FeedBakk adalah alat umpan balik pelanggan yang dirancang untuk membantu bisnis mengumpulkan, menganalisis, dan bertindak berdasarkan wawasan pelanggan di berbagai saluran. Ini menawarkan platform yang komprehensif untuk mengumpulkan umpan balik melalui berbagai metode, termasuk survei, tombol umpan balik dalam aplikasi, dan intersep situs web. Ini memungkinkan bisnis untuk memahami sentimen dan preferensi pelanggan, memungkinkan mereka untuk membuat keputusan berdasarkan informasi untuk meningkatkan produk dan layanan mereka.

Fitur utama FeedBakk termasuk kemampuan analitik canggih yang melampaui analisis sentimen dasar, memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti tentang perilaku pelanggan. Aplikasi ini mendukung loop umpan balik yang dapat disesuaikan, yang memungkinkan bisnis untuk menyesuaikan proses pengumpulan umpan balik mereka dengan segmen pelanggan tertentu. Selain itu, FeedBakk terintegrasi dengan Alat Pengalaman Pelanggan lainnya (CX) dan Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM), memperkaya profil pelanggan dan meningkatkan keterlibatan pelanggan secara keseluruhan.

Dengan mengotomatiskan pengumpulan dan analisis umpan balik, FeedBakk membantu merampingkan alur kerja, memastikan bahwa tidak ada umpan balik yang tidak diperhatikan. Ini juga mendukung pelacakan dan prioritas permintaan fitur, yang sangat penting untuk menyelaraskan pengembangan produk dengan kebutuhan pelanggan. Secara keseluruhan, FeedBakk memberi bisnis dengan toolset yang kuat untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan mendorong inovasi produk berdasarkan umpan balik pelanggan real-time.

Feedbakk

Anda mungkin juga suka