Zonka Feedback

Zonka Feedback egy ügyfél- és munkavállalói visszajelzés-kezelő platform, amely több csatornán gyűjt és elemez visszajelzéseket, valós idejű jelentéseket és zárt hurkú problémakezelést kínál.

Zonka Feedback Customer Experience Management Platform is tailor-made for small businesses and enterprises to capture and analyze Employee & Customer Feedback across all touchpoints, improve experiences, and accelerate business growth. Zonka’s Customer Experience Management (CEM) Platform is changing the way businesses around the globe capture, understand, and manage feedback and experience for customers, patients and employees. Zonka CX Management Software captures experiences and feedback at all touchpoints including in-person, offline, online, email, and SMS, and provides a space for active listening. Coupled with in-the-moment, real-time feedback reporting, insights, and trends, companies use Zonka CX Platform to drive result-oriented actions to improve Customer Experience and Close the Feedback Loop. With Zonka CX Management Platform, businesses can identify at-risk customers, resolve issues, reduce churn, turn detractors and passives into promoters and create amazing experiences, leading to better business outcomes and satisfied customers. Core Features Include: - Quick to Setup, Easy to Use - Designed for Customer & Employee Feedback - NPS, CES 2.0 & CSAT Scores - Feedback Management, Close the Loop - Real-time Reporting, Alerts, and Digest - Multilingual Feedbacks & Surveys - Multi-Chain, Location Management - APIs, Web Hooks and Integrations

A Zonka Feelback egy átfogó ügyfélélmény -platform, amelynek célja a visszacsatolás gyűjtésének és elemzésének korszerűsítése. Felhasználóbarát felületet kínál vonzó, testreszabható felmérések létrehozásához, amelyeket több csatornán lehet terjeszteni, beleértve az e-maileket, az SMS-t, a webhelyeket és az offline kioszkokat. A platform kihasználja az AI-alapú elemzéseket, hogy mély betekintést nyújtson az ügyfelek érzelmeibe, szándékába és érzelmeibe, segítve a vállalkozásokat az ügyfelek jobb megértésében és megalapozott döntések meghozatalában.

A Zonka-visszacsatolás legfontosabb jellemzői közé tartozik az AI-vezérelt felmérés készítője, amelynek fejlett kérdéses típusai és márkajelzési lehetőségei, valós idejű jelentések és érzelmi elemzési eszközök. Támogatja a többnyelvű felméréseket, lehetővé téve a vállalkozások számára, hogy világszerte a különféle közönség számára kielégítsék. A platform zárt hurkú munkafolyamatokat is kínál a nyomon követések automatizálására és az ügyfelek problémáinak hatékony megoldására. Az integrációs képességek olyan népszerű platformokkal, mint a Salesforce, a HubSpot és a Zendesk, lehetővé teszik a zökkenőmentes adatáramlás és a munkafolyamat -automatizálás.

A Zonka -visszacsatolás célja, hogy segítse a vállalkozásokat az ügyfelek elégedettségi mutatóinak, például az NP -k, a CSAT és a CES javításában, cselekvési betekintéssel és a személyre szabott ügyfél -interakciók megkönnyítésével. Vállalati szintű biztonsága biztosítja az ügyfelek adatvédelmét az ISO 27001 tanúsítással és a GDPR betartásával. A platform támogatja a mobil hozzáférhetőséget, lehetővé téve a csapatok számára, hogy bárhonnan kezeljék a felméréseket és a visszajelzéseket. Összességében a Zonka -visszacsatolás felhatalmazza a vállalkozásokat arra, hogy az ügyfelek visszajelzéseit értelmes cselekedetekké alakítsák, javítják az ügyfélkapcsolatokat és ösztönzik az üzleti növekedést.

Ezt a leírást AI (mesterséges intelligencia) generálta. Az AI hibázhat. Ellenőrizd a fontos információkat.

Kategóriák: BusinessExperience Management SoftwareFeedback Analytics Software

Weboldal: zonkafeedback.com

Jogi nyilatkozat: A WebCatalog nincs kapcsolatban, társítva, felhatalmazva, támogatva vagy hivatalosan jóváhagyva a következővel: Zonka Feedback. Minden termék-, logó- és márkanév a tulajdonosaik tulajdona.