VoiceSpin

VoiceSpin is a global cloud-based VoIP telephony provider offering call center solutions that enable businesses to effectively manage their inbound and outbound communications with prospects and customers through voice and SMS text messaging. Get international local numbers from 160+ countries and expand your global reach while improving your Call Answer Rates with local caller ID. Empower your sales team to make thousands of outbound calls with an AI auto dialer that connects leads to the best-suited agents based on the probability of making a successful sale. Streamline your inbound call management with features like IVR, call routing, inbound call queues, and queue callbacks to deliver quick and efficient support and improve customer experience. Leverage real-time dashboards and advanced analytics to keep track of the most critical call center metrics and KPIs and make data-informed decisions. Review call recordings to uncover inefficiencies in your processes, assess agent performance, and identify agent knowledge gaps and training opportunities. Automate call quality monitoring with AI speech analytics. Prevent compliance issues with keyword spotting, real-time warnings, and call whispering. Schedule and run bulk SMS campaigns customized to specific audiences, scale your outreach efforts, and drive more customer engagement. Integrate your call center with 50+ leading CRM systems and business apps to automate agent workflows and provide agents with more context for delivering more personalized experiences.

A VoicesPin egy átfogó Contact Center szoftvermegoldás, amelynek célja az ügyfélszolgálat és az értékesítési műveletek fejlesztése a fejlett automatizálás és az AI integráció révén. Számos eszközt kínál az ügyfelek interakcióinak korszerűsítésére, beleértve az AI-alapú chatbotokat és a hangbotokat, amelyek természetes, beszélgető módon kapcsolatba léphetnek az ügyfelekkel. Ezek az AI -ügynökök egyszerre több vizsgálatot tudnak kezelni, azonnali támogatást nyújthatnak, és az előre meghatározott kritériumok alapján automatikusan kvalifikálhatják a vezetékeket.

A VoiceSpin legfontosabb jellemzői a zökkenőmentes integráció több mint 50 vezető CRM rendszerrel, lehetővé téve az egységes ügyfélképet és az automatizált munkafolyamat -kezelést. A platform támogatja az Omnichannel Messaging -ot is, lehetővé téve az ügyfelek interakcióit több csatornán, például az e -mailben, a közösségi médiában és az azonnali üzenetküldő alkalmazásokban. Ezenkívül a VoicesPin AI beszéd-elemző eszköze valós idejű betekintést nyújt az ügyfelek interakcióiba, segítve a vállalkozásokat az ügynökök teljesítményének, az ügyfelek érzelmeinek és az ügyfelek viselkedésének trendeinek felmérésében.

Az AI-vezérelt technológiák, például az automatikus beszédfelismerés, a természetes nyelvfeldolgozás és a gépi tanulás kihasználásával a VoicesPin segíti a vállalkozásokat az ügyfelek elégedettségének javításában, a válaszidő csökkentésében és az általános működési hatékonyság javításában. Haladó call center technológiája olyan funkciókat tartalmaz, mint az egyedi útválasztási szabályok, az IVR, a Call Queue Management és a valós idejű hívásfigyelés, biztosítva, hogy az ügyfélszolgálati csapatok hatékonyan tudják feldolgozni a bejövő interakciókat. Összességében a VoicesPin robusztus eszközöket kínál az ügyfélszolgálat és az értékesítési folyamatok automatizálásához és optimalizálásához, ezáltal értékes forrássá válva az ügyfelek számára, hogy javítsák az ügyfelek elkötelezettségének stratégiáit.

Ezt a leírást AI (mesterséges intelligencia) generálta. Az AI hibázhat. Ellenőrizd a fontos információkat.

Kategóriák: BusinessCall Center Infrastructure (CCI) SoftwareContact Center SoftwareCustomer Communications Management Software

Weboldal: voicespin.com

Jogi nyilatkozat: A WebCatalog nincs kapcsolatban, társítva, felhatalmazva, támogatva vagy hivatalosan jóváhagyva a következővel: VoiceSpin. Minden termék-, logó- és márkanév a tulajdonosaik tulajdona.