Zoho FSM

Zoho FSM memungkinkan teknisi lapangan dan tim layanan mengakses, merencanakan, dan melaksanakan janji temu layanan dengan lancar. Satukan tim lapangan dengan menghubungkan semua operasi lapangan Anda secara end-to-end, dan maksimalkan produktivitas. Berdayakan tim lapangan Anda untuk memberikan layanan pelanggan berkualitas tinggi dengan solusi lapangan di tangan mereka. Aplikasi ini memberikan informasi rinci tentang permintaan layanan, sehingga agen dapat membuat rencana sebelumnya. Tingkatkan resolusi kunjungan pertama dan dapatkan skor kepuasan pelanggan yang lebih baik. ** Tetap diperbarui 24/7 Terima pemberitahuan otomatis dan pengingat janji temu yang dijadwalkan. Gunakan tampilan kalender untuk membaca dengan teliti janji temu secara terstruktur. ** Akses dan perbarui informasi hanya dengan satu ketukan Dapatkan akses ke detail perintah kerja, riwayat pelanggan, dan detail layanan sehingga Anda dapat bersiap. Ambil gambar, dan kirim catatan serta lampiran untuk referensi di masa mendatang langsung dari stasiun kerja. Tambahkan/edit Layanan dan Suku Cadang dari stasiun kerja untuk memberikan layanan terbaik dan terus memantau manajer. ** Temukan lokasi pelanggan Ikuti petunjuk arah dan navigasikan ke lokasi pelanggan. Buat perjalanan untuk mencatat rute yang diambil dan terus memberi informasi kepada manajer tentang perjalanan Anda. ** Catat ketersediaan dan kemajuan Periksa janji temu dan terus beri tahu tim Anda tentang kemajuan Anda. Catat jam kerja, ajukan cuti, dan pastikan tim menjadwalkannya dengan tepat. ** Faktur dan Pembayaran Hasilkan faktur dengan cepat setelah pekerjaan selesai dan bagikan dengan pelanggan. Izinkan pelanggan memproses pembayaran melalui portal aman dan menyelesaikan transaksi saat itu juga. ** Laporan Layanan Perbarui laporan layanan dan dapatkan umpan balik pelanggan saat itu juga. Dapatkan tanda tangan pelanggan langsung di perangkat Anda dan berikan pengalaman pelanggan yang lancar dari awal hingga akhir.