Mpulse
mpulse.net.in
MPULSE adalah Solusi Total Umpan Balik Pelanggan, untuk mengukur kepuasan pelanggan secara Real-time dengan perpaduan perangkat keras IoT yang luar biasa, didukung oleh dasbor yang berwawasan luas. Dimana bisa digunakan? Toko Retail, Supermarket, Hotel, Toilet, Service Center Kendaraan dan Kafetaria Karyawan. Apapun industri Anda, Mpulse dapat membantu untuk mengenal pelanggan Anda lebih baik. Dan mengubah pelanggan yang tidak puas menjadi promotor setia, sehingga menghasilkan peningkatan pendapatan. Mengapa Mpulse: * Model colok dan mainkan. *Desain kokoh dan elegan. * Pengambilan umpan balik real-time dengan SIM tertanam. * Dasbor di Web dan Aplikasi Seluler Perangkat umpan balik pelanggan, Perangkat Umpan Balik Karyawan, Terminal Umpan Balik Pasien, dan Perangkat Umpan Balik Toilet.
Feebak
feebak.com
feebak oleh Fantacode adalah solusi survei komprehensif yang dirancang khusus untuk Genesys Cloud yang dengannya organisasi dapat merancang dan menawarkan survei panggilan akhir yang dinamis kepada penelepon mereka. Dilengkapi dengan banyak fitur ramah bisnis seperti pembuat survei yang mudah digunakan, dasbor terperinci & pemberitahuan hasil, serta integrasi penuh ke dalam Genesys Cloud, feebak adalah pendamping yang harus dimiliki di setiap organisasi Genesys Cloud.
Tellwut
tellwut.com
Tellwut adalah komunitas online individu di Amerika Utara yang memberikan umpan balik dan pendapat mereka tentang berbagai topik melalui alat survei online Tellwut dan platform media sosial. Anggota Tellwut berpartisipasi dalam survei dan aktivitas media sosial; mendapatkan imbalan saat terlibat dalam pengalaman komunitas Tellwut. Anggota panel Tellwut adalah pilihan ideal untuk mencapai ukuran sampel dasar penuh, penambahan survei, atau pembuatan/perekrutan panel. Tellwut mengembangkan basis 18+ menggunakan berbagai metode; menjadikan sebagian besar dari 500.000+ panelnya unik dari panel yang bersumber secara tradisional. Tellwut memberikan solusi sampel secara global melalui afiliasi dan mitra tepercaya, menawarkan harga sampel yang kompetitif di seluruh dunia
Insocial
insocial.eu
Dengan Insocial, pengguna memberikan suara kepada pelanggan mereka. Mereka dapat mengirimkan survei yang efektif dan mudah diisi sepanjang perjalanan pelanggan. Hasil dapat dianalisis di dasbor yang dipersonalisasi, memungkinkan pengguna untuk mulai mengambil tindakan. Insocial membantu mentransformasi perusahaan dengan menciptakan pengalaman omnichannel. Terakhir, ini memungkinkan pengguna untuk menampilkan ulasan pelanggan, sehingga meningkatkan penjualan online. Insocial memungkinkan pengumpulan umpan balik pelanggan kapan saja selama perjalanan pelanggan, memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti yang dapat digunakan untuk mengoptimalkan pengalaman pelanggan. Yang membuatnya unik adalah layanannya yang personal dan fleksibel. Hal ini membantu mengubah organisasi menjadi entitas yang sepenuhnya berfokus pada pelanggan dan unggul dibandingkan pesaing dalam hal pengalaman pelanggan.
Glanceable
glanceable.io
Glanceable adalah penyedia SaaS terkemuka yang berspesialisasi dalam mengumpulkan dan menganalisis ulasan dan komentar dalam jumlah besar menggunakan teknik pemrosesan bahasa alami (NLP) tingkat lanjut. Ini menggabungkan sumber publik (Yelp, Tripadvisor, Facebook, dll.) dan kumpulan data pribadi/internal ke dalam satu platform terpadu. Memanfaatkan teknologi tercanggih dan fitur unik, ini memberdayakan pengguna untuk menyaring kekacauan, mengidentifikasi wawasan pelanggan utama dan titik kesulitan. Platform ini menawarkan analitik yang disesuaikan, baik dengan memeriksa perspektif global, regional, atau lokal. Pengalaman setiap klien disesuaikan secara khusus, dan umpan balik mereka mendorong perbaikan berkelanjutan, memastikan bahwa tujuan selalu dalam jangkauan.
Asklayer
asklayer.io
Asklayer menyediakan survei mikro tanpa gesekan dan widget umpan balik NPS yang secara signifikan mengungguli survei tradisional jangka panjang. Survei Asklayer dapat ditampilkan di situs web, dikirim melalui email, dan diakses melalui tautan atau kode QR. Survei mikronya menyenangkan dan tidak terlalu mengintimidasi dibandingkan survei jangka panjang, sehingga mendorong pengguna untuk berinteraksi. Setiap interaksi direkam, dan pengguna tidak perlu mengirimkan formulir di akhir, memastikan pengambilan data maksimal tanpa mengganggu pengalaman menjelajah. Kupon dapat dihasilkan secara real-time untuk memotivasi pengguna menyelesaikan survei, dan email dapat diambil dan disegmentasi sebelumnya berdasarkan jawaban mereka untuk menghasilkan prospek yang berdaya tinggi. Asklayer dapat terhubung ke banyak layanan dan dapat menandai pengguna berdasarkan jawaban mereka untuk memudahkan penjangkauan, pemasaran, dan manajemen setelahnya. Asklayer sangat yakin bahwa data harus menjadi milik penggunanya. Semua data survei mentah tersedia untuk diekspor dan dianalisis sendiri. Beberapa fitur canggihnya antara lain: - 15+ jenis pertanyaan - Logika percabangan - Memberi tag pada pengguna berdasarkan tanggapan - Perhitungan skor NPS dan CSAT - Memetakan dengan rata-rata bergerak - Hasil tabulasi silang - Email pasca pembelian - Dan masih banyak lagi! Kasus penggunaan umum meliputi: - Survei - Jajak pendapat - Kuesioner - Pembuatan prospek dengan segmentasi otomatis - Riset pasar - Pelacakan NPS & CSAT - Survei email tindak lanjut pasca pembelian - Umpan balik halaman dan survei perbaikan - Survei atribusi
Segmanta
segmanta.com
Melalui “Pusat Data Deklaratif” yang inovatif, Segmanta memungkinkan merek mengumpulkan data pelanggan yang dilaporkan secara konsensual dan patuh serta memberikan pengalaman terpersonalisasi yang sangat efektif dalam skala besar. Platform pengumpulan data Segmanta yang mengutamakan privasi memberdayakan pelanggan Fortune 500 untuk mendisrupsi praktik pemasaran dan periklanan yang telah berlangsung selama puluhan tahun yang dibangun berdasarkan data pihak pertama dan pihak ketiga, membuktikan bahwa privasi dan personalisasi tidak hanya dapat hidup berdampingan, namun sebenarnya meningkatkan ROI dan pelanggan loyalitas.
piHappiness
pihappiness.com
piHappiness - Sistem Umpan Balik Pelanggan & Aplikasi Survei. Laporan Masukan Real-time, Analisis Survei yang Menakjubkan. piHappiness adalah sistem manajemen umpan balik pelanggan yang tersedia di iPad dan tablet Android. Buat formulir umpan balik yang indah dan jadikan milik Anda – sesuaikan apa saja. Terima masukan secara langsung atau melalui kios survei yang disiapkan. Tinjau laporan yang mendalam, gunakan kotak masuk respons untuk menganalisis dan mengambil tindakan terhadap masukan pelanggan. Dengan pelaporan dan peringatan real-time piHappiness, Anda dapat memantau setiap umpan balik dan ulasan pelanggan. Ambil tindakan atas masukan pelanggan untuk menyelesaikan masalah dengan cepat dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Quality Driven Software
qualitydrivensoftware.com
Perangkat Lunak Berbasis Kualitas membantu pemilik bisnis jasa tenaga kerja meningkatkan skala bisnis mereka dengan survei pelanggan yang efisien dan kaya data.
Merren
merren.io
Merren adalah survei multisaluran dan platform CX yang membantu pengguna mengumpulkan umpan balik pelanggan melalui berbagai saluran seperti WhatsApp, Facebook Messenger, Email Dinamis, Chatbot, dll. Dengan penerapan survei multisaluran, platform hadiah bawaan, panel global lebih dari 35 juta pelanggan, waktu nyata analitik data dan wawasan yang didukung AI, Merren adalah platform data ke wawasan pelanggan yang sangat cepat
TheySaid
theysaid.io
Survei tradisional masih gagal karena lambat dalam pembuatannya, sulit dianalisis, dan tidak memiliki konteks yang diperlukan untuk pengambilan keputusan yang cerdas. Survei AI Percakapan TheySaid menawarkan cara yang lebih baik: * Dapatkan wawasan 10x lebih dalam dengan respons yang kaya konteks. * Luncurkan survei dalam hitungan menit dengan mudah. * Tingkatkan keterlibatan dengan percakapan interaktif 1:1. * Sederhanakan analisis dengan ringkasan dan pertanyaan bahasa alami. * Otomatiskan tindak lanjut untuk mengubah wawasan menjadi tindakan dalam skala besar.
YourCX
yourcx.io
Di YourCX, mereka berspesialisasi dalam riset dan analisis pengalaman pelanggan (CX). Berbasis di Polandia, mereka menawarkan berbagai alat dan metodologi untuk membantu bisnis memahami dan meningkatkan interaksi pelanggan Anda di berbagai saluran. Layanan mereka meliputi melakukan survei, menganalisis umpan balik pelanggan, dan memberikan wawasan melalui laporan dan dasbor terperinci. Untuk saluran online, seperti situs web e-commerce dan aplikasi seluler, mereka mengumpulkan data melalui sistem analisis web mereka sendiri, survei pengguna, dan pelacakan perilaku pelanggan. Hal ini memungkinkan bisnis untuk memahami perjalanan pengguna, mengidentifikasi titik kesulitan, mengoptimalkan konversi mikro, dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan. Untuk saluran offline, mereka menggunakan metode kode QR, tinjauan peta, program loyalitas pembeli, pemberitahuan push untuk mengumpulkan data dan metode lainnya. Mereka menganalisis data ini untuk mengukur berbagai aspek pengalaman pelanggan, termasuk kualitas layanan, ketersediaan produk, dan kepuasan secara keseluruhan. Platform mereka juga terintegrasi dengan sistem yang ada untuk memberikan peringatan real-time, segmentasi terperinci, dan manajemen data yang komprehensif, sehingga memudahkan bisnis untuk merespons masukan pelanggan dengan cepat dan efektif. Klien mereka mencakup entitas besar di sektor telekomunikasi, e-commerce, dan ritel, seperti TUI, Multikino (Vue), Orange dan Leroy Merlin. Dengan menggunakan analitik tingkat lanjut dan pemrosesan teks, mereka membantu bisnis tidak hanya melacak kepuasan pelanggan namun juga memahami dampak yang lebih luas dari pengalaman pelanggan terhadap kinerja bisnis, seperti nilai seumur hidup pelanggan dan rekomendasi dari mulut ke mulut.
Edge
startedge.com
Edge (sebelumnya EyeRate), platform pertumbuhan terkemuka yang didorong oleh karyawan, menjadikan karyawan sebagai saluran penjualan dan pemasaran yang berkembang untuk merek layanan multi-lokasi seperti European Wax Center, Massage Envy, Gold’s Gym, Driven Brands, dan Xponential Fitness. Platform Edge (Mesin Pertumbuhan Berbasis Karyawan) mengubah tim garis depan menjadi jaringan promotor merek tepercaya dengan imbalan karyawan yang selaras dengan pertumbuhan penjualan. Teknologi Edge yang terdepan di industri terintegrasi dengan sistem Point of Sale (POS) utama yang memungkinkan tim perusahaan dan waralaba mengotomatiskan umpan balik pelanggan dan kompetisi penjualan di ribuan lokasi. Edge melengkapi manajer operasional untuk meningkatkan pengakuan karyawan dengan imbalan karena mendorong ulasan online yang positif.
Real Time Feedback
realtimefeedback.com
Platform komunikasi/keterlibatan 2 arah pribadi mengubah pengalaman pelanggan di lokasi secara real time. Dengan memberikan cara sederhana dan non-konfrontatif untuk memberikan pujian dan keluhan melalui kode QR khusus, tag NFC, URL khusus, & lebih banyak lagi, umpan balik waktu nyata membuat Anda terhubung dan memungkinkan pelanggan untuk menjadi mata dan telinga Anda. Umpan balik waktu nyata mengoptimalkan operasi dan mengukir loyalitas merek di sepanjang jalan. Pelanggan Anda akan memberi Anda umpan balik waktu nyata selama pengalaman mereka; Manajer kemudian menerima pemberitahuan push, menanggapi & menyelesaikan masalah ini, semuanya secara real time. Umpan balik waktu nyata bukanlah survei. Survei memberi tahu Anda apa yang terjadi. Umpan balik waktu nyata memberi tahu Anda apa yang terjadi.
Customer Radar
customerradar.com
Buka Potensi Sejati Bisnis Anda dengan Radar Pelanggan! Dalam lanskap kompetitif saat ini, reputasi Anda dapat menjadi aset terbesar atau tantangan terbesar Anda. Customer Radar memberdayakan bisnis untuk mengendalikan reputasi online mereka dan mendorong pertumbuhan melalui umpan balik real-time dan wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Teknologi manajemen reputasinya yang inovatif membantu Anda: - Dapatkan Umpan Balik Langsung: Pahami pengalaman pelanggan Anda dan selesaikan masalah sebelum masalah tersebut meningkat. - Meningkatkan Reputasi Online: Manfaatkan ulasan dan testimoni Google untuk membangun kredibilitas dan menarik pelanggan baru. - Libatkan Tim Anda: Kembangkan budaya yang berpusat pada pelanggan yang mendorong layanan dan kepuasan luar biasa.
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure menggabungkan perangkat lunak pengalaman pelanggan yang kuat dengan metodologi kami yang kuat dan dukungan yang tak tertandingi. Sejak tahun 2010, kami telah membantu pelanggan kami mengumpulkan, memahami, dan bertindak berdasarkan wawasan berharga yang diberikan kepada mereka oleh pelanggan mereka melalui survei umpan balik. Dengan perangkat lunak yang kuat dan intuitif yang didukung oleh konsultasi dan dukungan ahli, CustomerSure membantu Anda merancang dan melaksanakan proses umpan balik pelanggan yang mengubah kinerja bisnis Anda. Kami dipercaya oleh berbagai bisnis termasuk Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi, dan GBG Group, membantu mereka memahami lebih banyak tentang pelanggannya, lalu mempertahankan dan menyenangkan mereka. Saat Anda mulai menggunakan CustomerSure, Anda mendapatkan lebih dari sekedar beberapa dasbor. Semua paket kami meliputi: - Perangkat lunak umpan balik pelanggan kami yang berfitur lengkap dan mudah digunakan - Metodologi survei yang terbukti untuk mendorong hasil yang terukur - Dukungan tak tertandingi dari CSAT dan pakar umpan balik pelanggan Jika Anda ingin melihat pendekatan CustomerSure yang memenangkan penghargaan diterapkan, hubungi kami untuk Proyek Percontohan Gratis. Kami akan membantu Anda merancang dan menjalankan pengujian singkat dan langsung untuk menunjukkan dengan tepat cara kerja segala sesuatunya dan membuktikan dampak nyata pendekatan kami terhadap pelanggan - dan bisnis Anda.
ViaDialog
viadialog.com
ViaDialog merancang solusi inovatif untuk pengelolaan dan otomatisasi interaksi pelanggan. Berkat keahlian kami dalam manajemen aliran omnichannel dan penguasaan teknologi AI yang didedikasikan untuk hubungan pelanggan, produk kami telah menjadi referensi penting dalam industri. Sebagai operator telekomunikasi, penerbit dan host, ViaDialog menawarkan layanan terpadu bagi pelanggannya. Disertifikasi ISO 22301 oleh AFNOR sejak tahun 2018, kami menempatkan Ketersediaan Sangat Tinggi sebagai inti strategi kami. Solusi kami, baik cloud maupun on-premise, memungkinkan pusat hubungan pelanggan berkembang dengan cepat, tanpa memerlukan investasi mahal, di seluruh saluran digital.
Chisel
chisellabs.com
Chisel adalah platform manajemen produk 2-in-1 bertenaga AI yang menggabungkan peta jalan dan alat pengumpulan umpan balik bawaan. Hal ini membantu PM mengurangi kesibukan dan mendorong hasil yang penting seperti meningkatkan pendapatan dan meningkatkan adopsi pelanggan. Chisel menggunakan inovasi AI untuk menjadikan pekerjaan sehari-hari seorang PM lebih efektif dan efisien, misalnya. secara otomatis membuat dokumen PM seperti PRD dan laporan Status dalam hitungan detik, atau mengklasifikasikan dan mensintesis umpan balik pelanggan menggunakan AI. Hal ini membebaskan waktu mereka untuk melakukan pekerjaan yang lebih strategis. Chisel memungkinkan Anda melakukan manajemen produk sesuai keinginan Anda. Antarmuka Chisel sepenuhnya dapat disesuaikan, dan paket Perusahaannya memungkinkan Anda menambahkan modul khusus langsung di dalam Chisel. Ini terintegrasi dengan sebagian besar alat PM, memberi Anda pandangan 360 derajat tentang organisasi Anda di satu tempat. Chisel memungkinkan Anda mengembangkan rencana prioritas fitur yang paling akurat sejak awal: - ROI yang lebih tinggi: Maksimalkan kesuksesan jangka panjang produk Anda dengan memprioritaskan dampaknya. - Rilis Lebih Cepat: Mempercepat proses pengambilan keputusan tanpa kehilangan akurasi. - Adopsi yang Lebih Luas: Meningkatkan kepuasan pelanggan dengan menghadirkan fitur-fitur yang sangat fokus pada pemenuhan kebutuhan pelanggan. - Lebih Banyak Waktu: Luangkan lebih banyak waktu untuk melihat secara menyeluruh, membangun visi produk, dan mendorong inovasi. - Tim yang Lebih Kuat: Jaga agar tim Anda tetap terhubung dengan organisasi produk di luar rapat yang dijadwalkan. Jika Anda tidak menggunakan alat seperti Chisel saat ini, Anda menghadapi risiko tertundanya pendapatan dan adopsi pelanggan, semangat tim yang buruk karena ketidakselarasan, dan hilangnya peluang untuk mendorong praktik dan inovasi modern. Pahat membayar sendiri dalam waktu satu bulan.
Supahub
supahub.com
Supahub adalah alat umpan balik pelanggan gratis untuk mengumpulkan, mengelola, dan memprioritaskan permintaan fitur. Tidak ada lagi masukan yang hilang atau diabaikan. Tidak seperti metode tradisional dalam mengumpulkan umpan balik melalui email atau obrolan, Supahub menghemat waktu Anda yang berharga dengan menggabungkan percakapan dan email ke dalam platform terpusat. Dengan papan Supahub, Anda dapat membuat ruang khusus untuk umpan balik mengenai topik tertentu seperti permintaan fitur, laporan bug, topik blog, dan FAQ. Dewan dapat bersifat publik atau swasta, memungkinkan tim untuk mengelola umpan balik secara internal jika diperlukan. Dengan Supahub, Anda dapat dengan mudah menindaklanjuti masukan dengan mengomentari postingan dan memperbarui statusnya sebagai
Induct
web.induct.net
Induct adalah platform gratis yang dirancang untuk membuat hidup Anda sedikit lebih mudah, di rumah dan di tempat kerja. Anda mendapatkan akses ke rapat video, obrolan pribadi dan grup, ruang penyimpanan tak terbatas, ruang kerja khusus untuk proyek dan kelompok kerja, dan banyak lagi. Semua yang Anda butuhkan ada di satu tempat - mudah, aman, dan sepenuhnya gratis.
Yambla
yambla.com
Platform Manajemen Ide & Inovasi paling menarik di dunia. Luncurkan tantangan, kumpulkan ide, dan ubah menjadi dampak. Libatkan karyawan, pelanggan, dan mitra Anda, dan mulailah membangun mesin ide Anda. Platform Yambla mendukung kampanye internal, kampanye eksternal, dan inovasi terbuka. Hubungkan Yambla dengan peralatan perusahaan Anda untuk pengalaman terintegrasi penuh. Platform Manajemen Ide & Inovasi paling menarik di dunia. Luncurkan tantangan, kumpulkan ide, dan ubah menjadi dampak. Libatkan karyawan, pelanggan, dan mitra Anda, dan mulailah membangun mesin ide Anda. Platform Yambla mendukung kampanye internal, kampanye eksternal, dan inovasi terbuka. Hubungkan Yambla dengan peralatan perusahaan Anda untuk pengalaman terintegrasi penuh.
Nectir
nectir.co
Nectir adalah solusi inovasi sebagai layanan yang menggunakan pendekatan inovasi “selalu aktif” untuk membantu menumbuhkan budaya perusahaan yang inovatif dan memberikan hasil yang cepat. Nectir menyatukan semua bagian penting dari program inovasi dalam satu ruang. Ini lebih sederhana, lebih cerdas, dan lebih intuitif dibandingkan platform lain yang tersedia. Platform kami adalah perangkat lunak inovasi pertama yang memanfaatkan algoritma penyelarasan strategis, inovasi tangkas, strategi gamified, dan inovasi organik untuk menghilangkan kemacetan, mempercepat pengambilan keputusan, dan meningkatkan keterlibatan platform. Kami ingin memastikan bahwa IP klien kami seaman mungkin. Itulah sebabnya Nectir dihosting di Server Azure SQL yang berlokasi di dalam negeri tempat masing-masing klien kami berada. Untuk keamanan dan penyesuaian tambahan, kami menawarkan layanan premium seperti hosting lokal Nectir yang berdiri sendiri di server milik klien kami.
Brainstory
brainstory.ai
Buat keputusan, bukan rapat dengan Brainstory. Brainstory adalah alat kolaborasi asinkron yang menghilangkan beban kognitif dalam memberi, mengumpulkan, dan mengumpulkan umpan balik.
Sideways 6
sideways6.com
"Platform crowdsourcing ide yang mudah untuk karyawan." Jan 2023 Libatkan karyawan Anda, tingkatkan organisasi Anda, dan bangun budaya Inovasi dengan cepat dan sederhana, di Microsoft Teams, Interact Intranet Anda, dan lainnya Di Sideways 6, kami memahami pentingnya melibatkan karyawan Anda untuk mencapai tujuan bisnis melalui ide. Namun menjalankan program ide dalam skala besar bisa menjadi sulit dan sulit untuk dilaksanakan. Itu sebabnya kami mengembangkan solusi yang merevolusi cara perusahaan berbagi, mengelola, dan meninjau ide karyawan untuk mendorong tujuan bisnis melalui budaya yang menempatkan karyawan sebagai intinya. Perangkat lunak kami memudahkan perusahaan untuk berbagi dan mengatur ide-ide karyawan dalam alat yang digunakan karyawan Anda setiap hari, memastikan bahwa tidak ada ide bagus yang luput dari perhatian. Dengan alat, komunikasi, pelacakan, pemungutan suara, dan peninjauan yang otomatis dan dapat disesuaikan, platform kami memungkinkan perusahaan dengan cepat dan mudah menilai potensi setiap ide dan membuat keputusan yang tepat untuk mendapatkan dampak maksimal sambil melibatkan karyawan. Perusahaan yang menggunakan Sideways 6 mengelola ide 3 kali lebih cepat, menghabiskan 4 kali lebih sedikit waktu untuk memperbarui karyawan, melihat 78% lebih banyak keterlibatan dan ide, serta menerapkan ide yang memberikan perbedaan nyata pada laba. Dengan menggunakan Sideways 6, bisnis mengalami peningkatan yang signifikan dalam efisiensi sumber daya (>$60 juta yang dihemat oleh Balfour Beatty), produktivitas (Nestlé mengusulkan 155 produk baru untuk dipasarkan), dan keterlibatan (peningkatan keterlibatan karyawan di DXC Technology sebesar 16%). Dengan memanfaatkan ide-ide kekuatan karyawan, Sideways 6 dapat membantu perusahaan Anda mencapai tingkat kesuksesan baru. Cari tahu mengapa perusahaan seperti Rio Tinto, Nestlé, Vodafone, dan Marks and Spencer memercayai pendekatan Sideways 6 di www.sideways6.com.
Embrace
embrace.io
Embrace memberdayakan para insinyur untuk mengelola kompleksitas seluler guna membangun pengalaman yang lebih baik dan lebih berani. Di saat perangkat seluler menjadi semakin penting, tim sering kali menghadapi solusi yang terfragmentasi, data yang hilang, dan ketidakmampuan untuk mengungkapkan masalah. Dengan Embrace, teknisi dapat mengidentifikasi dan memprioritaskan dampak masalah apa pun dengan konteks teknis terperinci dan menyelesaikannya secara instan. Dengan menghilangkan dugaan, Embrace memberikan peluang untuk menyempurnakan kinerja dan membangun pengalaman terbaik.
Outset
outset.ai
Outset adalah platform penelitian yang dimoderatori AI yang dirancang untuk mengotomatisasi dan menyederhanakan proses penelitian dengan kemampuan untuk berkembang. Dengan memanfaatkan kecerdasan buatan, platform ini dapat melakukan dan mensintesis wawancara video, audio, dan teks dengan sejumlah besar peserta secara bersamaan. Ia unggul dalam menjalankan ratusan wawancara secara bersamaan, menyelidiki lebih dalam tanggapan peserta untuk mendapatkan wawasan dan memahami 'mengapa' di balik jawaban. Layanan ini memungkinkan panduan penelitian diunggah dan disesuaikan oleh pengguna, serta kemampuan untuk merekrut peserta menggunakan panel Outsets atau mengintegrasikan mitra panel pribadi pengguna. Menawarkan sintesis penelitian yang didukung AI, Outset dibuat untuk memfasilitasi penemuan wawasan yang efisien dari interaksi peserta dengan menggali lebih dalam untuk mengekstrak detail yang paling penting. Dinilai karena kecepatan dan kualitas tanggapannya, Outset menawarkan potensi untuk mempercepat penyampaian temuan penelitian secara signifikan. Hal ini memungkinkan pengguna untuk lebih fokus pada tugas-tugas penting seperti memahami konsumen dan merancang produk dengan menghilangkan kebutuhan untuk melakukan wawancara dan pelabelan berjam-jam. Kemampuan alat untuk memperoleh tanggapan jangka panjang yang terperinci dan spesifik dari pengguna telah dianggap sangat membantu untuk memahami prioritas pelanggan.
Inari
useinari.com
Alat penemuan produk dan analisis umpan balik yang didukung AI. Tampilkan wawasan dan peluang produk secara otomatis. Inari menampilkan wawasan pelanggan dan peluang produk yang menghasilkan pendapatan dari data pelanggan Anda secara otomatis menggunakan AI. Daripada menyaring 100-an wawancara pengguna atau 1000-an masukan pelanggan secara manual, Inari mengotomatiskan proses menyorot kutipan menarik, mengidentifikasi tren, mengungkap permintaan fitur yang berdampak, dan menggabungkan metrik prioritas yang berguna dengan fitur sehingga tim Anda dapat menghabiskan lebih sedikit waktu untuk menganalisis dan lebih banyak waktu untuk membangun produk yang disukai pelanggan.
Cloutly
cloutly.com
Cloutly adalah platform teknologi ulasan lengkap yang membantu bisnis multi-lokasi mengumpulkan, mengukur, dan mengelola pengalaman pelanggan. Dari tempat pangkas rambut kecil hingga klien perusahaan seperti Just Cuts, Swimart, dan Home Sebaliknya, Cloutly membantu tim pemasaran menghubungkan titik-titik antara ulasan dan pendapatan. Meskipun baru di G2, ini adalah aplikasi ulasan dengan rating tertinggi di Square, dan terhubung dengan ribuan sistem lain seperti Mindbody, ClubReady, Hubspot, dan Zapier. Kumpulkan ulasan Google, testimoni video, atau ulasan di 40+ situs lain secara otomatis setelah transaksi menggunakan kampanye ulasan email + SMS multi-langkah dari Cloutly. Tidak ada email cookiecutter; Anda dapat sepenuhnya menyesuaikan dan mempersonalisasi setiap langkah kampanye ulasan Anda dengan teks atau video. Ini adalah kesempatan Anda untuk menonjol, menciptakan pengalaman pelanggan yang menarik, dan memenangkan lebih banyak ulasan. Mencegah ulasan negatif dan segera diberi tahu jika ada pelanggan yang tidak puas (dengan cara yang sesuai dengan Google), sehingga Anda tidak ketinggalan informasi atau ulasan yang tidak adil. Setiap kampanye Cloutly menawarkan pelanggan Anda cara untuk mencari bantuan dari Anda alih-alih meledakkan Anda secara online. Itu semua ulasan Anda di satu tempat—Google, Facebook, dan 40+ situs ulasan lainnya—sehingga Anda dapat memantau reputasi Anda, menanggapi pelanggan, dan mengelola ulasan Anda dalam satu kotak masuk terpadu. Temukan wawasan yang didukung AI—ekstraksi tema dan tren pelanggan untuk bisnis Anda vs. pesaing Anda, plus manfaatkan "Respon Ajaib", sebuah cara ampuh bagi bisnis untuk menghasilkan respons ulasan yang dipersonalisasi secara real-time menggunakan kecerdasan buatan. Dan dengan semangat menyatukan semuanya, Anda dapat menampilkan semua ulasan Anda di widget seluruh situs untuk membangun kepercayaan dengan pelanggan dan meningkatkan konversi. Dapatkan lebih banyak ulasan, lebih banyak kepercayaan, dan lebih banyak konversi di tempat. Fitur multi-bahasa diaktifkan—kumpulkan dan tampilkan ulasan dalam bahasa ibu Anda!
Wonderflow
wonderflow.ai
Jutaan ulasan produk ditulis setiap hari. Wonderflow adalah solusi berbasis AI paling sederhana untuk menganalisisnya dan mengubah aliran umpan balik pelanggan yang sangat besar ini menjadi keputusan yang unggul. Analisis VoC terpadu Wonderflow membantu perusahaan B2C mengambil nilai dari masukan konsumen seperti ulasan online, catatan pusat dukungan, dan NPS. AI-nya menganalisis Suara Pelanggan dari seluruh dunia, baik dari pembeli Anda maupun pesaing Anda. Teknologi Natural Language Processing (NLP) kemudian memberikan Anda wawasan yang mudah dicerna, bukan prosedur yang rumit, sehingga semua orang di perusahaan Anda dapat mengakses informasi terbaik dalam hitungan detik. Wonderflow sering disebutkan oleh firma riset industri terkemuka seperti Forrester, 451 Research, Omdia, dan Aragon.
Thematic
getthematic.com
Dapatkan wawasan yang tepat sasaran dan akurat dari masukan pelanggan Anda dalam hitungan detik dengan platform bertenaga AI dari Thematic. Ubah masukan tidak terstruktur dengan mudah menjadi tema yang jelas, spesifik, dan dapat ditindaklanjuti, tanpa biaya penyiapan. Tematik mempercepat dan mempermudah mendapatkan wawasan yang membantu Anda meningkatkan pengalaman pelanggan, produk, dan layanan. Tematik mengubah masukan teks yang berisik di saluran mana pun menjadi wawasan untuk meningkatkan layanan, produk, dan pengalaman pelanggan. Mereka telah mempermudah semua orang untuk mendapatkan wawasan dan analisis pelanggan, untuk membuat keputusan yang lebih baik dengan lebih cepat! AI Thematic memberikan analisis tematik terhadap data umpan balik dalam skala besar: itulah sebabnya disebut Tematik! Analisis AI-nya transparan dan fleksibel, sehingga Anda dapat dengan mudah memandu AI untuk menjawab pertanyaan bisnis Anda secara langsung. Gunakan platformnya untuk mengidentifikasi apa yang penting bagi pelanggan, apa yang mendorong metrik Anda, dan alasannya. Sangat mudah untuk menyelami masalah dan mengukur dampaknya terhadap metrik Anda. Kini dengan Thematic Answers, Anda dapat mengandalkan lapisan Kepercayaan Thematic sambil memanfaatkan kekuatan AI generatif untuk memberikan wawasan berkualitas tinggi kepada semua orang dengan lebih cepat.
© 2025 WebCatalog, Inc.