Voyc

Nincs telepítve a WebCatalog Desktop? Töltsd le a WebCatalog Desktopot.

A Voyc hangalapú AI-val automatikusan elemzi a contact centre-hívások 100%-át, hogy felderítse panaszokat, sérülékeny ügyfeleket és megfelelőségi kockázatokat.

Tedd jobbá az élményt az asztali alkalmazással Voyc számára a WebCatalog Desktop szolgáltatásban, Mac-re és Windows-ra.

Alkalmazásokat futtathatsz zavaró hatásoktól mentes ablakban, számos fejlesztéssel.
Kezeld és válts több fiók és app között könnyedén, böngészőváltás nélkül.

WebCatalog Desktop letöltése

Voyc enables regulated firms to check 100% of contact centre interactions with our speech analytics AI software, helping to improve operational efficiencies, catch complaints, identify vulnerable customers, and deliver an exceptional customer experience. In the face of increasing regulatory pressure and consumer distrust, it has become imperative for financial services companies to monitor 100% of customer interactions. It’s an all too familiar challenge: How can companies ensure that 100% of customer calls are effectively monitored for quality assurance and in a way that is scalable, cost-efficient, and objectively accurate? Voyc helps companies automatically identify interactions of regulatory importance, such as complaints and vulnerable customers, points out calls that need special attention, improves agent performance and automates QA workflows. Promising quick implementation, ease-of-use, and bank-grade security, Voyc is here to revolutionise your quality assurance processes.

A Voyc egy olyan beszélgetés intelligencia platform, amelynek célja a szolgáltató csapat interakcióinak átalakítása a fejlett beszélgetések megfigyelése és a megfelelés menedzsmentje révén. Egyesíti a minőségirányítást a beszélgetés intelligenciájával, hogy segítse a szolgáltató szervezeteket a magas színvonal fenntartásában, miközben feltárja a cselekvési betekintést.

A VOYC legfontosabb jellemzői az interakciós elemzés, a megfelelés megfigyelése, a minőségirányítás, a valós idejű riasztások, az automatizált pontozás, a teljesítménykövetés, a kockázat észlelése és az ügyfelek utazása feltérképezése. Ezek a képességek különösen alkalmassá teszik a középpiaci szolgáltató csoportok számára, amelyeknek kiegyensúlyozniuk kell a megfelelési követelményeket az ügyfelek tapasztalatainak javításával. A Voyc különösen hasznos a szabályozott iparágakban és a szigorú minőségi előírásokkal rendelkező szervezetekben.

A VoyC kihasználásával a csapatok javíthatják a megfelelés megfigyelését, automatizálhatják a minőség -kezelési folyamatokat és egyértelmű teljesítménymutatókat szerezhetnek. A platform valós idejű riasztási rendszere és az átfogó jelentési eszközök segítenek a kockázatkezelésben és a szabályozási jelentésekben. Míg a Voyc inkább a szolgáltatásra, mint az értékesítésre összpontosít, alapvető eszközöket biztosít a szolgáltatási előírások fenntartásához és a kockázat kezeléséhez a beszélgetés intelligencián keresztül.

Ezt a leírást AI (mesterséges intelligencia) generálta. Az AI hibázhat. Ellenőrizd a fontos információkat.

Kategóriák: BusinessConversation Intelligence SoftwareSpeech Analytics Software

Weboldal: voyc.ai

Jogi nyilatkozat: A WebCatalog nincs kapcsolatban, társítva, felhatalmazva, támogatva vagy hivatalosan jóváhagyva a következővel: Voyc. Minden termék-, logó- és márkanév a tulajdonosaik tulajdona.