Halaman 11 - Alternatif - Stonly
Elium
elium.com
Jadikan pengetahuan perusahaan tersedia dan dapat ditindaklanjuti setiap saat. Studi menunjukkan bahwa karyawan menghabiskan 2 jam setiap hari untuk mencari informasi. Hanya untuk dapat melakukan pekerjaannya. Sekarang adalah saat yang tepat untuk memberdayakan tim Anda untuk menggunakan waktu ini untuk hal-hal yang penting. Elium menawarkan sumber terpercaya dan fleksibel untuk berbagi dan memperkaya pengetahuan perusahaan. Ini membantu menyederhanakan proses pengambilan keputusan, meningkatkan kolaborasi dan kemampuan berinovasi.
Pulsedesk
pulsedesk.com
Sistem helpdesk universal — mengumpulkan, mengelola, dan menganalisis permintaan pelanggan dari semua saluran dalam satu 'jendela' Pulsedesk adalah meja bantuan yang fleksibel dan andal yang menyediakan dukungan pelanggan multisaluran. Pengguna menerima berbagai alat untuk mengotomatisasi proses rutin dan mematuhi persyaratan SLA, serta dukungan teknis yang sangat responsif. Integrasi perangkat lunak pihak ketiga juga mudah, membuat basis pengetahuan, meluncurkan portal klien, dan menyiapkan widget web Anda sendiri di sistem Pulsedesk.
HelpTree
sutherlandglobal.com
HelpTree adalah solusi manajemen pengetahuan yang cerdas, didukung dengan kemampuan kognitif yang signifikan, dan arsitektur jaringan keputusan (DNA) yang kuat. HelpTree mengikuti pendekatan pohon keputusan di mana konten yang sesuai (artikel, video, langkah pemecahan masalah) dipetakan ke setiap langkah pohon keputusan. Metodologi yang dipandu langkah demi langkah ini membantu konsultan memecahkan masalah pelanggan secara terstruktur. AI Assistant - fitur lanjutan yang didukung oleh Azure OpenAI GPT yang memberikan jawaban instan, instruksi yang disesuaikan, dan kemampuan komposisi email dalam fungsi pencarian. Saat pengguna memasukkan kueri, bagian "Asisten AI" baru muncul di atas hasil pencarian tradisional, memberikan respons dan instruksi yang didukung AI, sehingga menyederhanakan proses, menghemat waktu, dan meningkatkan pengalaman pengguna.
Parloa
parloa.com
Parloa adalah perusahaan AI global terkemuka dengan visi menjadikan setiap interaksi pelanggan semudah berbicara dengan teman. Mereka memperkuat pengalaman layanan pelanggan dengan Platform Manajemen Agen AI mereka. Platform tingkat perusahaan ini mengotomatiskan pusat kontak dengan memanfaatkan kekuatan penuh AI generatif secara aman & andal dalam konteks interaksi konsumen. Ini menggabungkan agen AI pribadi yang sangat terampil yang terlibat dalam percakapan alami dan unik dengan setiap pelanggan, dengan bantuan AI untuk agen manusia saat mereka terhubung. Merek global memercayai Parloa untuk terhubung dengan pelanggannya, memastikan mereka merasa didengarkan melalui pengalaman luar biasa yang meningkatkan kepuasan, mendorong penjualan, dan membangun loyalitas. Parloa didirikan pada tahun 2018 oleh Malte Kosub dan Stefan Ostwald dengan kantor di Berlin, Munich, dan New York.
Mava
mava.app
Platform dukungan pelanggan terbaik untuk perusahaan berbasis komunitas. Dukung, tanggapi, lacak, dan optimalkan dukungan dari satu tempat, di mana pun pengguna Anda berada. Mava sedang membangun platform dukungan pelanggan untuk perusahaan berbasis komunitas.
IrisCX
iriscx.com
IrisCX memungkinkan dunia pengalaman pelanggan B2C yang mudah, efektif & dapat diprediksi. IrisCX memandu pengguna dalam menangkap cacat dan secara otomatis mendokumentasikan tugas, membuatnya siap untuk ditindaklanjuti oleh staf, menghemat waktu dan sumber daya. IrisCX menggunakan video pintar untuk menyelesaikan masalah konsumen dengan lebih cepat. Platform interaksi pelanggan IrisCX memungkinkan konsumen untuk menilai sendiri masalah mereka, menjadwalkan waktu untuk berbicara dengan pakar layanan, atau menunjukkan kepada pakar layanan apa yang menjadi perhatian mereka untuk menerima bantuan secara real-time. Dibangun untuk perusahaan, platform IrisCX menangkap data dalam lingkungan swadaya konsumen. Perusahaan produk rumah tangga mendapatkan wawasan tentang cara konsumen memilih, menyiapkan, dan mendukung produk mereka. Dengan menggunakan data dan analitik dari sesi rekaman, perusahaan produk rumahan dapat memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik dengan membantu konsumen sesuai permintaan dan membuat produk yang lebih baik dengan mengatasi masalah umum.
Propane Chat
propanechat.com
Tanggapi pesan pelanggan dengan ChatGPT Chatbot AI yang disesuaikan, didukung oleh ChatGPT, menjawab pertanyaan pelanggan Anda dalam hitungan detik. Chatbot segera dilatih tentang konten situs web Anda saat dipasang. Propane Chat terintegrasi langsung ke Wix Chat memungkinkan Anda melihat dan mengendalikan percakapan kapan saja. Tambahkan dokumen pelatihan tambahan dan koreksi obrolan untuk penyesuaian lebih lanjut dan latih Obrolan Propana
Hornbill
hornbill.com
Hornbill adalah inovator teknologi dan aplikasi kolaborasi bisnis berbasis cloud yang melibatkan tim, mengoptimalkan operasi, dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Aplikasi Manajemen Layanan kolaboratif kami yang baru menggabungkan pengalaman ITSM selama 2 dekade dengan platform kolaborasi yang kuat dan inovatif, memungkinkan tim untuk terhubung di mana saja, kapan saja, dalam bahasa apa pun. Perangkat lunak Hornbill mendukung pelanggan di ribuan situs komersial dan pemerintahan di seluruh dunia.
LimeChat
limechat.ai
LimeChat membantu merek e-niaga menjual, mendukung, dan memasarkan di WhatsApp. Mereka telah menjadi pionir perdagangan WhatsApp, bekerja sama dengan 300+ merek terkemuka seperti HUL, ITC, Mamaearth, Wow Skin Science, Neemans Shoes, dan Snitch. Mereka membantu mengurangi CAC, meningkatkan retensi, dan memberikan pengalaman luar biasa melalui WhatsApp, sehingga menghasilkan lebih dari 10% pendapatan online mereka. Fokus mereka adalah membantu bisnis menciptakan pengalaman luar biasa di WhatsApp! Apa yang membuat mereka menjadi pionir dalam pengalaman WhatsApp? 👉 Chatbots bertenaga GPT untuk pengalaman tingkat manusia 👉 Kampanye WhatsApp 2 arah untuk ROI 2x tanpa spam 👉 CRM berkemampuan AI yang dibuat untuk e-niaga 👉 Iklan Klik untuk WhatsApp dengan performa terbaik Mereka dengan senang hati memberikan konsultasi yang disesuaikan kepada bisnis untuk membantu memberikan pengalaman terbaik di WhatsApp.
Glia
glia.com
Glia adalah pemimpin dan pelopor Manajemen Interaksi Terpadu—mendefinisikan ulang cara perusahaan berinteraksi dengan pelanggannya. Arsitektur platform ChannelLess™ Glia mendukung interaksi pelanggan yang lancar di seluruh pusat panggilan, digital, web, dan otomatisasi AI. Glia menemukan kembali cara bisnis mendukung pelanggan mereka di dunia digital. Solusi Glia memperkaya pengalaman web dan seluler dengan pilihan komunikasi digital, kolaborasi di layar, dan bantuan berkemampuan AI. Glia telah bermitra dengan lebih dari 300 bank, credit unions, perusahaan asuransi, dan lembaga keuangan lainnya di seluruh dunia untuk meningkatkan hasil terbaik dan terbawah melalui Layanan Pelanggan Digital. Perusahaan ini diakui oleh para analis atas inovasinya - termasuk Gartner sebagai Vendor Keren, dan telah mengumpulkan dana lebih dari $150 juta dari investor terkemuka.
Aquant
aquant.ai
Platform Service Co-Pilot Aquant membantu organisasi perusahaan mengurangi biaya layanan, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan mengidentifikasi solusi terbaik untuk setiap masalah terkait layanan. Dengan menggunakan model pemrosesan bahasa alami khusus domain layanan, mesin praktik terbaik Aquant mengumpulkan data layanan, termasuk perintah kerja, log, manual, dan catatan. Kemudian, ini meningkatkan kinerja AI dengan mengubah pengetahuan ahli menjadi data sintetis, melatih Co-Pilot Layanan untuk beradaptasi berdasarkan umpan balik, bukan alur kerja yang dikodekan secara keras. Aquant memberdayakan setiap pemangku kepentingan (misalnya pelanggan akhir, agen pusat kontak, atau teknisi lapangan) untuk mendiagnosis dan menyelesaikan masalah seperti seorang ahli. Platform ini memungkinkan para pemimpin bisnis menganalisis tren kinerja layanan dan membuat keputusan strategis berdasarkan data.
Eniston
eniston.io
Perangkat Lunak Basis Pengetahuan yang mudah digunakan dan Anda ingin mengelolanya. Sederhanakan manajemen informasi dengan Perangkat Lunak Manajemen Pengetahuan yang kuat dan intuitif. Kurangi jam dukungan dengan memberikan jawaban yang benar, atau gunakan eniston untuk orientasi atau referensi.
Iris
heyiris.ai
Iris merevolusi meja kesepakatan untuk bisnis di seluruh dunia. Ketika siklus transaksi menjadi lebih kompleks (lebih banyak pembeli, lebih banyak persaingan, dan anggaran yang lebih ketat), peran tim GTM telah berubah secara drastis. Untuk menang saat ini, penjual harus mampu menyesuaikan konten untuk pembeli tertentu menggunakan pengetahuan institusional yang secara historis tersebar di seluruh bisnis. Setiap perusahaan menjual. Iris membuat bagian tersulit dalam penjualan menjadi lebih mudah dengan AI. Dengan menggunakan pengetahuan institusional Anda, Iris menghasilkan konten yang sangat disesuaikan seperti RFP, kuesioner keamanan, dan konten pemberdayaan dan dukungan penjualan lainnya untuk mempercepat siklus kesepakatan, memenangkan lebih banyak bisnis, dan memungkinkan tim berperforma lebih tinggi dan lebih berpengetahuan.
Deepser
deepser.com
S.r.l. adalah rumah perangkat lunak yang mengembangkan, memproduksi dan menjual produk dan layanan inovatif dengan nilai teknologi tinggi. Produk utamanya adalah Deepser, sebuah platform ITSM. Deepser adalah solusi Manajemen Layanan TI yang inovatif dan intuitif, dengan antarmuka web interaktif. Ini memungkinkan Anda untuk mengelola proses bisnis, mengatur permintaan dukungan, mengoptimalkan penggunaan sumber daya perusahaan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Perangkat lunak ITSM menghormati kerangka ITIL; algoritma otomasinya yang inovatif memungkinkan implementasi yang cepat. Kemungkinan untuk mengintegrasikannya dengan mudah dengan perangkat lunak lain menjadikan Deepser pilihan yang nyaman dan cerdas bagi perusahaan dari setiap industri dan ukuran. Deepser adalah rangkaian perusahaan yang menawarkan modul berikut: Layanan & Meja Bantuan, Manajer Aset TI, CMDB, CRM, Manajemen Crontract, Basis Pengetahuan, Pengelola Kata Sandi, Dasbor, Obrolan, Papan, Laporan, dan banyak lagi.
Auros
aurosks.com
Auros adalah penyedia perangkat lunak dan layanan Knowledge Aware terkemuka. Perangkat lunak mereka menangkap pengetahuan penting mulai dari praktik terbaik, pengetahuan karyawan, pembelajaran, metode, persyaratan, standar, dan teknik, memecahnya menjadi potongan-potongan modular, dan mengirimkannya kapan dan di mana pun diperlukan. Hasilnya, pengambilan keputusan dan analisis teknis dipengaruhi secara positif – menghemat sumber daya dan waktu organisasi. Pengetahuan adalah aset yang sangat kuat yang tidak dimanfaatkan secara efektif oleh perusahaan karena sering kali tidak dimanfaatkan. Itu disimpan dalam dokumen pasif yang hilang di lokasi berbeda, tersebar di banyak silo berbeda. Auros menggantikan perpustakaan tradisional yang pasif dengan Pengetahuan Aktif – hanya memberikan informasi yang tepat kapan dan di mana diperlukan.
Unily
unily.com
Unily adalah platform pengalaman karyawan di jantung tempat kerja digital Anda yang mendukung pekerjaan yang lebih baik bagi semua orang.
SlimWIki
slimwiki.com
SlimWiki adalah platform wiki berbasis cloud untuk tim dan organisasi dari berbagai ukuran. Itu dibangun dengan mempertimbangkan kemudahan penggunaan dan kesederhanaan.
MyHub Intranet
myhubintranet.com
MyHub menyediakan intranet CMS berbasis cloud yang digunakan oleh ratusan bisnis dengan berbagai ukuran dan pasar berbeda di seluruh dunia. MyHub sangat mudah diatur, mudah dikelola, dan dapat disesuaikan sepenuhnya. MyHub tidak memerlukan sumber daya TI, sehingga situs intranet Anda dapat online dalam hitungan menit. Produk ini memiliki sejumlah templat halaman intranet yang telah dibuat sebelumnya dan dilengkapi dengan serangkaian modul dan alat bisnis yang canggih. Anda cukup menarik dan melepas fungsionalitas dan konten ke halaman intranet khusus yang aman. Fitur perangkat lunak intranet yang dihosting MyHub dirancang untuk memastikan pembagian pengetahuan yang lebih baik, keterlibatan karyawan, dan komunikasi internal yang lebih baik, dan mencakup: - Kecepatan unduh yang cepat, dikirimkan melalui jaringan yang dikelola Amazon - Lingkungan hosting aman (HIPPA) dengan ketersediaan tinggi dan pencadangan otomatis - Halaman terenkripsi aman dikirimkan menggunakan SSL/HTTPS - Mudah diatur, proses pembuat situs 5 langkah - Dukungan khusus tanpa biaya tambahan selama tahap penyiapan - Tetapkan administrator untuk mengedit halaman yang berbeda - Mudah dikelola, mengedit halaman, menambahkan banyak pengguna - Penerbitan halaman terjadwal - Reset kata sandi pengguna yang dikelola sendiri - Pengaturan izin fleksibel, halaman tunggal atau ganda, halaman tim atau proyek - Alat administrasi yang mudah digunakan - Halaman yang disesuaikan, jumlah halaman dan subhalaman tidak terbatas - Pilihan tata letak dan desain yang fleksibel - Tambahkan teks, gambar, video, dan file - Sematkan HTML, iFrame, dan JavaScript - Direktori staf perusahaan - Penyimpanan dokumen dan file yang aman - Pencarian lanjutan - Blog berita dan buletin - Forum tim dan perusahaan - Kalender, kuis, dan survei - Mengotomatiskan proses berbasis kertas menggunakan formulir bisnis seret dan lepas yang sepenuhnya dapat disesuaikan - Bentuk tindakan, aturan, pemberitahuan email dan laporan penyerahan - Umpan balik dan komentar - Profil pengguna dan biografi - Fitur intranet sosial, ikuti saya, dinding aktivitas, notifikasi, pesan instan, dan teman - Ponsel responsif
Office Hours
officehours.com
Office Hours adalah pasar berbagi pengetahuan yang menghubungkan klien dengan penasihat di bidang keahlian tertentu. Klien mencari dan memesan panggilan telepon berdurasi 30 hingga 60 menit dengan penasihat yang memiliki keahlian dan perspektif yang mereka butuhkan. Penjadwalan, kepatuhan, dan pembayaran semuanya dikelola di platform.
Brexa
brexa.ai
Otomatiskan tugas dengan agen AI, Kembangkan Bisnis Anda tanpa menambah jumlah karyawan Anda. Masing-masing produk kami yang dibuat khusus memiliki keunggulan dan keunggulan masing-masing, namun dampak sebenarnya akan muncul saat Anda merasakannya bersama-sama sebagai solusi terpadu. Brexa adalah CRM paling sederhana untuk penjualan, penjadwalan janji temu, pembuatan faktur, Obrolan langsung & manajemen pelanggan.
ClickConnector
clickconnector.com
ClickConnector adalah platform dukungan pelanggan favorit baru Anda, yang menawarkan perpaduan sempurna antara alur kerja ChatBot, AI, dan dukungan manusia untuk pengalaman pelanggan yang luar biasa. Sederhanakan operasi layanan pelanggan Anda, potong biaya, dan tingkatkan pengalaman pelanggan merek Anda dengan ClickConnector.
Chatmasters
chatmasters.io
Chatmasters adalah layanan chatbot bertenaga AI yang menyediakan dukungan pelanggan otomatis dan asisten penjualan untuk bisnis. Chatbot dirancang untuk memahami produk, layanan, dan pertanyaan umum pelanggan untuk memberikan respons yang cepat dan akurat.
ChatForm
chatform.com
Platform dukungan pelanggan AI revolusioner yang menyelesaikan tiket dengan alasan manusia dan empati yang dirancang khusus untuk pasar game online. Menghembuskan Kehidupan ke dalam Bentuk. Ngobrol Sesuai Keinginan Anda Melalui Formulir dengan ChatForm. Ubah cara Anda bertanya - Revolusikan pengalaman formulir Anda dengan solusi ChatForm kami yang didukung AI.
Knowmax
km.knowmax.ai
Knowmax adalah solusi Manajemen Pengetahuan lengkap yang didukung AI yang dibuat oleh para ahli CX untuk membantu Anda memberikan pengalaman pelanggan terbaik di seluruh titik kontak. Kami telah bekerja sama dengan perusahaan-perusahaan Fortune 500 yang memungkinkan mereka memberikan kepuasan pelanggan melalui manajemen pengetahuan strategis. Modul KM ​​kami, yaitu artikel basis pengetahuan & FAQ, panduan cara kerja visual, dan pohon keputusan kognitif, dibuat khusus untuk membuat pengetahuan kontekstual dan dapat ditindaklanjuti tersedia bagi pendukung dukungan dan pelanggan Anda dengan sedikit usaha. Dengan kemampuan pembuatan konten DIY tanpa kode, Anda tidak memerlukan keahlian teknis apa pun untuk membuat konten. Integrasi asli kami dengan CRM dan teknologi pusat kontak memungkinkan pengguna mengakses informasi relevan langsung di mana pun mereka berada tanpa berpindah beberapa layar. Lahir dari pusat kontak, kami memahami banyaknya hambatan yang dihadapi oleh perusahaan yang berfokus pada pelanggan dan percaya bahwa pengetahuan yang tepat pada waktu yang tepat dapat membawa perbedaan dalam membentuk pengalaman pelanggan. Platform KM generasi berikutnya kami dibangun dengan pemahaman ini untuk memungkinkan Anda melampaui ekspektasi pelanggan yang terus berkembang dengan menjadikan pengetahuan Anda bermanfaat bagi Anda.
DeveloperHub
developerhub.io
Platform dokumentasi untuk secara kolaboratif menulis, menerbitkan, meninjau, menganalisis, dan mengumpulkan umpan balik tentang dokumen pribadi yang berhubungan dengan pelanggan dengan cara modern. Didirikan pada tahun 2018, DeveloperHub membantu perusahaan mengurangi volume tiket dukungan dengan memungkinkan semua orang di tim berkolaborasi dalam dokumentasi, mempublikasikan secara instan, dan memahami bagaimana kinerja dokumentasi mereka.
Unleash
unleash.so
Unleash menggunakan AI untuk memanfaatkan semua informasi di alat SaaS Anda dengan menyederhanakan pengetahuan di dalam departemen perusahaan, kapan pun karyawan membutuhkannya, di mana pun mereka ingin bekerja. Unleash mencapai hal ini melalui integrasi yang mulus dengan sumber data perusahaan Anda seperti Slack, Notion, Jira, Zendesk, dan banyak lagi, memungkinkan setiap karyawan menemukan informasi yang mereka cari hanya dengan bertanya pada Unleash
Alendei
alendei.com
Alendei adalah platform keterlibatan pelanggan berbasis AI. Ini memungkinkan pengguna untuk mengirim pesan teks singkat ke pengguna ponsel. Ini memberikan dukungan dan keterlibatan pelanggan otomatis melalui antarmuka percakapan untuk meningkatkan pengalaman dan kepuasan pengguna. Hal ini memungkinkan pengguna untuk menyediakan komunikasi dua arah dengan mengintegrasikan API bisnis WhatsApp untuk mengirim dan menerima pesan.
Chatchamp
chatchamp.com
Chatchamp memungkinkan bisnis e-niaga meningkatkan konversi situs web, pendapatan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan dengan menggunakan agen penjualan digital yang terukur. Kapan saja, konsultan produk digital Chatchamp - chatbots - memberikan saran profesional dan otomatis kepada pelanggan di situs web dan pengalaman pelanggan yang menakjubkan. Dalam hitungan menit, solusinya mudah diintegrasikan ke dalam toko dan bersama dengan tim Chatchamp, produk tersebut diimplementasikan dalam waktu singkat.
ArrowChat
arrowchat.com
ArrowChat adalah perangkat lunak jejaring sosial dengan kompatibilitas MySQL dan dukungan browser internet utama.
Chatlio
chatlio.com
Ngobrol dengan pengunjung situs web Anda langsung dari Slack. Anda tidak memerlukan klien obrolan lain untuk berbicara dengan pelanggan Anda. Instalasi sederhana satu menit. Pengunjung situs Anda kemudian dapat langsung mengobrol dengan Anda tentang pertanyaan pra-penjualan, masalah dukungan, dll. sementara Anda dan tim Anda merespons langsung dari Slack tanpa alat tambahan apa pun untuk dipasang atau digunakan.