Halaman 13 - Alternatif - LiveAgent

Inari

useinari.com

Alat penemuan produk dan analisis umpan balik yang didukung AI. Tampilkan wawasan dan peluang produk secara otomatis. Inari menampilkan wawasan pelanggan dan peluang produk yang menghasilkan pendapatan dari data pelanggan Anda secara otomatis menggunakan AI. Daripada menyaring 100-an wawancara pengguna atau 1000-an masukan pelanggan secara manual, Inari mengotomatiskan proses menyorot kutipan menarik, mengidentifikasi tren, mengungkap permintaan fitur yang berdampak, dan menggabungkan metrik prioritas yang berguna dengan fitur sehingga tim Anda dapat menghabiskan lebih sedikit waktu untuk menganalisis dan lebih banyak waktu untuk membangun produk yang disukai pelanggan.

Apizee

apizee.com

Obrolan Video Langsung, Berbagi Layar, dan Penjelajahan Bersama untuk tim penjualan dan dukungan. Apizee menawarkan solusi keterlibatan visual, membantu perusahaan memecahkan masalah pelanggan yang kompleks dengan lebih cepat melalui dukungan visual jarak jauh yang dipersonalisasi. Apizee mengumpulkan obrolan video, berbagi layar, dan penjelajahan bersama dalam satu solusi SaaS yang terhubung dengan platform dukungan dan penjualan terkemuka seperti Salesforce dan Zendesk. Apizee menyediakan platform pengalaman pelanggan yang mengutamakan privasi data yang dihosting di Eropa yang berskala mulai dari 1 agen hingga beberapa tim dan ribuan pengguna.

Thematic

getthematic.com

Dapatkan wawasan yang tepat sasaran dan akurat dari masukan pelanggan Anda dalam hitungan detik dengan platform bertenaga AI dari Thematic. Ubah masukan tidak terstruktur dengan mudah menjadi tema yang jelas, spesifik, dan dapat ditindaklanjuti, tanpa biaya penyiapan. Tematik mempercepat dan mempermudah mendapatkan wawasan yang membantu Anda meningkatkan pengalaman pelanggan, produk, dan layanan. Tematik mengubah masukan teks yang berisik di saluran mana pun menjadi wawasan untuk meningkatkan layanan, produk, dan pengalaman pelanggan. Mereka telah mempermudah semua orang untuk mendapatkan wawasan dan analisis pelanggan, untuk membuat keputusan yang lebih baik dengan lebih cepat! AI Thematic memberikan analisis tematik terhadap data umpan balik dalam skala besar: itulah sebabnya disebut Tematik! Analisis AI-nya transparan dan fleksibel, sehingga Anda dapat dengan mudah memandu AI untuk menjawab pertanyaan bisnis Anda secara langsung. Gunakan platformnya untuk mengidentifikasi apa yang penting bagi pelanggan, apa yang mendorong metrik Anda, dan alasannya. Sangat mudah untuk menyelami masalah dan mengukur dampaknya terhadap metrik Anda. Kini dengan Thematic Answers, Anda dapat mengandalkan lapisan Kepercayaan Thematic sambil memanfaatkan kekuatan AI generatif untuk memberikan wawasan berkualitas tinggi kepada semua orang dengan lebih cepat.

Playvox

playvox.com

Playvox adalah perangkat lunak pengoptimalan kinerja agen layanan pelanggan terkemuka. Playvox terintegrasi dengan sebagian besar platform pusat kontak utama dan memungkinkan tim untuk melihat, menganalisis, dan mengelola seluruh proses penjaminan kualitas mereka dalam satu platform yang nyaman. Sederhanakan proses QA Anda, motivasi, latih, dan latih agen Anda, dan berdayakan seluruh tim Anda dengan metrik yang transparan dan real-time. Pantau layanan, ukur KPI, dan terakhir tinggalkan spreadsheet.

DigitalGenius

digitalgenius.com

DigitalGenius adalah platform pengalaman pelanggan bebas kode untuk e-commerce dan ritel yang didukung oleh kecerdasan buatan. Solusi AI mereka terus belajar dan berkembang dari setiap interaksi dalam jaringan pelanggan mereka, memanfaatkan lebih dari 50 kasus penggunaan yang telah dibuat sebelumnya, proses yang dapat disesuaikan, dan integrasi untuk membantu membuat pelanggan senang. Mereka bekerja dengan bisnis e-commerce dan ritel yang berpikiran maju di seluruh dunia seperti ON, Selfridges, G-Star, Volcom, Mytheresa, dan banyak lainnya untuk mendukung pengalaman pelanggan online yang lebih baik. Dengan DigitalGenius, mereka akan: * Memberikan perjalanan pembeli tanpa hambatan bagi pelanggan e-niaga * Mendorong keunggulan dan pertumbuhan masa depan dengan AI untuk e-commerce * Dengan percaya diri mengelola lonjakan volume yang tidak dapat diprediksi dan bersifat musiman * Secara proaktif mengatasi dan menyelesaikan masalah sebelum pelanggan menghubungi mereka * Memenuhi harapan konsumen secara online dan offline * Menerapkan dan menggunakan otomatisasi e-niaga dalam skala besar * Memberdayakan agen agar berhasil melayani pelanggan di setiap titik kontak * Mencapai Zero Backlog dengan cepat dengan otomatisasi backlog Mereka membantu bisnis memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dengan: * Platform AI e-commerce yang terus berkembang dan ditingkatkan, dibangun dari pembelajaran dengan bisnis e-commerce yang berpikiran maju di seluruh dunia * 50+ kasus penggunaan khusus untuk e-niaga agar mudah mengelola lonjakan musiman & tak terduga * Interaksi proaktif memberikan informasi terkini tentang pengiriman dan pengembalian * Praktik terbaik yang dipelajari dari jaringan perusahaan e-commerce paling inovatif, memungkinkan respons dan perjalanan yang disesuaikan * Integrasi dan proses yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan Akses DigitalGenius dengan Mudah: * Teknologi Awan (SaaS) * Selalu aktif: 24/7 365 * Berbagai bahasa tersedia * Siapkan dalam 1 minggu tanpa/integrasi kode rendah * Saluran Agnostik: Layanan Mandiri, Email, Bot, Agen, Proaktif, Pra-penjualan & Suara

Sociocs

sociocs.com

Sociocs adalah alat komunikasi pelanggan untuk bisnis Anda. Ini membantu Anda memperoleh dan mempertahankan pelanggan, membangun reputasi online, memberikan pengalaman layanan pelanggan yang luar biasa, dan mengembangkan bisnis Anda. SMS bisnis, obrolan Google Maps & WhatsApp, manajemen ulasan online, obrolan web, formulir online, dan pemberitahuan SMS menggunakan satu alat yang dibagikan oleh tim Anda. Saluran yang didukung di Sociocs: Facebook Messenger, Komentar Posting Facebook, Ulasan Aplikasi Seluler, Ulasan Bisnis Google, Pesan Google Bisnis, SMS/SMS, Pesan Telegram, Obrolan Web, Pesan WhatsApp, Formulir Situs Web.

Dialogview

dialogview.com

Platform AI Percakapan | Integrasi Multisaluran | Agen Virtual yang Didukung AI Dialogview adalah platform AI percakapan yang membantu perusahaan mencapai pengalaman pelanggan omnichannel yang kuat dengan alat komunikasi dan kolaborasi. Dialogview akan menyediakan antarmuka satu tampilan untuk berbagai interaksi saluran, termasuk webchat, SMS, dan aplikasi perpesanan populer lainnya. Dengan bantuan alat kolaborasi waktu nyata, tampilan dialog dapat memanusiakan pengalaman pelanggan. Dialogview membantu bisnis Anda mencapai peningkatan Pengalaman Pelanggan, Perjalanan Pelanggan, dan Umpan Balik Pelanggan, sehingga memungkinkan konektivitas 360 derajat dengan agen.

Remesh

remesh.ai

Remesh adalah platform penelitian tangkas yang memungkinkan Anda melakukan percakapan langsung dengan audiens dalam skala besar, menggunakan AI untuk menganalisis dan mengatur tanggapan mereka secara real-time. Dapatkan wawasan yang cepat, sering, dan efisien serta buat keputusan dengan percaya diri. Remesh memungkinkan Anda melakukan percakapan langsung dengan pelanggan dalam skala besar, menggunakan AI untuk menganalisis dan mengatur respons audiens Anda secara real-time. Dapatkan wawasan yang cepat, sering, dan efisien serta buat keputusan dengan percaya diri.

AiTrillion

aitrillion.com

Rasakan Otomatisasi Pemasaran yang Didukung Kecerdasan Buatan yang Dapat Ditindaklanjuti - Dapatkan AiTrillion! AiTrillion adalah Kecerdasan Buatan berbasis SaaS pertama yang diaktifkan – platform pemasaran lengkap untuk penjual eCommerce. Dengan 11+ saluran keterlibatan pelanggan yang terintegrasi dengan analitik yang dibangun untuk industri eCommerce, kami di AiTrillion berspesialisasi dalam menghubungkan titik-titik antara jutaan pelanggan di 175+ negara. Segala sesuatu yang Anda cari dikemas dalam satu atap dengan fitur Terintegrasi & Inovatif. Program Hadiah Loyalitas Otomatisasi Pemasaran Email Ulasan Produk + Tanya Jawab Pemberitahuan Push Web Pemasaran Afiliasi Pembuat Formulir Keanggotaan Berulang Ai Otomatisasi Alur Kerja Bilah Pengumuman Popup Cerdas Rekomendasi Produk

Voxpopme

voxpopme.com

Di Voxpopme, kami yakin Anda tidak boleh mengorbankan kualitas untuk mendapatkan wawasan yang Anda perlukan dengan cepat, dengan biaya yang wajar. Tim Insights berada di bawah tekanan besar untuk memberikan jawaban andal atas pertanyaan bisnis penting dengan sumber daya terbatas. Kami dapat membantu. Voxpopme mengubah tim wawasan dengan mengumpulkan, memusatkan, dan menganalisis data kualitatif. Platform Wawasan Kualitatif Voxpopme menggabungkan kecepatan Survei Video, alat survei video lengkap kami, dengan kedalaman Wawancara Langsung, produk IDI dan grup fokus kami, serta kekuatan AI Insights untuk analisis 60x lebih cepat. Semakin banyak merek yang mempercayai Voxpopme untuk memperkaya studi penelitian mereka dan secara mendasar mengubah cara mereka membangun produk yang lebih baik dan membentuk perusahaan visioner. Ingin mempelajari bagaimana kami membantu memecahkan masalah ini? Kunjungi www.voxpopme.com hari ini.

Toonimo

toonimo.com

Pengalaman Pengguna Menjadi Mudah, untuk Semua Orang. Toonimo adalah Platform Adopsi Digital terkemuka untuk perusahaan yang menyederhanakan upaya pelatihan karyawan internal dan inisiatif orientasi pelanggan. Untuk organisasi yang ingin membantu meningkatkan adopsi pengguna terhadap solusi perangkat lunak baru atau yang sedang digunakan, namun tidak ingin memaksa karyawan untuk menghabiskan berjam-jam membaca modul eLearning atau membaca panduan pengguna, Toonimo menawarkan alat canggih untuk menambahkan pembelajaran langsung ke lapisan di atasnya. perangkat lunak secara real-time, memungkinkan pengguna untuk belajar sambil melakukan, dan menyelesaikan tugas dengan cepat. Toonimo menempatkan pelatih di samping Anda pada saat dibutuhkan menggunakan gelembung teks, efek, dan audio untuk menciptakan lingkungan layanan mandiri yang berdampak. Hasilnya adalah peningkatan dramatis dalam adopsi pengguna, penghematan biaya pelatihan internal di seluruh perusahaan, semangat kerja karyawan yang lebih tinggi, dan peningkatan efisiensi dalam memenuhi tugas. Kasus Penggunaan: - Pelatihan karyawan - Menerima pelanggan baru - Kurangi dukungan pelanggan - Meningkatkan konversi situs web - Manajemen perubahan Fitur Utama: - Panduan suara manusia waktu nyata - Efek media yang kaya - Panduan Langkah demi Langkah - Editor swalayan - Dukungan multi-bahasa - Pengujian A/B - Pelaporan dan analitik Dan masih banyak lagi...

Comments Analytics

commentsanalytics.com

Wawasan yang berharga, jelas, penting, dan luar biasa dari video, postingan sosial, halaman produk, data teks tidak terstruktur – untuk membantu Anda lebih memahami pemikiran, perasaan, motivasi, dan proses pengambilan keputusan pelanggan Anda. Comments Analytics adalah alat AI yang menyediakan analisis mendalam terhadap data teks tidak terstruktur, termasuk analisis sentimen, kategori komentar, pengenalan nama_entitas, dan ekstraksi kata kunci. Manfaat Utama Layanan CommentsAnalytics: 1 - Wawasan Pelanggan 2 - Manajemen Reputasi Merek 3 - Pengembangan Produk dan Inovasi 4 - Peningkatan Pengalaman Pelanggan

PropFuel

propfuel.com

PropFuel adalah platform SaaS yang membantu asosiasi mengubah komunikasi siaran menjadi percakapan. Percakapan ini menangkap Suara Anggota, mengidentifikasi kebutuhan individu dan menyederhanakan interaksi tatap muka.

Capturi

capturi.ai

Capturi adalah perangkat lunak AI percakapan terkemuka di Skandinavia, yang dirancang untuk secara otomatis menganalisis interaksi perusahaan Anda dengan prospek, pelanggan, dan warga. Solusi AI canggih ini memberi Anda wawasan unik yang dapat dengan cepat diterjemahkan menjadi nilai terukur. Capturi menawarkan tiga solusi utama yang mengubah pengalaman pelanggan menjadi aset berharga: Insights memberikan wawasan berbasis data yang dapat ditindaklanjuti untuk membantu tim Anda mencapai potensi maksimalnya, meningkatkan kepuasan pelanggan, meningkatkan retensi, dan bekerja lebih efisien. Wawasan ini juga menjadi dasar untuk mengotomatisasi alur kerja. Asisten bertindak sebagai kopilot bagi agen Anda, memastikan mereka memiliki informasi yang tepat untuk memberikan respons yang cepat dan akurat. Asisten memahami masalah pelanggan dan menyarankan solusi yang diperlukan sehingga agen siap ketika menjawab panggilan. Agen AI menangani pertanyaan rutin, memungkinkan tim Anda fokus pada tugas yang lebih kompleks. Tanggapan Agen AI didasarkan pada praktik terbaik yang telah terbukti dari percakapan Anda sebelumnya. Jika Anda ingin memulai percakapan dengan tim kami dan melihat langsung platformnya, pintunya selalu terbuka, jadi silakan mampir untuk minum kopi di Ankersgade 12e, 1.tv di Aarhus C, Denmark.

Table Duck

tableduck.com

Table Duck adalah platform berbasis cloud untuk mengelola dan mengotomatiskan percakapan pelanggan, semuanya dari satu kotak masuk. Hal ini memungkinkan bisnis untuk memberikan dukungan pelanggan 24/7 dan meningkatkan skor CSAT. Saluran perpesanan seperti obrolan langsung, email, dan saluran perpesanan sosial seperti Facebook Messenger berkumpul di satu tempat. Chatbot tanpa skrip yang digerakkan oleh AI memberikan interaksi yang alami dan mirip manusia dengan pelanggan. Model terlatih memungkinkan penerapan yang mudah, dalam hitungan menit. Bahasa yang didukung adalah Inggris, Spanyol, Prancis, Jerman, Belanda, dan Swedia.

Futr

futr.ai

Futr adalah platform obrolan sebagai layanan yang meningkatkan kemampuan layanan pelanggan dengan obrolan otomatis, langsung, video & sosial - dalam bahasa apa pun dan di saluran apa pun. Dengan klien termasuk sejumlah kepolisian, pengecer terkemuka, dan badan amal, Futr membantu organisasi cerdas terhubung dengan audiens mereka melalui layanan obrolan yang selalu aktif, instan, dan berwawasan luas. Jangan percaya kata-kata kami begitu saja. Cobalah platform Futr secara gratis dengan uji coba satu bulan kami! - Penerapan Obrolan Otomatis Instan - Penggunaan terlacak & ROI yang diukur - Dukungan khusus dengan jadwal check-in - Akhir dari tinjauan kasus bisnis percobaan - Tidak ada kewajiban - tidak diperlukan kartu kredit

Cloodot

cloodot.com

Cloodot adalah rangkaian manajemen pengalaman pelanggan saluran omni lengkap. Cloodot memfasilitasi alur kerja yang efisien dan konsisten untuk membangun reputasi, melibatkan, dan membina hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui berbagai platform digital. Kelola obrolan dan ulasan dari beberapa daftar Google bisnis saya, halaman Facebook, nomor WhatsApp, daftar pesan bisnis Google, Situs Web, SMS/ Nomor teks dll melalui satu dasbor yang mudah digunakan. 1. Reputasi online yang lebih baik Kumpulkan, pamerkan & tanggapi lebih banyak ulasan dengan mudah. 2. Kehadiran Omni yang mudah Bawa semua obrolan ke kotak masuk multi agen yang mudah digunakan. Opsi obrolan langsung di pencarian Google untuk mendapatkan lebih banyak pertanyaan dengan mudah. Distribusikan dan tetapkan saluran ke satu atau lebih pengguna, serahkan obrolan dan ulasan antara pengguna dan departemen dalam hitungan detik. Beberapa agen dapat berkolaborasi dan mengelola saluran seperti WhatsApp, pesan Google, dll. yang tidak mungkin dilakukan menggunakan aplikasi asli asli. 3. Keterlibatan yang cepat dan berkualitas Kurangi waktu respons pertama & rata-rata menjadi hanya beberapa detik dari beberapa jam. Balasan templat khusus, pengingat, tag, tugas, catatan, dll. 4. Pengukuran CSAT otomatis Survei CSAT otomatis di setiap saluran obrolan untuk mengukur kualitas keterlibatan. 5. Kampanye keterlibatan kembali Menghasilkan lebih banyak pendapatan dari pelanggan yang sudah ada dengan mengirimkan pesan massal tentang penawaran dan program secara berkala. 6. Pengurangan beban kerja Balasan tinjauan otomatis & alur kerja manajemen obrolan kolaboratif Agen-Bot mengurangi keterlibatan tenaga kerja sebesar 50 - 80%. Membuat keterlibatan pelanggan menjadi sangat mudah bagi agen CS. 7. Pengawasan yang mudah Pemantauan dan pelaporan kinerja secara real-time memberikan akuntabilitas yang lebih besar. Agen menjadi lebih produktif, yang pada akhirnya menghasilkan pengalaman yang lebih cepat dan berkualitas bagi pelanggan. 8. Pengurangan biaya Menggantikan 1/2 lusin alat berbayar yang berbeda. Meningkatkan efisiensi & mengurangi biaya keseluruhan. 9. Akses aman Tidak perlu memberikan agen CS akses apa pun ke platform asli. Agen tidak akan terganggu oleh aktivitas media sosial lainnya. 10. Dukungan unggul Manajer akun khusus Dukungan On-Call Tanpa biaya pelatihan staf Tanpa biaya pengaturan

Groopit

groopit.co

Mengakali pesaing dengan crowdsolving. Menyederhanakan cara karyawan berbagi dan menggunakan intelijen kompetitif untuk membangun keunggulan kompetitif. Berbagi tidak pernah semudah ini. Karyawan berbagi informasi dari Teams, Slack, Salesforce, browser web, aplikasi seluler, atau di mana pun mereka bekerja. Hanya dengan tiga ketukan dan kurang dari satu menit, mereka akan berbagi informasi kompetitif kuantitatif dan berkualitas tinggi, sehingga mudah untuk tetap berada di puncak pesaing. Menggunakan intel sangat cepat. Groopit mengumpulkan dan memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti dalam umpan dan tampilan data. Setiap orang yang terlibat memiliki akses terhadap wawasan terkini dan real-time untuk menginformasikan pilihan mereka, sehingga memungkinkan setiap karyawan untuk mempertajam keunggulan kompetitif. Mengintegrasikan intel ke dalam sistem perusahaan yang ada menjadi mudah dengan API akses data Groopit. Tambahkan intel dengan lancar ke Tableau, PowerBI, Salesforce, atau dasbor CI yang ada. Groopit memastikan bahwa Anda dapat memanfaatkan intel dalam semua keputusan sistem yang dibuat.

Pega

pega.com

Pega adalah platform berkode rendah yang kuat yang membangun ketangkasan organisasi terkemuka dunia sehingga mereka dapat beradaptasi terhadap perubahan. Klien menggunakan pengambilan keputusan dan otomatisasi alur kerja kami yang didukung AI untuk memecahkan tantangan bisnis mereka yang paling mendesak – mulai dari mempersonalisasi keterlibatan hingga mengotomatiskan layanan hingga menyederhanakan operasi. Sejak tahun 1983, kami telah membangun arsitektur yang terukur dan fleksibel untuk membantu orang fokus pada hal yang paling penting, sehingga mereka dapat memenuhi permintaan pelanggan saat ini sambil terus melakukan transformasi untuk masa depan.

Aritic

aritic.com

Tingkatkan proses penjualan Anda dengan menyederhanakan seluruh saluran penjualan Anda dalam Aritic CRM. Ketahui prospek mana yang memiliki nilai konversi tertinggi. Kelola kontak Anda berdasarkan tahap penjualan, perilaku, dan niat membeli mereka. Bagikan dan bagi tugas secara otomatis dan pantau seluruh proses hingga kesepakatan menang atau kalah. Platform Aritic adalah platform otomasi terpadu. Ini mencakup otomasi pemasaran, otomasi komunikasi, aplikasi CRM jalur penjualan, aplikasi meja layanan, dan tumpukan otomasi bisnis yang dirancang untuk bisnis B2B. Saat ini terdapat lebih dari 1800+ bisnis secara global, yang menggunakan DataAegis Software Pvt. produk Ltd.; yang merupakan perusahaan induk dari Aritic. Beberapa pelanggan terkenal termasuk- Wunderman, Abbott, BTCC, Dunlop, Manipal Global, Pearson, Paradise Property, Snaplogy, Citrix, Moovely, Avisolve, Magnum, dan beberapa perusahaan Fortune 500.

OneHash

onehash.ai

OneHash CRM adalah solusi FaaS berbasis cloud, kuat, terukur, gesit, terjangkau, dan berfitur lengkap dengan CRM, ERP, HCM, Manajemen Proyek, Meja Bantuan, dan SaaS lain yang dibutuhkan perusahaan Anda, dengan harga FOSS untuk pertumbuhan eksponensial dan perkembangan. Kami bertekad untuk melayani 95% UKM di seluruh dunia dengan solusi CRM yang cerdas, terjangkau, tangkas, dan aman yang akan memastikan pertumbuhan berkelanjutan. Layanan kelas dunia dengan harga ramah kantong adalah USP kami, dan kami mematuhi apa yang kami janjikan.

HelpJuice

helpjuice.com

Helpjuice membantu perusahaan menghemat jutaan dukungan pelanggan dengan alat basis pengetahuan mereka yang kuat. Perusahaan seperti Indeed.com dan Coastal.com dapat memberikan dukungan instan kepada pelanggan mereka dengan basis pengetahuan Helpjuice. Berkat basis pengetahuan Helpjuice, pelanggan bisa mendapatkan jawaban instan atas pertanyaan mereka tanpa harus menelepon atau mengirim email ke dukungan.

Certainly

certainly.io

Tentu saja memiliki misi untuk membantu bisnis membangun pengalaman pengguna yang luar biasa untuk e-niaga, menggantikan klik dengan percakapan. Perangkat lunak AI Pastinya Percakapan terhubung dengan lancar di seluruh platform tempat Anda menjalankan bisnis, dan kami memiliki pelanggan dan mitra di lebih dari 20 negara di seluruh dunia. Dengan Chatbot Builder tanpa kode, Platform AI Pastinya Percakapan menawarkan pengalaman membangun yang menyenangkan dan mudah. Produk ini menawarkan pengalaman pengguna berkualitas tinggi di seluruh saluran, integrasi tanpa batas dengan puluhan sistem bisnis, dan AI yang kuat dan eksklusif yang mendeteksi bahasa apa pun dan menawarkan konten siap pakai dalam 14+ bahasa. Pastinya dipercaya oleh brand seperti Carlsberg, Tiger of Sweden, Booking.com, Rockwool, Trustpilot, Siksilk, Deloitte, Zendesk, dan AKQA.

Track.co

track.co

Tingkatkan pendapatan perusahaan Anda: kelola Pengalaman Pelanggan Pantau persepsi pelanggan Anda melalui survei. Dapatkan laporan dengan wawasan berbeda dan lakukan negosiasi waktu nyata. Andalkan para ahli yang siap membantu Anda meningkatkan level CX perusahaan Anda, membangun loyalitas pelanggan, dan meningkatkan pendapatan Anda.

Brainfish

brainfi.sh

Brainfish adalah pusat bantuan dan platform konten bertenaga AI yang dirancang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Fungsi utamanya adalah memberikan jawaban instan atas pertanyaan pelanggan, berfungsi sebagai antarmuka layanan mandiri otomatis. Alat AI ini dirancang untuk mempelajari konten Anda, memungkinkannya memberikan respons yang akurat dan dipersonalisasi terhadap pertanyaan pelanggan. Tujuannya adalah untuk mengurangi volume tiket, meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan. Selain itu, Brainfish menawarkan kemampuan terjemahan real-time, melayani pelanggan global dalam bahasa asli mereka dengan menerjemahkan konten Anda agar sesuai dengan preferensi bahasa mereka. Salah satu fitur menarik dari Brainfish adalah fungsinya yang memberikan wawasan tentang kekhawatiran pelanggan secara real-time, membantu tim pengalaman pelanggan meningkatkan keefektifan konten dalam basis pengetahuan mereka. Selain itu, Brainfish memungkinkan sebagian besar pelanggan untuk melakukan layanan mandiri, sehingga mengurangi kebutuhan akan interaksi layanan pelanggan yang ekstensif. Platform ini dirancang untuk integrasi tanpa batas dengan berbagai perangkat lunak pendukung manusia seperti Zendesk, Intercom, Salesforce, dan lainnya, memastikan pengalaman layanan pelanggan yang lebih baik dan efisien.

WalkMe US

walkme.com

WalkMe (NASDAQ:WKME) memelopori Platform Adopsi Digital (DAP) terkemuka di dunia sehingga perusahaan dapat secara efektif menavigasi perubahan konstan yang disebabkan oleh teknologi. Dengan WalkMe, organisasi mendorong produktivitas perusahaan dan mengurangi risiko dengan memastikan penerapan perangkat lunak dan alur kerja yang didukungnya secara konsisten, bertanggung jawab, dan efisien. Platform WalkMe yang digerakkan oleh AI berada di puncak tumpukan teknologi organisasi, mengidentifikasi di mana orang-orang mengalami hambatan, dan memberikan panduan dan otomatisasi yang dipersonalisasi yang diperlukan untuk menyelesaikan pekerjaan, langsung dalam alur kerja. Pelanggan seperti IBM, Nestle, ThermoFisher Scientific, dan Departemen Pertahanan A.S. memercayai WalkMe untuk menciptakan pengalaman yang berpusat pada manusia yang diperlukan untuk meningkatkan efektivitas alur kerja mereka dan memaksimalkan ROI perangkat lunak.

Wannadocs

wannadocs.com

Buat dokumen produk publik untuk pelanggan Anda atau basis pengetahuan internal untuk tim Anda, semuanya dalam UI mengagumkan yang sama. Mulai uji coba gratis 14 hari Anda hari ini! Sistem Manajemen Basis Pengetahuan Buat dokumentasi publik untuk pelanggan Anda atau basis pengetahuan internal untuk tim Anda menggunakan antarmuka kami yang luar biasa. Tingkatkan kepuasan pengguna dan maksimalkan keuntungan bisnis dengan Wannadocs hari ini!

Pay Compliment

paycompliment.com

Pay Compliment adalah platform bagi pelanggan, rekan kerja, dan manajer untuk memberikan umpan balik langsung kepada orang-orang dan organisasi tempat mereka berinteraksi sehingga tingkat layanan pelanggan dan kinerja karyawan dipertahankan pada tingkat setinggi mungkin secara real-time, setiap saat. Pay Compliment membantu orang dan organisasi mencapai kinerja puncak dan layanan pelanggan, dengan menyediakan platform bagi pelanggan, rekan kerja & manajer untuk memberi dan menerima umpan balik langsung.

SatisMeter

satismeter.com

SatisMeter adalah alat umpan balik pelanggan yang kuat yang membantu Anda mengawasi kepuasan pelanggan, memantau kinerja produk Anda, dan menjawab semua pertanyaan yang menghalangi Anda dan pertumbuhan bisnis. Manfaatkan templat survei yang berbeda (NPS, CSAT, CES) untuk mengukur kepuasan di berbagai titik kontak dalam perjalanan pelanggan, atau buat survei mikro yang disesuaikan untuk menyesuaikan harga, melihat kesesuaian pasar produk, dan banyak lagi. Buat survei dengan mudah, siapkan pemicu peristiwa, atau targetkan audiens berdasarkan atributnya. Kemudian, tetapkan jadwal berulang, dan tinjau masukan Anda. Kirim survei dari mana saja (situs web publik, aplikasi web, email, tautan publik, SDK seluler). Dan raih apa pun dengan masukan Anda melalui berbagai integrasi (Intercom, Slack, Zapier, API, dan banyak lagi). Hemat waktu dengan menginstal melalui integrasi Segmen sekali klik, mengunduh template email HTML siap pakai, dan menjalankan survei yang dapat secara otomatis beralih ke bahasa pengguna. Tidak seperti banyak produk lain di pasar, penetapan harga SatisMeter didasarkan pada kesuksesan Anda—jumlah tanggapan, bukan tampilan survei. Paket SatisMeter memiliki fitur lengkap dengan proyek, pengguna, dan survei tanpa batas. Yang terbaik dari semuanya, layanan dukungan tingkat atas dan pengaturan yang mudah menjadikannya favorit perusahaan SaaS yang paling berorientasi pelanggan di dunia. Jadi tunggu apalagi—mulai mengumpulkan masukan pelanggan yang lebih baik sekarang juga.

SupportBench

supportbench.net

Supportbench adalah perangkat lunak dukungan pelanggan premium berperingkat TOP untuk bisnis yang mencari solusi canggih, terjangkau, dan terukur. Ini menawarkan fitur-fitur seperti SLA dinamis, basis pengetahuan KCS, bot basis pengetahuan ChatGPT yang didukung AI, dan dasbor yang dapat disesuaikan. Dengan sinkronisasi Salesforce, portal pelanggan tingkat lanjut, kemampuan chatbot, dan API yang mudah digunakan, Supportbench meningkatkan pengalaman pelanggan, mengoptimalkan operasi dukungan, dan memberdayakan tim dengan wawasan yang dapat ditindaklanjuti.