Pagina 7 – Alternative - DoneDone

LabiDesk

labidesk.com

LabiDesk è un software Helpcenter con molteplici canali di supporto: Knowledge Base, casella di posta elettronica condivisa/sistema di ticketing, HelpWidget, Chat. Aiuta a gestire le richieste in entrata, l'onboarding e la comunicazione con i clienti. - Centro assistenza personalizzabile con articoli e domande frequenti per il self-service; - HelpWidget con risposte automatiche, per ridurre il numero di richieste in arrivo; - Casella di posta elettronica condivisa/sistema di ticketing per lavorare in modo corretto e tempestivo sulle problematiche dei clienti; - Risposte predefinite/macro per i tuoi agenti; - SLA, ruoli del dipartimento e degli agenti e routing.

Plocs

plocs.com

Gestione delle attività 10 volte migliore. Plocs ti rende più efficace, più rilassato e più felice con l'aiuto di una pianificazione orientata agli obiettivi

HelpSpace

helpspace.com

Da molti anni lavoriamo come liberi professionisti e supportiamo i clienti nelle loro problematiche quotidiane. Abbiamo accettato la sfida di trovare una soluzione economica e pratica come software di supporto per i lavoratori autonomi e le piccole organizzazioni. Da un lato ci ha frustrato, ma allo stesso tempo ci ha motivato a creare una soluzione. Ecco come è nato HelpSpace.​Il nostro software è perfetto per startup e piccole imprese che cercano una soluzione veloce e professionale per le richieste di supporto quotidiane dei propri clienti. Diamo molta importanza anche alla documentazione. Gli utenti possono consultare rapidamente il database delle conoscenze e i clienti possono saperne di più o sfogliare le istruzioni e i blog. Sottolineiamo i seguenti 4 punti: - Configura un software di help desk semplice e veloce in pochi minuti - Investimento basso con vantaggi elevati - Facile e intuitivo da usare - I tuoi clienti apprezzeranno la tua nuova efficienza

elapseit

elapseit.com

Software per la pianificazione delle risorse e il monitoraggio dei tempi, dall'avvio del progetto alla fatturazione. elapseit è semplice da usare, estremamente intuitivo e facile da imparare. È la scelta perfetta per startup, agenzie, piccole e medie imprese, soprattutto nei seguenti settori: marketing digitale, agenzie creative, sviluppo web, società IT e software o legale. In poche parole, elapseit copre quanto segue: • Pianificazione delle risorse • Monitoraggio del tempo • Progetti (fasi/attività) • Gestione delle ferie • Fatturazione • Condivisione di documenti legali, controllo delle versioni e altro • Dashboard e report PROGETTO Puoi iniziare a creare un progetto (tempo e materiale o tariffa fissa). Imposta una tariffa oraria predefinita. Se hai più tariffe per il progetto va bene, puoi personalizzarle in base al titolo professionale di ciascuna persona a cui verrà fatturato. Puoi anche impostare chi è autorizzato a registrare le ore sul progetto: ogni persona che ha un account con licenza o solo le persone assegnate a quel progetto. Se vuoi avere ancora più controllo possibile, puoi impostare se le ore registrate sul progetto verranno approvate automaticamente o dovranno essere approvate da un project manager assegnato. È possibile avere diverse fasi del progetto, creare attività dirette nel progetto oppure creare attività solo nelle fasi del progetto. Dopo averli creati è possibile assegnare le persone direttamente al progetto, alle fasi, alle attività, alle attività delle fasi del progetto. È una tua scelta. PERSONE Per quanto riguarda i tuoi dipendenti/collaboratori, puoi tenere tutte le informazioni di cui hai bisogno in un unico posto: tariffa oraria o mensile, valuta, numero di giorni di ferie all'anno, orario di lavoro settimanale, caricamento di documenti relativi ad una persona e così via. SU. TIMESHEET Non è mai stato così facile avere il controllo delle ore registrate dal tuo team su diversi progetti/fasi/attività. In qualità di project manager puoi programmare il tuo team su un progetto. Ogni persona a cui è stato assegnato, quando accederà al sistema con il proprio account vedrà la propria assegnazione e potrà inviare le ore se ha lavorato di conseguenza o potrà aggiungere un nuovo progetto/fase/attività se ha lavorato più di quanto è stato assegnato o se ha lavorato di meno può semplicemente modificare e inviare il numero esatto di ore lavorate. Se il progetto è stato impostato come ore registrate per essere approvato da un project manager, il project manager controllerà le ore inviate e potrà approvarle o rifiutarle e inserire un commento. Successivamente, il membro del team può inviare nuovamente le ore in base ai commenti. Dopo che l'orario è stato approvato, il project manager o il dipartimento finanziario può bloccare l'orario in modo che nessuno possa più modificarlo e quindi è possibile creare direttamente una fattura accurata con pochi clic. PIANIFICAZIONE DELLE RISORSE Il diagramma di Gantt è molto facile da usare e offre informazioni importanti. Puoi vedere a colpo d'occhio chi è sovraassegnato o sottoassegnato. Puoi trascinare e rilasciare per modificare l'assegnazione di una persona su un progetto/fase/attività. Puoi utilizzare i filtri per vedere solo le informazioni di cui hai bisogno in quel momento: solo per progetti, persone, dipartimenti, sedi, mansioni specificate. GESTIONE DELLE PERMESSE Il sistema di gestione delle ferie (disponibilità) collabora con il pianificatore delle risorse e la scheda attività. Vedrai sul pianificatore delle risorse chi è disattivato e per quanto tempo. Puoi approvare o rifiutare diversi tipi di giorni liberi e nella dashboard puoi anche vedere le persone che hanno approvato i giorni liberi per un periodo futuro. Un aspetto importante è che i giorni festivi sono stati integrati nella gestione delle ferie, quindi non devi preoccuparti se una persona richiede un periodo di ferie durante un periodo che include un giorno festivo perché quel giorno non gli verrà tolto giorni di vacanza. DASHBOARD e REPORT Come manager di una piccola o media azienda vedrai nella dashboard in pochi secondi ciò che è rilevante per la tua attività: contabilità fornitori (non importa se hai fatturato in valute diverse, avrai l'importo totale convertito nella valuta scelta da tu), le successive fatture in sospeso, le principali fatture scadute, i principali progetti in eccesso o in difetto e così via. Report personalizzati che ti aiutano nel tuo business, a partire dalla scheda attività di base, dall'elenco delle ferie dei tuoi dipendenti, dalla fatturazione, dalla redditività, dai costi con i tuoi dipendenti, dalle previsioni e così via, puoi scaricarli in formato pdf o csv. LEGALE Condivisione di documenti legali, controllo delle versioni e altro ancora. FATTURAZIONE E FATTURAZIONE La fatturazione può essere creata automaticamente in base alla scheda attività, indipendentemente dal tipo di progetto (tariffa fissa o tempo e materiale) e può essere modificata manualmente e scaricata per inviarla al cliente. PERSONALIZZA LE PREFERENZE DELL'ACCOUNT DELLA TUA AZIENDA Puoi personalizzare l'account del tuo profilo aziendale in base alle tue preferenze e modificarle quando vuoi: • Imposta il numero massimo di ore giornaliere che un dipendente/collaboratore può inviare • Imposta il numero massimo di giorni di ferie per richiesta • Imposta i giorni di ferie predefiniti (tu può personalizzare per ciascun dipendente in parte dopo) • Imposta quando ricevere la notifica, prima che il budget del progetto venga bruciato o l'allocazione superi il budget del progetto (%) • Imposta una valuta predefinita (è possibile personalizzare per ciascun progetto) • Crea diversi dipartimenti (sviluppo, finanziario, amministrativo, risorse umane, manutenzione e così via) • Creare luoghi diversi • Stabilire diversi tipi di ferie: congedo sabbatico, per motivi di studio, congedo maternità e così via. L'app ti fornisce già le seguenti tipologie: ferie, assenze per malattia e home office. • Imposta i giorni festivi del tuo paese e beneficia dei seguenti aspetti: • Traduci la fattura nella tua lingua locale • Piattaforma del sistema di biglietteria.

Userback

userback.io

Presentazione di Userback, la principale piattaforma di ricerca degli utenti per piccoli team che desiderano comprendere gli utenti e creare prodotti migliori. Con Userback, puoi raccogliere feedback visivi arricchiti di metadati e ottenere informazioni approfondite sul sentiment e sul comportamento dei tuoi utenti con sondaggi in-app come metriche NPS, CES e CSAT. Aggiungi un contesto approfondito a qualsiasi feedback tramite le funzionalità di riproduzione della sessione completa. Crea segmenti di utenti e monitora ogni utente dal momento in cui effettua l'accesso. Esamina solo i gruppi che sono importanti per te e comprendi le tue esperienze utente durante l'intero ciclo di vita, dalla prova all'abbandono. Completa il tutto con portali di funzionalità brandizzate, roadmap pubbliche e una posizione centralizzata per tutti i tuoi feedback per ridurre il sovraccarico del feedback del 70% e aumentare i tempi di chiusura del feedback di 10 volte. Nessun codice? Nessun problema, inizia subito con un'estensione del browser senza codice, perfetta per il QA interno e il monitoraggio dei bug. È la piattaforma creata per rendere potenti i piccoli team

DevRev

devrev.ai

DevRev è una piattaforma creata appositamente per le aziende SaaS e tecnologiche, che aiuta lo sviluppo del back-office ad adattarsi al ritmo rapido delle relazioni con i clienti del front-office. La nostra missione è riunire utenti finali, tecnici dell'assistenza, product manager e sviluppatori, semplificando le attività che contano di più e creando una cultura aziendale incentrata sul prodotto e sulla centralità del cliente. A differenza degli strumenti generici, DevRev ha adottato un approccio inedito alla collaborazione, alla ricerca, alla GenAI e all'analisi, consentendo alle aziende SaaS di effettuare consegne più rapide per ottenere il maggiore impatto aziendale, con sviluppo continuo, roadmapping, definizione delle priorità, ingegneria del cliente e altro ancora. DevRev viene utilizzato nei reparti di migliaia di aziende e può coesistere o sostituire i tuoi strumenti, apportando simmetria informativa, ottimizzando la collaborazione e facendo convergere i team. DevRev è stata fondata nell'ottobre 2020 e ha raccolto oltre 85 milioni di dollari in capitale iniziale da investitori come Khosla Ventures e Mayfield, rendendola la più grande nella storia della Silicon Valley. È guidata dal suo co-fondatore e CEO, Dheeraj Pandey, che in precedenza è stato co-fondatore e CEO di Nutanix, e da Manoj Agarwal, co-fondatore di DevRev ed ex vicepresidente senior di Engineering presso Nutanix. DevRev ha sede a Palo Alto, California, e ha uffici in sette sedi globali.

Bugzilla

bugzilla.org

Bugzilla è un "sistema di tracciamento dei difetti" o "sistema di tracciamento dei bug". I sistemi di tracciamento dei difetti consentono a singoli o gruppi di sviluppatori di tenere traccia in modo efficace dei bug in sospeso nel loro prodotto. La maggior parte dei fornitori di software commerciali per il monitoraggio dei difetti addebitano enormi costi di licenza. Nonostante lo sia

Unfuddle STACK

unfuddle.com

Unfuddle STACK integra gli strumenti più critici per qualsiasi progetto software. Il monitoraggio di bug e problemi, il codice sorgente in Git o Subversion e i materiali di riferimento coesistono perfettamente in un ambiente familiare a tutto il team.

Kantree

kantree.io

Kantree è una piattaforma di gestione del lavoro veramente flessibile per liberare l'intelligenza collettiva. Dando il pieno controllo sul modo in cui i team gestiscono i propri progetti e processi, Kantree ti consente di sfruttare il talento e la conoscenza del dominio per i membri del tuo team. Li aiuta a organizzare, pianificare e gestire il proprio lavoro su un software visivo, collaborativo e facile da usare. Con la stessa libertà dei fogli di calcolo, i team si sentono più sicuri e lavorano in modo più efficiente.

JunoOne

juno.one

Lavora con juno.one! Esplora l'efficienza lavorativa come mai prima d'ora. juno.one è la soluzione ADLM di prima classe per società di sviluppo software, società di distribuzione software e integratori di software, in tutto il mondo. Entro 30 giorni dalla versione di prova gratuita puoi creare tutti i tipi di progetti, supervisionare la corretta gestione dei processi di test, controllare, organizzare ed essere efficace.

ConvergeHub

convergehub.com

ConvergeHub è un CRM di livello aziendale, con vendite, marketing, supporto e fatturazione, per la gestione di tutte le attività relative ai clienti da un'unica piattaforma unificata. È una piattaforma di crescita aziendale ad alta potenza creata per le piccole e medie imprese. Puoi utilizzare ConvergeHub per svolgere tutte le attività relative ai clienti in ogni fase del ciclo di vita del cliente. Usalo per attirare lead, inviare campagne, coltivare potenziali clienti, chiudere vendite, rispondere a ticket di supporto, generare contratti, archiviare documenti, gestire prodotti o servizi, inviare preventivi, creare fatture e altro ancora. Le potenti funzionalità di personalizzazione e automazione di ConvergeHub ti consentono di configurare e automatizzare i tuoi processi aziendali e aumentare la produttività. La vista a 360 gradi di potenziali clienti e clienti di ConvergeHub ti offre informazioni approfondite e utilizzabili, ti consente di tenere traccia di tutti i punti di contatto attraverso la cronologia delle attività e di pianificare le prossime conversazioni con potenziali clienti e clienti attraverso qualsiasi canale: e-mail, telefono, SMS, fax o sociale. Commenti, note, tag, attività, appuntamenti, calendari, promemoria, notifiche si uniscono per mantenerti connesso e aggiornato. Puoi segmentare i tuoi elenchi, creare modelli ed eseguire campagne di marketing tramite e-mail e SMS. Resta in stretto contatto con i tuoi clienti monitorando i casi del servizio clienti e rispondendo rapidamente. Ricevi pagamenti rapidamente creando preventivi e inviando fatture per i tuoi prodotti e servizi direttamente dal CRM e monitora i pagamenti man mano che li ricevi. Il generatore di report e le dashboard personalizzabili ti consentono di creare report personalizzati e monitorare visivamente i progressi di ogni area aziendale. ConvergeHub si integra con altri software attraverso molte integrazioni native come QuickBooks, DocuSign, PandaDoc, Ringcentral, Twilio, Office365, Box, Dropbox, Wordpress, ecc. e anche attraverso Zapier, Piesync, API e Webhook.

Webvizio

webvizio.com

Webvizio è uno strumento gratuito di feedback dei siti Web e un software di revisione dei siti Web progettato per consentire a manager e team di collaborare facilmente alle revisioni dei siti Web in tempo reale. La collaborazione sullo sviluppo del sito web può essere una seccatura. Ottieni il controllo e fornisci chiarezza ai tuoi team! Utilizza un'unica piattaforma per clienti, manager e team di sviluppo per lasciare feedback visivo e collaborare in modo efficace su progetti di sviluppo web.

Yuma

yuma.ai

Yuma AI Ticket Assistant è un potente strumento AI progettato per semplificare i processi di assistenza clienti. Si integra con il software di Help Desk, come Gorgias, e redige automaticamente le risposte alle richieste dei clienti. Yuma è dotato di funzionalità per personalizzare lo stile di scrittura, generare riepiloghi dei thread di conversazione e tradurre automaticamente in 15 lingue. Recupera inoltre informazioni aggiornate dai prodotti e dalle pagine Shopify, consentendo agli agenti di fornire risposte accurate e personalizzate in linea con le esigenze aziendali. Yuma è supportato da una Knowledge Base e fornisce un "ticket di risposta e chiusura" con un solo clic per risparmiare tempo e aumentare la produttività del team di supporto. Per iniziare è disponibile una prova gratuita di 7 giorni ed è disponibile una mailing list per rimanere aggiornati sulle nuove versioni e funzionalità dei prodotti.

Friyay

friyayapp.io

Con Friyay tutto ciò di cui hai bisogno è a portata di 1 clic. Friyay dispone di Strumenti che possono organizzare praticamente qualsiasi cosa: attività, note, file, conversazioni e dati. Gli strumenti si adattano alle esigenze di ciascun team e membro del team in base al ruolo, alle dimensioni del progetto e al flusso di lavoro, perché lavori diversi richiedono strumenti diversi. Scegli gli strumenti che ti servono e aggiungili man mano che procedi. Friyay riunisce tutto in un'unica app e a un clic di distanza.

Shake

shakebugs.com

Ottieni dati irreali per risolvere problemi reali nella tua app o nel tuo Web. Shake non è solo uno strumento di segnalazione di bug e arresti anomali: riunisce tutti gli sviluppatori, i CTO e i tester sulla stessa pagina.

Conclude

conclude.io

Conclusione aiuta le aziende a potenziare la collaborazione e a semplificare i flussi di lavoro. Utilizza Conclude Link per connettere Slack e Microsoft Teams per una chat bidirezionale oppure utilizza Conclude Workflows per gestire ticket di supporto, problemi, incidenti e altro ancora in Slack. 👉 Link conclusivo: collega Slack e Microsoft Teams per migliorare la collaborazione tra team. Con la sincronizzazione bidirezionale, i team possono lavorare dalla piattaforma di messaggistica preferita. Condividi e sincronizza file, modifica ed elimina messaggi, @menziona colleghi, traduci automaticamente le conversazioni in un massimo di 60 lingue e altro ancora. ✓ Invia e ricevi messaggi ✓ Modifica ed elimina messaggi ✓ Messaggi in discussione ✓ @menziona i tuoi colleghi ✓ Traduzione in 60 lingue ✓ Emoji (nel testo) ✓ Formattazione RTF ✓ Condivisione e sincronizzazione file – Stato della persona (disponibile a breve) – Reazioni sincronizzate (disponibile presto) 👉 Concludere i flussi di lavoro: porta il tuo help desk in Slack. Gestisci ticket di supporto, problemi e incidenti. Utilizza le integrazioni basate sull'intelligenza artificiale per riepilogare e aprire automaticamente i ticket con un menu che supporta la traduzione in 60 lingue. Ogni nuova attività apre un canale Slack dedicato, quindi la comunicazione è strutturata e mirata. Una volta concluso, il canale viene archiviato ma rimane permanentemente registrato nella Dashboard. I team possono anche trovare le principali metriche MTTx nella scheda Approfondimenti. Questo prodotto si integra con Jira. Dopo aver installato Conclude nel tuo spazio di lavoro Slack: ✓ Installa l'app per il flusso di lavoro nel tuo canale preferito (ad esempio #support) ✓ Avvia l'app e crea una nuova attività (ticket, problema o incidente) ✓ Aggiungi alcuni dettagli, imposta la gravità (facoltativo) , e assegnare un proprietario ✓ Invitare team o persone a visualizzare il canale di attività dedicato ✓ Comunicare aggiornamenti ai diversi stakeholder ✓ Concludere l'incidente; le informazioni vengono archiviate ma conservate nella Dashboard

Usedesk

usedesk.com

Usedesk è una piattaforma di assistenza clienti per l'automazione, l'analisi e il potenziamento del servizio clienti che aiuta ad aumentare la fidelizzazione del cliente. 1. Elaborazione di tutte le richieste, recensioni e menzioni sulla tua azienda in un'unica finestra. Non è necessario spostarsi tra messenger, chat, social network, e-mail, applicazioni, siti di recensioni e forum. Tutto è archiviato in un unico posto. 2. Lavoro di routine di automazione basato sul supporto ad alta velocità: modelli, trigger e risposte automatiche. Salva la cronologia della chat e rispondi automaticamente alle domande più comuni per dedicare più tempo a situazioni e domande non standard. 3. Analitica: il lavoro del dipartimento, dell'agente, del punto. Scegli le condizioni e analizza i risultati in comode tabelle. La velocità con cui ogni dipendente risponde, quante richieste vengono elaborate e quanto sono soddisfatti i clienti è ora totalmente chiaro, a portata di clic nella sezione Report. Sappiamo quanto possa essere impegnativo il servizio clienti e facciamo del nostro meglio per non essere un sistema senz'anima ma un servizio clienti completo e amichevole: - Condividi le nostre conoscenze offline e online: su webinar, incontri e conferenze. - Formare i migliori gestori del servizio clienti. - E sempre qui per aiutare :)

Suptask

suptask.com

Il sistema di ticketing AI team-to-team di nuova generazione che potenzia le tue conversazioni su Slack. Ti aiutiamo a trovare le risposte giuste, migliorare le collaborazioni e ottenere tempi di risoluzione più rapidi. I tuoi dipendenti sono tutti su Slack, perché costringerli da qualche altra parte a gestire i ticket? Con un sistema di ticketing nativo di Slack, aumenti la collaborazione tra i team e consenti un processo di ticketing efficiente. Con un nuovo modello unico di lavoro con i ticket, Suptask consente a team completi di essere coinvolti e coinvolti nel processo di riparazione dei ticket. Con una soluzione di ticketing che viene eseguita in modo nativo all'interno del tuo spazio di lavoro Slack in cui gli utenti possono abilitare i ticket nelle loro conversazioni per richiedere, assegnare, dare priorità, panoramica, cercare e rispondere ai ticket, senza uscire da Slack. Stiamo creando tempi di consegna più rapidi per risolvere i ticket, avvicinare i team tra loro e migliorare la soddisfazione del cliente.

Infoset

infoset.app

Infoset è una piattaforma di vendita e supporto multicanale cloud leader. Con Infoset puoi gestire facilmente tutti i tuoi canali di supporto e vendita come chiamate in entrata/uscita (call center cloud, centralino cloud), email, live chat, chatbot, social media da un'unica piattaforma.

Mojo Helpdesk

mojohelpdesk.com

Mojo Helpdesk semplifica il servizio clienti e il supporto IT. Centralizza le richieste, assegna, automatizza, monitora i progressi e fai di più più velocemente. La migliore alternativa alla gestione delle richieste con fogli di calcolo ed e-mail, Mojo Helpdesk le inserisce tutte in un potente ma semplice sistema di tracciamento dei ticket. Riduci le richieste in arrivo con una knowledge base self-service, mantieni le cose organizzate assegnando e contrassegnando i ticket e sfrutta l'automazione per migliorare l'efficienza. Caratteristiche principali: * Ticket: cerca e rivedi istantaneamente i ticket, pubblica un commento o una nota per lo staff, stabilisci la priorità, tagga e risolvi. * Gestione: gestisci contatti, agenti, gruppi, team, code di ticket e altri aspetti del tuo account dell'helpdesk. * Amministrazione: fatturazione, sicurezza, componenti aggiuntivi e altre impostazioni dell'account disponibili per gli amministratori. * Rapporti: visualizza e gestisci diversi rapporti (dashboard, conteggio dei ticket, riepilogo dell'invecchiamento, ecc.). * Account di helpdesk multipli: supporta più account di helpdesk, sui quali hai almeno un ruolo di agente. Con oltre 2,5 milioni di utenti soddisfatti, Mojo Helpdesk è la scelta migliore per professionisti IT, responsabili e agenti del servizio clienti. Utilizzato da piccole e medie imprese, scuole e istituti educativi, organizzazioni sanitarie, agenzie governative e molti altri. Inizia in pochi minuti, connettiti a Google Workspace della tua azienda o organizzazione e inizia a gestire le richieste, creare articoli della knowledge base, gestire le risorse, impostare benchmark SLA, monitorare e creare report.

OnRamp

onramp.us

OnRamp è un software dinamico di onboarding dei clienti che aiuta i responsabili dell'onboarding e dell'implementazione a semplificare qualsiasi processo di onboarding dei clienti high-touch. L'onboarding dinamico con OnRamp riduce lo sforzo dei clienti per completare i passaggi e riduce i passaggi manuali per il tuo team. Il risultato è un miglioramento dell'efficienza dell'onboarding, dei risultati e dell'esperienza del cliente. Offri ai clienti un piano d'azione deliziosamente semplice e dinamico. I piani d'azione OnRamp guidano i clienti attraverso attività, video, moduli, sondaggi, file e altre azioni e abilitazioni pertinenti, un passo alla volta, in base ai loro input man mano che procedono. Ogni passaggio viene monitorato e il feedback viene raccolto lungo il percorso per tenerti informato sui progressi dei clienti, attivare i passaggi successivi da parte tua e aiutarti a migliorare. * Abilita il tuo team con un playbook comprovato per ogni cliente. * Guidare e supportare dinamicamente i clienti in ogni fase del processo. * Ottieni report sull'efficienza, i risultati e l'esperienza dell'onboarding. * Ottimizza il tuo percorso verso processi di onboarding dei clienti prevedibili e scalabili. * Onboarding dei clienti 2 volte più veloce e scalabilità senza aumentare l'organico. Con OnRamp, i responsabili dell'onboarding e dell'implementazione dei clienti possono effettivamente fare di più con meno e fornire onboarding e abilitazione in guanti bianchi su larga scala.

Ping

ping.tm

Ping è un task manager intuitivo che combina semplicità con funzionalità avanzate, rendendolo perfetto per gestire attività personali e migliorare la collaborazione del team. Progettato per ottimizzare la produttività, Ping offre strumenti che si adattano alle tue esigenze, sia che tu stia pianificando la tua giornata, affrontando progetti complessi o delegando attività al tuo team. Con Ping puoi gestire facilmente il tuo elenco di attività personali utilizzando funzionalità come promemoria, attività ricorrenti e posticipazione delle attività per una pianificazione più flessibile. Gli strumenti di intelligenza artificiale migliorano la produttività aiutandoti a creare rapidamente attività tramite comandi vocali o trasformando le e-mail speciali in cose da fare utilizzabili. Le integrazioni con Gmail e il tuo calendario garantiscono una pianificazione fluida, mentre l'Assistente attività AI fornisce una guida passo passo per aiutarti a completare le attività in modo efficiente. Per i team, Ping offre robusti strumenti di collaborazione che trasformano il modo in cui lavorate insieme. Utilizza le bacheche Kanban per organizzare visivamente le attività, assegnare responsabilità e monitorare i progressi. Le funzionalità avanzate di gestione dei progetti ti consentono di impostare dipendenze, delegare attività e monitorare i flussi di lavoro del team. Notifiche e menzioni mantengono tutti sulla stessa lunghezza d'onda, mentre strumenti come il monitoraggio delle attività e le approvazioni garantiscono responsabilità e trasparenza. Che tu ti concentri sulla produttività personale o sul miglioramento della comunicazione del team, Ping combina gestione delle attività, pianificazione dei progetti e potenti funzionalità di intelligenza artificiale in un'unica piattaforma semplificata.

Reve Chat

revechat.com

REVE Chat è una piattaforma di coinvolgimento dei consumatori omnicanale basata sull'intelligenza artificiale che offre vendite e supporto dal vivo. La piattaforma di live chat automatizzata ti aiuta a coinvolgere i clienti 24 ore al giorno, qualificare i lead su diversi canali e aumentare le conversioni. È una piattaforma per la comunicazione con i clienti che semplifica ogni interazione dei clienti con le aziende. REVE Chat offre una serie completa di funzionalità di coinvolgimento visivo, come chatbot, livechat, co-browsing e chat video, per consentire risoluzioni più rapide attraverso interazioni personalizzate. Puoi coinvolgere facilmente i tuoi clienti attraverso i loro canali preferiti con REVE Chat per fornire un'esperienza di messaggistica omnicanale. REVE Chat include anche routing avanzato, accodamento, trigger automatici e analisi dei visitatori. Le aziende attirano i clienti attraverso una varietà di canali, inclusi siti Web, WhatsApp, Facebook, Instagram, Viber, Telegram, App e altri. REVE Chat rende estremamente efficiente la comunicazione con loro da un'unica piattaforma. Chatbot può automatizzare l'assistenza e il coinvolgimento dei clienti, la soluzione di chat dal vivo può portare la personalizzazione a un livello superiore con un tocco umano. La potente piattaforma assiste le aziende durante l'intera esperienza del cliente, dalla creazione di lead alla felicità e fidelizzazione del cliente.

Flat

flat.app

Flat è un monitoraggio del lavoro semplice, divertente e collaborativo per i team. Descrivi, monitora e discuti il ​​lavoro in uno spazio condiviso facile da usare come l'app per le note.

Deskpro

deskpro.com

Deskpro crea software di helpdesk che fornisce esperienze di supporto eccezionali per le aziende di tutto il mondo, con la libertà di ospitare il tuo helpdesk nel cloud o on-premise. Fondata nel 2001, Deskpro ha consentito a migliaia di aziende di semplificare le operazioni di assistenza clienti e migliorare i tempi di risposta, garantendo una migliore esperienza del cliente. Il software di helpdesk di Deskpro include e-mail, chat dal vivo, telefono e ticketing sui social media insieme a una knowledge base self-service. Puoi anche utilizzare strumenti di analisi e reporting che consentono alle aziende di monitorare le prestazioni e prendere decisioni basate sui dati. Deskpro è progettato per migliorare la comunicazione tra aziende e utenti finali per offrire un'esperienza di servizio clienti superiore. Unisciti a migliaia di aziende che scelgono di trasformare il proprio supporto, tra cui Sony, Apple, Microsoft, Vodafone, Aon, Intel, P&G, Airbus e altre ancora.

Bugasura

bugasura.io

Bugasura è il software di tracciamento dei bug più semplice creato per team tecnologici moderni e in rapido movimento. Tieni traccia, segnala e gestisci facilmente i problemi. Collabora con team, fornitori e clienti per chiudere i bug più velocemente.

Stonly

stonly.com

Stonly è la moderna piattaforma di conoscenza per il servizio clienti. Aiutiamo le aziende a ottenere soluzioni rapide e accurate con guide dettagliate, alberi decisionali, risposte AI, automazioni, procedure dettagliate, liste di controllo e basi di conoscenza per agenti e clienti. A differenza di altre piattaforme di conoscenza, la conoscenza di Stonly è interattiva (invece che statica) e viene fornita quando e dove le persone ne hanno bisogno. Ciò significa che viene utilizzato molto più spesso e può gestire ogni caso che gli capita. Utilizza l'intelligenza artificiale per sfruttare le tue conoscenze per rispondere a ogni richiesta con la soluzione ideale, che si tratti di una risposta semplice o di una guida approfondita. Puoi controllare le risposte e gestire bene ogni domanda, anche quelle più critiche e complesse. Crea facilmente ottimi contenuti informativi e mantienili aggiornati e accurati. Ti forniremo gli strumenti per raccogliere feedback, misurare e migliorare l'impatto della conoscenza sulla tua attività. Integra tutti i tuoi strumenti e processi, tra cui Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshworks, HubSpot e altro ancora.

Axosoft

axosoft.com

Adoriamo il software. Amiamo aiutare gli altri a creare software. Amiamo il vantaggio competitivo che il software può offrire alle aziende. Ci piace che il software ci semplifichi la vita ogni giorno, dalla prenotazione di un tavolo per la cena, all'applicazione automatica dei freni delle nostre auto e al salvataggio di vite umane. Il software è semplicemente fantastico! E siamo felici di spedire il tuo software più velocemente. Hai un team Scrum? Quindi prova a gestire i backlog dei tuoi prodotti, gli sprint e le storie degli utenti in Axosoft Scrum. Il tuo team apprezzerà i grafici di burndown automatizzati, i flussi di lavoro personalizzabili e le funzionalità di pianificazione dei rilasci che rendono la pratica di Scrum ancora più efficiente. Man mano che il tuo team combina Axosoft Scrum con gli altri componenti, sarai in grado di associare i difetti ai rilasci e trasformare le richieste di funzionalità in elementi di backlog. Per i team che hanno solo bisogno di tenere traccia dei bug, Axosoft Bug Tracker è lo strumento migliore per il monitoraggio agile dei difetti e dei problemi. I team possono aggiungere rapidamente nuovi bug, assegnarli a versioni o utenti e spostarli attraverso una varietà di flussi di lavoro personalizzati. Quando Axosoft Bug Tracker è integrato con gli altri componenti, il tuo team può convertire automaticamente gli incidenti in difetti e utilizzare grafici di burndown per vedere quanto velocemente i bug vengono eliminati. Inoltre costa solo $ 1 all'anno! Ti copriamo anche con i ticket di supporto. Axosoft Help Desk offre la possibilità di monitorare e risolvere meglio i problemi di supporto dei tuoi clienti con l'automazione dell'invio di email a ticket, risposte predefinite e thread in-app. I tuoi clienti avranno anche un hub per segnalare autonomamente i problemi nel Portale Clienti basato sul web. Una volta che il tuo team avrà integrato l'Help Desk con altri componenti, il supporto sarà in grado di tradurre istantaneamente gli incidenti in difetti e storie degli utenti.

CELUM

celum.com

Anche i grandi prodotti richiedono presentazioni straordinarie per vincere sullo scaffale digitale. Fin dall’avvento dell’employer branding, ogni azienda ha capito che il marchio stesso deve essere posizionato nel modo più efficiente possibile. CELUM risolve questa sfida con la sua esclusiva piattaforma di gestione della catena di fornitura di contenuti SaaS. Il software di CELUM consente ai team di marketing, marchio e prodotto di creare esperienze coinvolgenti attraverso la creazione, l'approvazione, la gestione e la distribuzione di contenuti su ogni canale richiesto e di comprendere l'impatto del contenuto. Dalla sua fondazione nel 1999, CELUM ha ampliato la propria base di dipendenti fino a raggiungere quasi 150 persone, che hanno lavorato instancabilmente e con passione per aiutare centinaia di nostri clienti a portare i loro marchi e prodotti al centro della scena. Ed è proprio qui che vengono prese le decisioni di acquisto dei clienti e dove i marchi sono collegati ai valori aziendali. CELUM è orgoglioso di avere tra i suoi clienti molti marchi di fama mondiale, come SCOTT Sports, Outfront advertising, Essity, Shop Apotheke Europe e Sartorius. CELUM combina l'innovazione dirompente e il suo spirito di start-up con la sostenibilità e la pianificazione a lungo termine. La sede ultramoderna e il centro di ingegneria di Linz, in Austria, sono tra gli edifici per uffici più spettacolari del paese. Il campus CELUM combina i principi del New Work, l'architettura eco-compatibile e le tradizionali caratteristiche di design di ispirazione alpina. L’esperto team di gestione di CELUM (Alessandro Kurzidim – Prodotto, Michael Wirth – Operazioni, Michael Kraeftner – CEO/Crescita) guida l’azienda con tassi di crescita annuali sostenuti a 2 cifre. Il CEO Michael Kraeftner ha continuato a impegnarsi profondamente in questioni relative alla comunicazione e al coinvolgimento dei prodotti digitali sin da quando ha completato i suoi studi in informatica dei media. È un esperto riconosciuto nel settore e relatore abituale nei settori della “Digitalizzazione dei processi di marketing” e della “Disruption dei contenuti dell’e-commerce”.

DialShree

webrtc.elisiontec.com

DialShree è una popolare soluzione per call center che supporta canali di comunicazione unificati. Ha una vasta gamma di funzionalità. È rinomato per il suo tempo di attività SLA del 99,99%. È una soluzione altamente scalabile, robusta, sicura e ricca di funzionalità, perfetta da utilizzare per tutte le aziende e i call center su larga scala. Gli esperti di telefonia e VoIP di DialShree hanno implementato oltre 900 soluzioni di comunicazione omnicanale in oltre 10 settori. BPO, KPO, aziende aziendali, agenzie di recupero crediti, aziende, società di telemarketing, call center, banche, sanità, e-commerce, automobili, governo