Approfondisci le problematiche dei tuoi clienti e potenzia il tuo team con approfondimenti approfonditi sui clienti - Raccogli automaticamente le conversazioni dei clienti attraverso il tuo attuale stack di strumenti - Concentra la tua analisi su specifici segmenti di clienti, fonti di dati, intervallo di tempo e altro ancora... - Visualizza gli argomenti che contano di più per i tuoi clienti e potenziali clienti Gravite è una soluzione di intelligenza artificiale che trasforma la gestione dei tuoi dati qualitativi (registrazioni delle chiamate, ticket di supporto, email, CRM, ecc.) in uno strumento strategico. Utilizzando i nostri moduli AI, puoi ottenere informazioni preziose per migliorare il servizio clienti e massimizzare il ROI. Ad esempio, puoi: - Identificare i punti critici degli utenti nel tempo, consentendo interventi proattivi per migliorare la soddisfazione del cliente; - Comprendere gli obiettivi dei tuoi potenziali clienti, aiutandoti a personalizzare i tuoi approcci di vendita e ad aumentare i tassi di conversione; - Rilevare e risolvere rapidamente problemi operativi, ottimizzando i processi interni e riducendo i costi... Con Gravite, trasforma i tuoi dati in informazioni fruibili e osserva un miglioramento significativo delle tue prestazioni e della tua redditività.
Adoreboard
adoreboard.com
Amazon, P&G e Allstate utilizzano Adoreboard per prevedere la migliore azione successiva per migliorare la fidelizzazione e i profitti utilizzando Emotion AI. In qualità di partner Qualtrics ti aiutiamo a migliorare le esperienze umane per una migliore soddisfazione e lealtà. Adoreboard ti consente di: * Riduci l'analisi manuale fino al 90% * Sapere a cosa dare la priorità per ottenere il massimo ROI * Crea report approfonditi "utilizzabili" pronti per i dirigenti con un clic Migliora le metriche dell'esperienza, come eNPS, NPS e CSAT, quantificando le emozioni umane per un migliore processo decisionale.
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