Halaman 6 - Alternatif - Acqueon
MCube
mcube.com
Selamat datang di MCUBE - Mitra Cloud Telephony Tepercaya Anda di India! Di MCUBE, mereka mendefinisikan kembali keunggulan komunikasi melalui solusi mutakhir yang dirancang untuk meningkatkan bisnis Anda ke tingkat yang lebih tinggi. Sebagai penyedia layanan telepon cloud terkemuka, mereka berspesialisasi dalam memberikan rangkaian alat komunikasi yang komprehensif untuk menyederhanakan dan meningkatkan interaksi pelanggan Anda. Solusi mereka: * Solusi Pusat Kontak: Kelola interaksi pelanggan dengan lancar untuk layanan yang tak tertandingi. * IVRS (Sistem Respon Suara Interaktif): Tingkatkan efisiensi dengan dukungan pelanggan otomatis dan interaktif. * Autodialer: Tingkatkan produktivitas melalui panggilan keluar otomatis. * Nomor Bebas Pulsa: Membangun kehadiran nasional dengan komunikasi bebas pulsa. * Solusi Softphone: Berdayakan tim Anda dengan telepon fleksibel berbasis perangkat lunak. * Layanan Panggilan Tak Terjawab: Tangkap prospek dengan mudah menggunakan solusi panggilan tak terjawab. * Siaran Suara: Menyiarkan pesan dalam skala besar untuk komunikasi yang berdampak. * Kampanye SMS: Jangkau audiens Anda secara instan melalui kampanye SMS yang ditargetkan. * Virtual PBX: Sistem telepon virtual fleksibel yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnis dinamis Anda. * Solusi Whatsapp: Libatkan pelanggan di platform perpesanan pilihan Anda. Mengapa MCUBE? * Keahlian terdepan di industri * Solusi yang kuat dan andal * Paket khusus untuk memenuhi kebutuhan bisnis Anda * Dukungan pelanggan yang tak tertandingi
FluentStream
fluentstream.com
FluentStream adalah penyedia komunikasi terkemuka untuk usaha kecil dan menengah dan telah diakui oleh Inc. 5000 sebagai salah satu perusahaan swasta dengan pertumbuhan tercepat enam tahun berturut-turut. Misi FluentStream adalah menyederhanakan cara bisnis berkomunikasi dengan pelanggan mereka. FluentStream memungkinkan layanan, penjualan, dan profesional lainnya memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dari perangkat atau lokasi mana pun.
C-Zentrix
c-zentrix.com
C-Zentrix adalah penyedia solusi Pengalaman Pelanggan dan pusat kontak terkemuka dengan klien di seluruh India, APAC, Asia Timur Tengah, Amerika Utara, dan Afrika. Perusahaan terus berinovasi dan menyediakan solusi bertenaga AI untuk pusat kontak. C-Zentrix ahli dalam Pengalaman Pelanggan dan memiliki pengalaman dalam mengelola pusat kontak besar, penerapan nasional, dan integrasi dengan berbagai solusi pihak ketiga. Mereka memahami kebutuhan pelanggan dan alur kerja Anda yang berbeda. C-Zentrix telah menjadi pionir dalam menciptakan salah satu produk paling inovatif, sebuah pusat kontak dalam solusi kotak pada tahun 2005. Posting yang tidak ada bandingannya lagi. Ini menawarkan solusi suara, video, dan digital seperti WhatsApp, sosial, email, dan layanan serta CRM utama. Solusi omnichannel adalah solusi pengalaman pelanggan lengkap yang memiliki desain canggih dan integrasi tanpa batas dengan semua saluran komunikasi yang tersedia. Solusi pusat kontak dilengkapi dengan Drag & Drop Interactive Voice Response (IVR), Skill Based Routing, Predictive Dialing, Inbound/Outbound Call Routing, IPBX, Voice & Screen Loggers, Helpdesk CRM, Live Chat, Manajemen Email, Panggilan Tak Terjawab, dan Panggilan Ledakan. C-Zentrix memiliki lebih dari 1500+ klien dan tersebar di berbagai benua dengan fokus unik pada pasar yang sedang berkembang. C-Zentrix secara agresif menghadirkan AI ke dalam pusat kontak. Solusi-solusi ini memberikan penghematan biaya yang besar dan wawasan yang dapat ditindaklanjuti kepada pelanggan. Yang perlu diperhatikan adalah Voicebots dan chatbots, Asisten Real-time (bantuan Agen, bantuan Supervisor), Analisis pasca panggilan, Analisis Sentimen, dan Peringkasan.
Alvaria
alvaria.com
Alvaria, Inc. adalah perusahaan induk dari dua penyedia teknologi terbaik, Alvaria CX, pemimpin dalam kepatuhan teknologi outbound dan layanan mandiri pengalaman pelanggan, dan Aspect, yang solusi manajemen keterlibatan tenaga kerjanya menghadirkan masa depan inovasi kerja. Meskipun Alvaria tetap menjadi satu perusahaan, struktur operasi bisnis masa depan dan merek pasar mereka ada dua – Alvaria CX dan Aspect. Merek Alvaria memberdayakan hubungan antarmanusia dengan membangun perangkat lunak yang mendukung pengalaman pelanggan dan keterlibatan tenaga kerja sebaik mungkin. Perangkat lunak mereka dibuat untuk memberdayakan tim dan pelanggan dengan mengoptimalkan keterlibatan tenaga kerja dan meningkatkan interaksi pelanggan. Solusi mereka membuat keseharian agen menjadi lebih baik dan, oleh karena itu, pengalaman pelanggan menjadi lebih baik. Mereka melampaui inbound dan outbound untuk menciptakan sistem komprehensif berbasis perangkat lunak yang membuat orang-orang di belakang bisnis Anda bersinar lebih cemerlang dan pelanggan Anda lebih setia. Merek Alvaria mengubah cara orang berinteraksi dengan perusahaan dan meningkatkan keuntungan klien mereka karenanya. Mereka adalah pemimpin dalam perangkat lunak pengalaman pelanggan dan keterlibatan tenaga kerja, membina hubungan yang lebih baik melalui teknologi yang lebih baik. Platform mereka yang terbuka dan inovatif dirancang khusus untuk menghadirkan dua pengalaman penting: manajemen keterlibatan tenaga kerja yang kaya fitur, intuitif, dan cerdas, serta layanan keluar perusahaan yang proaktif. Dengan bangga merayakan 50 tahun bisnisnya, Alvaria dibentuk dari penggabungan pemimpin dunia Aspect Software dan Noble Systems. Saat ini, merek Alvaria mereka membuka jalan baru dalam pengalaman pelanggan dan inovasi tenaga kerja yang memberdayakan tim dan agen untuk tetap berhubungan dengan sisi pelanggan Anda.
Thulium
thulium.com
Memberikan layanan pelanggan yang luar biasa dan menanggapi pertanyaan pelanggan dari mana saja. Sistem pusat kontak Anda bisa ada di saku Anda! Aplikasi ini dibuat untuk agen perjalanan, manajer, dan pemimpin tim untuk memberi mereka akses real-time ke permintaan Thulium. ** Tetap up to date Akses ke daftar tiket terkini akan memungkinkan Anda mengelola dan mengontrol situasi meja bantuan langsung dari ponsel Anda. **Balas laporan dan tambahkan komentar Sekarang Anda dapat menanggapi permintaan pelanggan bahkan saat dalam perjalanan. Selain itu, Anda dapat menambahkan komentar di rangkaian korespondensi dengan klien, yang akan memudahkan Anda mencatat informasi terpenting di luar kantor. ** Akses informasi pelanggan Periksa informasi tentang klien Anda untuk mendapatkan konteks percakapan yang lebih baik saat mengerjakan tiket. **Kelola laporan Anda Langsung dari ponsel Anda, Anda dapat menetapkan sendiri sebuah tiket, mengubah kategori, prioritas, status, dan memilih antrean untuk mana tiket tersebut akan ditetapkan. Thulium adalah sistem pusat kontak yang didedikasikan untuk mendukung departemen dan Layanan Pelanggan untuk menangani semua komunikasi pelanggan. Thulium memungkinkan Anda untuk mengintegrasikan semua saluran kontak - panggilan, email, obrolan, dan FB Messenger dalam satu alat, meningkatkan tingkat layanan dan membangun loyalitas pelanggan. Berkat fungsi seperti identifikasi pelanggan, riwayat kontak, kotak surat grup, dan pelaporan, ini menjamin tidak ada kontak pelanggan yang hilang dan karyawan melakukan pekerjaan mereka secara efektif.
SparkTG
sparktg.com
SparkTG adalah Penyedia Telepon Cloud terkemuka. Tingkatkan Bisnis Anda dengan bantuan Solusi Pusat Kontak Cloud SparkTG adalah penyedia solusi pusat kontak berbasis cloud terkemuka di India. Dengan pengalaman lebih dari delapan tahun dalam mengembangkan solusi pusat kontak terkustomisasi yang canggih di berbagai perusahaan di vertikal industri yang berbeda. * Pengaturan Cepat. Tanpa Biaya di Muka. Dapat diandalkan. Dapat diskalakan. Dengan Implementasi SparkTG yang Sederhana & Cepat - Solusi Pusat Kontak yang Anda Dapatkan: Citra Profesional Membantu Anda mencapai citra profesional tanpa biaya pengaturan. * Analisis Real-Time - Analisis layanan Anda secara real-time dan tingkatkan sesuai kebutuhan. * Dukungan 24x7 Kami menyediakan dukungan pelanggan penuh sepanjang waktu.
QueueMetrics
queuemetrics.com
Monitor pusat panggilan QueueMetrics memungkinkan Anda melacak produktivitas agen dan waktu kerja, penggajian, target penjualan, tingkat konversi, ACD, IVR, dan acara Music-on-hold. Hasilkan statistik kampanye masuk dan keluar dan pantau proses waktu nyata dengan papan dinding dan laporan yang dapat disesuaikan. QueueMetrics adalah rangkaian manajemen, pemantauan, dan pelaporan yang sangat skalabel yang memenuhi kebutuhan ribuan pusat kontak di seluruh dunia dan menawarkan berbagai manfaat terintegrasi seperti mendukung agen tanpa batas, antrean dan kampanye, fitur kerja jarak jauh, serta dukungan untuk tema dan label putih. QueueMetrics menetapkan standar modern dalam pengukuran kinerja, statistik, dan pelaporan untuk pusat panggilan berdasarkan teknologi Asterisk PBX. Berhasil digunakan di ribuan contact center di seluruh dunia, sejak tahun 2004. Fitur - Ukur, kendalikan, dan tingkatkan semua aspek pusat panggilan Anda. * Bekerja dengan Asterisk PBX Anda yang sudah ada. * Instalasi yang mudah dan otomatis. * Skalabilitas tinggi: dari satu hingga ratusan jalur keluar di beberapa server. * Jalankan beberapa kampanye yang diprioritaskan secara paralel. * Model keamanan pervasif dengan kemampuan audit yang luas. * Penanganan panggilan yang tidak lengkap dapat diprogram. * Mudah diintegrasikan melalui API HTTP-nya. * Kemampuan pemantauan real-time yang kuat. * Berjalan secara lokal - Anda tidak harus bergantung pada layanan pihak ketiga. * Menyediakan serangkaian "blok penyusun" sehingga Anda dapat membuat solusi yang dirancang khusus. QueueMetrics tersedia dalam bahasa Inggris, Spanyol, Portugis, Jerman, Brasil, Arab, China, Prancis, Belanda, Italia, Jepang, Ibrani, Polandia, Slovakia, Catalan, Georgia, Belanda, Hungaria, Yunani, dan Korea.
Office24by7
office24by7.com
Office24by7 menyediakan berbagai alat otomatisasi di seluruh area komunikasi, pemasaran, dan penjualan untuk membuat organisasi memanfaatkan inovasi teknologi guna meningkatkan efisiensi dan prospek pertumbuhan yang lebih tinggi. Solusi Otomasi Komunikasi yang komprehensif memungkinkan perusahaan mengatur komunikasi bisnis secara efisien, termasuk inbound dan outbound, untuk memastikan pengalaman layanan pelanggan yang lancar. Alat komunikasi meliputi Cloud-Telephony, IVR, Nomor Virtual, Click to Call, Panggilan Tak Terjawab, dan Layanan Konferensi. Alat Otomatisasi Pemasaran Office24by7 memungkinkan perancangan kampanye yang inovatif dan dipersonalisasi, memelihara prospek melalui berbagai saluran komunikasi, mengatur alur kampanye secara otomatis berdasarkan respons pengguna, dan melacak ROI pada kampanye. Alat otomatisasi pemasaran mencakup Pelacak Prospek, Perangkat Lunak Pembuat Halaman Arahan, Pemasaran Email, Layanan SMS Massal, Pengumuman Suara Massal, dan Pemasaran Tetes. Alat Otomasi Penjualan Office24by terdiri dari CRM Penjualan dan Aplikasi Seluler yang kuat dan membantu memperkuat produktivitas tim penjualan, mengurangi siklus penjualan, dan mengelola tim penjualan kantor, lapangan, dan terdistribusi secara efisien. Office24by7 adalah kumpulan unik solusi dan layanan otomasi kantor dengan CRM cerdas dan alat manajemen proses bisnis sebagai intinya. Dengan Office 24by7, Anda dapat menyederhanakan, mengotomatiskan, dan mengelola fungsi bisnis penting seperti Komunikasi, Pemasaran, dan Penjualan. Sebagai bagian dari Striker Soft Solutions – pemimpin industri dalam solusi komunikasi, Office24by7 memulai operasinya di Hyderabad dengan alat otomasi komunikasi dan menambahkan alat otomasi pemasaran dan penjualan ke dalam rangkaian produknya. Ini akan segera keluar dengan alat otomatisasi layanan.
Evolve IP
evolveip.net
Evolve IP menyatukan komunikasi terpadu, kolaborasi, suara, desktop virtual, dan alat pusat kontak menjadi satu solusi tunggal yang aman. Evolve IP bermitra dengan para profesional TI untuk menyatukan alat produktivitas dan komunikasi penting mereka ke dalam satu solusi berbasis cloud yang aman, yang disesuaikan untuk tenaga kerja hybrid dan disajikan sebagai sebuah layanan. Dengan mengintegrasikan sistem yang tidak terhubung ini dan mengisi kesenjangan yang ada, kami meningkatkan produktivitas dan keamanan, meningkatkan waktu kerja untuk menjadikan masa depan pekerjaan lebih baik bagi semua orang.
Comcast Business
business.comcast.com
Comcast Business menawarkan rangkaian solusi teknologi yang luas untuk menjaga bisnis dari semua ukuran siap menghadapi masa depan. Dengan serangkaian penawaran termasuk konektivitas, jaringan aman, keamanan siber tingkat lanjut, dan solusi komunikasi terpadu, Comcast Business bermitra dengan para pemimpin bisnis dan teknologi di seluruh industri dan mengintegrasikan Masergy, pemimpin dalam jaringan yang ditentukan perangkat lunak, untuk membantu mendorong kemajuan bisnis.
ConnectPath
connectpath.cx
ConnectPath adalah implementasi tanpa server di Wilayah Komersial AWS yang sama dengan Amazon Connect. Ini menggunakan banyak layanan AWS termasuk Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS, dan SES. Ini adalah arsitektur yang sepenuhnya elastis dan dapat disesuaikan dengan permintaan. ConnectPath dirancang untuk digunakan sebagai desktop agen untuk pusat panggilan Amazon Connect saja. Siapa pun yang memiliki izin admin sistem dapat melakukan onboarding ConnectPath dalam waktu kurang dari 15 menit dengan mengikuti proses orientasi di tempat lain di blog ini. Selama proses orientasi, ConnectPath menggunakan templat CloudFormation untuk membuat IAM role yang memiliki izin yang diperlukan untuk berintegrasi dengan instans Amazon Connect Anda. ConnectPath juga menghasilkan beberapa fungsi Lambda, tabel Dynamo DB, aliran Kinesis, dan Bucket S3 di Akun AWS Anda. ConnectPath bekerja dengan pengguna yang mungkin menggunakan CCP. Misalnya jika Anda menggunakan CRM dengan CCP yang tertanam, ConnectPath akan tetap melaporkan aktivitas dan status Anda. Menurut kami rangkaian fitur ConnectPath sedemikian rupa sehingga Anda mungkin ingin menjalankan keduanya, namun pengguna dengan ConnectPath akan melihat agen lain yang hanya menggunakan CCP. Namun beberapa fitur, seperti obrolan agen ke agen tidak akan berfungsi antara ConnectPath dan CCP.
Fusion Connect
fusionconnect.com
Fusion Connect, penyedia komunikasi cloud terkemuka di industri, menghilangkan kompleksitas sehingga pelanggan dapat fokus menjalankan bisnis mereka. Kami menggunakan keahlian teknis dan pengetahuan industri kami untuk membangun solusi komunikasi dan kolaborasi yang ‘tepat’ bagi pelanggan kami, baik itu konektivitas terkelola dan akses jaringan, UCaaS, CCaaS, SD-WAN, keamanan terkelola, atau Microsoft Teams. Fusion Connect, sebuah Perusahaan Morgan Stanley, mengambil pendekatan unik yang mengutamakan pelanggan dalam membangun, menerapkan, dan mendukung solusi yang disesuaikan dengan kinerja waktu aktif yang didukung oleh jaminan layanan terdepan di industri.
CloudCall
cloudcall.com
Integrasi CRM CloudCall yang tak tertandingi menyatukan komunikasi Anda, meningkatkan kualitas data, meningkatkan produktivitas, dan menangkap semua percakapan. CloudCall adalah sistem suara dan komunikasi untuk tim penjualan dan rekrutmen Anda. Tanpa meninggalkan CRM atau ATS mereka, perekrut dan tenaga penjualan: * Terbang melalui tugas dengan klik untuk menelepon, daftar panggilan daya, dan pesan suara yang direkam sebelumnya * Ambil data secara mulus dengan catatan terintegrasi dan perekaman panggilan otomatis * Lihat catatan dan detail penelepon yang relevan melalui pemberitahuan penelepon masuk * Bekerja dari jarak jauh seefisien di kantor, menggunakan perangkat sendiri * Perusahaan dapat mendeteksi masalah dengan lebih baik dan mereplikasi praktik terbaik melalui rekaman panggilan dan pemantauan panggilan secara langsung
3CLogic
3clogic.com
3CLogic mengubah pengalaman pelanggan dan karyawan dengan Pusat Kontak Cloud terdepan dan kemampuan AI yang dirancang khusus untuk meningkatkan platform CRM dan Manajemen Layanan Pelanggan terkemuka saat ini. Tersedia secara global dan dimanfaatkan oleh merek-merek terkemuka dunia, solusi-solusinya memberdayakan organisasi perusahaan dengan fitur-fitur inovatif seperti layanan mandiri yang cerdas, AI generatif dan Percakapan, otomatisasi & pelatihan agen, serta analisis sentimen yang didukung AI – semuanya dirancang untuk menurunkan biaya operasional, memaksimalkan ROI, dan optimalkan setiap interaksi di seluruh tim IT Service Desk, Dukungan Pelanggan, Penjualan, atau Layanan SDM.
Daktela
daktela.com
Satu pusat untuk komunikasi yang lancar. Dengan Daktela, Anda dapat dengan mudah mengelola semua komunikasi pelanggan Anda - suara, email, obrolan web, SMS, dan interaksi media sosial - dari satu lokasi pusat, baik di desktop atau aplikasi seluler mereka. Mereka bangga mengembangkan semua solusi mereka sendiri, memastikan setiap alat fleksibel dan dirancang secara tepat untuk meningkatkan operasi Anda dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Daktela berada di garis depan dalam inovasi; mereka adalah penyedia komunikasi pertama yang mengintegrasikan teknologi GPT. Portofolio mereka juga mencakup serangkaian add-on yang dirancang untuk mengoptimalkan strategi komunikasi Anda, menampilkan alat Manajemen Tenaga Kerja canggih serta Bot Suara dan Obrolan AI yang mengotomatiskan interaksi dan berkembang seiring pertumbuhan bisnis Anda. Daktela adalah solusi pusat kontak lengkap yang sangat cocok untuk usaha kecil dan menengah. Mereka menghubungkan telepon, email, sms, webchat, dan sosial melalui satu alat untuk meningkatkan pengalaman pelanggan omnichannel. Mereka menggabungkan pbx virtual, teknologi pusat kontak omni-channel, analisis real-time, CRM dan meja bantuan terintegrasi, serta menawarkan satu platform dengan API yang kaya untuk membantu perusahaan meningkatkan produktivitas dan pengalaman pelanggan secara keseluruhan. Daktela menyediakan layanan suara global terintegrasi, pesan sms dan nomor DID dari lebih dari 70 negara. Mereka berkomitmen untuk memberikan dukungan pelanggan 24/7 yang memenangkan penghargaan.
Readymode
readymode.com
Readymode adalah perangkat lunak pusat panggilan lengkap yang secara cerdas menghubungkan agen dengan lebih banyak prospek dalam waktu lebih singkat. Kami memberdayakan bisnis untuk memaksimalkan efisiensi, meningkatkan produktivitas, dan meningkatkan pendapatan mereka—semuanya dengan biaya terjangkau. Pada tahun 2014, pendiri dan CEO kami, Jason Jantz, memanfaatkan pengalaman industrinya selama lebih dari 25 tahun untuk membangun platform yang memenuhi kebutuhan spesifik pusat panggilan dan tim penjualan. Readymode (sebelumnya Xencall) adalah solusi cloud hybrid yang memberikan fleksibilitas yang dibutuhkan bisnis, memanfaatkan manfaat sistem berbasis cloud dan on-premise. Readymode juga membantu Anda mendapatkan hasil maksimal dari prospek Anda dengan fitur-fitur canggih seperti CRM yang terintegrasi penuh, alat kepatuhan bawaan, pelaporan dan analisis waktu nyata, dan dialer prediktif yang terdepan di industri. Baik Anda ingin menyederhanakan operasi atau meningkatkan skala bisnis Anda, Readymode lebih dari sekadar perangkat lunak; kami adalah mitra Anda dalam kesuksesan.
Lumen
lumen.com
Memberikan dukungan pelanggan yang skalabel dengan pusat kontak cloud yang dinamis, manajemen panggilan yang tangkas, perutean omnichannel, konsultasi, dan peralatan dari Lumen. Lumen adalah teknologi multinasional yang berfokus untuk mendorong pertumbuhan bisnis dengan menghubungkan manusia, data, dan aplikasi – dengan cepat, aman, dan mudah. Dengan memanfaatkan jaringannya yang kuat, perusahaan ini menawarkan beragam layanan mulai dari konektivitas metro hingga transportasi data jarak jauh, edge cloud, keamanan, dan kemampuan layanan terkelola. Lumen berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan dan inovasi dalam penawaran layanannya untuk memenuhi kebutuhan pelanggan saat ini dan seiring dengan perkembangannya di masa depan.
Book4Time
book4time.com
Book4Time adalah penyedia global solusi manajemen lengkap berbasis cloud untuk bisnis spa dan kebugaran di lebih dari 100 negara. Didirikan pada tahun 2004 oleh Roger Sholanki dan dinobatkan sebagai salah satu PROFIT 500 Perusahaan dengan Pertumbuhan Tercepat di Kanada, Book4Time adalah perusahaan Kanada dan solusi pilihan untuk beberapa merek kecantikan dan kesehatan terbesar dan paling bergengsi di dunia dalam skala global, dengan jangkauan pasar lebih dari 20 juta konsumen, mengelola lebih dari $1,5 miliar volume transaksi tahunan. Mereka pada dasarnya adalah seorang inovator dan terus-menerus mendorong batasan dari apa yang mungkin dilakukan. Baik untuk menemukan kembali apa yang mendorong industri spa atau mengubah wawasannya menjadi tantangan baru yang belum terpecahkan, perusahaan selalu menantikan apa yang akan terjadi. Book4Time semakin banyak melayani spa hotel mewah terkemuka di seluruh dunia sejak tahun 2004 dan terus memperluas basis pelanggannya, selalu berinovasi dan selangkah lebih maju dari penyedia perangkat lunak manajemen spa lainnya.
Puzzel
puzzel.com
Di Puzzel, mereka pada dasarnya percaya bahwa pengalaman pelanggan yang luar biasa tidak harus rumit. Inilah sebabnya mereka membangun platform CX terkemuka di Eropa yang membantu bisnis seperti milik Anda memberikan layanan pelanggan kelas satu kepada setiap pelanggan. Dianugerahi penghargaan sebagai Perusahaan Paling Inovatif pada tahun 2023, platform CX mereka menggabungkan pusat kontak, layanan mandiri, dan kemampuan AI, menawarkan platform tunggal untuk menyelesaikan semua interaksi otomatis dan dipimpin manusia dengan cara yang sederhana dan efisien – menyenangkan setiap pelanggan. Kecerdasan buatan dimanfaatkan di setiap titik kontak untuk mengotomatiskan tugas, memberikan wawasan, dan mempersonalisasi layanan dan dukungan. Platform Puzzel CX disukai oleh para agen dan dipercaya oleh para pemimpin pusat kontak.
intalk.io
intalk.io
intalk.io - Platform Interaksi Pelanggan Multisaluran oleh Agami Tech. Mereka adalah organisasi pengiriman solusi perangkat lunak butik, yang mengkhususkan diri dalam menyediakan CRM, Pengembangan Aplikasi Pelanggan, serta rangkaian Manajemen Interaksi Pelanggan Terpadu End-2-End. Pendekatan mereka di pasar yang dipimpin oleh kemampuan penyampaian konsultasi sekaligus solusi telah memungkinkan klien mereka mencapai peta jalan bisnis mereka dalam waktu lebih cepat sehingga memastikan produktivitas dan perolehan nilai. Mereka dengan mulus mengintegrasikan aplikasi perusahaan multi-lingkungan di seluruh vertikal dan proses dalam bisnis sehingga menyederhanakan operasi.
Hippo
jungleworks.com
Hippo adalah platform SaaS untuk semua keterlibatan pelanggan dan kebutuhan pemasaran Anda. Ini digunakan oleh 2000+ bisnis di seluruh dunia. Hippo adalah rangkaian lengkap untuk berinteraksi dengan pelanggan Anda. Anda dapat memberi mereka dukungan percakapan dengan bantuan chatbot, obrolan langsung, panggilan, dan upaya pemasaran otomatis untuk memberikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi dengan kampanye omnichannel termasuk email, WhatsApp, SMS, dan pemberitahuan push.
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai adalah platform layanan SaaS NLP (Natural Language Processing) yang mengotomatiskan analisis dan pemrosesan umpan balik pelanggan dengan memanfaatkan kekuatan kecerdasan buatan dan algoritme kepemilikan. Terintegrasi secara asli atau melalui API melalui Zapier dengan semua solusi manajemen hubungan pelanggan (CRM) seperti Zendesk, platform Diabolocom.ai dapat diakses melalui apa yang disebut layanan mandiri tanpa kode. Mode penemuan gratis tersedia untuk bereksperimen dengan semua modul analisis dan klasifikasi otomatis untuk mengoptimalkan pemrosesan umpan balik pelanggan dan tiket dukungan Anda: masalah yang dihadapi, tema, produk, kategori, kelas, perasaan yang diungkapkan, dll. .dll.
ipSCAPE
ipscape.com
IPscape memberdayakan organisasi untuk membangun momen pelanggan yang meningkatkan kepercayaan, loyalitas, dan keterlibatan di era AI. Mereka menyediakan pusat kontak dan teknologi komunikasi bertenaga AI yang menciptakan pengalaman pelanggan omnichannel yang lancar di seluruh Voice, Email, WebChat, dan saluran-saluran baru. Mereka memberdayakan organisasi untuk mengatur perjalanan pelanggan yang menyenangkan pelanggan agar dapat melayani, memahami, dan merespons kebutuhan mereka dengan lebih baik. Perluas platform SCAPE dengan mudah untuk memenuhi kebutuhan unik bisnis Anda dengan memanfaatkan API dan integrasi untuk mencapai interoperabilitas dengan berbagai sistem internal termasuk alat CRM, Business Intelligence, dan Manajemen Tenaga Kerja Anda.
eGain
egain.com
eGain adalah platform pengetahuan terkemuka yang didukung AI yang dirancang untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan meningkatkan efisiensi operasional di berbagai industri. Dengan fokus pada penyediaan pengetahuan tepercaya dan pengetahuan proses, eGain menawarkan serangkaian solusi yang membantu organisasi mengelola interaksi pelanggan secara efektif. Fitur Utama: * AI Knowledge Hub: Solusi terpusat ini membantu menciptakan, mengkurasi, dan menyampaikan pengetahuan dalam skala besar, memastikan tim layanan pelanggan memiliki akses ke informasi yang tepat pada waktu yang tepat. * Pusat Percakapan: eGain memfasilitasi komunikasi multi-saluran yang lancar, memungkinkan bisnis untuk terlibat dengan pelanggan melalui berbagai platform termasuk obrolan, email, dan media sosial. * Pusat Analisis: Platform ini menyediakan analisis mendalam untuk mengukur kinerja, kepuasan pelanggan, dan efisiensi operasional, sehingga memungkinkan peningkatan berkelanjutan.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent adalah Platform Pusat Kontak sebagai Perangkat Lunak (CCaaS) cloud-native milik Ozonetel yang dipercaya oleh merek-merek terkemuka India untuk menjalankan operasi pusat kontak yang efisien, hemat biaya, dan terukur. Ini menggabungkan kemampuan ACD multi-saluran, IVR cerdas, dialer yang kuat, pemantauan kualitas, dan sistem AI yang memungkinkan bisnis menciptakan komunikasi pelanggan omnichannel yang lancar. * Dasbor Terpadu. Untuk CX Multisaluran yang Mudah - CloudAgent menawarkan platform terpadu untuk mengelola panggilan telepon, SMS, WhatsApp, dan banyak lagi dengan mudah. Agen Anda dapat dengan mudah beralih antara saluran suara dan digital di satu dasbor. Pastikan kesinambungan percakapan untuk pelanggan Anda di seluruh saluran. * Integrasi CRM yang Mendalam. Untuk Otomatisasi Tak Tertandingi - Dengan integrasi CRM siap pakai CloudAgent, Anda secara otomatis mencatat data panggilan dan rekaman panggilan ke dalam CRM Anda. Agen mengklik untuk menelepon atau menjawab panggilan dari dalam CRM itu sendiri. Mereka melihat data pelanggan saat mereka berbicara, menyelesaikan pertanyaan 25%-35% lebih cepat. * Pemantauan Unggul. Untuk Kinerja Agen yang Berubah - CloudAgent menawarkan dasbor paling komprehensif dan fleksibel, melacak kinerja di 300+ parameter. Supervisor dapat melihat secara menyeluruh segala sesuatu yang terjadi di lantai mereka. Anda melacak dan menilai metrik di seluruh kampanye dan tim untuk mendapatkan wawasan pelatihan yang dapat ditindaklanjuti.
Boulevard
joinblvd.com
Boulevard menawarkan platform pengalaman klien pertama dan satu-satunya yang dibuat khusus untuk bisnis perawatan mandiri berbasis janji temu. Perusahaan ini telah mendapatkan kepercayaan dari ribuan salon, spa, tempat pangkas rambut, MedSpa, dan bisnis perawatan diri lainnya di seluruh negeri dengan berupaya memberikan layanan dan dukungan luar biasa yang sama seperti yang mereka berikan kepada klien mereka. Platform inovatifnya memberikan pengalaman yang dipersonalisasi dan menyenangkan dengan penjadwalan janji temu online, manajemen bisnis yang lancar, pemasaran, dan pembayaran yang sederhana, elegan, dan dapat diandalkan. Dikembangkan melalui kerja sama dengan pemilik dan operator terkemuka di industri, platform sebagai layanan yang mudah digunakan dirancang dengan cermat untuk mendorong pendapatan, mengotomatiskan alur kerja, dan mengubah setiap pengunjung menjadi klien jangka panjang yang berharga. Dengan memfasilitasi pengalaman klien yang lebih baik dan lebih personal, hal ini memberdayakan bisnis untuk memberikan klien mereka lebih banyak momen ajaib yang paling berarti. Sebagai perusahaan rintisan jarak jauh yang didukung oleh ventura dan berbasis di Los Angeles, perusahaan ini berinovasi dalam perpaduan antara kecantikan dan teknologi. Sangat disayangkan jika kita menantang status quo dalam upaya membantu orang menjadi versi terbaik dari diri mereka sendiri. Perusahaan ini memanfaatkan teknologi, desain, dan gaya untuk mengeluarkan potensi yang belum dimanfaatkan dalam diri kita semua, mendorong hasil nyata, dan meningkatkan kehidupan pelanggan dan klien yang mereka layani.
NovelVox
novelvox.com
NovelVox adalah penyedia layanan pusat kontak global, berkomitmen untuk mengubah pengalaman agen-pelanggan untuk meningkatkan loyalitas merek. Integrasi pusat kontak kami yang unik memberdayakan agen dengan One NovelVox Platform untuk membantu pelanggan melalui saluran suara, email, obrolan, sosial & pesan instan. Solusi NovelVox yang dioptimalkan untuk industri dirancang untuk melengkapi teknologi CC kontak terkemuka termasuk Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect, dll. Dengan lebih dari 14 tahun pengalaman pengoptimalan layanan pelanggan, 300+ penerapan yang sukses di 20+ negara, dan solusi yang dioptimalkan industri untuk Perbankan, Layanan Kesehatan, Asuransi, Credit Union, Pemerintahan, Telekomunikasi, Ritel, dan banyak lagi – NovelVox mendefinisikan ulang pengalaman agen untuk para top merek, secara global.
NotificationAPI
notificationapi.com
NotifikasiAPI adalah cara TERCEPAT untuk menerapkan notifikasi (email, dalam aplikasi, dll.) di produk Anda. Ia hadir dengan semua integrasi yang diperlukan, editor notifikasi visual, dan SDK yang memungkinkan Anda membuat dan mengintegrasikan notifikasi baru ke dalam produk Anda dalam hitungan menit.
Pushwoosh
pushwoosh.com
Pushwoosh adalah platform keterlibatan pelanggan teratas yang terinspirasi dari seluler untuk orang-orang yang berprestasi. Ini membuat perpesanan omnichannel menjadi mudah, memungkinkan pemasar dan manajer produk mengirim pemberitahuan push, pesan dalam aplikasi, email, SMS, dan WhatsApp dari satu platform. Petakan dan sederhanakan interaksi pemirsa Anda di seluruh saluran. Segmentasikan, komunikasikan, bereksperimen, libatkan, konversi, dan pertahankan pengguna aplikasi seluler dan pengunjung situs web dan raih pertumbuhan yang Anda perjuangkan dengan Pushwoosh! Pushwoosh membantu pemasar membangun strategi komunikasi yang efektif dengan menggunakan pemberitahuan push, pesan dalam aplikasi, email, dan kampanye yang dipicu lintas saluran. Hasilnya, bisnis dapat mendorong konversi bernilai lebih tinggi.
Segmentify
segmentify.com
Segmentify adalah platform personalisasi bertenaga AI yang membantu bisnis eCommerce meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan konversi. Solusi Pertumbuhan Meningkatkan konversi dan retensi dengan rekomendasi yang dipersonalisasi, kampanye keterlibatan, dan strategi peningkatan penjualan. Pencarian dan Penemuan Meningkatkan belanja dengan pencarian yang dipersonalisasi, pemfilteran dinamis, dan penemuan produk. Pemasaran Saluran Mendorong keterlibatan multi-saluran tersegmentasi melalui email, pemberitahuan push. Segmentify adalah Platform Keterlibatan Pelanggan yang membantu menyederhanakan perjalanan pertumbuhan e-niaga dengan membantu Anda menemukan cara meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan. Untuk mencapai hal ini, Segmentify menawarkan berbagai fitur, termasuk solusi Personalisasi seperti Rekomendasi, Keterlibatan, Paket Dinamis; Solusi Data Pelanggan termasuk Segmentasi, Profil Pelanggan; Solusi Pemasaran Lintas Saluran seperti Email dan Pesan Push serta solusi Merchandising seperti Kotak Pencarian, Pencarian dan banyak lagi.