DropThought
dropthought.com
Platform umpan balik instan Dropthought memberdayakan perusahaan, merek, dan pemasar untuk terlibat dengan pelanggan dan karyawan mereka secara real-time untuk mengumpulkan, menanggapi, dan menganalisis umpan balik yang mengarah pada peningkatan pengalaman dan kepuasan yang lebih tinggi dan skor promotor bersih. Umpan balik instan dapat dikumpulkan melalui dropthought dalam tiga cara: melalui aplikasi selulernya, integrasi API tertanam, dan di tempat menggunakan perangkat tablet. Dashboard Analytics dan Aplikasi Seluler Manajer Dropthought dapat secara instan memberi tahu manajer dan merek tentang umpan balik yang dilaporkan pada saat ini, untuk memungkinkan tanggapan langsung, wawasan, dan resolusi. Solusi analisis teks Dropthought memungkinkan bisnis untuk melihat metrik pengalaman pelanggan dari waktu ke waktu dan dengan cepat mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan. Perusahaan juga dapat dengan mudah memilih dan mempromosikan umpan balik instan positif pelanggan di saluran sosial.
Zonka Feedback
zonkafeedback.com
Platform Manajemen Pengalaman Pengalaman Pelanggan Zonka dibuat khusus untuk usaha kecil dan perusahaan untuk menangkap dan menganalisis umpan balik karyawan & pelanggan di semua titik kontak, meningkatkan pengalaman, dan mempercepat pertumbuhan bisnis. Platform Manajemen Pengalaman Pelanggan (CEM) Zonka mengubah cara bisnis di seluruh dunia menangkap, memahami, dan mengelola umpan balik dan pengalaman bagi pelanggan, pasien, dan karyawan. Perangkat lunak manajemen Zonka CX menangkap pengalaman dan umpan balik di semua titik kontak termasuk secara langsung, offline, online, email, dan SMS, dan menyediakan ruang untuk mendengarkan secara aktif. Ditambah dengan pelaporan umpan balik, wawasan, dan tren real-time, perusahaan menggunakan platform Zonka CX untuk mendorong tindakan berorientasi hasil untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan menutup loop umpan balik. Dengan platform manajemen Zonka CX, bisnis dapat mengidentifikasi pelanggan yang berisiko, menyelesaikan masalah, mengurangi churn, mengubah pencela dan pasif menjadi promotor dan menciptakan pengalaman yang luar biasa, mengarah ke hasil bisnis yang lebih baik dan pelanggan yang puas. Fitur inti meliputi: - Cepat untuk diatur, mudah digunakan - Dirancang untuk Umpan Balik Pelanggan & Karyawan - Skor NPS, CES 2.0 & CSAT - Manajemen umpan balik, tutup loop - Pelaporan waktu nyata, peringatan, dan pencernaan - Umpan Balik Multilingual & Survei - multi-rantai, manajemen lokasi - API, kait web dan integrasi
XEBO.ai
xebo.ai
Rasakan era baru dalam Manajemen yang Didukung AI dengan XEBO.Ai. XEBO.Ai berdedikasi untuk membentuk kembali keterlibatan pelanggan dan memanfaatkan kekuatan AI untuk pengalaman holistik. Rangkullah inovasi dan selami pertumbuhan! XEBO.ai, solusi Manajemen Pengalaman bertenaga AI yang memberikan solusi terbaik di kelasnya untuk Pengalaman Pelanggan, Pengalaman Karyawan, dan Riset Digital. Platform Manajemen Pengalaman XEBO.Ai yang memenangkan penghargaan adalah pemimpin pasar dalam membantu bisnis mendengarkan, menganalisis, dan membuat keputusan yang tepat. Dengan keyakinan dalam mengubah data menjadi tindakan, XEBO.Ai membantu bisnis mengumpulkan masukan dari semua saluran untuk mendorong kesuksesan luar biasa. XEBO.Ai telah membantu bisnis di seluruh dunia meningkatkan pengalaman pelanggan, pengalaman karyawan, dan melakukan riset pasar yang mendalam. Dengan solusi inovatif seperti umpan balik video serta survei dan analisis yang didukung AI, XEBO.Ai memberikan akses ke wawasan mikro, sehingga meningkatkan pengalaman yang dimiliki pelanggan. Didirikan pada tahun 2018, XEBO.Ai telah menghabiskan lebih dari 6 tahun bekerja dengan industri yang berdampak pada kehidupan kita sehari-hari. Dari sektor ritel hingga pemerintahan dan layanan kesehatan, XEBO.Ai memiliki misi untuk menghadirkan koneksi dan empati ke garis depan bisnis.
VirtlX
virtlx.com
VirtlX adalah solusi SaaS berbasis cloud yang terjangkau, terukur, dan dirancang untuk membantu bisnis dari semua ukuran dalam: - memahami sentimen pelanggan, - melakukan riset pasar, - menilai kinerja karyawan menggunakan 360°, peer & appraisal review, - keterlibatan, kesejahteraan & kepuasan karyawan, - menilai manajer - memungkinkan perusahaan untuk tetap proaktif dalam hal kepatuhan dan pelatihan.
userwell
userwell.com
Userwell membantu Anda mendapatkan wawasan tentang apa yang sebenarnya diinginkan pelanggan Anda. Buat keputusan produk yang tepat dengan mengumpulkan dan memprioritaskan umpan balik pengguna dan berinovasi melalui berpusat pada pelanggan. Bangun produk yang diinginkan & disukai pengguna Anda dalam 3 Langkah Mudah: - Kumpulkan Wawasan: Tangkap masukan pengguna Anda dan ubah menjadi data yang dapat ditindaklanjuti. Bosan mengklik-klik? Jangan khawatir - Semuanya ada di satu tempat! - Analisis & Prioritaskan: Bisa saja ide perusahaan Anda dan kebutuhan pelanggan Anda mengarah ke arah yang berbeda. Pahami apa yang diinginkan pengguna Anda - bersama tim Anda! - Terapkan Masukan: Sebaiknya ikuti naluri Anda, terutama bila Anda dapat mendukungnya dengan data yang tervalidasi - di antara semua pemangku kepentingan!
Upzelo
upzelo.com
Ini satu-satunya aplikasi loyalitas yang Anda butuhkan. Program poin, level VIP, dan insentif rujukan menumbuhkan kepercayaan dan memberi penghargaan kepada pelanggan Anda atas keterlibatan mereka. Upzelo membantu bisnis berlangganan mengurangi churn dan meningkatkan retensi, melalui data real-time, penawaran yang disesuaikan, dan masukan pelanggan yang lebih baik. Dengan pembuat alirannya yang canggih, Upzelo memberdayakan bisnis berlangganan untuk menciptakan pengalaman pembatalan dan penawaran retensi, yang membuat pelanggan ingin tetap berlangganan.
TruRating
trurating.com
TruRating adalah solusi revolusioner yang dengan cepat menghubungkan bisnis dengan mayoritas yang dulunya diam. Ini menghubungkan umpan balik pelanggan dengan data transaksi dan keranjang dengan mengumpulkan peringkat pada titik pembayaran. Kekuatan satu pertanyaan menghasilkan tingkat respons terdepan di industri (88% di toko, 59% online) yang memberikan akses real-time kepada pedagang ke wawasan yang dapat ditindaklanjuti terkait dengan kinerja keuangan.
Everywhere
beeverywhere.io
Everywhere menangkap dan menganalisis umpan balik pelanggan dari data sesi pengguna Anda, tiket dukungan, tanggapan survei, ulasan produk, dan percakapan pelanggan lainnya. Dengan data ini, platformnya menggunakan Machine Learning untuk memodelkan hasil bisnis utama seperti kehilangan pelanggan, pengabaian keranjang belanja, dan banyak lagi.
Suggest Feature
suggestfeature.com
Fitur Sarankan adalah platform manajemen umpan balik pengguna yang dirancang untuk membantu Anda memahami apa yang sebenarnya diinginkan pengguna Anda. Alat ini menyederhanakan pengembangan produk berbasis umpan balik dengan memungkinkan Anda mengumpulkan permintaan fitur, laporan bug, dan wawasan berharga lainnya langsung dari pengguna Anda. Dengan Fitur Suggest, pengguna dapat terus mendapat informasi tentang arah produk melalui peta jalan yang transparan dan mengikuti pembaruan terkini melalui log perubahan yang terperinci. Dengan menjaga pengguna Anda tetap terlibat secara aktif sepanjang siklus pengembangan produk, hal ini memastikan bahwa produk Anda berkembang sesuai dengan kebutuhan dan harapan pengguna. Fitur: * Manajemen Umpan Balik: Kumpulkan permintaan fitur, laporan bug, dan umpan balik umum dari pengguna Anda. * Domain Khusus: Gunakan domain Anda sendiri untuk pengalaman yang dipersonalisasi. * SSO dan Login Sosial: Mendukung Single Sign-On (SSO) dan berbagai penyedia login sosial. * Peta Jalan Produk: Bagikan peta jalan produk Anda kepada pengguna agar mereka selalu mendapat informasi tentang fitur dan pembaruan mendatang. * Voting Pengguna: Memungkinkan pengguna untuk memberi suara positif pada fitur dan permintaan untuk memprioritaskan pengembangan. * Opsi yang dikelola cloud & Dihosting Sendiri: Pilih antara solusi yang dikelola cloud atau pengaturan yang dihosting sendiri.
Revisior
revisior.com
Revisior adalah sistem CFM (Manajemen Umpan Balik Pelanggan) terbaik untuk bekerja dengan umpan balik dan NPS, membangun proses bisnis lengkap untuk retensi dan pengembalian pelanggan. Revisior adalah sistem umpan balik dan NPS (Net Promoter Score) yang komprehensif. Ini memberikan analisis terperinci tentang layanan dalam angka, grafik, dan dasbor untuk pemahaman lengkap tentang situasi dan solusi cepatnya. Revisior membentuk reputasi merek yang positif dengan meningkatkan kualitas layanan. Ini membantu bisnis mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat, merespons ulasan dengan cepat dari berbagai saluran komunikasi (QR, Viber, SMS, Email, API, pusat panggilan GMB). Revisior memiliki kasus pengumpulan umpan balik dan integrasi NPS yang berhasil untuk lebih dari 1000 klien UKM dan perusahaan. Dengan bantuan Revisior, para pemimpin pasar seperti "Union group" ("Zolotyi Vik", "Sribniy Vik", "Zolota Kraina"), "Epicenter", "Intertop", "TAS Life", "IPay", "New Produk", "Global Spirits", "Luxoptika", "Watsons", "Ukrposhta", "Puzata Khata", grup La Famiglia, "Burger King", dan lainnya telah mendapatkan manfaatnya. Revisior memiliki sistem penilaian layanan komprehensif yang dikembangkan dari awal, menggabungkan berbagai saluran komunikasi dengan klien (QR, Viber, SMS, email, call center, GMB). Ia juga menawarkan API untuk integrasi dengan berbagai CRM dan sistem meja layanan. Keunikan: * Revisior mengetahui bagaimana mengintegrasikan sistemnya ke dalam proses bisnis yang ada. Ia menawarkan integrasi API dan koneksi ke saluran komunikasi yang ada. * Ini menyederhanakan pemrosesan dan analisis umpan balik, menyajikan situasi layanan dalam grafik dan diagram yang jelas. Ini menunjukkan apa yang disukai dan tidak disukai pelanggan, mengidentifikasi titik kesulitan dan faktor pertumbuhan bagi perusahaan. * Revisior bukan sekedar penyedia layanan, namun mitra layanan, membantu tidak hanya dalam proses pengumpulan tetapi juga dalam memproses umpan balik dan mengembangkan perusahaan.
RateIt
rateitapp.com
RateIt oleh Zipline memiliki misi untuk memudahkan pelacakan umpan balik pelanggan saat itu juga. Ini bersemangat untuk membuat setiap pengalaman pelanggan benar-benar luar biasa. Itulah sebabnya mereka membangun platform manajemen pengalaman pelanggan yang paling mudah dan paling berdampak pada saat ini. RateIt adalah pemimpin pasar Asia-Pasifik dalam melacak umpan balik pribadi pada saat itu untuk memungkinkan organisasi menjadikan CX sebagai pusat pengambilan keputusan mereka. Ini menggabungkan teknologi hebat dengan model kesuksesan pelanggan yang canggih untuk membantu mengidentifikasi dan memberikan peluang peningkatan pengalaman dan mengoptimalkan pertumbuhan yang berpusat pada pelanggan. RateIt bekerja dengan merek luar biasa seperti Adidas, IKEA, Coles, Calvin Klein, 7 Eleven, dan Fullerton Healthcare untuk membantu mereka memahami apa yang dipikirkan dan dirasakan pelanggan di jutaan interaksi yang terjadi setiap hari. RateIt adalah produk dari Zipline, perusahaan berpengalaman yang menciptakan interaksi manusia yang mengagumkan.
HireData
hiredata.com
HireData - sebelumnya: Ratecard - adalah platform otomatisasi perekrutan yang membantu Anda meningkatkan diri setiap hari dengan mengotomatiskan dan berkomunikasi secara pribadi dalam skala besar sebagai agen kepegawaian atau tim perekrutan di sebuah perusahaan.
QueueBee
queuebeesolution.com
Queuebee Solution adalah pemimpin global di bidang manajemen perjalanan pelanggan dan manajemen pengalaman pelanggan. Lebih dari sekadar sistem manajemen antrian, ini memberikan solusi yang kuat dan dibuat khusus di berbagai sektor di seluruh dunia, termasuk keuangan, layanan kesehatan, ritel, dan layanan publik. Ini memberdayakan kliennya untuk merampingkan dan memanusiakan perjalanan pelanggan mereka dengan menawarkan strategi keterlibatan terpadu. Misinya adalah untuk terus mengembangkan solusi, produk, dan layanannya untuk memenuhi kebutuhan dinamis lingkungan bisnis yang kompleks, sehingga memungkinkan organisasi untuk mencapai kepuasan pelanggan maksimum dan efisiensi operasional. Rangkaian solusi komprehensif Queuebee Solution dirancang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan di berbagai titik kontak. Penawarannya meliputi: * Portal Pelanggan: Platform ramah pengguna yang menawarkan solusi terpusat dan dapat disesuaikan untuk pemesanan janji temu, opsi tiket antrian, dan pembaruan status antrian real-time. Ini juga termasuk fitur opsional untuk integrasi panggilan virtual, koleksi umpan balik pelanggan, dan manajemen dukungan, memastikan pengalaman merek yang konsisten di seluruh. * Pemesanan Janji: Ini memanfaatkan teknologi canggih untuk memberikan penjadwalan janji temu lanjutan, secara signifikan mengurangi waktu tunggu fisik dan meningkatkan kepuasan pelanggan. * Manajemen Antrian: Menawarkan perangkat keras dan perangkat lunak canggih untuk solusi antrian terpadu yang melayani sistem fisik, virtual, dan hibrida, menyelaraskan dengan beragam preferensi dan skenario pelanggan. * Manajemen Tampilan: Tampilan digital dan alat komunikasi canggih digunakan untuk menyajikan informasi antrian dan pesan -pesan vital, mempromosikan kejelasan dan mengurangi kebingungan di area tunggu. * Umpan Balik Pelanggan: Sistemnya mengumpulkan umpan balik yang berharga melalui antarmuka yang dapat diakses, membantu mengidentifikasi area perbaikan dan mengukur kepuasan pelanggan di seluruh titik sentuh fisik dan digital. * Manajemen Dukungan: Ini memberikan solusi yang merampingkan pengalaman pelanggan dengan menangani pertanyaan pelanggan dan menyelesaikan masalah di berbagai saluran.
Promoter Ninja
promoter.ninja
Promotor Ninja adalah aplikasi bagi bisnis untuk melakukan survei email dan mengukur Net Promoter Score (NPS) pelanggan dan mengumpulkan umpan balik. Memungkinkan pengguna mengirimkan survei dalam berbagai bahasa dan menganalisis hasilnya berdasarkan segmen pelanggan. Fiturnya mencakup impor data dari file berformat CSV dan formulir survei berlabel putih. Menawarkan model penetapan harga berbasis langganan.
Palzin Feedback
palzin.co
Umpan Balik Palzin adalah alat sederhana namun ampuh untuk mengumpulkan umpan balik pelanggan dan membangun produk yang lebih baik. Umpan Balik Palzin dibuat untuk membantu bisnis menjadi benar-benar berpusat pada pelanggan, membantu Anda memprioritaskan permintaan dan menutup lingkaran umpan balik pelanggan. Kumpulkan umpan balik dari pelanggan dan tim. ✅ Kumpulkan umpan balik pelanggan dengan mudah ✅ Gunakan akun pengguna yang ada ✅ Kumpulkan umpan balik dari sumber lain Analisis umpan balik ✅ Analisis umpan balik dengan menambahkan data yang relevan ✅ Fokus pada umpan balik dari pelanggan tertentu ✅ Menyimpan catatan setiap permintaan, membuka jalan bagi percakapan mendalam tentang apa yang dapat Anda lakukan bersama. Bangun peta jalan dan tetap terhubung dengan pemangku kepentingan. ✅ Prioritaskan proyek dan fitur ✅ Komunikasikan keputusan produk kepada pelanggan dan pemangku kepentingan melalui peta jalan publik dan swasta. Selalu perbarui pelanggan dengan Changelog ✅ Bagikan fitur saat siaran langsung ✅ Tutup putaran umpan balik ✅ Berkomunikasi dengan bebas
Oktave
oktave.co
Skor Upaya Pelanggan (CES), Skor Net Promoter (NPS), Undangan ... Kumpulkan wawasan pelanggan dengan membuat formulir yang menarik bagi audiens Anda dengan berbagai format pertanyaan. Oktave adalah platform komprehensif yang dirancang untuk meningkatkan kesejahteraan dan keterlibatan karyawan. Dengan memanfaatkan analisis data dan wawasan yang dipersonalisasi, Oktave memberdayakan organisasi untuk menciptakan lingkungan kerja positif yang memprioritaskan kesehatan mental dan kepuasan karyawan secara keseluruhan.
nps.today
nps.today
Dalam survei pelanggannya, banyak perusahaan cenderung menanyakan pertanyaan yang sama yang mereka yakini penting untuk dijawab. Namun tantangannya adalah pelanggan sering kali tidak setuju dan karena itu mereka tidak menjawab survei. Ini adalah pekerjaan yang sia-sia dan satu-satunya akibat adalah pelanggan diganggu. Perusahaan yang menjalankan program pengalaman pelanggan dan loyalitas nyata dapat tumbuh dua kali lebih cepat dibandingkan perusahaan yang tidak menjalankannya. Ini tentang mendengarkan pendapat langsung pelanggan tentang perusahaan, dan ini menimbulkan dialog yang relevan antara pelanggan dan perusahaan. Inilah yang kami kerjakan di nps.today. Relevansi dengan pelanggan dan bisnis Anda, dalam urutan itu. Pelanggan Anda ditanyai satu pertanyaan dan memberikan satu komentar. Tempatkan diri Anda pada posisi pelanggan - ini berhasil dan jawabannya memberikan nilai kepada pelanggan, proses kerja, produk, dan karyawan Anda.
Likeik
likeik.com
Likeik CX adalah perusahaan teknologi Spanyol yang terkait dengan ekosistem peningkatan Pengalaman Pelanggan. Tim dan solusi digitalnya membantu departemen Pengalaman Pelanggan, Pemasaran, dan SDM dengan cara yang sederhana dan cepat untuk melibatkan seluruh organisasi dalam peningkatan berkelanjutan pengalaman pelanggan mereka.
KePSLA
kepsla.com
KePSLA adalah penyedia terkemuka solusi intelijen tamu dan manajemen umpan balik yang dirancang khusus untuk industri perjalanan dan perhotelan. KePSLA melayani lebih dari 5.000 pelanggan di 51 negara, menawarkan alat yang meningkatkan pengalaman tamu dan mengoptimalkan efisiensi operasional.
JustFeedback
justfeedback.com
Perusahaan Sarka Insights. JustFeedback adalah platform SaaS manajemen risiko pengalaman pelanggan. Mengurangi risiko operasional melalui pengumpulan dan analisis data umpan balik pelanggan sepanjang perjalanan pelanggan. Tingkatkan keterlibatan dengan pelanggan di titik kontak utama dengan fitur penargetan lanjutan. Lacak Skor Net Promoter (NPS), Skor Upaya Pelanggan (CES), dan Skor Kepuasan Pelanggan (CSAT) Anda dengan auto-pilot. Dengan penargetan berbasis AI, libatkan pelanggan Anda pada titik optimal sepanjang perjalanan pelanggan untuk memaksimalkan tingkat respons.
FloorInsights
nps.floorwalk.in
FloorInsights, alat berkemampuan AI untuk mengukur NPS, CSAT & CES Anda. Dapatkan umpan balik konsumen secara instan, atur peringatan untuk menanggapi umpan balik konsumen, dan menangkan kembali pelanggan Anda.
FellaFeeds
fellafeeds.com
FellaFeeds adalah aplikasi umpan balik multi-fitur dan sistem umpan balik pelanggan yang memungkinkan Anda mengumpulkan umpan balik tentang Kios, iPad & Tablet Android, Survei Online di Situs Web dan Email. Ini menawarkan survei yang mudah dan dapat disesuaikan untuk mengumpulkan umpan balik pelanggan secara efisien dan efektif. Ini mengumpulkan umpan balik melalui Net Promoter Score, CRS, dan CSAT yang membantu dalam membuat keputusan bisnis penting. Ini mencakup beberapa fitur seperti Peringatan Umpan Balik Negatif, Program Loyalitas Pelanggan, Program Rujukan, dan banyak lagi yang dapat Anda jelajahi untuk membangun dan mengembangkan bisnis Anda.
FeedbackRig
feedbackrig.com
FeedbackRig adalah solusi survei pelanggan berbasis cloud yang membantu bisnis mengumpulkan umpan balik secara real-time dari pelanggan atau karyawan mereka, mengidentifikasi titik kesulitan, dan mengambil tindakan berdasarkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti. FeedbackRig menampilkan analisis data dan dasbor pusat yang membantu pengguna mengukur umpan balik dan melacak indikator kinerja utama (KPI). Pengguna dapat membuat survei satu pertanyaan khusus dan mengumpulkan umpan balik menggunakan Survei Dalam Aplikasi, Web, dan Email. FeedbackRig memungkinkan pengguna untuk mengintegrasikan widget umpan balik dengan situs web atau email perusahaan yang ada. Pengguna juga dapat berbagi survei web dengan pelanggan mereka. Pengguna juga dapat mengunduh laporan dalam format excel/csv. Solusinya juga menawarkan integrasi dengan Slack.
eTrusted
etrusted.com
Etrusted adalah platform komprehensif untuk manajemen pengalaman yang berspesialisasi dalam mengumpulkan, menganalisis, mengelola, mengiklankan, dan mengoptimalkan umpan balik pelanggan dan karyawan. Ini menawarkan berbagai solusi yang disesuaikan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan di berbagai industri, termasuk otomotif, perbankan, B2B, ritel, energi, dan asuransi.
e-satisfaction
e-satisfaction.com
Mulailah mengumpulkan Data Suara Pelanggan & Umpan Balik dengan kerangka kerja 5 langkah yang telah teruji dan dapatkan praktik tentang Customer Centricity. e-satisfaction.com adalah solusi Suara Pelanggan yang mengumpulkan informasi penting mengenai apa yang dipikirkan dan dirasakan pelanggan tentang pengalaman mereka dengan suatu bisnis, di seluruh jaringan yang kompleks dan pada saat-saat kritis, untuk mendorong dampak bisnis. Hal ini memecahkan masalah visibilitas real-time tentang apa yang dirasakan atau dipikirkan pelanggan saat berinteraksi dengan bisnis di seluruh titik kontak, yang tidak mungkin dipantau sekaligus tanpa penggunaan teknologi. Visi: Menjadikan Setiap Bisnis Berpusat pada Pelanggan.
Askemo
askemo.nl
Askemo adalah platform Survei Keterlibatan Karyawan dan Kepuasan Pelanggan yang benar-benar berfungsi. Ini menyederhanakan pengumpulan umpan balik dengan pertanyaan singkat dan berdampak. Pengguna mengoptimalkan kinerja dengan tingkat respons tertinggi di pasar. Solusi: * Keterlibatan Karyawan: Libatkan karyawan dengan mudah. Askemo membuatnya semudah mengirim 'Tikkie'. Karyawan merespons secara anonim, dan umpan balik langsung terlihat di dasbor dan analitik mereka, sehingga menghasilkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti. * Kepuasan Pelanggan: Optimalkan kepuasan pelanggan dengan proses umpan balik yang efisien. Ini mengumpulkan respons cepat, memperoleh wawasan waktu nyata, dan memungkinkan tindakan segera untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Solusinya mencakup integrasi skala NPS, CES, dan CSAT serta memungkinkan pertanyaan yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan spesifik. Mengapa Memilih Askemo: - Tingkat Respons Tertinggi: Keterlibatan hingga 82% (20% di atas rata-rata pasar). - Analisis Real-Time: Wawasan langsung dan dasbor yang mudah digunakan. - Integrasi Mulus: 100% API terbuka untuk integrasi alat yang mudah (Terhubung dengan alat yang sudah digunakan). - Wawasan yang Dapat Ditindaklanjuti.
AirVote
air-vote.com
Keluhan pelanggan adalah anugerah, namun tidak semua pelanggan meninggalkan umpan balik, dan sebuah bisnis tidak selalu dapat melihat semua masalahnya. Seringkali, segala sesuatunya gagal, dan tim tidak dapat menindaklanjuti semuanya. Perusahaan yang bekerja secara langsung dengan pelanggan, pasien, atau penumpang adalah pihak yang paling menderita. Masalah dengan kepegawaian, penjadwalan shift, dan bahkan masalah-masalah dasar rumah tangga, seperti kekacauan yang tidak terduga di kamar kecil, dapat luput dari perhatian. Sebuah bisnis mungkin tidak menyadari beberapa masalah layanan yang terlihat jelas bagi pelanggannya. Secara statistik, 2% pelanggan meninggalkan ulasan mereka di jejaring sosial. Banyak dari ulasan ini dapat merusak reputasi perusahaan tanpa alasan: yang dibutuhkan bisnis hanyalah membantu "menyoroti" masalah agar dapat diperbaiki dengan cepat. Untuk mengatasi hal ini, AirVote telah dibuat. QR Smiley-nya membantu menandai masalah kecil sebelum menjadi besar dan terwujud sebagai ulasan negatif. Alat ini memberi tim bisnis mekanisme umpan balik cepat internal yang menghubungkan mereka dengan pelanggan secara real-time. Umpan balik yang menyenangkan diarahkan langsung ke halaman media sosial perusahaan. Bagi pelanggan, AirVote QR Smiley adalah cara yang mudah dan nyaman untuk mengekspresikan pengalaman atau kesan terkini mereka. Dan, ya – terkadang untuk melampiaskan! Masukan bersifat anonim: pelanggan tidak perlu masuk atau memasang aplikasi apa pun, yang berarti masukan tersebut merupakan kritik jujur atau ucapan "terima kasih" yang tulus. Omong-omong, lebih dari 50% tanggapan bersifat positif, dan hampir 100% masukan penting bersifat praktis dan dapat ditindaklanjuti. Hal ini menunjukkan bahwa individu ingin melakukan hal yang benar ketika mengungkapkan rasa frustrasinya dan tidak ragu untuk mengucapkan terima kasih ketika sudah waktunya.
Zeffi
zef.fi
Siap membawa pengalaman pelanggan ke level berikutnya? Anda dapat terhubung dan menjelajahi bagaimana Zeffi dapat membantu menyenangkan pelanggan dan mendorong pertumbuhan berkelanjutan. Zeffi terus membentuk masa depan CX dan memberdayakan bisnis untuk berkembang dalam lanskap digital yang terus berkembang. Bersama-sama, Anda dapat membangun hubungan yang lebih kuat dan bermakna dengan pelanggan serta membuka kemungkinan baru untuk meraih kesuksesan. Zeffi memastikan pengambilan keputusan yang sukses, kebahagiaan karyawan, dan kesuksesan pelanggan dengan survei yang sangat mudah dan cerdas.
Wiseback
wiseback.com
Melampaui masukan dengan platform manajemen pengalaman: lakukan analisis mendalam terhadap metrik penting, seperti nps, csat, ces untuk meningkatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti Wiseback menawarkan platform SaaS bertenaga AI untuk perusahaan, yang memungkinkan pengumpulan umpan balik dengan mudah dan mengelola pengalaman pelanggan & karyawan dalam struktur omni-channel.
EvaluationsHub
evaluationshub.com
EvaluationsHub adalah cara mudah Anda untuk mengotomatiskan Pengalaman Pelanggan B2B dan penilaian kesehatan pelanggan dengan lebih dari 100 metrik untuk meningkatkan retensi. Perangkat lunak evaluasi EvaluationsHub memungkinkan bisnis mengumpulkan umpan balik dari pelanggan atau pemasok mereka dengan cara yang terstruktur dan terorganisir. Perangkat lunak ini mencakup templat survei yang dapat disesuaikan, pengingat otomatis, dan alat pelaporan terperinci untuk membantu bisnis memahami masukan yang mereka terima. Perangkat lunak EvaluationsHub juga mencakup fitur analitik tingkat lanjut, seperti analisis sentimen dan pelacakan tren, untuk membantu bisnis mengidentifikasi pola dan tren dalam data umpan balik mereka. Perangkat lunak evaluasi EvaluationsHub dirancang untuk bisnis dari semua ukuran dan industri. Bisnis apa pun yang ingin meningkatkan pengalaman pelanggan atau pemasoknya bisa mendapatkan keuntungan dari penggunaan perangkat lunak EvaluationsHub. Beberapa industri tertentu yang dapat memperoleh manfaat dari penggunaan perangkat lunak EvaluationsHub meliputi manufaktur, layanan b2b, pendidikan, dan ritel.
© 2025 WebCatalog, Inc.