Formilla

FORMILLA è una piattaforma completa di chat e coinvolgimento dei clienti progettata per migliorare le interazioni del sito Web. Offre funzionalità di chat in tempo reale, consentendo alle aziende di connettersi con i visitatori e fornire supporto personalizzato. La piattaforma include funzionalità come il monitoraggio dei visitatori, che forniscono approfondimenti sul traffico del sito Web e sul comportamento degli utenti, consentendo strategie di coinvolgimento mirate.

Una delle caratteristiche straordinarie di Formalla è la sua solida funzionalità di chatbot, che automatizza le attività come rispondere a domande frequenti, avviare opportunità di upselling e guidare i clienti attraverso i cataloghi dei prodotti. Questa automazione aiuta a semplificare i processi di assistenza clienti e migliorare l'esperienza complessiva dell'utente. Inoltre, Formalla supporta l'automazione del marketing tramite e-mail e messaggistica in-app, facilitando la generazione di lead e la conversione dei clienti.

La piattaforma offre anche strumenti per la collaborazione del team, compresa la possibilità di raggruppare gli agenti di chat nei dipartimenti e utilizzare i collegamenti di risposta salvati per una comunicazione efficiente. Formalla si integra con varie piattaforme di e -commerce, rendendolo adatto alle aziende che desiderano migliorare il servizio clienti online e le strategie di vendita. Il suo widget di chat personalizzabile consente un'integrazione senza soluzione di continuità con i progetti di siti Web esistenti, garantendo un'esperienza costante del marchio per i visitatori. Nel complesso, Formalla fornisce una soluzione versatile per le aziende che cercano di migliorare il coinvolgimento e il supporto dei clienti attraverso la chat e l'automazione in diretta.