Engagely.ai

Engagely.ai ditujukan bagi perusahaan yang ingin mengotomatiskan dukungan pelanggan dan mengelola percakapan dengan pelanggan melalui kanal digital dan panggilan telepon. Platform tanpa kode ini memungkinkan tim membuat chatbot AI, bot suara, dan bot email untuk menjawab pertanyaan rutin, memandu pelanggan melalui rangkaian layanan, serta meneruskan masalah kompleks kepada agen manusia dengan konteks percakapan yang tetap utuh. Bot ini mendukung interaksi multibahasa dan dapat menangani percakapan melalui berbagai kanal, termasuk obrolan, suara, dan email. Platform ini juga menyediakan perangkat pusat kontak berbasis cloud untuk mengelola panggilan masuk dan keluar, respons suara interaktif, serta mengarahkan pelanggan ke agen yang sesuai. Selama percakapan berlangsung, AI Agent Assist dapat memberikan saran tanggapan dan informasi yang relevan kepada agen, menganalisis sentimen pelanggan, serta mentranskripsikan panggilan. Konteks pelanggan bersama, obrolan langsung, dasbor, dan analitik membantu tim dukungan meninjau interaksi dan memantau kinerja layanan. Engagely.ai mungkin sesuai bagi organisasi yang ingin memadukan otomatisasi layanan pelanggan dengan perangkat bagi agen pusat kontak manusia.

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, terkait, diizinkan, didukung, atau dengan cara apa pun terhubung secara resmi dengan Engagely.ai. Semua nama produk, logo, dan merek adalah milik pemiliknya masing-masing.