Hark
sendhark.com
Memungkinkan merek membangun loyalitas dan mencapai pertumbuhan yang lebih efisien melalui Konten Buatan Pelanggan! Hark menghidupkan masukan pelanggan dengan Konten Buatan Pelanggan (CGC) dan menggunakan AI untuk mengidentifikasi cara Anda dapat mengoptimalkan bisnis Anda.
Yogi
meetyogi.com
Yogi percaya pada kekuatan transformatif dari mendengarkan. Setiap suara konsumen membawa dampak yang sangat besar, baik itu kisah pribadi, kepedihan pembeli, atau saran untuk inovasi. Namun, banyak merek yang gagal mencapai nilai luar biasa ini, sehingga kehilangan wawasan penting yang penting untuk tetap kompetitif di pasar yang bergerak cepat saat ini. Yogi menyaring kekacauan data untuk mengungkap bisikan dan teriakan yang membentuk kembali lanskap produk dan mendefinisikan pengalaman konsumen untuk merek barang konsumen. Pemahaman yang benar lebih dari sekedar memproses kata-kata; ini tentang memahami makna dan sentimen mendasar di baliknya, mengkategorikan dan mengatur wawasan ini dengan cara yang bermakna dan mudah untuk ditindaklanjuti. Memanfaatkan kekuatan AI dan pembelajaran mesin yang mendalam, Yogi mengubah data mentah dari peringkat, ulasan, panggilan pelanggan, email, dan obrolan menjadi wawasan yang terstruktur dan jelas hingga ke tingkat SKU dan atribut. Proses ini memberi merek kecerdasan yang tepat dan dapat ditindaklanjuti, yang selaras langsung dengan tujuan bisnis, sehingga membuka jalan bagi hasil yang berdampak dan mengurangi risiko investasi di masa depan. Yogi berperan sebagai sekutu strategis di seluruh organisasi—mulai dari wawasan dan inovasi hingga pengalaman konsumen, pemasaran, dan e-commerce. Di Yogi, setiap masukan tidak hanya mendukung pilihan yang percaya diri dan berdasarkan data, tetapi juga meningkatkan keterlibatan konsumen dengan mengubah wawasan menjadi nilai nyata. Setiap pengambil keputusan memiliki akses tepat waktu terhadap wawasan ini, memastikan bahwa strategi bisnis tidak lagi terputus-putus, didukung secara efektif oleh suara pembeli, dan responsif terhadap kebutuhan konsumen. Dengan memberikan apa yang dicari konsumen, Yogi memupuk loyalitas dan kepuasan merek yang lebih dalam. Dedikasi untuk memberikan nilai ini tidak hanya memperkuat merek, namun juga hubungan konsumen secara keseluruhan, meningkatkan momen kehidupan sehari-hari melalui produk dan pengalaman yang lebih baik.
SentiSum
sentisum.com
SentiSum mengubah setiap masukan pelanggan menjadi wawasan yang jelas dan mudah digunakan. Ini memindai, menganalisis, dan memperingatkan Anda tentang masalah secara instan, sehingga Anda dapat membuat pelanggan senang dan membangun merek yang lebih kuat. Misinya adalah untuk mengakhiri proses analisis dan pelaporan manual yang melelahkan, memberikan tim Anda wawasan otomatis dan siap digunakan di ujung jari Anda. SentiSum terintegrasi dengan semua saluran data dalam perusahaan Anda, termasuk panggilan suara, memungkinkannya menganalisis data dalam jumlah besar dengan mudah. Teknologi Natural Language Processing (NLP) canggihnya mendukung lebih dari 100 bahasa, memastikan tidak ada suara pelanggan yang tidak terdengar. Dengan SentiSum, Anda dapat mengubah pelanggan satu kali menjadi pendukung seumur hidup, memaksimalkan nilai pelanggan dan pertumbuhan organik. Antarmuka pengguna AI generatifnya memudahkan navigasi melalui data yang kompleks, memungkinkan pengambilan keputusan yang percaya diri dan pengalaman pelanggan yang lebih baik.
Frame AI
frame.ai
Frame AI adalah cara perusahaan terbesar di dunia secara proaktif membuka nilai tersembunyi dari data mereka dengan Flow Trigger Augmented Generation (STAG). STAG, yang dipelopori oleh tim PhD di Frame AI, menerapkan analisis data generatif pada bahasa alami yang kompleks. Platform Frame AI menyatukan sinyal prediktif ke dalam pemicu alur kerja di seluruh sistem, memungkinkan organisasi untuk mengatur dan mengaktifkan data tidak terstruktur untuk pertama kalinya. Platform Frame AI dirancang untuk proaktif. Daripada menunggu pertanyaan pengguna seperti chatbot berbasis RAG, misalnya OpenAI, STAG terus memantau aliran komunikasi untuk secara proaktif memitigasi risiko dan menghasilkan peluang pendapatan di seluruh tim bisnis. Frame AI adalah mitra strategis untuk infrastruktur data AI. Kami bekerja dengan mitra dan pelanggan mulai dari mengidentifikasi kasus penggunaan hingga menyempurnakan implementasi, memanfaatkan pengalaman puluhan tahun dalam membangun solusi AI yang fleksibel dan tahan lama yang memperkaya otomatisasi dan memperdalam pemahaman manusia. API Perusahaan kami bekerja dengan sistem yang ada untuk memungkinkan tim mana pun mendapatkan manfaat dari setiap percakapan pelanggan. Platform Frame AI mendorong efisiensi dan LTV dengan: • Secara proaktif menyoroti biaya dan peluang jauh sebelum hal tersebut muncul dalam analisis data terstruktur. • Memperkaya otomatisasi dan pengambilan keputusan dengan akar penyebab di balik kecenderungan dan perilaku pelanggan. • Mengekstraksi karakteristik dan wawasan pelanggan dari data pihak pertama untuk mendorong strategi pendapatan. • Mengidentifikasi pemicu biaya di seluruh bisnis. • Mendesentralisasikan data dan memberdayakan pemangku kepentingan lintas fungsi dengan dokumentasi dan wawasan yang terstandarisasi. • Tingkatkan nilai total investasi data Anda dengan mengatur ide dan pemicu di seluruh tim bisnis.
Artiwise
artiwise.com
Artiwise adalah platform Suara Pelanggan yang Didukung AI yang mendorong kepuasan pelanggan berkelanjutan. Dengan menganalisis secara komprehensif percakapan pusat panggilan, survei, obrolan langsung, interaksi media sosial, ulasan, dan tiket dukungan, Artiwise mengubah umpan balik pelanggan menjadi wawasan pelanggan yang dapat ditindaklanjuti dan strategi yang efektif. Pendekatan holistik ini memberikan pandangan 360 derajat tentang wawasan yang dapat ditindaklanjuti secara real-time, sehingga memastikan kepuasan pelanggan yang berkelanjutan bagi bisnis. Landasan pendekatan holistik Artiwise terletak pada analisis akar penyebab untuk mengidentifikasi permasalahan utama dan analisis sentimen untuk mengukur emosi pelanggan. Hal ini memungkinkan bisnis untuk membuat keputusan yang tepat dan strategis. Artiwise melampaui solusi tradisional, menyediakan alat bagi bisnis untuk memaksimalkan kepuasan pelanggan dan membangun hubungan pelanggan yang langgeng. Artiwise memberikan kepuasan pelanggan; • dengan meningkatkan Customer Experience dengan pendekatan holistik • dengan melakukan analisa VoC melalui Artificial Intelligence • dengan mendorong pengambilan keputusan strategis dalam manajemen pelanggan
Clootrack
clootrack.com
Clootrack, platform analisis pengalaman pelanggan yang dipatenkan dan didukung AI, membantu merek memahami 'MENGAPA' yang mendasari interaksi pelanggan. Teknologinya unggul dalam memproses sejumlah besar data tidak terstruktur, menghilangkan kebisingan, dan melakukan analisis real-time untuk memberikan wawasan konsumen yang dapat ditindaklanjuti. Dengan memanfaatkan kemampuan Clootrack, sebuah merek dapat mengambil keputusan yang cepat dan berfokus pada pelanggan yang mengubah bidang-bidang penting seperti strategi akuisisi pelanggan, pengembangan produk baru, perluasan pasar, dan frekuensi pembelian. Dipercaya oleh merek-merek ternama secara global, Clootrack berperan penting dalam meningkatkan akuisisi pelanggan, mendorong inovasi produk, mengurangi churn pelanggan, dan mencapai diferensiasi kompetitif. Temukan kekuatan pengambilan keputusan yang tepat dan wawasan pelanggan yang tak tertandingi dengan Clootrack."
Enterpret
enterpret.com
Enterpret adalah platform yang secara otomatis mengumpulkan masukan pengguna dari berbagai sumber seperti permintaan dukungan, ulasan toko aplikasi, survei NPS, komentar media sosial, dll., dan menganalisisnya menggunakan NLP untuk mengukur semua masukan kualitatif Anda. Enterpret membantu tim produk dan pelanggan mengubah masukan pelanggan menjadi pertumbuhan produk dan pendapatan dengan memusatkan dan menganalisis masukan pelanggan dalam skala besar menggunakan teknologi pembelajaran mesin. Keunggulannya adalah model AI adaptifnya disesuaikan dengan arsitektur umpan balik setiap pelanggan, membantu memberikan wawasan yang tepat, relevan, dan terperinci. Enterpret adalah satu-satunya produk yang membuat model pemrosesan bahasa alami khusus untuk setiap pelanggan, yang membantu menyatukan semua umpan balik pelanggan dari setiap saluran di semua tim (survei, dukungan, sosial, penjualan, dan banyak lagi). Model pembelajaran mesinnya kemudian secara otomatis menandai, mengkategorikan, dan mengungkap wawasan pelanggan yang membantu organisasi produk membangun wawasan yang mereka butuhkan secara lebih strategis untuk mendorong pendapatan. Hal ini memecahkan masalah kompleks dalam desain API, analitik UI/UX, dan pemrosesan bahasa alami, mendorong segala hal yang mungkin dilakukan dengan menerapkan pemikiran prinsip pertama.
Canvs AI
canvs.ai
Canvs AI adalah platform wawasan terkemuka yang dirancang untuk mengubah masukan konsumen yang terbuka menjadi intelijen bisnis yang dapat ditindaklanjuti melalui analisis teks AI tingkat lanjut. Solusi inovatif ini memberdayakan organisasi untuk memanfaatkan kekayaan informasi yang terkandung dalam data kualitatif, memungkinkan mereka mengambil keputusan tepat yang mendorong pertumbuhan bisnis dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Platform ini sangat berharga bagi merek yang ingin mendapatkan pemahaman lebih dalam mengenai sentimen, preferensi, dan perilaku konsumennya. Dengan menargetkan industri seperti ritel, hiburan, dan barang konsumsi, Canvs AI melayani beragam audiens, termasuk tim pemasaran, manajer produk, dan profesional pengalaman pelanggan. Para pengguna ini mendapat manfaat dari kemampuan platform untuk menganalisis umpan balik tidak terstruktur dalam jumlah besar dengan cepat dan efisien, sehingga memungkinkan mereka mengidentifikasi tren dan wawasan yang jika tidak, akan memakan waktu dan biaya untuk mengungkapnya. Canvs AI menonjol dalam kategorinya melalui fitur uniknya yang menyederhanakan proses analisis. Platform ini menggunakan teknik pemrosesan bahasa alami (NLP) tingkat lanjut untuk menafsirkan dan mengkategorikan masukan konsumen, mengubahnya menjadi data terstruktur yang dapat dianalisis dengan mudah. Kemampuan ini tidak hanya mempercepat waktu untuk mendapatkan wawasan namun juga secara signifikan mengurangi biaya yang terkait dengan metode riset pasar tradisional. Pengguna dapat dengan cepat membuat laporan dan visualisasi yang menyoroti tema dan sentimen utama, sehingga memfasilitasi pengambilan keputusan berdasarkan data. Antarmuka platform yang intuitif dan asisten peneliti AI generatif membuatnya dapat diakses oleh pengguna dengan berbagai tingkat keahlian teknis, memastikan bahwa tim dapat memanfaatkan kemampuannya tanpa pelatihan ekstensif atau keahlian teknis. Selain itu, fitur Canvs AI yang dapat disesuaikan memungkinkan organisasi menyesuaikan analisis dengan tujuan spesifik mereka, memastikan bahwa wawasan yang dihasilkan relevan dan dapat ditindaklanjuti. Dengan memanfaatkan Canvs AI, bisnis dapat memperdalam pemahaman mereka tentang masukan konsumen, yang pada akhirnya mengarah pada peningkatan produk, layanan, dan pengalaman pelanggan. Analisis teks AI yang canggih pada platform ini tidak hanya meningkatkan efisiensi pemrosesan data tetapi juga memberdayakan organisasi untuk tetap menjadi yang terdepan dalam tren pasar, menjadikannya alat penting bagi merek mana pun yang ingin berkembang dalam lanskap kompetitif.
ClientZen
clientzen.io
Perangkat lunak analisis umpan balik yang secara otomatis menandai umpan balik pelanggan untuk tim produk SaaS agar dapat dengan mudah mengelola peta jalan mereka. ClientZen adalah platform pengalaman pelanggan pertama yang memberikan analisis sentimen & data NPS untuk semua jenis agensi digital. * Mengurangi kemungkinan eskalasi klien * Dapatkan pelatihan manajemen harapan * Meningkatkan retensi tim
Market Force
marketforce.com
Informasi Kekuatan Pasar (Market Force) memberikan solusi manajemen pengalaman pelanggan tingkat lokasi untuk melindungi reputasi merek Anda, menyenangkan pelanggan, dan menghasilkan lebih banyak uang. Didirikan pada tahun 2005, perusahaan ini terus mengembangkan kehadiran globalnya dengan kantor di Amerika Serikat, Kanada, Inggris, Prancis, dan Spanyol. Perusahaan ini bangga melayani lebih dari 350 klien mulai dari merek Fortune 10 hingga merek baru dengan potensi pertumbuhan tinggi. Kesuksesan klien-kliennya bergantung pada keberhasilannya sendiri, dan hal ini disertai dengan komitmen mendalam untuk membantu setiap klien mengoptimalkan pertumbuhan di setiap lokasi.
Hello Customer
hellocustomer.com
Hello Customer adalah platform Suara Pelanggan yang didukung AI untuk mengumpulkan, memusatkan, dan menganalisis umpan balik dalam skala besar, memprioritaskan tindakan, dan mengambil keputusan penting bisnis dengan percaya diri. -Kumpulkan umpan balik dengan Halo Pelanggan atau terhubung dengan sumber umpan balik lainnya -Analisis umpan balik yang kuat dengan presisi tertinggi dan tingkat detail terdalam, out of the box dan dalam waktu nyata. -Luncurkan program umpan balik Anda dalam beberapa minggu, bukan bulan -Perkaya dan segmentasikan data Anda -Manfaatkan wawasan pelanggan yang dapat ditindaklanjuti dalam waktu singkat
CX Index
cxindex.com
Indeks CX adalah solusi Suara Pelanggan. CX Index memiliki serangkaian alat canggih yang memungkinkan pelanggan mendengarkan masukan di berbagai saluran, termasuk media sosial. Hal ini kemudian memberikan hasil terdepan di industri dengan menghubungkan umpan balik dengan spektrum sumber data yang luas untuk memberikan hasil tersebut.
Feedbackly
feedbackly.com
Feedbackly adalah satu-satunya perangkat lunak umpan balik pelanggan yang mengukur bagaimana emosi pelanggan memengaruhi hasil bisnis. Alat umpan balik lengkap ini menghasilkan pendapatan terukur, wawasan, dan mencakup semua langkah perjalanan pelanggan dengan layanan umpan balik multisaluran. Didirikan di Helsinki, Finlandia pada tahun 2012, Feedbackly kini membantu pelanggan di lebih dari 500 kota di seluruh dunia dalam perjalanan mereka untuk menjadi pemimpin global dalam pengalaman pelanggan. Alat manajemen umpan balik, analitik, pemasaran, dan penjualannya yang intuitif memungkinkan Anda mendengarkan pelanggan secara langsung, meningkatkan penjualan, dan meningkatkan pengalaman mereka secara real-time. Umpan balik telah membantu ratusan bisnis di seluruh dunia membuat pelanggan mereka senang. Hal ini juga dapat memberikan hasil bisnis yang membuat Anda tersenyum.
DropThought
dropthought.com
Platform umpan balik instan Dropthought memberdayakan perusahaan, merek, dan pemasar untuk terlibat dengan pelanggan dan karyawan mereka secara real-time untuk mengumpulkan, menanggapi, dan menganalisis umpan balik yang mengarah pada peningkatan pengalaman dan kepuasan yang lebih tinggi dan skor promotor bersih. Umpan balik instan dapat dikumpulkan melalui dropthought dalam tiga cara: melalui aplikasi selulernya, integrasi API tertanam, dan di tempat menggunakan perangkat tablet. Dashboard Analytics dan Aplikasi Seluler Manajer Dropthought dapat secara instan memberi tahu manajer dan merek tentang umpan balik yang dilaporkan pada saat ini, untuk memungkinkan tanggapan langsung, wawasan, dan resolusi. Solusi analisis teks Dropthought memungkinkan bisnis untuk melihat metrik pengalaman pelanggan dari waktu ke waktu dan dengan cepat mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan. Perusahaan juga dapat dengan mudah memilih dan mempromosikan umpan balik instan positif pelanggan di saluran sosial.
Zonka Feedback
zonkafeedback.com
Platform Manajemen Pengalaman Pengalaman Pelanggan Zonka dibuat khusus untuk usaha kecil dan perusahaan untuk menangkap dan menganalisis umpan balik karyawan & pelanggan di semua titik kontak, meningkatkan pengalaman, dan mempercepat pertumbuhan bisnis. Platform Manajemen Pengalaman Pelanggan (CEM) Zonka mengubah cara bisnis di seluruh dunia menangkap, memahami, dan mengelola umpan balik dan pengalaman bagi pelanggan, pasien, dan karyawan. Perangkat lunak manajemen Zonka CX menangkap pengalaman dan umpan balik di semua titik kontak termasuk secara langsung, offline, online, email, dan SMS, dan menyediakan ruang untuk mendengarkan secara aktif. Ditambah dengan pelaporan umpan balik, wawasan, dan tren real-time, perusahaan menggunakan platform Zonka CX untuk mendorong tindakan berorientasi hasil untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan menutup loop umpan balik. Dengan platform manajemen Zonka CX, bisnis dapat mengidentifikasi pelanggan yang berisiko, menyelesaikan masalah, mengurangi churn, mengubah pencela dan pasif menjadi promotor dan menciptakan pengalaman yang luar biasa, mengarah ke hasil bisnis yang lebih baik dan pelanggan yang puas. Fitur inti meliputi: - Cepat untuk diatur, mudah digunakan - Dirancang untuk Umpan Balik Pelanggan & Karyawan - Skor NPS, CES 2.0 & CSAT - Manajemen umpan balik, tutup loop - Pelaporan waktu nyata, peringatan, dan pencernaan - Umpan Balik Multilingual & Survei - multi-rantai, manajemen lokasi - API, kait web dan integrasi
XEBO.ai
xebo.ai
Rasakan era baru dalam Manajemen yang Didukung AI dengan XEBO.Ai. XEBO.Ai berdedikasi untuk membentuk kembali keterlibatan pelanggan dan memanfaatkan kekuatan AI untuk pengalaman holistik. Rangkullah inovasi dan selami pertumbuhan! XEBO.ai, solusi Manajemen Pengalaman bertenaga AI yang memberikan solusi terbaik di kelasnya untuk Pengalaman Pelanggan, Pengalaman Karyawan, dan Riset Digital. Platform Manajemen Pengalaman XEBO.Ai yang memenangkan penghargaan adalah pemimpin pasar dalam membantu bisnis mendengarkan, menganalisis, dan membuat keputusan yang tepat. Dengan keyakinan dalam mengubah data menjadi tindakan, XEBO.Ai membantu bisnis mengumpulkan masukan dari semua saluran untuk mendorong kesuksesan luar biasa. XEBO.Ai telah membantu bisnis di seluruh dunia meningkatkan pengalaman pelanggan, pengalaman karyawan, dan melakukan riset pasar yang mendalam. Dengan solusi inovatif seperti umpan balik video serta survei dan analisis yang didukung AI, XEBO.Ai memberikan akses ke wawasan mikro, sehingga meningkatkan pengalaman yang dimiliki pelanggan. Didirikan pada tahun 2018, XEBO.Ai telah menghabiskan lebih dari 6 tahun bekerja dengan industri yang berdampak pada kehidupan kita sehari-hari. Dari sektor ritel hingga pemerintahan dan layanan kesehatan, XEBO.Ai memiliki misi untuk menghadirkan koneksi dan empati ke garis depan bisnis.
VirtlX
virtlx.com
VirtlX adalah solusi SaaS berbasis cloud yang terjangkau, terukur, dan dirancang untuk membantu bisnis dari semua ukuran dalam: - memahami sentimen pelanggan, - melakukan riset pasar, - menilai kinerja karyawan menggunakan 360°, peer & appraisal review, - keterlibatan, kesejahteraan & kepuasan karyawan, - menilai manajer - memungkinkan perusahaan untuk tetap proaktif dalam hal kepatuhan dan pelatihan.
userwell
userwell.com
Userwell membantu Anda mendapatkan wawasan tentang apa yang sebenarnya diinginkan pelanggan Anda. Buat keputusan produk yang tepat dengan mengumpulkan dan memprioritaskan umpan balik pengguna dan berinovasi melalui berpusat pada pelanggan. Bangun produk yang diinginkan & disukai pengguna Anda dalam 3 Langkah Mudah: - Kumpulkan Wawasan: Tangkap masukan pengguna Anda dan ubah menjadi data yang dapat ditindaklanjuti. Bosan mengklik-klik? Jangan khawatir - Semuanya ada di satu tempat! - Analisis & Prioritaskan: Bisa saja ide perusahaan Anda dan kebutuhan pelanggan Anda mengarah ke arah yang berbeda. Pahami apa yang diinginkan pengguna Anda - bersama tim Anda! - Terapkan Masukan: Sebaiknya ikuti naluri Anda, terutama bila Anda dapat mendukungnya dengan data yang tervalidasi - di antara semua pemangku kepentingan!
Upzelo
upzelo.com
Ini satu-satunya aplikasi loyalitas yang Anda butuhkan. Program poin, level VIP, dan insentif rujukan menumbuhkan kepercayaan dan memberi penghargaan kepada pelanggan Anda atas keterlibatan mereka. Upzelo membantu bisnis berlangganan mengurangi churn dan meningkatkan retensi, melalui data real-time, penawaran yang disesuaikan, dan masukan pelanggan yang lebih baik. Dengan pembuat alirannya yang canggih, Upzelo memberdayakan bisnis berlangganan untuk menciptakan pengalaman pembatalan dan penawaran retensi, yang membuat pelanggan ingin tetap berlangganan.
TruRating
trurating.com
TruRating adalah solusi revolusioner yang dengan cepat menghubungkan bisnis dengan mayoritas yang dulunya diam. Ini menghubungkan umpan balik pelanggan dengan data transaksi dan keranjang dengan mengumpulkan peringkat pada titik pembayaran. Kekuatan satu pertanyaan menghasilkan tingkat respons terdepan di industri (88% di toko, 59% online) yang memberikan akses real-time kepada pedagang ke wawasan yang dapat ditindaklanjuti terkait dengan kinerja keuangan.
Everywhere
beeverywhere.io
Everywhere menangkap dan menganalisis umpan balik pelanggan dari data sesi pengguna Anda, tiket dukungan, tanggapan survei, ulasan produk, dan percakapan pelanggan lainnya. Dengan data ini, platformnya menggunakan Machine Learning untuk memodelkan hasil bisnis utama seperti kehilangan pelanggan, pengabaian keranjang belanja, dan banyak lagi.
Suggest Feature
suggestfeature.com
Fitur Sarankan adalah platform manajemen umpan balik pengguna yang dirancang untuk membantu Anda memahami apa yang sebenarnya diinginkan pengguna Anda. Alat ini menyederhanakan pengembangan produk berbasis umpan balik dengan memungkinkan Anda mengumpulkan permintaan fitur, laporan bug, dan wawasan berharga lainnya langsung dari pengguna Anda. Dengan Fitur Suggest, pengguna dapat terus mendapat informasi tentang arah produk melalui peta jalan yang transparan dan mengikuti pembaruan terkini melalui log perubahan yang terperinci. Dengan menjaga pengguna Anda tetap terlibat secara aktif sepanjang siklus pengembangan produk, hal ini memastikan bahwa produk Anda berkembang sesuai dengan kebutuhan dan harapan pengguna. Fitur: * Manajemen Umpan Balik: Kumpulkan permintaan fitur, laporan bug, dan umpan balik umum dari pengguna Anda. * Domain Khusus: Gunakan domain Anda sendiri untuk pengalaman yang dipersonalisasi. * SSO dan Login Sosial: Mendukung Single Sign-On (SSO) dan berbagai penyedia login sosial. * Peta Jalan Produk: Bagikan peta jalan produk Anda kepada pengguna agar mereka selalu mendapat informasi tentang fitur dan pembaruan mendatang. * Voting Pengguna: Memungkinkan pengguna untuk memberi suara positif pada fitur dan permintaan untuk memprioritaskan pengembangan. * Opsi yang dikelola cloud & Dihosting Sendiri: Pilih antara solusi yang dikelola cloud atau pengaturan yang dihosting sendiri.
Revisior
revisior.com
Revisior adalah sistem CFM (Manajemen Umpan Balik Pelanggan) terbaik untuk bekerja dengan umpan balik dan NPS, membangun proses bisnis lengkap untuk retensi dan pengembalian pelanggan. Revisior adalah sistem umpan balik dan NPS (Net Promoter Score) yang komprehensif. Ini memberikan analisis terperinci tentang layanan dalam angka, grafik, dan dasbor untuk pemahaman lengkap tentang situasi dan solusi cepatnya. Revisior membentuk reputasi merek yang positif dengan meningkatkan kualitas layanan. Ini membantu bisnis mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat, merespons ulasan dengan cepat dari berbagai saluran komunikasi (QR, Viber, SMS, Email, API, pusat panggilan GMB). Revisior memiliki kasus pengumpulan umpan balik dan integrasi NPS yang berhasil untuk lebih dari 1000 klien UKM dan perusahaan. Dengan bantuan Revisior, para pemimpin pasar seperti "Union group" ("Zolotyi Vik", "Sribniy Vik", "Zolota Kraina"), "Epicenter", "Intertop", "TAS Life", "IPay", "New Produk", "Global Spirits", "Luxoptika", "Watsons", "Ukrposhta", "Puzata Khata", grup La Famiglia, "Burger King", dan lainnya telah mendapatkan manfaatnya. Revisior memiliki sistem penilaian layanan komprehensif yang dikembangkan dari awal, menggabungkan berbagai saluran komunikasi dengan klien (QR, Viber, SMS, email, call center, GMB). Ia juga menawarkan API untuk integrasi dengan berbagai CRM dan sistem meja layanan. Keunikan: * Revisior mengetahui bagaimana mengintegrasikan sistemnya ke dalam proses bisnis yang ada. Ia menawarkan integrasi API dan koneksi ke saluran komunikasi yang ada. * Ini menyederhanakan pemrosesan dan analisis umpan balik, menyajikan situasi layanan dalam grafik dan diagram yang jelas. Ini menunjukkan apa yang disukai dan tidak disukai pelanggan, mengidentifikasi titik kesulitan dan faktor pertumbuhan bagi perusahaan. * Revisior bukan sekedar penyedia layanan, namun mitra layanan, membantu tidak hanya dalam proses pengumpulan tetapi juga dalam memproses umpan balik dan mengembangkan perusahaan.
RateIt
rateitapp.com
RateIt oleh Zipline memiliki misi untuk memudahkan pelacakan umpan balik pelanggan saat itu juga. Ini bersemangat untuk membuat setiap pengalaman pelanggan benar-benar luar biasa. Itulah sebabnya mereka membangun platform manajemen pengalaman pelanggan yang paling mudah dan paling berdampak pada saat ini. RateIt adalah pemimpin pasar Asia-Pasifik dalam melacak umpan balik pribadi pada saat itu untuk memungkinkan organisasi menjadikan CX sebagai pusat pengambilan keputusan mereka. Ini menggabungkan teknologi hebat dengan model kesuksesan pelanggan yang canggih untuk membantu mengidentifikasi dan memberikan peluang peningkatan pengalaman dan mengoptimalkan pertumbuhan yang berpusat pada pelanggan. RateIt bekerja dengan merek luar biasa seperti Adidas, IKEA, Coles, Calvin Klein, 7 Eleven, dan Fullerton Healthcare untuk membantu mereka memahami apa yang dipikirkan dan dirasakan pelanggan di jutaan interaksi yang terjadi setiap hari. RateIt adalah produk dari Zipline, perusahaan berpengalaman yang menciptakan interaksi manusia yang mengagumkan.
HireData
hiredata.com
HireData - sebelumnya: Ratecard - adalah platform otomatisasi perekrutan yang membantu Anda meningkatkan diri setiap hari dengan mengotomatiskan dan berkomunikasi secara pribadi dalam skala besar sebagai agen kepegawaian atau tim perekrutan di sebuah perusahaan.
QueueBee
queuebeesolution.com
Queuebee Solution adalah pemimpin global di bidang manajemen perjalanan pelanggan dan manajemen pengalaman pelanggan. Lebih dari sekadar sistem manajemen antrian, ini memberikan solusi yang kuat dan dibuat khusus di berbagai sektor di seluruh dunia, termasuk keuangan, layanan kesehatan, ritel, dan layanan publik. Ini memberdayakan kliennya untuk merampingkan dan memanusiakan perjalanan pelanggan mereka dengan menawarkan strategi keterlibatan terpadu. Misinya adalah untuk terus mengembangkan solusi, produk, dan layanannya untuk memenuhi kebutuhan dinamis lingkungan bisnis yang kompleks, sehingga memungkinkan organisasi untuk mencapai kepuasan pelanggan maksimum dan efisiensi operasional. Rangkaian solusi komprehensif Queuebee Solution dirancang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan di berbagai titik kontak. Penawarannya meliputi: * Portal Pelanggan: Platform ramah pengguna yang menawarkan solusi terpusat dan dapat disesuaikan untuk pemesanan janji temu, opsi tiket antrian, dan pembaruan status antrian real-time. Ini juga termasuk fitur opsional untuk integrasi panggilan virtual, koleksi umpan balik pelanggan, dan manajemen dukungan, memastikan pengalaman merek yang konsisten di seluruh. * Pemesanan Janji: Ini memanfaatkan teknologi canggih untuk memberikan penjadwalan janji temu lanjutan, secara signifikan mengurangi waktu tunggu fisik dan meningkatkan kepuasan pelanggan. * Manajemen Antrian: Menawarkan perangkat keras dan perangkat lunak canggih untuk solusi antrian terpadu yang melayani sistem fisik, virtual, dan hibrida, menyelaraskan dengan beragam preferensi dan skenario pelanggan. * Manajemen Tampilan: Tampilan digital dan alat komunikasi canggih digunakan untuk menyajikan informasi antrian dan pesan -pesan vital, mempromosikan kejelasan dan mengurangi kebingungan di area tunggu. * Umpan Balik Pelanggan: Sistemnya mengumpulkan umpan balik yang berharga melalui antarmuka yang dapat diakses, membantu mengidentifikasi area perbaikan dan mengukur kepuasan pelanggan di seluruh titik sentuh fisik dan digital. * Manajemen Dukungan: Ini memberikan solusi yang merampingkan pengalaman pelanggan dengan menangani pertanyaan pelanggan dan menyelesaikan masalah di berbagai saluran.
Promoter Ninja
promoter.ninja
Promotor Ninja adalah aplikasi bagi bisnis untuk melakukan survei email dan mengukur Net Promoter Score (NPS) pelanggan dan mengumpulkan umpan balik. Memungkinkan pengguna mengirimkan survei dalam berbagai bahasa dan menganalisis hasilnya berdasarkan segmen pelanggan. Fiturnya mencakup impor data dari file berformat CSV dan formulir survei berlabel putih. Menawarkan model penetapan harga berbasis langganan.
Palzin Feedback
palzin.co
Umpan Balik Palzin adalah alat sederhana namun ampuh untuk mengumpulkan umpan balik pelanggan dan membangun produk yang lebih baik. Umpan Balik Palzin dibuat untuk membantu bisnis menjadi benar-benar berpusat pada pelanggan, membantu Anda memprioritaskan permintaan dan menutup lingkaran umpan balik pelanggan. Kumpulkan umpan balik dari pelanggan dan tim. ✅ Kumpulkan umpan balik pelanggan dengan mudah ✅ Gunakan akun pengguna yang ada ✅ Kumpulkan umpan balik dari sumber lain Analisis umpan balik ✅ Analisis umpan balik dengan menambahkan data yang relevan ✅ Fokus pada umpan balik dari pelanggan tertentu ✅ Menyimpan catatan setiap permintaan, membuka jalan bagi percakapan mendalam tentang apa yang dapat Anda lakukan bersama. Bangun peta jalan dan tetap terhubung dengan pemangku kepentingan. ✅ Prioritaskan proyek dan fitur ✅ Komunikasikan keputusan produk kepada pelanggan dan pemangku kepentingan melalui peta jalan publik dan swasta. Selalu perbarui pelanggan dengan Changelog ✅ Bagikan fitur saat siaran langsung ✅ Tutup putaran umpan balik ✅ Berkomunikasi dengan bebas
Oktave
oktave.co
Skor Upaya Pelanggan (CES), Skor Net Promoter (NPS), Undangan ... Kumpulkan wawasan pelanggan dengan membuat formulir yang menarik bagi audiens Anda dengan berbagai format pertanyaan. Oktave adalah platform komprehensif yang dirancang untuk meningkatkan kesejahteraan dan keterlibatan karyawan. Dengan memanfaatkan analisis data dan wawasan yang dipersonalisasi, Oktave memberdayakan organisasi untuk menciptakan lingkungan kerja positif yang memprioritaskan kesehatan mental dan kepuasan karyawan secara keseluruhan.
nps.today
nps.today
Dalam survei pelanggannya, banyak perusahaan cenderung menanyakan pertanyaan yang sama yang mereka yakini penting untuk dijawab. Namun tantangannya adalah pelanggan sering kali tidak setuju dan karena itu mereka tidak menjawab survei. Ini adalah pekerjaan yang sia-sia dan satu-satunya akibat adalah pelanggan diganggu. Perusahaan yang menjalankan program pengalaman pelanggan dan loyalitas nyata dapat tumbuh dua kali lebih cepat dibandingkan perusahaan yang tidak menjalankannya. Ini tentang mendengarkan pendapat langsung pelanggan tentang perusahaan, dan ini menimbulkan dialog yang relevan antara pelanggan dan perusahaan. Inilah yang kami kerjakan di nps.today. Relevansi dengan pelanggan dan bisnis Anda, dalam urutan itu. Pelanggan Anda ditanyai satu pertanyaan dan memberikan satu komentar. Tempatkan diri Anda pada posisi pelanggan - ini berhasil dan jawabannya memberikan nilai kepada pelanggan, proses kerja, produk, dan karyawan Anda.
© 2025 WebCatalog, Inc.