injixo
injixo.com
injixo adalah solusi manajemen tenaga kerja (WFM) berbasis cloud terkemuka, yang dirancang untuk memberdayakan orang untuk melakukan pekerjaan luar biasa. Platform komprehensif mereka, yang menampilkan perkiraan tingkat lanjut, penjadwalan, manajemen real-time, dan alat keterlibatan karyawan, terus berinovasi untuk memenuhi kebutuhan bisnis yang selalu berubah. injixo dipercaya oleh komunitas global yang terdiri dari 200.000 pengguna di lebih dari 30 negara di seluruh dunia, untuk mengoptimalkan efisiensi tenaga kerja Anda setiap hari. InVision, kekuatan pendorong di belakang injixo, telah berulang kali menerima sertifikasi Great Place to Work®, dan berada di peringkat 5% teratas dari perusahaan terpopuler di Kununu. Pengakuan ini menyoroti budaya mereka, yang berakar kuat pada otonomi, kepercayaan, dan akal sehat. Mereka memupuk suasana yang berpusat pada pembelajaran yang mengeluarkan seluruh potensi kreatif manusia, menerapkan praktik seperti berpasangan dan ruang terbuka untuk membentuk masa depan dunia kerja. Komitmen mereka terletak pada membina lingkungan di mana mereka dapat tumbuh dan melakukan pekerjaan luar biasa. Hal ini, pada gilirannya, memungkinkan mereka membuat perangkat lunak bagi organisasi untuk melakukan hal yang sama bagi karyawan Anda. injixo adalah perusahaan hybrid, dengan orang-orang yang bekerja sepenuhnya dari jarak jauh, dari kantor mereka, atau kombinasi keduanya. Kantor pusat mereka berada di Düsseldorf, Jerman, dengan kantor di Chicago, Leipzig, London, Paris, dan Utrecht.
Operata
operata.com
Operata menghadirkan platform CX Observability pertama dan satu-satunya di dunia yang dibuat khusus untuk pusat kontak cloud. Operata adalah platform manajemen pengalaman untuk pusat kontak cloud. Operata memantau kinerja dan menganalisis data berkualitas dari panggilan Anda. Setiap panggilan, setiap agen, di mana saja. Operata membantu mendiagnosis masalah, mengotomatiskan tindakan, dan berkomunikasi dengan agen untuk meningkatkan lingkungan pusat kontak. Operata meningkatkan akurasi evaluasi, menjamin kualitas migrasi, mempercepat adopsi dan meningkatkan kinerja layanan dan pelaporan. Tersedia secara global sebagai solusi SaaS yang skalabel dan mudah diterapkan, pelanggan Operata mencakup perusahaan asuransi, telekomunikasi, bank, dan MSP terkemuka.
isorobot
isorobot.io
Sistem manajemen perusahaan memastikan bahwa organisasi mematuhi praktik dan proses terbaik di seluruh departemen. Keahlian kami selama bertahun-tahun dalam konsultasi sistem manajemen menghasilkan penciptaan sistem manajemen perusahaan yang futuristik – isorobot. Isorobot mengelola semua fungsi dalam organisasi dengan 10+ modul independen dan terintegrasi, juga dengan mengikuti standar dan sistem manajemen yang diterima secara global. Mereka adalah: - isorobot QMS (Sistem manajemen mutu) - isorobot QHSE (Kualitas, lingkungan keselamatan kesehatan) - ISMS isorobot (Sistem manajemen keamanan informasi) - isorobot GRC (Tata Kelola, risiko, dan kepatuhan) - Audit internal isorobot - manajemen Risiko isorobot - Kelangsungan bisnis isorobot - Manajemen Strategi isorobot - Manajemen Aset isorobot - Manajemen dokumen isorobot
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure menggabungkan perangkat lunak pengalaman pelanggan yang kuat dengan metodologi kami yang kuat dan dukungan yang tak tertandingi. Sejak tahun 2010, kami telah membantu pelanggan kami mengumpulkan, memahami, dan bertindak berdasarkan wawasan berharga yang diberikan kepada mereka oleh pelanggan mereka melalui survei umpan balik. Dengan perangkat lunak yang kuat dan intuitif yang didukung oleh konsultasi dan dukungan ahli, CustomerSure membantu Anda merancang dan melaksanakan proses umpan balik pelanggan yang mengubah kinerja bisnis Anda. Kami dipercaya oleh berbagai bisnis termasuk Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi, dan GBG Group, membantu mereka memahami lebih banyak tentang pelanggannya, lalu mempertahankan dan menyenangkan mereka. Saat Anda mulai menggunakan CustomerSure, Anda mendapatkan lebih dari sekedar beberapa dasbor. Semua paket kami meliputi: - Perangkat lunak umpan balik pelanggan kami yang berfitur lengkap dan mudah digunakan - Metodologi survei yang terbukti untuk mendorong hasil yang terukur - Dukungan tak tertandingi dari CSAT dan pakar umpan balik pelanggan Jika Anda ingin melihat pendekatan CustomerSure yang memenangkan penghargaan diterapkan, hubungi kami untuk Proyek Percontohan Gratis. Kami akan membantu Anda merancang dan menjalankan pengujian singkat dan langsung untuk menunjukkan dengan tepat cara kerja segala sesuatunya dan membuktikan dampak nyata pendekatan kami terhadap pelanggan - dan bisnis Anda.
ConvoZen.AI
convozen.ai
ConvoZen.AI adalah alat kecerdasan percakapan bertenaga Gen-AI yang memberdayakan bisnis dan perusahaan untuk memahami pelanggan mereka dengan lebih baik. Solusi kami yang didukung AI merevolusi cara bisnis berinteraksi dengan pelanggannya dengan mengubah setiap percakapan menjadi peluang pertumbuhan bisnis. Memanfaatkan algoritme pembelajaran mesin mutakhir, ConvoZen.AI menganalisis dan mengekstrak wawasan dari interaksi agen-pelanggan di semua saluran percakapan. Kami menganalisis 17+ juta percakapan setiap minggunya, mengekstraksi data penting di beberapa bidang utama: Penjualan, Pengalaman Pelanggan, Kepatuhan, dan Operasi. Wawasan ini mendorong pertumbuhan bisnis secara keseluruhan dan hubungan pelanggan yang langgeng. ConvoZen juga menawarkan bot suara plug-and-play dengan kemampuan multibahasa. Selesaikan transaksi lebih cepat, dan tingkatkan pengalaman pelanggan dengan suara ultra-realistis, dan latensi nol yang menghasilkan waktu pemrosesan tercepat. Didirikan pada tahun 2021, ConvoZen berkantor pusat di Bangalore, India. Kami memberikan kekuatan wawasan percakapan kepada perusahaan, yang dikembangkan oleh pencipta NoBroker Technologies.
Cresta
cresta.com
Pusat Kontak ditantang untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas agen mereka dalam menghadapi tingginya pengurangan karyawan, pelatihan yang buruk, dan manajer yang hanya dapat meninjau kurang dari 3% interaksi. Cresta mengubah wawasan real-time menjadi tindakan real-time untuk menjadikan pusat kontak lebih cerdas dan mendorong hasil bisnis. Kami menggunakan AI generatif untuk memberikan panduan dinamis dan real-time kepada agen penjualan dan layanan berdasarkan praktik terbaik dari karyawan berkinerja terbaik Anda, dan memungkinkan manajer melihat dan melacak setiap percakapan dan kemajuan agen untuk membuat rencana pelatihan yang dipersonalisasi. Cresta lahir dari Stanford AI Lab dan didukung oleh Greylock Partners, Sequoia, dan Andreessen Horowitz. Kami bangga bisa bekerja sama dengan perusahaan seperti Porsche, Cox Communications, Vivint, dan Holiday Inn.
CYF
cyf.com
CYF adalah perusahaan yang menyediakan Solusi terkemuka untuk Penjaminan Mutu dan Peningkatan Kualitas untuk Call Center dan Contact Center. Pedoman CYF untuk sukses adalah: • Solusi perangkat lunak lengkap (bebas perangkat keras) • Teknologi tinggi dengan Implementasi yang mudah • Biaya rendah dengan ROI tinggi (fokus pada keuntungan) • Menargetkan seluruh dunia
Pulsedesk
pulsedesk.com
Universal Helpdesk System - mengumpulkan, mengelola, dan menganalisis permintaan pelanggan dari semua saluran dalam satu 'jendela' Pulsedesk adalah helpdesk yang fleksibel dan andal yang menyediakan dukungan pelanggan multichannel. Pengguna menerima berbagai alat untuk mengotomatisasi proses rutin dan mematuhi persyaratan SLA, serta dukungan teknis yang sangat responsif. Juga mudah untuk mengintegrasikan perangkat lunak pihak ketiga, membuat basis pengetahuan, meluncurkan portal klien, dan mengatur widget web Anda sendiri dalam sistem Pulsedesk.
HelpTree
sutherlandglobal.com
HelpTree adalah solusi manajemen pengetahuan yang cerdas, didukung dengan kemampuan kognitif yang signifikan, dan arsitektur jaringan keputusan (DNA) yang kuat. HelpTree mengikuti pendekatan pohon keputusan di mana konten yang sesuai (artikel, video, langkah pemecahan masalah) dipetakan ke setiap langkah pohon keputusan. Metodologi yang dipandu langkah demi langkah ini membantu konsultan memecahkan masalah pelanggan secara terstruktur. AI Assistant - fitur lanjutan yang didukung oleh Azure OpenAI GPT yang memberikan jawaban instan, instruksi yang disesuaikan, dan kemampuan komposisi email dalam fungsi pencarian. Saat pengguna memasukkan kueri, bagian "Asisten AI" baru muncul di atas hasil pencarian tradisional, memberikan respons dan instruksi yang didukung AI, sehingga menyederhanakan proses, menghemat waktu, dan meningkatkan pengalaman pengguna.
C2Perform
c2perform.com
C²Perform adalah Aplikasi Super untuk pusat kontak dan operasi dukungan pelanggan. Mengapa membeli beberapa produk dengan tujuan tunggal ketika Anda dapat memiliki semua alat yang Anda perlukan untuk meningkatkan kinerja dan melibatkan tim Anda dalam satu atap? Jaminan Kualitas, Pembinaan, Manajemen Pembelajaran, Basis Pengetahuan, Alat Komunikasi, dan lainnya bekerja dengan lancar dan menggunakan aturan bisnis untuk memastikan bahwa segala sesuatunya tidak gagal. Beberapa merek terbesar di dunia mengandalkan C²Perform untuk mendorong irama operasional mereka dan menjaga karyawan tetap terhubung.
Spoke Phone
spokephone.com
Spoke Phone adalah platform terkemuka untuk percakapan bernilai tinggi, kompleks, dan diatur. Telepon berbicara membimbing karyawan untuk mengatakan hal -hal yang benar dan mengumpulkan informasi yang tepat dari pelanggan, sehingga setiap karyawan sekarang memiliki keterampilan untuk mendorong percakapan yang lebih baik. Hasilnya adalah bahwa pelanggan mendapatkan pengalaman yang lebih baik dan bisnis mendapatkan hasil yang lebih baik. Untuk mencapai hasil yang unik ini, Spoke Phone menggabungkan sistem telepon bisnis tradisional, pusat kontak berbiaya tinggi, dan otomatisasi proses bisnis, dan membuatnya mudah digunakan di ponsel atau desktop.
Nubitel CX
nubitel.co
Solusi Pusat Kontak Cloud Multisaluran yang menawarkan fleksibilitas dan skalabilitas kepada pengguna, sehingga menghasilkan Pengalaman Pelanggan tingkat berikutnya. Kelola interaksi dari berbagai saluran dari satu platform.
MirrorFly
mirrorfly.com
MirrorFly adalah solusi komunikasi real-time yang sangat aman dan terukur yang menawarkan SDK Suara, Video & Obrolan dengan model yang dikelola sendiri (SaaP) dan model yang dihosting di cloud (SaaP) untuk bisnis. Dengan lebih dari 150+ fitur obrolan, panggilan suara, dan video yang dapat diintegrasikan ke dalam perangkat apa pun yang sudah ada atau yang sudah dibuat sebelumnya dengan mudah. MirrorFly penuh dengan fitur yang diperkaya seperti berbagi layar, papan tulis, konferensi dan perekaman suara/video, dll., yang memenuhi kebutuhan segala jenis industri terlepas dari lokasi dan perangkatnya. CONTUS TECH adalah perusahaan induk untuk semua produk dan layanan yang disediakan oleh MirrorFly. Mereka memiliki pelanggan di lebih dari 40+ negara yang melayani berbagai kemungkinan komunikasi ke beberapa industri & sektor. Mereka berkantor pusat di Atlanta, AS, dan kantor regional di Chennai & California. Keunggulan MirrorFly sebagai Solusi Komunikasi Perusahaan: --300+ Tim In-house --Hosting lokal / Cloud -- Mendukung 30+ Industri & Sektor -- Model Penetapan Harga Cloud & Dikelola Sendiri
HiperMe!
hiperme.io
Hiper Saya! adalah platform komunikasi terpadu dan pusat kontak yang terkemuka di industri. Solusi komprehensif ini memungkinkan Anda memusatkan dan mengelola semua komunikasi Anda, baik dengan klien atau dalam organisasi Anda. Dengan HiperMe, Anda dapat mengintegrasikan panggilan, pesan teks, email, dan obrolan ke dalam satu antarmuka, memfasilitasi kolaborasi dan meningkatkan efisiensi.
ViaDialog
viadialog.com
ViaDialog merancang solusi inovatif untuk pengelolaan dan otomatisasi interaksi pelanggan. Berkat keahlian kami dalam manajemen aliran omnichannel dan penguasaan teknologi AI yang didedikasikan untuk hubungan pelanggan, produk kami telah menjadi referensi penting dalam industri. Sebagai operator telekomunikasi, penerbit dan host, ViaDialog menawarkan layanan terpadu bagi pelanggannya. Disertifikasi ISO 22301 oleh AFNOR sejak tahun 2018, kami menempatkan Ketersediaan Sangat Tinggi sebagai inti strategi kami. Solusi kami, baik cloud maupun on-premise, memungkinkan pusat hubungan pelanggan berkembang dengan cepat, tanpa memerlukan investasi mahal, di seluruh saluran digital.
Connectel
connectel.io
Connectel mengembangkan teknologi mutakhir untuk melampaui kebutuhan layanan pelanggan perusahaan Anda. Platform CCaaS (Pusat Kontak sebagai Layanan) kami yang komprehensif terus mencapai tingkatan baru karena kami percaya bahwa pengalaman pelanggan tidak boleh dibatasi selamanya. Semuanya di satu tempat, untuk percakapan pelanggan Anda. ** Pelanggan yang puas adalah inti dari setiap bisnis yang sukses. Pelanggan yang puas, melalui loyalitas dan advokasi mereka, merupakan kekuatan pendorong di balik pertumbuhan. Inilah sebabnya kami, di Connectel, mengutamakan kepuasan pelanggan dalam segala hal yang kami lakukan. Dedikasi kami yang tak tergoyahkan adalah mengembangkan dan membimbing klien kami, memberikan solusi teknis yang meningkatkan operasi, wawasan yang meningkatkan proses, dan pelatihan yang mengembangkan keterampilan layanan. ** Alat yang mengoptimalkan operasi layanan pelanggan Di Connectel, kami memberdayakan bisnis untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Hal ini melibatkan peningkatan cara mereka terlibat dan berinteraksi dengan pelanggan melalui perangkat lunak pusat kontak, sehingga memungkinkan bisnis untuk menjalin hubungan yang bermakna dengan pelanggan mereka. Dengan memanfaatkan kekuatan solusi kami, Anda dapat mengoptimalkan operasi layanan pelanggan, menyederhanakan alur kerja, dan memberikan pengalaman yang dipersonalisasi.
PhoneIQ
phoneiq.co
PhoneIQ adalah generasi baru pusat kontak berbasis cloud & perangkat lunak komunikasi terpadu yang dirancang dan dibangun untuk perusahaan yang menggunakan Salesforce. Berbeda dengan solusi telepon dan pusat panggilan tradisional, PhoneIQ sepenuhnya terintegrasi dengan platform Salesforce, memanfaatkan data dalam CRM dan AI untuk secara radikal mengubah cara kerja komunikasi bisnis. Tersedia di Salesforce AppExchange, PhoneIQ dapat diinstal dan diterapkan ke ribuan pengguna di seluruh dunia dalam hitungan menit. Admin dapat langsung membeli nomor telepon di 50+ negara dengan kapasitas panggilan tak terbatas, dan dengan mudah mengatur sistem IVR bertenaga Salesforce menggunakan antarmuka drag n drop PhoneIQ. Ini berfungsi dengan perangkat yang sudah dimiliki oleh tenaga kerja Anda, seperti: PC, ponsel cerdas, dan telepon meja. Jika diperlukan, PhoneIQ dapat sepenuhnya menggantikan sistem telepon lama yang sudah ada atau berintegrasi secara mulus dengannya.
Mindful
getmindful.com
Mindful adalah solusi pengalaman pelanggan terbaik di kelasnya untuk merek-merek terbesar di dunia. Bagi kami, berpusat pada pelanggan adalah kuncinya—sehingga mereka menjembatani kesenjangan antar pengalaman, memberikan bantuan yang Anda perlukan kepada pelanggan pada waktu yang terbaik bagi Anda. Mindful menambahkan kecerdasan emosional pada setiap interaksi dengan mentransisikan pelanggan ke berbagai saluran seperti suara, digital, teks, dan tatap muka untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan, pengalaman yang memberdayakan bagi agen, dan efisiensi puncak bagi merek. * Memenangkan perjalanan pelanggan sangat penting bagi merek yang berkembang, dan Mindful menjembatani kesenjangan antara pengalaman yang tidak terhubung. * Jalan buntu digital digantikan oleh penjadwal panggilan tanpa kode, membawa konteks bagi pelanggan sekaligus menciptakan volume antrian yang dapat diprediksi. * Waktu tunggu tradisional sudah berlalu dengan menyediakan panggilan balik utama di IVR. * Harapan pelanggan dikelola dengan pembaruan status dan opsi untuk terhubung kembali melalui SMS. Merek-merek Fortune 500 terbesar telah menggunakan Mindful untuk meningkatkan metrik pusat kontak seperti AHT, ASA, Pengabaian, dan kebahagiaan agen. Metrik kepuasan seperti CSAT, NPS, CES juga ditingkatkan berkat transisi yang lancar dan kesiapan agen. Semuanya bersatu demi pengalaman pelanggan terbaik yang mendorong pendapatan dan loyalitas.
StringeeX
stringeex.com
Stringeex adalah aplikasi call center, yang mendukung pengguna untuk menggunakan hotline perusahaan untuk menerima atau melakukan panggilan. Stringeex mencatat semua sejarah panggilan. Semua data panggilan dapat disinkronkan di antara perangkat. Fitur Utama: - Terima panggilan dari telepon GSM di aplikasi. - Lakukan panggilan keluar ke ponsel GSM dari aplikasi. - Rekam Sejarah Panggilan. - Daftar kontak yang dapat dicari.
Bright Pattern
brightpattern.com
Bright Pattern menyediakan perangkat lunak pusat kontak omnichannel yang didukung AI. Dengan tujuan menjadikan layanan pelanggan, penjualan, dan pemasaran lebih cerah dan cepat, Bright Pattern menawarkan platform cloud omnichannel canggih dengan AI tertanam. Platform Bright Pattern dapat digunakan di semua saluran digital seperti suara, teks, obrolan, email, video, messenger, dan bot. Bright Pattern juga menyediakan manajemen kualitas omnichannel asli, memungkinkan perusahaan mengukur setiap interaksi di setiap saluran. Perusahaan ini didirikan oleh tim yang terdiri dari para veteran industri solusi pusat kontak dan kini bertujuan untuk menghadirkan arsitektur masa depan dengan pendekatan cloud-first yang canggih.
Whistlehub
whistlehub.com
Whistlehub membantu organisasi mencegah masalah seperti penipuan, penindasan, dan pelecehan. Whistlehub adalah alat manajemen risiko pelengkap yang berfokus pada komunikasi anonim dan kotak masuk fleksibel, yang membantu organisasi mengidentifikasi dan menyelidiki masalah dengan lebih cepat. Whistlehub adalah sistem pelaporan pelanggaran modern untuk organisasi yang menggunakan Google dan Microsoft untuk bekerja. Whistlehub adalah bagian dari Microsoft untuk Startups Founders Hub.
Gradwell Wave
gradwell.com
Dirancang oleh bisnis kecil, untuk bisnis kecil, Wave adalah softphone yang mudah digunakan dengan HD audio untuk panggilan halus. Ambil bisnis Anda ke mana saja dengan menelepon lebih dari 3G, 4G, dan WiFi, menelepon menunggu, dan panggilan transfer semua mungkin melalui gelombang. Fitur utama meliputi: - Dukungan Bluetooth - Kualitas audio definisi tinggi, menggunakan codec Opus dan G.722 - Dukungan Memanggil lebih dari 3G, 4G, dan WiFi - Integrasi dengan daftar kontak asli Anda - speakerphone bisu dan tahan - TCP mengangkut masa pakai dan keamanan baterai yang lebih baik - Panggilan menunggu - Panggilan transfer
Collab
collab.com
Collab menyediakan Layanan Cloud Contact Center yang tersedia kapan saja dan di mana saja. Mereka membuat keterlibatan menjadi sederhana dan mudah dengan interaksi yang efisien di seluruh titik kontak. Mereka telah menyediakan platform pemenang penghargaan untuk bisnis dari semua ukuran di seluruh dunia selama lebih dari 20 tahun. Kolaborasi memungkinkan transformasi digital dan membantu mencapai keseimbangan yang tepat antara Otomatisasi dan Interaksi Manusia. Penawaran mereka berbasis cloud dan didukung oleh Microsoft Azure, memungkinkan fleksibilitas yang lebih besar dan penerapan yang mudah. Selain itu, solusi lokal juga tersedia. Portofolio mereka mencakup Nubitalk Cloud, OneContact CC, OneContact WFO, OneContact Gamification, dan modul yang didukung AI. Didirikan oleh tim dengan pengalaman solid dalam bisnis contact center, Collab mengantisipasi revolusi teknologi yang mendisrupsi industri contact center: 100% berbasis SIP, tanpa PBX apa pun, untuk organisasi berskala besar. Collab telah memperoleh pelanggan dan mitra di seluruh dunia dalam bidang utama Telekomunikasi, Perbankan, Layanan Kesehatan, Pemerintahan, dan Asuransi dengan cabang di berbagai wilayah seperti Meksiko, Brasil, dan Benelux.
menetalk
menetalk.com
Sistem telepon bisnis berbasis cloud Menetalk. Mulai panggilan pertama Anda dalam hitungan menit, sehingga tim Anda dapat berkomunikasi secara efektif dari lokasi mana pun.
Hoiio
hoiio.com
Enam tahun lalu, Hoiio didirikan dengan misi menyederhanakan cara mereka berkomunikasi. Saat ini, mereka menciptakan teknologi komunikasi cloud yang gesit dan sesuai dengan perubahan kebutuhan bisnis. Dengan menyederhanakan sistem yang kompleks menjadi aplikasi elegan yang dihosting di cloud; mereka ingin mengubah cara pemilik bisnis dan profesional mengatur sistem komunikasi bisnis Anda. Dibuat dan dirancang untuk bisnis, pengguna dapat menikmati fleksibilitas dan kontrol maksimum dalam waktu penyiapan sesingkat-singkatnya. Hoiio juga menyediakan API untuk pengembang yang ingin membangun aplikasi dengan kemampuan telepon.
DialLink
diallink.com
DialLink memberdayakan UKM dan startup untuk mengendalikan komunikasi mereka dengan sistem telepon berbasis cloud yang kuat dan mudah digunakan. Sentralisasikan panggilan dan pesan Anda untuk komunikasi yang lancar dan peningkatan kepuasan pelanggan — semuanya tanpa memerlukan sumber daya yang luas atau keahlian TI. Kemampuan yang didukung AI memberikan wawasan mendalam tentang komunikasi Anda, menyederhanakan tindak lanjut dengan mengidentifikasi hal-hal penting yang dapat diambil dan item tindakan, menghasilkan salam yang terdengar seperti manusia dan rekaman menu IVR dari teks Anda, dan mengotomatiskan berbagai tugas rutin — sehingga Anda dapat fokus untuk berkembang bisnis Anda alih-alih mengelola komunikasi. Aplikasi web, desktop, dan seluler memungkinkan tim mengelola interaksi bisnis mereka dari mana saja, sehingga mereka tetap terhubung dan responsif. DialLink menawarkan pengaturan plug-and-play yang memudahkan memulai, serta integrasi tanpa batas dengan alat bisnis Anda yang lain dan fleksibilitas untuk berkembang seiring pertumbuhan bisnis Anda. Dengan DialLink, UKM dan perusahaan rintisan mendapatkan fungsionalitas dan dukungan yang biasanya disediakan untuk pelanggan besar, membantu mereka menghadirkan komunikasi profesional dan efisien yang mendorong kesuksesan jangka panjang tanpa biaya tingkat perusahaan.
Courtesy Connection
courtesyconnection.com
Courtesy Connection adalah perangkat lunak layanan penjawab yang paling efektif, paling mudah digunakan, dan hemat biaya di pasaran. Ucapkan selamat tinggal pada solusi paging lama dan sapa layanan pelanggan yang disederhanakan. Courtesy Connection menyediakan perangkat lunak layanan penjawab manajemen properti untuk vertikal manajemen properti multikeluarga, pelajar, terjangkau, dan perumahan senior. Fitur inti mencakup pohon telepon penerusan panggilan tidak terjawab yang dapat disesuaikan, perutean panggilan waktu nyata, transkripsi pesan suara, terjemahan pesan suara, pelaporan portofolio, aplikasi seluler, dan banyak lagi.
Colt
colt.net
Colt Technology Services (Colt) adalah perusahaan infrastruktur digital global yang menciptakan koneksi luar biasa untuk membantu kesuksesan bisnis. Didukung oleh orang-orang luar biasa dan mitra yang berpikiran sama, Colt didorong oleh tujuannya: untuk menempatkan kekuatan dunia digital di tangan pelanggannya, dimanapun, kapanpun dan bagaimanapun mereka memilih. Sejak tahun 1992, Colt telah membedakan dirinya melalui komitmennya yang mendalam terhadap pelanggannya, berkembang dari warisannya di Kota London menjadi bisnis global yang mencakup lebih dari 40 negara, dengan lebih dari 6.000 karyawan dan lebih dari 80 kantor di seluruh dunia. Pelanggan Colt mendapatkan keuntungan dari infrastruktur digital yang luas yang menghubungkan 32.000 gedung di 230 kota, lebih dari 50 Metropolitan Area Networks dan 250+ Points of Presence di Eropa, Asia, Timur Tengah, Afrika dan pusat bisnis terbesar di Amerika Utara. Milik swasta, Colt adalah salah satu perusahaan yang paling sehat secara finansial di sektor ini. Terobsesi untuk memberikan pengalaman pelanggan terdepan di industri, Colt dipandu oleh dedikasinya terhadap inovasi pelanggan, nilai-nilai, dan tanggung jawabnya terhadap pelanggan, mitra, manusia, dan planet ini.
Channels
channels.app
Saluran adalah satu-satunya aplikasi yang Anda perlukan untuk meningkatkan layanan pelanggan Anda! Kenapa? Ya, masalah terbesar dari layanan pelanggan dan - khususnya - panggilan telepon dukungan pelanggan adalah bahwa panggilan tersebut menyakitkan bagi pelanggan dan perwakilan layanan pelanggan. Ini tidak membantu bisnis Anda atau meningkatkan kepuasan pelanggan. Dan di situlah Channels membantu. Saluran terintegrasi dengan 🛒 platform favorit Anda seperti Shopify, Magento, dan Pipedrive untuk mengumpulkan data pelanggan yang tersimpan di dalamnya. Kemudian, saat pelanggan Anda menelepon, Saluran menampilkan detail pelanggan yang paling penting sehingga Anda bisa langsung ke intinya. Akhiri panggilan telepon dukungan pelanggan seperti wawancara! Selain itu, Channels memungkinkan Anda membangun saluran bantuan berbasis IVR sehingga pelanggan Anda bisa mendapatkan bantuan kapan pun mereka membutuhkannya. Selain itu, Anda dapat menangani panggilan telepon dukungan pelanggan dari PC, laptop, dan bahkan 📱ponsel pintar Anda berkat Aplikasi Seluler kami! Selain itu, Saluran terintegrasi dengan LiveChat Anda 💬dan memungkinkan Anda menawarkan cara untuk menelepon perusahaan Anda saat obrolan saja tidak cukup. Lagi pula, tidak semuanya bisa diselesaikan melalui teks… Selain itu semua, Saluran hadir dengan fitur berguna yang akan membantu bisnis Anda berkembang dan pelanggan Anda senang! Beberapa di antaranya adalah: 🎙️Rekaman panggilan - sehingga Anda selalu dapat kembali ke percakapan penting dan tidak kehilangan detail penting 🌎Nomor telepon internasional - sehingga Anda dapat memudahkan siapa saja untuk terhubung dengan Anda, dari mana pun mereka menelepon 🤑Tarif panggilan terjangkau - sehingga solusi layanan pelanggan Anda tidak merugikan dompet Anda 🎯IVR - agar pelanggan Anda langsung menuju agen yang tepat 🤗Nomor Bebas Pulsa - jadi pelanggan mana pun yang ingin menelepon Anda tidak perlu khawatir Jika Anda ingin mencoba Saluran, inilah waktu yang tepat untuk melakukannya, karena ➕ada uji coba gratis 7 hari➕ Tidak perlu kartu kredit, tidak ada batasan!
SynXis Voice Agent
sabrehospitality.com
Percepat panggilan, tingkatkan konversi, dan tingkatkan peluang penjualan silang dengan SynXis Voice Agent—solusi pusat panggilan hotel yang intuitif dan berpusat pada tamu. Perangkat lunak pusat panggilan meja depan tradisional sering kali terputus, sehingga mengakibatkan waktu panggilan yang lama, pengalaman pengguna yang kikuk, dan semakin sulitnya melakukan cross-selling atau up-selling kepada tamu. Agen Suara SynXis dari Sabre Hospitality adalah alat pusat panggilan intuitif dan berpusat pada tamu yang memandu agen melalui alur percakapan dalam membuat reservasi suara, meningkatkan konversi dan peluang penjualan silang sambil meminimalkan waktu panggilan. Agen Suara SynXis adalah alat reservasi yang hebat; ia memiliki sebagian besar hal yang ingin Anda tangani dengan jalur reservasi dengan baik.
© 2025 WebCatalog, Inc.