Onlo adalah platform dukungan pelanggan AI untuk tim SaaS B2B yang membantu mengelola dan menyelesaikan percakapan pelanggan melalui email, Slack, dan obrolan web dalam satu ruang kerja. Hal ini dirancang untuk memusatkan operasi dukungan sehingga tim dapat menangani permintaan masuk, mengotomatiskan respons, dan mengeskalasi masalah kompleks tanpa beralih di antara beberapa alat.

Aplikasi ini mencakup kotak masuk omnichannel, balasan berbantuan AI yang didasarkan pada sumber pengetahuan yang terhubung, alur kerja tiket dan eskalasi, serta buku pedoman tanpa kode untuk skenario dukungan umum seperti pengembalian dana, pertanyaan orientasi, dan triase bug. Ini juga mendukung siaran dan urutan email otomatis, manajemen kontak, dan analitik untuk melacak tingkat resolusi, waktu respons, dan kinerja tim. Onlo dapat terhubung dengan alat seperti Stripe, Linear, HubSpot, Sentry, Notion, dan konten pusat bantuan untuk membantu mendukung alur kerja tetap terhubung dan peka konteks.

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, berasosiasi, diotorisasi, didukung oleh atau dengan cara apa pun secara resmi berhubungan dengan Onlo. Semua produk, logo, dan merek adalah hak kekayaan masing-masing pemiliknya.