Helpeto

Helpeto adalah platform tiket email dan kotak masuk bersama untuk tim dukungan pelanggan kecil. Ini menghubungkan Gmail, Microsoft 365, dan kotak surat SMTP/IMAP yang kompatibel, mengubah email pelanggan menjadi tiket terorganisir yang dapat ditetapkan, dilacak, diprioritaskan, dan diselesaikan oleh tim dari ruang kerja terpusat.

Fitur utama termasuk manajemen email bersama, kepemilikan tiket, catatan internal pribadi, tag, kategori, status belum dibaca dan prioritas, detail kontak pelanggan, dan riwayat percakapan lengkap. Helpeto juga menyediakan otomatisasi alur kerja untuk merutekan, memprioritaskan, atau menjeda pesan masuk, bersama dengan laporan yang mencakup volume tiket, waktu respons, kecepatan resolusi, dan beban kerja tim.

Helpeto AI dapat merangkum permintaan pelanggan dan menyiapkan draf balasan yang dapat diedit berdasarkan model, nada, bahasa, dan instruksi yang dipilih. Tanggapan tetap tunduk pada tinjauan tim sebelum dikirim. Platform ini juga mendukung kredensial kotak surat terenkripsi dan kunci AI, isolasi data tingkat ruang kerja, tindakan berbasis peran, dan integrasi yang memungkinkan agen pengkodean seperti Codex atau Claude mengakses konteks tiket dukungan yang disetujui melalui koneksi MCP.

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, terkait, diizinkan, didukung, atau dengan cara apa pun terhubung secara resmi dengan Helpeto. Semua nama produk, logo, dan merek adalah milik pemiliknya masing-masing.