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Efeedor è una piattaforma di gestione dell'esperienza del paziente progettata per gli ospedali, che consente la raccolta di feedback strutturati e non strutturati attraverso punti di contatto chiave quali ricovero, medici, infermieri, fatturazione e dimissione.[1] Supporta l'invio di feedback multicanale tramite sondaggi, richieste in-app, siti Web, e-mail, SMS, WhatsApp e metodi offline, disponibile in più lingue per ambienti ospedalieri e ambulatoriali.[1]
La piattaforma include un solido sistema di ticketing con avvisi in tempo reale, analisi del sentiment dei pazienti e monitoraggio delle tendenze per aiutare i team ospedalieri a monitorare i parametri dell'esperienza.[1] L'analisi a livello di reparto fornisce informazioni approfondite sulla soddisfazione dei pazienti, mentre dashboard intuitivi e report pronti per l'accreditamento sono conformi a standard come NABH, NQAS, JCI e GAC.[1]
Efeedor offre flussi di lavoro personalizzabili su misura per le operazioni ospedaliere, scalando da strutture di medie dimensioni a grandi istituti multispecialistici e supporta il ripristino del servizio, il miglioramento della qualità e la gestione della reputazione online.[1] La sua attenzione ai requisiti specifici del settore sanitario garantisce una gestione sicura dei dati e un coordinamento semplificato tra i dipartimenti per un processo decisionale informato.[1]
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