UserTesting
usertesting.com
UserTesting secara mendasar mengubah cara produk dan pengalaman digital dibangun dan disampaikan dengan membantu organisasi mendapatkan wawasan dari pelanggan–mulai dari pembuatan hingga eksekusi. Dibangun di atas mesin pengadaan berdasarkan permintaan (on-demand) kelas dunia, pelanggan dapat menerima umpan balik yang cepat, berkualitas tinggi, dan opt-in baik dari jaringan audiens milik kami maupun yang bersumber dari mitra kami di seluruh dunia. UserTesting menawarkan solusi penelitian pengalaman paling komprehensif di industri.
Hotjar
hotjar.com
Hotjar adalah perusahaan analisis perilaku yang menganalisis penggunaan situs web, memberikan umpan balik melalui alat seperti peta panas, rekaman sesi, dan survei. Ia bekerja dengan alat analisis web seperti Google Analytics untuk memberikan wawasan tentang cara orang menjelajahi situs web, dan bagaimana pengalaman pelanggan mereka dapat ditingkatkan. Didirikan pada tahun 2014, Hotjar dijalankan sepenuhnya dari jarak jauh oleh lebih dari 100 anggota tim di 20 negara dan digunakan di lebih dari 500.000 situs di seluruh dunia.
Dovetail
dovetail.com
Dovetail adalah satu-satunya pusat wawasan pelanggan yang mengutamakan AI, membantu ribuan tim membangun produk yang lebih baik. Dari masukan pengguna dan wawancara pelanggan hingga tiket dukungan dan panggilan penjualan, Dovetail mengungkap wawasan dengan cepat—apa pun metodenya. Dovetail membantu Anda menyimpan, menganalisis, dan berkolaborasi dalam riset pengguna di satu tempat, sehingga memudahkan untuk melihat pola, menemukan wawasan pelanggan, dan memutuskan apa yang harus dilakukan selanjutnya. Pelanggannya termasuk Boston Consulting Group, Cisco, CSIRO, Deliveroo, Elsevier, Kayak, Mastercard, Sketch, Shopify, Square, Thoughtworks, dan VMware.
Qualtrics
qualtrics.com
Digunakan oleh lebih dari 13.000 merek dan 75% dari Fortune 500, Qualtrics CoreXM adalah platform lengkap yang paling tepercaya, cerdas, dan dapat diskalakan untuk manajemen pengalaman. Qualtrics CoreXM adalah alat penelitian dasar untuk membangun, meluncurkan, dan menganalisis penelitian survei. Dengan CoreXM, Anda dapat menghadirkan operasi yang terisolasi atau dialihdayakan ke dalam platform holistik dan menyeluruh untuk semua wawasan yang ingin Anda kumpulkan dan tindak lanjuti. Menampilkan kemampuan dan solusi untuk setiap departemen, CoreXM membantu Anda menjangkau audiens di mana pun mereka berada, memastikan Anda mendapatkan wawasan lebih cepat dari sebelumnya. Anda bahkan dapat membuat proyek Anda sendiri, atau menggunakan proyek yang dirancang oleh para ahli Qualtrics — untuk merek, wawasan pelanggan, riset produk, atau pengalaman karyawan — sehingga Anda dapat mengambil tindakan di tempat yang paling dibutuhkan. Dengan Qualtrics CoreXM, Anda memungkinkan semua orang untuk menangkap, menganalisis, dan berbagi wawasan yang dapat ditindaklanjuti dan menggunakannya untuk mengidentifikasi atau meningkatkan produk, layanan, dan pengalaman yang ada. Saatnya meningkatkan efisiensi data pengalaman Anda dengan solusi paling fleksibel di dunia untuk penelitian dan masukan modern. 1) Fokus pada hasil yang tepat Berdayakan setiap keputusan dengan wawasan prediktif dan rekomendasi yang didukung AI untuk mengambil tindakan yang tepat dan meningkatkan pengalaman. Hal ini mencakup analisis teks berbasis AI untuk memahami masukan terbuka dalam skala besar, pelaporan untuk setiap pemangku kepentingan, dan banyak lagi. 2) Penelitian canggih menjadi sederhana Buat, sesuaikan, dan modifikasi proyek penelitian apa pun dalam hitungan menit dengan UI tunjuk-dan-klik, metodologi yang didukung PhD, dan perpustakaan tangguh yang berisi lebih dari 100 jenis pertanyaan dan templat yang dirancang oleh ilmuwan survei. Semua siap digunakan, tanpa memerlukan pengkodean apa pun. 3) Mendorong kecepatan dan ketangkasan Meningkatkan akses terhadap wawasan pengalaman di seluruh organisasi dengan solusi yang dirancang khusus, alur kerja, dan kolaborasi yang mudah. Ditambah lagi dengan platform fleksibel dengan integrasi tak tertandingi ke dalam sistem yang sudah digunakan organisasi Anda. 4) Menghemat waktu dan uang Standarisasi penelitian Anda pada satu platform untuk membangun sistem pencatatan yang komprehensif untuk semua data responden Anda. Menjadi pakar riset dengan AI yang melakukan tugas berat untuk Anda, menawarkan rekomendasi untuk meningkatkan kualitas dan kompatibilitas survei. 5) Mengkonsolidasikan dan menyederhanakan penelitian Melalui satu sistem terpadu yang menghubungkan dan memusatkan kemampuan setiap orang untuk mendengarkan, memahami, dan bertindak berdasarkan masukan dan peluang pengalaman, menggali lebih dalam data, merancang pengalaman pribadi dalam skala besar, dan secara drastis meningkatkan efisiensi penelitian. 6) Mengurangi paparan risiko Menampilkan fungsionalitas keamanan, kepatuhan, dan tata kelola tingkat perusahaan yang tidak ada duanya, Qualtrics CoreXM bersertifikasi GDPR, HITRUST, bersertifikat ISO 27001, dan mematuhi FedRAMP. 7) Perluas bandwidth Anda dengan pakar sesuai permintaan Jadikan data Anda bekerja lebih keras untuk Anda. Mintalah Layanan Penelitian kami dan jaringan mitra untuk mendapatkan dukungan dalam desain, analisis, pelaporan, dan sumber responden. Selain itu, berkat model keterlibatan yang sepenuhnya fleksibel, gunakan kami sebanyak atau sesedikit yang Anda perlukan. Fitur utama produk Qualtrics CoreXM - Templat yang dirancang ahli - Pembuat survei seret dan lepas - Solusi XM Otomatis - Tema survei yang dapat disesuaikan - Alat kolaborasi lengkap - Logika survei tingkat lanjut - Manajemen kuota - Metodologi bawaan yang digerakkan oleh AI dan analisis kualitas pertanyaan (ExpertReview) - Analisis dan kecerdasan yang didukung AI (Stats iQ & Text iQ) - Tab silang - Akses REST API untuk integrasi sistem - Distribusi SMS - Sesuai dengan WCAG 2.0 - Dukungan email dan obrolan
BirdEye
birdeye.com
Birdeye adalah platform manajemen reputasi dan pengalaman pelanggan digital untuk merek-merek lokal dan bisnis multi-lokasi. Lebih dari 100.000 bisnis memanfaatkan platform bertenaga AI Birdeye untuk terlibat mulus dengan pelanggan, mendorong loyalitas, dan unggul di pasar lokal mereka.
Userfeel
userfeel.com
Temukan masalah dan keraguan pengunjung Anda dengan alat pengujian pengguna yang lebih baik. Satu-satunya alat pengujian pengguna yang tidak memerlukan biaya berlangganan atau bulanan untuk mendapatkan akses tak terbatas ke semua fitur, tanpa biaya peningkatan tersembunyi. Dapatkan wawasan yang lebih baik dari panel penguji berkualitas tinggi kami. Pengguna tanpa batas, pertanyaan penyaring tanpa batas, akses ke panel yang memenuhi syarat, multibahasa, dan terus berkembang yang terdiri dari 140.000+ pengguna, kemampuan untuk menggunakan panel Anda sendiri, pengujian pengguna untuk aplikasi seluler, situs web, prototipe, pengujian yang dimoderasi dan tidak dimoderasi, transkripsi suara otomatis, kemampuan untuk menguji situs web dan aplikasi non-Inggris bahkan jika Anda tidak berbicara bahasa tersebut, anotasi, laporan, ekspor, gulungan sorotan, pengunduhan video secara lokal, ekspor video ke YouTube, pengujian templat yang dikurasi oleh yang berpengalaman Peneliti UX dan banyak lagi. Tidak diperlukan kartu kredit untuk mendaftar dan mulai menyiapkan serta meninjau pengujian Anda.
dscout
dscout.com
dscout adalah platform penelitian jarak jauh kualitatif untuk membuka wawasan pengguna dalam konteks. Ratusan perusahaan paling inovatif di dunia mempercayai rangkaian alat penelitian jarak jauh kami untuk mengumpulkan data “in-the-moment” yang mengungkap penggunanya serta mengubah produk dan pengalaman mereka. Rekrut dari lebih dari 100.000 peserta kami, lakukan wawancara pengguna dengan lancar melalui video call, kumpulkan respons seketika dari waktu ke waktu, dan manfaatkan data multimedia untuk menggerakkan produk atau pengalaman Anda.
Pendo
pendo.io
Pendo membantu Anda memberikan pengalaman perangkat lunak yang lebih baik untuk pengguna dan karyawan yang lebih bahagia dan produktif. Pendo membantu tim produk bertanya dan menjawab pertanyaan seperti: Fitur apa yang berinteraksi dengan pelanggan atau karyawan? Mana yang mereka abaikan? Bagian mana dari produk yang menimbulkan rasa senang atau frustrasi? Dari wawasan yang sama, Anda dapat dengan mudah menyiapkan panduan dalam aplikasi tanpa pengkodean apa pun untuk mendorong adopsi perangkat lunak, memberikan dukungan, dan menghasilkan prospek yang lebih baik, langsung di dalam aplikasi. Dengan Pendo, Anda dapat membantu pengguna mendapatkan manfaat maksimal dari perangkat lunak Anda sehingga Anda dapat mendorong pertumbuhan secara efisien.
Prolific
prolific.com
Prolific adalah platform yang memungkinkan para peneliti mengumpulkan data berkualitas tinggi yang didukung oleh manusia dalam skala besar dari sejumlah besar peserta penelitian dan pemberi tugas yang telah diperiksa. Dengan menggunakan platform Prolific, para peneliti dapat menargetkan, menghubungi, dan mengelola peserta penelitian dari kelompok Prolific yang beragam, terverifikasi, dan diperlakukan secara adil – untuk menghasilkan penelitian yang mengubah dunia dan AI generasi berikutnya.
Skeepers
octoly.com
Seepepers adalah pemimpin Eropa dalam solusi keterlibatan pembelanja. Mereka menyediakan suite UGC satu atap yang terintegrasi sepenuhnya untuk merek untuk terikat dengan konsumen, memperkuat jangkauan, meningkatkan keterlibatan, mendorong penjualan dan retensi pelanggan. Seepepers menghubungkan merek dan konsumen melalui pengalaman otentik dengan rangkaian solusi UGC kami yang terintegrasi penuh. Dengan Seepepers, merek secara otentik memelihara hubungan konsumen, memperkuat jangkauan, meningkatkan keterlibatan, mendorong penjualan, dan meningkatkan retensi konsumen. Solusinya memudahkan untuk membuat, mengumpulkan, mengelola, dan mengaktifkan UGC, secara efektif dan pada skala. Seepepers memungkinkan merek untuk terhubung dengan komunitas pencipta kami untuk konten video UGC yang berkualitas tinggi dan dibuat khusus. AI canggihnya memungkinkan merek untuk menggunakan konten video paling optimal untuk membuat produk beresonansi dengan audiens target dan menyiarkan video di seluruh saluran distribusi mereka yang paling efektif
Emplifi
emplifi.io
Emplifi adalah platform CX terpadu terkemuka yang dibangun untuk menyatukan pemasaran, kepedulian, dan perdagangan guna membantu bisnis menutup kesenjangan pengalaman pelanggan. Emplifi adalah perusahaan global dengan keahlian industri selama lebih dari 20 tahun yang membantu lebih dari 20.000 merek, seperti Delta Air Lines, Samsung, dan Ford Motor Company, memberikan pengalaman luar biasa kepada pelanggan mereka di setiap titik kontak dalam perjalanan pelanggan mereka. Cloud Pemasaran Sosial Emplifi memungkinkan merek untuk berhubungan, berkomunikasi, membangun, dan beradaptasi dengan dunia media sosial yang dinamis. Platform yang intuitif, semuanya Dalam Satu, dan ramah Tim dengan cepat bergabung dan mulai bekerja dengan UI ramah pemenang penghargaan serta semua alat dan alur kerja yang diperlukan untuk merencanakan, menjadwalkan, mempublikasikan, dan mengukur hasil di setiap saluran sosial. Alat pendengar yang canggih mengukur manajemen komunitas yang didukung AI dan alat pendengar menghasilkan wawasan tentang persaingan, tren, pemberi pengaruh, pengikut, dan perilaku sehingga pemasar menerapkan konten yang tepat kepada audiens yang tepat. Analisis dan wawasan Terbaik di Kelasnya Tim sosial Rockstar membuktikan hasil mereka dengan mudah melalui wawasan mendalam yang berasal dari analisis yang kuat dan pelaporan khusus yang tak tertandingi untuk melampaui hal-hal dasar menuju hasil bisnis nyata. Layanan dan kepedulian terintegrasi di seluruh media sosial Alat layanan pelanggan sosial yang intuitif, kurva tanpa pembelajaran, dan terintegrasi membantu tim membantu pelanggan dengan lebih baik saat mereka mengantri, merutekan, menyelesaikan masalah dalam sekejap di media sosial. Belanja video streaming langsung ShopStream yang terintegrasi Buat klien Anda terpesona dengan pengalaman belanja video langsung. Dorong perjalanan belanja digital Anda untuk mendorong pelanggan mulai dari menjelajah hingga membeli.
UserZoom
userzoom.com
UserZoom (Sekarang bagian dari UserTesting), memberdayakan tim Desain, Riset, Produk, dan Pemasaran untuk menciptakan pengalaman digital yang diminta pelanggan mereka. Baik Anda perlu menginformasikan iterasi desain cepat atau mendemokratisasi penelitian UX di seluruh tim global, produk dan layanan UserZoom dapat membantu Anda dengan cepat mendapatkan wawasan yang Anda perlukan untuk membuat keputusan yang lebih percaya diri. Sejak tahun 2007, UserZoom telah membantu merek-merek terkemuka—termasuk Amazon, eBay, Google, Kimberly-Clark, dan T-Mobile—muncul, menganalisis, dan berbagi wawasan pengalaman, semuanya dengan kecepatan yang gesit. Datang dan sapa di www.userzoom.com.
QuestionPro
questionpro.com
QuestionPro menawarkan perangkat lunak survei online lengkap untuk membantu Anda mengumpulkan data dan melakukan analisis kuantitatif dan kualitatif dengan alat yang sama. Perangkat lunaknya yang mudah digunakan mencakup produk untuk pembuatan, distribusi, dan analisis survei online, jajak pendapat, tes, dan kuis. QuestionPro mencakup 350+ templat survei gratis dan lebih dari 40 jenis pertanyaan, 15+ jenis logika, dan beragam laporan survei. Ini menawarkan alat untuk menjangkau responden melalui email, pop-up terintegrasi, SMS, kode QR, dan saluran media sosial. Aplikasi seluler offline-nya memungkinkan Anda mengumpulkan data dari peserta bahkan di area dengan konektivitas internet terbatas atau tanpa konektivitas internet. Anda dapat memberi merek pada survei Anda dengan tema khusus, logo, warna, dan banyak lagi. Tema siap pakai dan khusus memungkinkan Anda membuat survei bermerek dengan logo, warna, font, dan banyak lagi. Dasbor laporan real-time memberikan ikhtisar singkat tentang kinerja survei, beserta fitur untuk menelusuri lebih lanjut. Ia menawarkan lebih dari 40 laporan untuk data kuantitatif dan kualitatif, yang dapat diekspor ke format standar seperti PDF, Word, SPSS, dan Excel. Survei QuestionPro mematuhi peraturan privasi dan keamanan data seperti GDPR, ISO 27001, HIPAA, dan banyak lagi. Ini mendukung integrasi dengan 20+ aplikasi pihak ketiga, termasuk CRM, otomatisasi pemasaran, dan alat produktivitas. Yang terbaik dari semuanya, tim dukungan pelanggannya tersedia 24 jam sehari untuk menjamin proyek Anda sukses! Dengan lebih dari 10 juta pengguna di 100 negara, perusahaan ini telah menyediakan perangkat lunak survei kepada perusahaan-perusahaan Fortune 100, institusi akademis, usaha kecil, dan peneliti individu selama lebih dari 20 tahun. Coba akun Essentials sekarang. Gratis seumur hidup, tidak memerlukan kartu kredit, dan hadir dengan 80+ fitur—yang tertinggi di industri perangkat lunak survei!
Maze
maze.co
Maze adalah platform riset pengguna yang membuat produk bermanfaat bagi banyak orang. Maze memberdayakan perusahaan mana pun untuk membuat produk yang tepat secara lebih cepat dengan menyediakan wawasan pengguna pada kecepatan pengembangan produk. Dibuat untuk kemudahan penggunaan, Maze memungkinkan desainer, manajer produk, dan peneliti mengumpulkan dan berbagi wawasan pengguna saat paling dibutuhkan, sehingga menempatkan mereka sebagai pusat dalam setiap keputusan.
UXtweak
uxtweak.com
UXtweak adalah platform penelitian UX yang siap membantu Anda menghadapi tantangan apa pun. Jika Anda pernah bertanya-tanya apa yang dipikirkan dan dirasakan pengguna mengenai situs web, aplikasi, atau prototipe Anda, Anda tidak perlu menebak-nebak lagi. Ada banyak alat yang tersedia melalui platform UXtweak, termasuk Pengujian Situs Web yang kompleks, Perekaman Sesi, Penyortiran Kartu, Pengujian Pohon, Pengujian Seluler, Pengujian Prototipe, Pengujian Kegunaan Kompetitif, dan banyak lagi. Alat-alat ini memungkinkan Anda memeriksa situs web Anda dari sudut pandang pengguna dan menentukan apa yang paling penting bagi mereka. UXtweak adalah alat yang sangat fleksibel yang memungkinkan Anda menguji tidak hanya satu atau dua fungsi situs web Anda, tetapi di seluruh siklus hidup situs web, mulai dari membuat sketsa fitur tertentu, membuat prototipe, menguji produk jadi, atau menguji pesaing Anda. Dengan analitik yang ditingkatkan yang memberikan perspektif mendalam ke situs web Anda bahkan bagi individu yang tidak tahu apa-apa tentang UX, seperti pemangku kepentingan, semuanya telah dirancang dengan cermat agar dapat diakses oleh peserta penelitian serta konduktor penelitian. Selain itu, ini memberikan peluang bagus bagi mereka yang ingin mengevaluasi situs web Anda untuk masalah kegunaan. Anda dapat mengintegrasikan sebagian kode kami ke situs web Anda untuk memberi tahu pengunjung bahwa mereka dapat membantu memengaruhi desain sesuai keinginan mereka. Untuk memberi tahu peserta penelitian bahwa mereka dihargai, Anda juga dapat memberi mereka insentif. Anda juga dapat menggunakan opsi lain untuk perekrutan peserta studi, seperti tautan yang dapat dibagikan dengan siapa pun yang Anda inginkan, atau menggunakan beberapa penguji kami, dari lebih dari 130 negara, dengan 2000+ karakteristik spesifik yang dapat Anda pilih untuk membuat pengujian Anda seefisien mungkin. UXtweak mengidentifikasi masalah kegunaan di situs web Anda yang mungkin tidak Anda sadari. Terserah Anda untuk memperbaikinya sesuai keinginan Anda. Rasio pentalan yang tinggi, rasio pengabaian yang tinggi, dan rasio konversi yang rendah merupakan indikasi bahwa ada sesuatu yang tidak berfungsi dengan baik. Gunakan UXtweak untuk mengidentifikasi masalah, mendapatkan masukan pengguna, dan kemudian melakukan penyesuaian sebagai respons terhadap hasilnya.
Discuss
discuss.io
Membuka kekuatan inovasi untuk mendorong wawasan generasi berikutnya, Diskusikan berdiri sebagai platform yang dibangun khusus, dirancang dengan cermat oleh para peneliti untuk para peneliti. Kami percaya pada dampak transformatif dari mendengarkan, memahami, dan menghargai pengalaman pelanggan, mengakui peran penting mereka dalam menumbuhkan empati dan berpusat pada manusia. Dipercaya oleh para profesional Market Insights, CX, dan UX terkemuka di seluruh dunia, Diskusi melampaui poin data, memberikan wawasan mendalam secara real-time dan mentransformasikan hubungan pelanggan. Sebagai pemimpin pionir dalam bidang riset pasar kualitatif, platform kami menjadi pilihan merek dan agensi global, termasuk Unilever, Viking Cruises, Ipsos, KraftHeinz, HP, Reckitt, dan Mastercard, memungkinkan mereka membuat keputusan strategis yang lebih tepat dan lebih cepat dari sebelumnya. sebelum. Kemampuan unik kami mendorong nilai di berbagai pengembangan produk, pemasaran dan periklanan, kedekatan dengan pelanggan, dan program umpan balik yang kompetitif, mendorong dampak dan peningkatan di seluruh proses riset pasar: - Memungkinkan percakapan terstruktur dan umpan balik yang tidak dimoderasi dalam skala besar - Koordinasi penjadwalan & persetujuan yang mudah - Maksimalkan keterlibatan responden - Hasilkan secara otomatis wawasan yang belum pernah dilihat sebelumnya - Bagikan wawasan dan sorotan penelitian dengan mudah Untuk pemahaman lebih dalam tentang bagaimana Diskusi mendefinisikan ulang standar keberhasilan dalam riset konsumen, kunjungi www.discuss.io
Marker.io
marker.io
Marker.io: Solusi Umpan Balik Terbaik untuk Tim Pengembangan Web. Ikhtisar: Marker.io adalah alat revolusioner yang mengubah cara tim pengembangan web mengumpulkan, mengelola, dan bertindak berdasarkan masukan. Baik Anda biro web yang sibuk, perusahaan SaaS yang dinamis, atau mengelola platform e-niaga yang rumit, Marker.io adalah solusi tepat Anda untuk proses umpan balik yang lebih terorganisir, efisien, dan kolaboratif. Fitur Utama: * Widget Umpan Balik: Tangkap umpan balik dengan mudah menggunakan tangkapan layar beranotasi. * Pengumpulan Metadata: Secara otomatis mengumpulkan data penting seperti jenis perangkat, versi browser, dan URL umpan balik. * Video Pemutaran Ulang Sesi: Dapatkan konteks dengan video pendek yang menangkap tindakan pengguna. * Wawasan Teknis Mendalam: Kumpulkan log konsol dan permintaan jaringan untuk pemahaman menyeluruh tentang umpan balik. * Halaman Umpan Balik: Pengguna dapat melihat, mengomentari, dan mengunggah dokumen terkait umpan balik mereka. * Integrasi yang Mulus: Terhubung dengan alat populer seperti Asana, Trello, Jira, dan GitHub. Manfaat: * Organisasi yang Efisien: Ucapkan selamat tinggal pada spreadsheet yang kacau dan sambut manajemen umpan balik yang terorganisir. * Peningkatan Kolaborasi: Menumbuhkan komunikasi yang lebih baik antara pengembang dan pemangku kepentingan. * Efisiensi Waktu: Menghemat waktu berharga dengan mengelola umpan balik langsung dalam alat favorit Anda. * Peningkatan Efisiensi: Mencapai pembuatan situs web yang lebih cepat dan tepat dengan lebih sedikit kesalahan. Ideal Untuk: * Agen Pengembangan Web: Kelola umpan balik dari tim internal dan pemangku kepentingan eksternal. * Manajer Proyek: Transisi dari alat yang tidak terorganisir seperti email dan Excel ke sistem Marker.io yang efisien. * Perusahaan SaaS: Tingkatkan proses umpan balik Anda dan tingkatkan komunikasi dengan pengguna. * Manajer E-niaga: Mengumpulkan dan menindaklanjuti umpan balik secara efisien untuk produk akhir yang unggul. * Insinyur Situs Web: Integrasikan secara mulus dengan alat yang ada untuk alur kerja yang lebih lancar.
GetWhy
getwhy.io
Get Why adalah perusahaan wawasan generasi mendatang. Didukung oleh Gen. AI, platform wawasan menyeluruh Get Why memberikan wawasan konsumen berkualitas terbaik di kelasnya dengan kecepatan yang belum pernah terjadi sebelumnya dan dengan biaya yang lebih murah dibandingkan perusahaan wawasan tradisional. Get Why menampilkan ide, konsep, atau konten pemasaran Anda kepada audiens, dan mengumpulkan respons video mereka menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Kami telah melatih platform Gen AI kami untuk melakukan tugas-tugas dalam hitungan menit, yang membutuhkan waktu berhari-hari untuk menyelesaikannya: - menyalin ucapan, - melakukan analisis emosi dan sentimen, dan - mengidentifikasi dan mengumpulkan wawasan penting dari sebanyak mungkin wawancara video yang Anda pilih. Dari pertanyaan penelitian hingga wawasan dalam waktu hingga 4 jam. Jadi Anda tidak terlalu fokus pada analisis dan lebih fokus pada pembuatan konsep, produk, dan kampanye yang tepat sasaran.
HoneyStack
hockeystack.com
HockeyStack adalah platform analitik & atribusi terkemuka untuk B2B. HockeyStack terhubung dengan semua platform Anda, membersihkan data Anda, dan memungkinkan Anda mengukur apa yang mendorong jalur pipa dan memvisualisasikan perjalanan pembeli. Analisis SaaS ujung ke ujung. HockeyStack adalah alat analisis SaaS yang menyatukan data pemasaran, produk, pendapatan, dan penjualan untuk mengungkap wawasan tersembunyi, seperti LTV kampanye, atau tingkat churn setiap saluran pemasaran. Ratusan tim pendapatan di perusahaan seperti 8x8, ActiveCampaign, dan Cognism menggunakan HockeyStack untuk mendorong lebih banyak saluran dan menyelesaikan transaksi lebih cepat.
Respondent Researcher
respondent.io
Pasar waktu nyata untuk mencari dan menjadwalkan wawancara penelitian dengan siapa pun, di mana pun di dunia. Cara ampuh untuk melakukan riset penjualan, riset kompetitif, mengidentifikasi masalah, mengidentifikasi kebutuhan, mencapai kesesuaian pasar produk, menjadi yang terdepan
User Interviews
userinterviews.com
Wawancara Pengguna membantu tim membuat keputusan bisnis dan produk yang lebih baik dengan menjadikan penelitian pengguna lebih mudah, lebih cepat, dan lebih menyenangkan. Para peneliti ingin menghabiskan lebih banyak waktu untuk benar-benar melakukan penelitian, dan kami membantu mereka melakukannya dengan alat perekrutan dan manajemen peserta untuk tim dengan ukuran dan anggaran berapa pun.
Verint
verint.com
Verint membantu merek paling ikonik di dunia membangun hubungan pelanggan yang langgeng dengan menghubungkan pekerjaan, data, dan pengalaman di seluruh perusahaan. Dengan pendekatan ini, merek dapat menavigasi dan berkembang seiring mereka beradaptasi dengan masa depan dunia kerja, menghilangkan inefisiensi yang disebabkan oleh silo organisasi dan data, dan secara konsisten memberikan pengalaman berbeda dalam skala besar di setiap interaksi. Solusi Verint membantu merek menutup kesenjangan yang tercipta ketika mereka kekurangan sumber daya yang diperlukan untuk memberikan pengalaman yang memenuhi harapan pelanggan. Menutup Kesenjangan Kapasitas Keterlibatan™ membantu mereka membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan dan mendorong hasil bisnis nyata. Platform Keterlibatan Pelanggan Verint memanfaatkan kemajuan terkini dalam kecerdasan buatan dan analitik, integrasi terbuka, dan ilmu keterlibatan pelanggan untuk memenuhi interaksi dan permintaan konsumen yang terus meningkat dan terus berubah. Mereka membantu pelanggan untuk mendorong nilai yang lebih besar dari investasi teknologi mereka dengan bekerja sama dengan ekosistem solusi dan mitra yang luas. Dengan Verint, merek akhirnya dapat membuka potensi keterlibatan pelanggan di setiap area bisnis untuk memberikan pengalaman berbeda secara konsisten kepada pelanggan dan karyawan mereka, dan melakukannya dalam skala besar untuk mewujudkan hasil bisnis yang nyata. Kehadiran Global • Berkantor pusat di Melville, N.Y., dengan 40+ kantor di seluruh dunia • Didukung oleh 4.500 profesional berdedikasi dan jaringan mitra global Menutup Kesenjangan Kapasitas Keterlibatan Merek saat ini ditantang untuk memberikan pengalaman pelanggan yang berkualitas melalui lusinan saluran keterlibatan, ratusan perjalanan pelanggan, dan jutaan interaksi – semuanya dengan tim dan sumber daya yang sama. Hal ini mengakibatkan Kesenjangan Kapasitas Keterlibatan. Solusi Verint secara unik diarahkan untuk menutup kesenjangan ini.
Respondent Participant
respondent.io
Pasar waktu nyata untuk mencari dan menjadwalkan wawancara penelitian dengan siapa pun, di mana pun di dunia. Cara ampuh untuk melakukan riset penjualan, riset kompetitif, mengidentifikasi masalah, mengidentifikasi kebutuhan, mencapai kesesuaian pasar produk, menjadi yang terdepan
Userlytics
userlytics.com
Userlytics adalah platform penelitian pengalaman pengguna canggih berfitur lengkap dengan kelompok peserta global yang terdiri dari hampir 2 juta panelis. Sejak tahun 2009, Userlytics telah membantu perusahaan dan agensi meningkatkan pengalaman pengguna dan pelanggan di situs web, aplikasi, dan prototipe mereka. Dengan model penetapan harga yang terukur dan panel yang beragam di seluruh dunia, Userlytics memungkinkan merek menjalankan studi kegunaan yang dimoderasi dan tidak dimoderasi dengan peserta sebanyak atau sesedikit yang mereka pilih. Selain layanan pengujiannya, Userlytics menawarkan berbagai layanan profesional opsional termasuk Konsultan UX senior di Eropa (Madrid) dan AS (San Diego & Miami). Tim ini dapat membantu klien mencapai wawasan UX yang dapat ditindaklanjuti, termasuk melalui penggunaan ULX Score milik kami, sebuah platform tolok ukur untuk mengukur tampilan 360º dari Daya Tarik, Kecukupan, Perbedaan, Kegunaan, Kepercayaan, Kinerja, Ketertarikan, dan Penampilan.
UXReality
uxreality.com
UXReality adalah aplikasi inklusif yang didukung AI untuk menciptakan dunia data perilaku pengguna Anda sendiri. Ia memiliki semua fitur pelacakan perilaku seluler seperti peta panas, plot tatapan, emosi, suara, rekaman aliran gulir dan klik dengan webcam Pelacakan Mata, Pengukuran Emosi, dan Survei.
PlaybookUX
playbookux.com
PlaybookUX memungkinkan bisnis membuat keputusan berdasarkan data dari sumber data yang relevan. Platform perangkat lunaknya memungkinkan Anda mengakses pelanggan saat ini atau calon pelanggan untuk memberikan umpan balik mengenai konsep bisnis, fitur produk, dan arahan pemasaran.
Usersnap
usersnap.com
Usersnap adalah platform umpan balik pengguna yang dirancang bagi tim produk untuk mengumpulkan wawasan spesifik produk, mempercepat pengujian pengguna, dan meningkatkan putaran umpan balik pemangku kepentingan. Tim produk mengupayakan proses yang berpusat pada pengguna dan mengandalkan Usersnap untuk mendapatkan kejelasan dalam pengambilan keputusan produk. Perusahaan seperti Red Hat, Erste Bank, Lego, dan Universitas Harvard bermitra dengan Usersnap untuk unggul dalam pertumbuhan dan operasional perusahaan mereka. Usersnap adalah platform untuk menangkap, mengatur, merespons, dan mengukur masukan pengguna untuk pengujian produk yang tangkas dan validasi fitur instan. Berikut adalah kasus penggunaan paling populer: - Umpan balik pelanggan situs web. - Jaminan kualitas desain dan pengembangan. - Mengelola UAT (pengujian penerimaan pengguna) atau pengujian beta. - Mengumpulkan permintaan fitur. - Riset pengguna dalam produk. Bagaimana Anda tahu bahwa Anda memerlukan solusi umpan balik pengguna? Tanyakan pada diri Anda 3 pertanyaan ini: - Mengapa Anda melewatkan pengujian pengguna dan putaran umpan balik pemangku kepentingan? Menghapus laporan bug dengan tangkapan layar, anotasi, umpan balik suara, dan metadata otomatis oleh Usersnap dapat menghemat waktu pemecahan masalah dan membuat putaran umpan balik 30% lebih efisien. - Mengapa Anda hanya menerima permintaan fitur bekas dari Sales dan CS? Hadirkan masukan pengguna langsung ke dalam alur kerja sehari-hari dengan 50+ integrasi canggih, seperti Jira, Zendesk, Slack, Asana. Berdayakan tim Anda untuk melihat masalah dari sudut pandang pengguna untuk memecahkan masalah yang tepat. - Mengapa tingkat adopsi pengguna rendah? Bagaimana Anda menjelaskan alasannya? Ungkapkan alasan perilaku pengguna dengan survei mikro interaktif yang ditargetkan dan tersegmentasi yang meningkatkan tingkat respons hingga 50%. Coba Usersnap secara gratis. 15 hari pertama gratis dari kami.
Gainsight CS
gainsight.com
Pertahankan dan Kembangkan Pelanggan Anda Dalam Skala Besar. Gainsight CS menjadikan pelanggan sebagai mesin pertumbuhan terbaik Anda. Dapatkan gambaran komprehensif tentang pelanggan Anda, pahami tren dan risiko, dan berdayakan tim Anda untuk berkembang dengan tindakan yang terbukti memberikan hasil.
Zuko
zuko.io
67% orang yang mulai mengisi formulir online tidak mengisinya. Zuko adalah alat analisis dan pengoptimalan formulir + checkout online yang membantu Anda mengurangi pengabaian dan meningkatkan konversi dengan menjadikan formulir Anda sebaik mungkin. * Pahami kapan, di mana, dan mengapa pengunjung meninggalkan formulir Anda. * Dapatkan data di setiap bidang formulir untuk mengidentifikasi lokasi masalah UX Anda. * Mulai pelacakan dalam hitungan menit - tidak diperlukan pengembang. * Lebih mudah dan cepat melacak formulir dibandingkan Google Analytics Dapatkan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini dan banyak lagi: * Bidang mana yang menyebabkan pengunjung saya meninggalkannya? * Bagaimana pengunjung mengalir melalui formulir? * Pesan kesalahan apa yang ditampilkan dan seberapa sering? * Bagaimana perilaku pengunjung berbeda-beda menurut perangkat? * Apakah formulir saya rusak? Kapan itu terjadi?
SurveySparrow
surveysparrow.com
SurveySparrow adalah platform manajemen pengalaman omnichannel ujung ke ujung yang menggabungkan alat Pengalaman Pelanggan dan Pengalaman Karyawan seperti NPS, Offline, Obrolan, Klasik, dan Survei 360° yang mengutamakan seluler, sangat menarik, dan ramah pengguna. UI percakapan memungkinkan survei Anda memberikan pengalaman seperti obrolan dan meningkatkan tingkat penyelesaian survei sebesar 40%. Fitur utamanya meliputi: * Survei seperti Obrolan yang beralih dari percakapan statis ke dinamis. * Survei Klasik yang menanyakan pertanyaan satu per satu. * Survei offline yang memungkinkan Anda mengumpulkan masukan bahkan dari tempat paling terpencil, bebas internet. * Aplikasi Survei Offline yang berfungsi sebagai kios pengumpul data offline. * Survei NPS untuk mengukur sentimen pelanggan dengan satu pertanyaan. * NPS Word Cloud dan Analisis Sentimen untuk mendapatkan pandangan mendalam tentang sentimen pelanggan. * Penilaian 360° untuk mengevaluasi kinerja karyawan di berbagai kompetensi dan membuat rencana pengembangan pribadi. * Survei multibahasa untuk menerjemahkan survei Anda ke dalam bahasa pilihan Anda. * Beragam jenis pertanyaan untuk mengumpulkan beragam data dari responden. * Dasbor bebas klik dan filter laporan yang sangat canggih untuk menghasilkan laporan yang berwawasan luas. * Manajemen pengguna yang efisien untuk mengoptimalkan alur kerja Anda. * Pelabelan putih untuk menyesuaikan setiap elemen survei Anda. * Sub Akun untuk mengelola survei secara mandiri dalam satu akun induk. * Sistem Masuk Tunggal untuk masuk ke platform kami hanya dengan satu klik. * Pembatasan IP untuk membatasi akses akun hanya pada lokasi dan jaringan tepercaya. * Otomatisasi survei dengan mode berulang untuk mengukur denyut nadi pelanggan atau karyawan secara berkala. * Berbagi survei di banyak saluran dengan opsi berbagi termudah. * Integrasi yang efisien untuk menghindari kerumitan menggunakan banyak perangkat lunak. * CSS khusus untuk menambahkan sentuhan pribadi Anda ke setiap survei. * Alur kerja untuk mengotomatiskan tugas berulang dan meningkatkan efisiensi tindakan.
© 2025 WebCatalog, Inc.