Apakah Anda pengembang app ini? Verifikasi kepemilikan untuk mengelola listing ini.
Owlish adalah platform dukungan pelanggan AI yang mengubah pengetahuan perusahaan menjadi agen AI untuk menjawab pertanyaan, mengambil tindakan, dan mengarahkan percakapan di berbagai saluran. Ini dirancang untuk mendukung operasi dukungan pelanggan ujung ke ujung daripada hanya menyediakan antarmuka chatbot dasar.
Aplikasi ini dapat dihubungkan ke pusat bantuan, konten situs web, PDF, DOCX, Markdown, file CSV, dan pasangan tanya jawab manual. Ini mendukung perayapan situs web dan pusat bantuan, sinkronisasi otomatis terjadwal, dan aturan penyertaan atau pengecualian sumber sehingga tanggapan tetap didasarkan pada dokumentasi saat ini. Jawaban mencakup kutipan dari materi sumber, dan sistem dapat mengeskalasi kasus-kasus yang tidak pasti alih-alih hanya menebak-nebak.
Owlish juga menyertakan alat untuk serah terima manusia, kotak masuk bersama, penandaan dan penugasan percakapan, alur kerja balasan ke pengetahuan, serta peran dan izin ruang kerja. Ini dapat diterapkan sebagai widget web dan digunakan di seluruh saluran seperti Slack, Microsoft Teams, Google Chat, WhatsApp, Messenger, dan Telegram, dengan tambahan API dan dukungan webhook untuk pengembang.
Platform ini cocok untuk dukungan pelanggan, bantuan penjualan, alur kerja meja bantuan TI, dan kasus penggunaan dukungan karyawan. Ini juga mencakup analitik seperti umpan balik CSAT, alasan eskalasi, deteksi kesenjangan pengetahuan, dan alat pengujian untuk membantu tim menyempurnakan kinerja dukungan dari waktu ke waktu.
Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, terkait, diizinkan, didukung, atau dengan cara apa pun terhubung secara resmi dengan Owlish. Semua nama produk, logo, dan merek adalah milik pemiliknya masing-masing.
