Maxdesk

Maxdesk ditujukan bagi tim dukungan pelanggan yang sedang berkembang dan tim IT internal yang perlu mengubah permintaan yang masuk melalui email menjadi pekerjaan yang dapat dilacak. Setiap ruang kerja memiliki alamat dukungan yang mengubah email menjadi tiket berutas, tempat agen dapat menetapkan penanggung jawab, mengatur prioritas dan status, menambahkan catatan internal, serta melampirkan file. Tim dapat menggunakan target SLA dan peringatan yang memperhitungkan jam kerja, aturan tanpa kode untuk mengarahkan, memberi tag, atau mengeskalasi tiket, serta templat respons bersama. Basis pengetahuan, peran dan izin tim, serta dasbor dengan metrik tiket, waktu respons, dan SLA membantu mengatur pekerjaan dukungan sehari-hari. Alat AI opsional dapat mengategorikan dan memprioritaskan tiket, menyarankan atau menyusun draf balasan, merangkum percakapan, serta menerjemahkan pesan. Maxdesk berfokus pada dukungan melalui email, bukan obrolan langsung atau bantuan melalui telepon.

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, terkait, diizinkan, didukung, atau dengan cara apa pun terhubung secara resmi dengan Maxdesk. Semua nama produk, logo, dan merek adalah milik pemiliknya masing-masing.