Halaman 37 - Alternatif - BirdEye

Helpshift

helpshift.com

Helpshift, anak perusahaan dari Keywords Studios, adalah platform dukungan digital yang mengutamakan konsumen yang menyediakan perjalanan dukungan yang efisien, personal, dan modern. AI percakapan, terjemahan bahasa mesin, otomatisasi, dan segmentasi dengan cepat menyelesaikan masalah konsumen di seluruh saluran imersif seperti aplikasi seluler, konsol game, dan pengalaman XR dalam 150+ bahasa. Buat konsumen Anda kembali online lebih cepat dengan otomatisasi lebih dari 50% untuk penyelesaian yang efektif.

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid adalah Platform Dukungan Cerdas yang dirancang khusus untuk produk dan perangkat. Teknologi Mavenoid yang dibuat khusus memberikan dukungan pelanggan terbaik di kelasnya dengan pemecahan masalah cerdas dan dukungan jarak jauh yang dipersonalisasi yang memberikan tingkat resolusi 58% atau lebih. Dengan Mavenoid, produsen dan penjual produk memberikan dukungan pelanggan tingkat jenius dan mewujudkan ROI yang cemerlang.

Ada

ada.cx

Ada adalah perusahaan otomasi layanan pelanggan terkemuka di dunia. Dibangun untuk perusahaan yang bertransformasi secara digital, platform otomatisasi layanan pelanggan bertenaga AI membantu perusahaan dengan mudah menjawab pertanyaan pelanggan mereka dalam bahasa atau saluran apa pun. Sejak tahun 2016, Ada telah mendukung lebih dari 4 miliar interaksi pelanggan otomatis untuk perusahaan seperti Meta, Verizon, AirAsia, Yeti, dan Square. Lahir di Toronto, Ada melayani perusahaan dan pelanggan mereka di seluruh dunia.

Tattle

get.tattleapp.com

Bangun pengalaman pelanggan yang lebih baik dengan Tattle. Platform Peningkatan Pengalaman Pelanggan (CXI) kami mengumpulkan umpan balik di setiap titik kontak perjalanan pelanggan. Tattle memberdayakan para pemimpin perhotelan dengan data yang dapat ditindaklanjuti yang diperlukan untuk meningkatkan kepuasan tamu, mengoptimalkan kinerja operasional, dan meningkatkan pendapatan. Tattle membagikan petunjuk survei kepada tamu Anda di semua saluran, mendorong mereka untuk berkomunikasi saat berada di lokasi, melalui aplikasi loyalitas, WiFi, atau platform pemesanan digital. Pendekatan survei berbasis sebab dan akibat kami mengumpulkan lebih banyak titik data dibandingkan alat tradisional. Merek Anda akan mengungkap faktor-faktor yang mempengaruhi setiap kategori operasional Anda, sehingga Anda tahu persis apa yang harus ditingkatkan. Dasbor intuitif kami dirancang untuk memberdayakan semua orang—mulai dari manajer umum hingga pemimpin perusahaan—untuk bekerja pada kategori operasional yang akan memberikan dampak paling besar pada pengalaman pelanggan. Tidak seperti alat umpan balik lainnya, Tattle menggunakan data untuk secara otomatis memberikan peluang perbaikan berdasarkan lokasi, kelompok, dan perusahaan. Sangat mudah untuk memantau dampak langsung dari strategi tim Anda terhadap skor kepuasan tamu dan kemajuan menuju sasaran. Anda juga akan memiliki akses ke pelaporan dan analisis, yang memberi Anda gambaran menyeluruh tentang tren dari waktu ke waktu, bahkan hingga ke lokasi dan waktu.

Upland Rant & Rave

uplandsoftware.com

Perangkat lunak keterlibatan pelanggan Rant & Rave membantu merek global mengubah CX mereka dengan menangkap suara pelanggan dan merangkul emosi. Tangkap, analisis, dan tindak lanjuti umpan balik pelanggan secara real time dengan perangkat lunaknya.

Jeeva

jeeva.ai

Jeeva mengungkap prospek tersembunyi dan niat mereka di situs web Anda, memungkinkan penjangkauan yang dipersonalisasi tanpa batas untuk mendorong keterlibatan dan tindakan. * Perwakilan Penjualan AI: Jeeva menyediakan asisten AI khusus untuk penjualan keluar dan masuk, interaksi obrolan, penjangkauan LinkedIn, dan panggilan telepon, memungkinkan perusahaan mempertahankan keterlibatan yang konsisten dengan prospek. * Pembuatan Prospek Otomatis: Platform ini membantu bisnis menemukan dan melibatkan calon pelanggan melalui kampanye penjangkauan yang terotomatisasi dan dipersonalisasi, sehingga secara signifikan meningkatkan efisiensi perolehan prospek. * Pengayaan Prospek Secara Real-Time: Memanfaatkan teknologi canggih, Jeeva meningkatkan profil prospek secara real-time, memberikan wawasan yang lebih mendalam tentang niat dan perilaku pelanggan. * Integrasi yang Mulus: Jeeva berintegrasi dengan mudah dengan platform email dan CRM populer seperti Gmail, Outlook, HubSpot, dan Salesforce, memastikan kelancaran operasional dan peningkatan produktivitas.

USERWISE

userwise.tech

USERWISE adalah platform bertenaga AI yang membantu bisnis mengumpulkan, menganalisis, dan mengelola umpan balik pelanggan, dengan mudah & mudah mengumpulkan, menganalisis & mengoptimalkan umpan balik dengan mudah & mudah dengan Userwise untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan

Staffino

staffino.com

Staffino adalah platform manajemen pengalaman pelanggan dan karyawan dengan kehadiran global yang kuat, dengan bangga melayani klien di lebih dari 30 negara dan mencakup beragam industri. Platform online mutakhir kami telah berevolusi untuk bersaing dengan platform CEM terkemuka di dunia, menawarkan antarmuka yang ramah pengguna dan menarik secara visual untuk mengumpulkan dan mengelola umpan balik pelanggan dan karyawan. Produk Staffino XM dirancang secara ahli untuk bisnis dari semua ukuran di berbagai industri yang ingin merevolusi pengalaman pelanggan dan karyawan mereka baik di tingkat nasional maupun internasional. Produk CX & EX kami yang komprehensif memberdayakan Anda untuk memberikan kepuasan pelanggan yang tak tertandingi, menginspirasi motivasi karyawan, dan mempercepat pertumbuhan pendapatan. Produk & Layanan CX: - Manajemen Umpan Balik Loop Tertutup - Pemantauan Kasus Retensi - NPS, CSAT, CES & Metrik CX Lainnya - Mesin Semantik - Dasbor CX yang Dipersonalisasi - Penguasaan Belanja® - Konsultasi CX - Penilaian Manajemen Kinerja - Survei Pengalaman Pelanggan Produk & Layanan EX: - Pengakuan & Motivasi Karyawan - Gamifikasi Karyawan - Kinerja karyawan - Keterlibatan Karyawan

Decode

entropik.io

Dekode membantu tim Anda membangun proses penelitian yang efisien dan membangun produk yang disukai konsumen. * Teknologi Insights AI - Insights AI (Emotion AI, Behavior AI, dan Generative AI) untuk mendapatkan wawasan yang tidak memihak dan memungkinkan umpan balik konsumen yang berkelanjutan. * Platform Riset Pelanggan - Decode menawarkan platform terintegrasi untuk menjalankan berbagai riset seperti Riset Quant, Qual, Diary, Media & Shopper – 6x lebih cepat. * Panel Responden Global - Panel global yang terdiri dari 80 juta+ responden di 120+ negara untuk memberikan akses ke audiens di seluruh dunia. * Repositori & Manajemen Pengetahuan - Decode Repository bertindak sebagai satu sumber kebenaran untuk semua hal riset konsumen, menghadirkan kecerdasan konsumen yang sebenarnya.

Anecdote

anecdoteai.com

Anecdote adalah platform analisis umpan balik bertenaga AI yang dirancang khusus untuk tim Produk, Pengalaman Pelanggan (CX), dan Teknik. Hal ini memungkinkan tim untuk menganalisis dan mengekstrak wawasan berharga dari umpan balik pelanggan. Dengan memanfaatkan pencarian semantik dan ringkasan yang dihasilkan AI, Anecdote memungkinkan pengguna mencari dan mengakses berbagai wawasan pelanggan dengan mudah dalam satu hub. Salah satu fitur utama Anecdote adalah analisis bug, yang membantu mengidentifikasi dan mengatasi masalah yang diajukan pelanggan dalam masukan mereka. Platform ini terintegrasi secara mulus dengan Slack, mengirimkan laporan bug tersembunyi dan laporan masalah pelanggan langsung ke kotak masuk pengguna, memastikan bahwa masalah penting tidak terlewatkan. Anecdote juga menawarkan NPS, CSAT, dan analisis sentimen, yang memungkinkan tim mengungkap alasan mendasar di balik pengalaman pelanggan. Dengan mengintegrasikan umpan balik dari lebih dari 50 sumber, hal ini menghilangkan kebutuhan akan penandaan manual dan menyediakan satu sumber kebenaran untuk mengungkap tren dan wawasan. Platform ini dipercaya oleh merek papan atas dan disukai oleh tim yang mengutamakan kepuasan pelanggan. Ini memenuhi kebutuhan berbagai tim, seperti Produk, CX, dan Teknik, memberikan mereka wawasan yang disesuaikan dengan kebutuhan spesifik mereka. Dengan Anecdote, tim dapat mengubah kekacauan umpan balik menjadi tindakan strategis dengan mendapatkan kejelasan tentang umpan balik pelanggan, tetap menjadi yang terdepan dengan wawasan yang tepat waktu, dan mengatasi bug dan permintaan fitur secara efisien. Platform ini dibangun oleh para ahli dari perusahaan terkemuka dan menawarkan kasus penggunaan dengan alat populer seperti Typeform, Google Maps, Zendesk, SurveyMonkey, Freshdesk, Intercom, Shopify, dan Gorgias. Harap diperhatikan bahwa deskripsi ini mencerminkan informasi yang diberikan dalam teks yang diberikan dan mungkin tidak mencakup semua fungsi dan fitur alat.

Unwrap.ai

unwrap.ai

Unwrap.ai adalah platform analisis umpan balik bertenaga AI yang membantu bisnis memahami kebutuhan pelanggan mereka dan membangun produk yang benar-benar dipedulikan pelanggan. Dengan mengubah masukan pelanggan menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti, Unwrap.ai memungkinkan tim produk untuk meningkatkan kualitas produk mereka dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Salah satu fitur utama Unwrap.ai adalah kemampuannya mengumpulkan umpan balik dari sumber publik dan swasta, sehingga menghilangkan kebutuhan akan upaya manual dan spreadsheet. Teknologi AI-nya secara otomatis mengidentifikasi wawasan dan pola utama dalam umpan balik, sehingga memungkinkan tim produk mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang preferensi dan prioritas pelanggan mereka. Pemahaman ini kemudian dapat diterapkan untuk meningkatkan peta jalan produk dan memprioritaskan pengembangan fitur secara efektif. Unwrap.ai juga menawarkan fitur perpesanan yang memungkinkan bisnis mengumumkan peningkatan produk secara langsung kepada pelanggan mereka melalui email massal, menunjukkan bahwa umpan balik mereka telah didengar dan diperhitungkan. Platform ini menyediakan dasbor yang mudah digunakan dan peringatan yang dapat disesuaikan untuk memastikan produk tersebut tim tetap mendapat informasi tentang anomali dan ambang batas dalam data umpan balik mereka. Selain itu, Unwrap.ai menawarkan API yang memungkinkan bisnis memanfaatkan teknologi NLP-nya dengan cara yang disesuaikan dengan kebutuhan spesifik mereka. Dengan Unwrap.ai, bisnis dapat menghemat waktu dan sumber daya dengan menyederhanakan proses analisis umpan balik dan memaksimalkan sumber daya teknik mereka. Platform ini didukung oleh investor kelas dunia dan dirancang untuk membantu perusahaan benar-benar memahami kebutuhan pelanggan mereka, sehingga memungkinkan mereka menciptakan produk yang luar biasa.

Idiomatic

idiomatic.com

Idiomatic adalah platform intelijen pelanggan mutakhir yang memanfaatkan kecerdasan buatan untuk menganalisis umpan balik pelanggan dan mengubahnya menjadi suara komprehensif dari citra pelanggan. Platform ini mengidentifikasi titik kesulitan pelanggan, pendorong, dan sentimen di berbagai sumber kontak. Ini secara khusus membantu dukungan pelanggan, pengalaman pelanggan, dan tim produk dalam memanfaatkan umpan balik pengguna yang ada secara efektif untuk meningkatkan pengembangan produk, layanan, atau operasional. Tujuan utama Idiomatic adalah mengungkap 'alasan' di balik masukan pelanggan dengan AI canggih yang disesuaikan dengan bisnis Anda. Hal ini menghilangkan ketergantungan pada analisis teks umum dan analisis manual. Platform ini menggunakan AI untuk menganalisis semua jenis masukan pelanggan di berbagai sumber data, termasuk dukungan pelanggan, survei pelanggan, ulasan aplikasi, media sosial, forum, dan ulasan produk. Fitur inti platform ini mencakup label data khusus yang disusun dalam kategori yang mudah dipahami, ringkasan grup tiket yang dihasilkan AI, model analisis sentimen khusus, dan kemampuan untuk membuat dan melacak segmen pengguna yang berbeda. Fitur lainnya termasuk perutean otomatis dan peningkatan tiket dukungan berdasarkan masalah, kemampuan untuk membuat, menjadwalkan, dan berbagi laporan khusus tentang masalah pelanggan, dan menghitung biaya penuh per tiket per saluran meja bantuan, segmen pelanggan, dan masalah pelanggan. Fitur-fitur ini membantu bisnis dalam menyederhanakan operasi dukungan, mengurangi biaya, dan meningkatkan kepuasan produk.

BetterFeedback

betterfeedback.ai

BetterFeedback adalah alat analisis umpan balik pelanggan kualitatif yang dirancang untuk membantu tim produk mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang kebutuhan pelanggan dan mengidentifikasi titik kesulitan mereka secara real-time, dengan bantuan teknologi AI. Alat ini memanfaatkan kemampuan AI tingkat lanjut untuk menganalisis masukan pelanggan, memungkinkan tim mengungkap wawasan berharga yang mungkin sulit dideteksi. Dengan menggunakan teknik analisis data kualitatif, BetterFeedback membantu tim produk menangkap esensi pengalaman pelanggan dan mengungkap masalah mendasar yang dapat menghambat kepuasan dan retensi pengguna. Dengan kemampuan real-time, alat ini memberikan analisis umpan balik instan, sehingga secara signifikan mengurangi waktu dan upaya yang diperlukan untuk mengumpulkan dan menafsirkan data pelanggan. Hal ini memungkinkan tim produk untuk segera mengatasi masalah dan melakukan perbaikan, yang mengarah pada peningkatan kepuasan pelanggan dan proses pengembangan produk yang lebih efektif. Analisis yang didukung AI dari BetterFeedback memfasilitasi identifikasi tema, pola, dan tren yang berulang dalam umpan balik pelanggan. Dengan menguraikan bahasa dan sentimen yang diungkapkan oleh pelanggan, tim dapat memperoleh pemahaman komprehensif tentang pengalaman, preferensi, dan permasalahan mereka. Hal ini memungkinkan organisasi untuk memprioritaskan peningkatan produk yang selaras dengan kebutuhan pelanggan, sehingga meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan. Singkatnya, BetterFeedback adalah alat canggih yang memanfaatkan AI untuk memberikan analisis mendalam tentang umpan balik pelanggan kualitatif. Dengan mengungkap permasalahan mendasar yang dihadapi pelanggan, alat ini memberdayakan tim produk untuk membuat keputusan berdasarkan data, memprioritaskan peningkatan produk, dan pada akhirnya meningkatkan kepuasan pelanggan.

EdgeTier

edgetier.com

EdgeTier adalah perangkat lunak AI real-time yang memantau percakapan dan memberikan wawasan berharga untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Hal ini memungkinkan tim keterlibatan pelanggan untuk meningkatkan efisiensi dan mengubah agen menjadi superstar. Perangkat lunak ini menganalisis data dan membuatnya mudah diakses, memungkinkan tim merespons perubahan dan tren secara real-time. Perangkat lunak ini menawarkan beberapa fitur untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan. Sonar menyediakan deteksi tren waktu nyata untuk bereaksi lebih cepat terhadap komunikasi pelanggan. Indeks memungkinkan pencarian dan penandaan berbasis makna yang fleksibel untuk mengukur data tidak terstruktur. Coach membantu meningkatkan efektivitas agen dengan memberikan gambaran komprehensif tentang kinerja mereka di semua interaksi. Assist memberikan permintaan agen yang dipersonalisasi untuk respons yang lebih cepat. EdgeTier dipercaya oleh para pemimpin yang berfokus pada pelanggan untuk mengungkap realitas pelanggan mereka, mendorong retensi, dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Ini telah berhasil diterapkan oleh perusahaan seperti Abercrombie & Fitch, CarTrawler, dan Codere Online. Perangkat lunak ini kompatibel dengan pemain besar di industri seperti Salesforce, Live Person, Zendesk, dan Kustomer, dan dapat diintegrasikan dengan mudah dengan tumpukan perangkat lunak yang ada. Ini mendukung kemampuan multibahasa dan memungkinkan organisasi bekerja dalam berbagai bahasa, zona waktu, dan budaya. EdgeTier menawarkan skalabilitas kelas galaksi dan memproses jutaan pesan setiap hari. Ini memastikan komunikasi real-time dengan bekerja secara real-time dan memproses pesan saat dikirim dan diterima. Perangkat lunak ini juga memberikan efisiensi dan wawasan yang tersedia, menjadikannya alat yang berharga untuk pusat kontak dengan lebih dari dua puluh agen. Secara keseluruhan, EdgeTier memberdayakan tim keterlibatan pelanggan dengan kemampuan AI tingkat lanjut untuk meningkatkan efisiensi, daya tanggap, dan kepuasan pelanggan.

Botbuz

botbuz.com

BotBuz memposisikan dirinya sebagai platform chatbot tanpa kode yang kuat yang memberdayakan bisnis dari semua ukuran untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, meningkatkan penjualan, dan menyederhanakan operasi mereka melalui penggunaan chatbot multi-saluran yang cerdas di berbagai platform seperti WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, dan banyak lagi.

First Insight

firstinsight.com

First Insight menawarkan platform keputusan generasi berikutnya yang memungkinkan desainer, pedagang, manajer merek, pembeli, dan tim pemasaran menjawab pertanyaan-pertanyaan kunci yang mereka hadapi setiap hari dengan melibatkan konsumen melalui survei digital yang dirancang khusus untuk industri ritel. Para pemimpin ritel menggunakan platform pengujian digital First Insight (InsightSUITE) untuk memungkinkan pertumbuhan dengan membuka nilai dari target pelanggan mereka. Solusi kami mengumpulkan data suara pelanggan tanpa pihak dan menggabungkannya dengan AI untuk mewujudkan tujuan keuangan. Mengapa Wawasan Pertama? Modul keterlibatan digital First Insight memungkinkan Anda melibatkan prospek, konsumen, pelanggan, dan karyawan melalui pengalaman pengguna berbasis browser yang sederhana dan mendalam. Perangkat lunak Suara Pelanggan ini mengumpulkan umpan balik melalui pertanyaan survei, penilaian sentimen, penilaian, dan komentar terbuka. Perusahaan dapat menyesuaikan keterlibatan dengan branding, insentif, dan tautan mereka sendiri, semuanya dalam satu platform terintegrasi. Terbukti, Berwawasan ke Depan, & Efisien: Algoritme InsightSUITE menggunakan komputasi manusia dan model Bayesian untuk meminimalkan jumlah respons yang diperlukan untuk mendapatkan hasil yang valid secara statistik. Pendekatan ini menghasilkan pengujian yang lebih akurat, lebih murah, dan lebih cepat dibandingkan metode penelitian lainnya. Dukungan Akun Ahli: Manajer Akun First Insight adalah pakar ritel. Anggota tim kami memiliki keterampilan yang diperlukan untuk membantu Anda mengoperasikan platform InsightSUITE dengan sukses dan meminimalkan nilai waktu. Cakupan/Dukungan Analis: Terdaftar sebagai Vendor Perwakilan pada tahun 2022 Gartner® Market Guide untuk Aplikasi Pengoptimalan Pilihan Ritel dalam Merchandising Termasuk dalam Laporan Gartner Edisi 2021 "Apa yang Perlu Diketahui CIO Ritel Tentang AI untuk Merchandising" Dinobatkan sebagai Vendor Perwakilan dalam Panduan Pasar Gartner tahun 2021 untuk Penerapan Harga, Promosi, dan Pengoptimalan Penurunan Harga Terpadu selama lima tahun berturut-turut Dinobatkan sebagai Pemain Utama oleh IDC di MarketScape untuk Optimasi Harga Ritel B2C Seluruh Dunia 2019

InteliWise

inteliwise.com

InteliWISE adalah chatbot AI perusahaan dan platform AI percakapan omni-channel. InteliWISE menyediakan solusi keterlibatan pelanggan yang didukung AI, termasuk chatbot AI, voicebot, dan alat obrolan/pesan langsung untuk pelanggan perusahaan. Platform ini menawarkan kemampuan untuk mengotomatiskan layanan pelanggan, penjualan, pemasaran, dan proses bisnis lainnya melalui AI percakapan. Ini memberikan dukungan omni-channel, memungkinkan chatbots dan voicebots diintegrasikan di seluruh saluran seperti web, seluler, aplikasi perpesanan, dan asisten suara. InteliWISE mengklaim solusinya dapat mengurangi biaya layanan pelanggan secara signifikan dan menangani interaksi dalam jumlah besar secara otomatis. Platform ini dapat dikonfigurasi dan memberikan akses bagi pelanggan untuk melatih dan menyesuaikan model AI yang mendukung chatbot dan voicebot. InteliWISE melayani lebih dari 200 pelanggan perusahaan dan usaha kecil di berbagai industri seperti e-commerce, layanan pelanggan, dan pemasaran. Perusahaan ini baru-baru ini diakuisisi oleh Efecte Plc, penyedia perangkat lunak perusahaan asal Finlandia. InteliWISE tampaknya merupakan platform AI percakapan matang yang berfokus pada mendorong otomatisasi dan penghematan biaya untuk keterlibatan pelanggan perusahaan dan proses bisnis.

happyml

happyml.com

Happyml adalah asisten AI yang memungkinkan Anda menggunakan perintah suara atau teks sederhana untuk mengontrol aplikasi perangkat lunak dengan mudah guna menyelesaikan tugas untuk Anda. Semakin banyak aplikasi perangkat lunak yang Anda sambungkan, semakin hebat pula asisten AI Anda. HappyML adalah alat AI yang memungkinkan Anda meluncurkan chatbot AI yang dilatih pada berbagai file dan situs web hanya dalam 5 menit. Chatbot ini dibuat menggunakan model bahasa AI tingkat lanjut, memberikan kemampuan percakapan mutakhir. Dengan HappyML, Anda dapat dengan mudah menghubungkan API, file, dan situs web, serta menerapkan chatbot pada platform seperti Slack, Shopify, messenger, dan situs web. Alat ini menawarkan pengalaman yang lancar tanpa memerlukan pengkodean atau penyiapan yang rumit. Bergabung dengan HappyML gratis dan tidak memerlukan kartu kredit. Cukup daftar dengan akun Google Anda atau buat akun baru untuk memulai.

Goodcall

goodcall.com

AI percakapan untuk bisnis kecil. Layanan penjawab yang menerima pesan, membagikan jam buka, kebijakan covid, lokasi, pemesanan makanan, reservasi meja, dan banyak lagi. Ini selalu berhasil untuk Anda, gratis untuk pemilik bisnis tunggal dan penyiapannya hanya membutuhkan beberapa menit.

Engageware

engageware.com

Engageware adalah satu-satunya penyedia solusi keterlibatan pelanggan yang komprehensif, memungkinkan bisnis dan organisasi untuk menyelesaikan kebutuhan pelanggan mereka pada interaksi pertama. Platform keterlibatan pelanggan end-to-end Engageware didukung oleh AI percakapan dan generatif untuk mengotomatiskan respons terhadap pertanyaan rutin, memberikan akses instan ke basis pengetahuan, dan memberi organisasi pandangan holistik tentang perjalanan pelanggan. Dengan akuisisi Aivo, lebih dari 700 organisasi di sektor perbankan, jasa keuangan, ritel, kesehatan, dan pendidikan mengandalkan solusi Engageware untuk mendorong pertumbuhan dengan peningkatan penjualan dan konversi, meningkatkan pengalaman pelanggan multi-saluran, mengotomatisasi layanan pelanggan, dan mengurangi beban kerja pusat panggilan. Platform Engageware memungkinkan pengalihan saluran yang sinkron serta data dan analisis yang kuat untuk menginformasikan keputusan bisnis strategis yang mendorong pertumbuhan, efisiensi, dan hubungan pelanggan yang lebih kuat. Engageware adalah perusahaan portofolio Clearhaven Partners.

Cord

cord.com

Cord adalah perangkat untuk menambahkan fitur kolaborasi yang kaya seperti obrolan, komentar, dan notifikasi ke produk dan aplikasi digital. Hal ini dirancang untuk membantu pengembang, desainer, dan tim produk dengan cepat dan mudah menggabungkan kemampuan kolaborasi yang kuat ke dalam perangkat lunak mereka. Poin-poin penting tentang Cord: * SDK Lengkap untuk Kolaborasi: Cord menyediakan kit pengembangan perangkat lunak (SDK) lengkap dengan komponen UI bawaan, API, dan integrasi untuk menambahkan fitur kolaborasi seperti obrolan, indikator kehadiran, komentar berulir, dan pemberitahuan waktu nyata. * Dapat Disesuaikan dan Fleksibel: Komponen UI Cord dapat disesuaikan secara ekstensif menggunakan CSS agar sesuai dengan tampilan dan nuansa aplikasi host. API juga memungkinkan untuk membangun pengalaman kolaborasi yang dirancang khusus. * Pengalaman Pengguna Asli: Cord bertujuan untuk memberikan pengalaman kolaborasi yang terasa asli dan mulus dalam aplikasi host, bukan solusi eksternal atau terpasang. * Aman dan Skalabel: Infrastruktur Cord dirancang dengan mempertimbangkan keamanan dan skalabilitas, dengan fitur seperti sertifikasi SOC 2 untuk memenuhi kebutuhan perusahaan. * Kasus Penggunaan di Seluruh Industri: Cord dapat diterapkan ke berbagai kasus penggunaan, mulai dari menambahkan komentar ke alat intelijen bisnis, mengganti obrolan dukungan pelanggan, hingga mengintegrasikan asisten AI ke dalam editor dokumen. * Implementasi Cepat: Cord dirancang untuk mengaktifkan dan menjalankan fitur kolaborasi dengan cepat, dengan aplikasi demo sumber terbuka dan panduan "mulai cepat" untuk membantu pengembang memulai dalam hitungan menit. Cord bertujuan untuk menjadi perangkat komprehensif yang memberdayakan tim produk untuk dengan cepat membangun pengalaman kolaborasi yang disesuaikan dan berkualitas tinggi ke dalam aplikasi mereka.

Cloozo

cloozo.com

Cloozo adalah platform yang memungkinkan pengguna dengan mudah membuat dan menyesuaikan chatbot bertenaga ChatGPT untuk situs web mereka. Beberapa fitur utama Cloozo meliputi: * Chatbot Cerdas: Pengguna dapat membuat chatbot yang dapat menjelajahi internet atau menggunakan kumpulan data khusus untuk berkomunikasi dengan pengunjung situs web. * Didukung oleh Basis Pengetahuan Anda: Chatbots dapat dilatih menggunakan informasi dari situs web pengguna atau serangkaian dokumen, sehingga mereka dapat berbicara dalam bahasa bisnis. * Melampaui Kustomisasi: Cloozo menawarkan beragam opsi visual untuk menjadikan setiap chatbot berbeda secara visual dan selaras dengan identitas spesifiknya. * Dibangun untuk Agensi: Cloozo dirancang untuk usaha kecil dan menengah serta agensi yang ingin menawarkan layanan chatbot kepada klien mereka. * Kunci OpenAI Individual: Setiap chatbot dapat memiliki kunci OpenAI dan Pinecone sendiri, memungkinkan kecepatan, kinerja, dan keamanan optimal. * Peluang Monetisasi: Cloozo memberdayakan agensi untuk menghasilkan keuntungan lebih tinggi dengan menjual chatbot khusus kepada klien mereka.

42chat

42chat.com

42Chat adalah penyedia terkemuka AI Percakapan. Solusi untuk organisasi dan acara yang ingin meningkatkan & melindungi merek mereka, mendapatkan & mempertahankan pelanggan, serta menangkap & mengambil tindakan berdasarkan wawasan.

CHATTERgo

chattergo.com

CHATTERgo adalah solusi percakapan transformatif yang mengutamakan AI yang bertujuan untuk meningkatkan pengalaman berbelanja di toko Anda. Tidak seperti chatbot tradisional yang memerlukan pengaturan alur yang rumit, pendekatan CHATTERgo yang mengutamakan AI memanfaatkan penalaran GPT-4 dan kemampuan pemanfaatan alat, bersama dengan teknologi pencarian berbasis vektor yang canggih, menjadikannya berguna untuk tugas-tugas seperti rekomendasi produk, menjawab kebijakan toko, memeriksa status pesanan, dll. * Konsultan AI - Menangani pertanyaan pelanggan dengan lancar, menyarankan produk yang relevan * Pencarian Kontekstual - Mengambil hasil yang tepat lebih dari sekedar kata kunci * Tingkatkan Pengalaman - Memanfaatkan pengetahuan kontribusi pengguna untuk dialog yang diperkaya

Querlo

querlo.com

Querlo adalah perusahaan konsultasi dan teknologi pemasaran yang menyediakan Solusi Kecerdasan Buatan Khusus dan manajemen data. Kami adalah tim ahli teknologi yang berkantor di AS, Eropa, Asia, dan Timur Tengah. Querlo menyusun strategi, merancang, dan meluncurkan 14.000+ Solusi AI Percakapan bekerja sama dengan penyedia kecerdasan buatan terkemuka, mengumpulkan lebih dari 5 juta item data untuk klien termasuk HSBC, Tetra Pak, IBM, Pfizer, dan Forbes, dan masih banyak lagi. Querlo adalah “Mitra” yang membantu perusahaan agar berhasil bermigrasi ke Era Digital baru dengan memanfaatkan kekuatan teknologi dan AI. Solusi kami memanfaatkan bot percakapan untuk mendorong keterlibatan pemangku kepentingan internal dan eksternal, memfasilitasi transaksi B2B, B2E, B2C dan B2G, meningkatkan kinerja laba, mengumpulkan data pengguna, dan menghasilkan prospek. Kami berkonsultasi dengan klien kami tentang beragam penerapan teknologi AI kami dan bagaimana teknologi tersebut dapat dispesialisasikan agar sesuai dengan kebutuhan dan tujuan pemasaran mereka. Aplikasinya tidak terbatas, kami telah membuat bot untuk media sosial, situs web, blog, acara, dan aplikasi. Kasus penggunaan mencakup namun tidak terbatas pada: layanan pelanggan, keterlibatan karyawan, pemasaran omni-channel, pertukaran pengetahuan, manajemen acara, dll. Bot menjamin peningkatan konversi dan tingkat retensi pelanggan serta memberikan wawasan pelanggan yang berguna. Dasbor analitik Querlo mengatur data ini ke dalam bagan yang dapat dipahami, sehingga klien kami dapat dengan mudah menafsirkannya dan memasarkannya sesuai dengan itu. Untuk mengetahui bagaimana Querlo dapat memberi manfaat bagi merek Anda, silakan hubungi tim kami di AS, Eropa, Asia, dan Timur Tengah di [email protected]

AbsolutChat

absolutchat.com

AbsolutChat adalah platform chatbot tanpa kode yang memungkinkan bisnis membuat chatbot untuk berbagai saluran sosial seperti WhatsApp, Facebook, Instagram, dll. Ini adalah platform percakapan lengkap yang membantu bisnis memperoleh, berinteraksi, dan mendukung pelanggan 24/7 di saluran mana pun. * Otomatiskan respons untuk pertanyaan umum pelanggan. * Keterlibatan multi-saluran - buat chatbot untuk saluran sosial apa pun dan tayangkan dalam waktu kurang dari satu jam. * Kotak masuk terpusat dan transfer obrolan langsung - dapatkan satu tampilan dari semua percakapan pelanggan di seluruh saluran. * Pembuat alur drag-and-drop yang intuitif untuk membangun percakapan cerdas. * Buka API dan integrasi untuk bekerja dengan alat lain. Mengapa Membangun Chatbot WhatsApp? * 8 dari 10 pelanggan lebih memilih berkirim pesan daripada panggilan telepon. * Memungkinkan Anda memberi pelanggan opsi untuk memulai percakapan WhatsApp saat itu juga. * Meningkatkan jangkauan pelanggan dan memberikan dukungan 24/7, 365 hari. * Mengurangi biaya operasional dan memberikan respons yang lebih cepat. Secara keseluruhan, AbsolutChat tampaknya merupakan platform percakapan komprehensif yang memungkinkan bisnis mengatur dan mengelola chatbot dengan cepat di berbagai saluran, dengan fokus pada WhatsApp sebagai platform perpesanan utama.

Ebbot

ebbot.com

Ebbot adalah platform pilihan Anda untuk mengotomatiskan layanan hebat dalam skala besar. Dengan layanan dalam DNA kami, integrasi yang fleksibel, dan mentalitas yang mengutamakan keselamatan, kami membekali Anda dengan alat obrolan yang didukung GenAI sehingga Anda dapat meningkatkan layanan tanpa khawatir kehilangan sentuhan pribadi. Kami di sini untuk menghilangkan layanan buruk, sehingga Anda dapat lebih fokus pada penyampaian dan lebih sedikit pada perbaikan.

AtlasRTX

atlasrtx.com

AtlasRTX membantu perusahaan menciptakan #pengalaman pelanggan yang membedakan mereka, dengan menggunakan #AI ​​#chatbots bersama tim manusia Anda untuk melibatkan orang-orang di setiap tahap siklus pembelian. Platform kami memanfaatkan saluran yang sudah digunakan orang setiap hari—seperti teks, Facebook Messenger, dan obrolan web—untuk menciptakan pengalaman real-time yang mendorong akuisisi, retensi, dan loyalitas pelanggan, melalui interaksi yang relevan dan sesuai permintaan, kapan saja, di mana saja, dalam bahasa apa pun. #CX #RTX. Chatbot multibahasa kami memberikan tingkat respons dan layanan yang tidak mungkin dilakukan hanya dengan sumber daya manusia saja. Semua interaksi dengan pelanggan dilacak di platform kami, memberikan pengguna akses ke analitik, serta ekspor data lengkap untuk alat BI dan integrasi lainnya melalui API kami.

Paylivre

paylivre.com

Paylivre adalah fintech pembayaran, yang berbasis di Brasil, yang menyediakan solusi lintas batas, menghasilkan lebih dari 8 juta dolar setiap bulannya dan menghubungkan mitra kami dengan audiens Brasil mereka melalui API pembayaran kami.

PayDock

paydock.com

Paydock adalah platform orkestrasi pembayaran, yang memimpin dalam menyelesaikan berbagai masalah mahal bagi pedagang yang menavigasi penyedia layanan pembayaran (& terkait) yang berbeda, bergerak cepat & terfragmentasi. Teknologi inovatif kami yang mengutamakan API menyelaraskan pembayaran, penipuan, identitas & vendor lain (seperti PayPal, dll.) melalui satu antarmuka, sekaligus memenuhi kebutuhan kepatuhan, keamanan, teknis & fungsional lainnya.