Customer Communications Management (CCM) Software is a tool designed to streamline and enhance the way organizations manage their communications with customers. This software focuses on creating, delivering, and managing customer interactions across various channels, ensuring consistency and efficiency in messaging. Customer communications management tools have similarities with marketing account management software, including aspects like data quality, automation for segmentation and message delivery, and the creation of landing pages. However, CCM is more specifically centered on the delivery and exchange of information rather than the outcomes. It offers greater value in managing inbound communications. CCM Software's Key Features: * Omnichannel Communication: Supports multiple channels, including email, SMS, direct mail, and social media, allowing businesses to reach customers through their preferred methods. * Template Management: Provides customizable templates for various types of communications, ensuring brand consistency and reducing the time needed to create messages. * Personalization: Enables the personalization of communications based on customer data, preferences, and behavior, enhancing engagement and relevance. * Automated Workflows: Automates the process of sending communications, scheduling messages, and following up with customers, improving efficiency. * Analytics and Reporting: Offers insights into communication effectiveness, customer engagement, and response rates, helping organizations refine their strategies. Customer Communications Management software is essential for organizations looking to enhance their customer interactions and streamline communication processes across multiple channels.
Sinch Engage
A Sinch Engage egy vállalati omnichannel üzenetküldő platform: kezeli és küldi a kommunikációt WhatsApp-on, Messenger-en, Instagramon, Apple Messages-en, Telegramon, Viberen és webchatben ügyfélszolgálat, értékesítés és marketing célokra.
Watermelon
A Watermelon egy kódmentes beszélgető platform ügyfélszolgálat automatizálására: AI-chatbotok, csatornaintegráció (web, Messenger, WhatsApp, Instagram), 24/7 ügyfélkiszolgálás.
Saysimple
Saysimple egy többcsatornás ügyfélkommunikációs platform: összegyűjti WhatsApp, Messenger, Instagram, livechat és e‑mail üzeneteket egy felületen, támogatja a csapatmunkát és automatikus FAQ-válaszokat.
Gridlex
Gridlex egy testreszabható alkalmazásépítő: CRM, ügyfélszolgálat, jegykezelés, ITSM és master adatkezelés egy platformon, adatátvitel és SSO integrációval.
SPLICE Software
Automatizált, többcsatornás ügyfélkommunikáció (hívás, SMS, e‑mail, hang), opt‑in kezelés és jogi megfelelőség, integráció meglévő folyamatokba és alapvető elemzések.
Coax
A Coax egy kis- és középvállalkozásoknak szánt kommunikációs alkalmazás, ami SMS/MMS, közösségi üzenetek egyesített bejövőn, számlaküldést és ügyfélcsoportosított csevegést tesz lehetővé.
DemandHub
A DemandHub ügyfélkommunikációt és visszajelzés-gyűjtést tesz lehetővé, hogy csapatod jobb döntéseket hozzon és javítsa az ügyfélélményt.
EngageLab
Az EngageLab felhőalapú kommunikációs platform és üzenetküldő megoldásokat nyújt: felhasználószegmentálás, időzónás/multinyelvű push értesítések és többcsatornás kézbesítés.
Edge
Az Edge alkalmazás munkavállalókat alakít márka‑promotorrá: POS rendszerekkel integrálva automatizálja ügyfélvisszajelzéseket, értékesítési versenyeket és munkavállalói jutalmazást.
MailMetrics
A MailMetrics kezeli és átláthatóvá teszi a vállalati ügyfélkommunikációt (digitális és nyomtatott), több csatornán, megfelelőség és felügyelet biztosításával.
Pluspoint
Pluspoint többhelyszínes vállalkozásoknak és franchise-oknak javítja a helyi SEO-t ügyfélvélemények automatizált gyűjtésével (e‑mail, SMS, WhatsApp, QR), negatív vélemények valós idejű észlelésével és pozitív értékelések ösztönzésével főbb oldalakon.
Compart
A Compart dokumentum- és kimenetkezelő szoftver ügyfeleknek és közigazgatásnak: fogad, konvertál, ellenőriz, egyesít és továbbít dokumentumokat digitális és papír csatornákon, API-integrációval.
Chat Board
A Chat Board webalkalmazás automatizálja üzleti ügyfelek kommunikációját MI-chatbotokkal és több platformra integrált chattel; kapcsolódik OpenAI-hoz és Google-hoz.
Hatch
A Hatch ügyfélkommunikációs platform, amely automatizálja a kimenő üzeneteket és követést, AI ügynökökkel SMS-ben kommunikál érdeklődőkkel és ügyfelekkel több foglalásért és eladásért.
Marchex
A Marchex egy hívás- és üzenetkövető platform, amely beszélgetéstranszkripciót, elemzést és HIPAA-kompatibilis tárolást nyújt vállalati ügyfélszolgálatok számára.
Quadient
A Quadient AP Automation by Beanworks automatizálja a számlakezelést: AI-alapú adatrögzítéssel csökkenti a manuális bevitelt, kezeli a jóváhagyási folyamatokat és támogatja a távoli együttműködést.
Desku
Ügyfélszolgálati platform e-kereskedelem és SaaS cégek számára: jegyrendszer, élő chat, tudásbázis, AI-alapú automatizálás és integrációk.
ReplyDesk
A ReplyDesk felhőalapú ügyfélszolgálati rendszer: egyesíti az e-maileket, közösségi és értékesítési csatornákat egy postafiókba, automatikus válaszokat, fordítást és visszatérítés/panaszkezelést biztosít.
Pendula
Pendula egy vállalati ügyfél-elköteleződési platform, amely személyre szabott, automatizált kétirányú kommunikációt és omnichannel munkafolyamat-automatizálást biztosít.
didforsale
A DIDforSale kommunikációs platform API-kkal, programozható hanggal, SMS-sel és SIP-trunkinggal valós idejű híváskezelést, üzenetküldést és telekommunikációs integrációt biztosít.
LinkLive
A LinkLive egy AI-t használó, teljes körű kommunikációs és contact center platform, amely titkosított hang-, videó-, chat- és e-mail kapcsolattartást biztosít és megfelel adatvédelmi szabályoknak.
next4biz
Felhőalapú megoldás digitális marketing, ügyfélszolgálat és üzleti folyamatok kezelésére; munkafolyamatok, ügyfélkapcsolatok és teljesítmény nyomon követésére.
Thena
Thena egy B2B ügyfélszolgálati jegykezelő platform mesterséges intelligenciával és valós idejű üzenetküldéssel.
URVA
A URVA mobil értékesítési eszköz: terepi munkatársak ügyfélkapcsolatait geotaggal rögzíti, vezetők valós aktivitást, célokat és jelentéseket látnak.
GoSite
A GoSite egy felhőalapú mobil és webes platform kisvállalkozásoknak, amely egy helyen kezeli online jelenlétüket, ügyfélkapcsolataikat és üzleti működésüket.
Grispi
A Grispi egy felhőalapú ügyfélkezelő platform, amely egy helyen kezeli a bejövő/kimenő hívásokat, e-maileket, élő chatet, chatbotokat és közösségi média kommunikációt.
Alivo
Alivo automatizálja az ügyfélkommunikációt, gyors, személyre szabott válaszokat nyújt, és háziszolgáltató cégeknek segít több leadet szerezni, gyorsabban konvertálni és többször visszatérő ügyfeleket biztosítani.
CommBox
A CommBox vállalati ügyfélkommunikációs platform, amely egyetlen felületen kezeli az üzenetküldő csatornákat, automatizálja ismétlődő feladatokat és támogatja az AI-alapú chatbotokat.
Chekkit
A Chekkit egy üzleti szoftver, amely ügyfél-visszajelzések kezelését, üzleti SMS-eket és chatet, központi bejövő üzeneteket, felméréseket és kommunikációs automatizálást biztosít.
Reply Pro
A Reply Pro értesít online értékelésekről (Yelp, Facebook, Google, TripAdvisor stb.) és lehetővé teszi mobilon, hogy egy helyen válaszoljanak rájuk alkalmazottak és vezetők.
Moblico
A Moblico mobilalkalmazás nagykereskedők és vásárlók számára önkiszolgáló mobil kereskedelmi funkciókat nyújt: termékkeresés, személyre szabott értesítések, többféle fizetés, hűség és rendszerszintű integrációk.
Worknet
A Worknet.ai generatív AI-t használ ügyfélszolgálati, csapat- és végfelhasználói támogatásra; integrálható Salesforce, Zendesk és Slack munkafolyamatokkal a gyorsabb és pontosabb válaszadás érdekében.
HaloCRM
A HaloCRM omnichannel ügyfélszolgálati szoftver, amely központosítja és kezeli a bejövő ügyfélkommunikációt (Twitter, Facebook, e‑mail, SMS, chat, telefon), automatizálást és elemzést kínál.
Messagepoint
Ügyfélkommunikációk létrehozása, migrálása, optimalizálása és kezelése AI-alapú tartalmi támogatással nem műszaki felhasználók számára, több csatornán és nyelven.
CEQUENS
A CEQUENS vállalati kommunikációs platform: SMS, WhatsApp, hang, többcsatornás API-k és automatizáció az ügyfélkapcsolatok, kampányok és hitelesítés kezelésére.
Howazit
A Howazit automatizált ügyfélkommunációs platform: rutinszerű üzenetek automatizálása, ügyfél-interakciók kezelése, ügyfélélmény mérése és személyre szabott válaszok támogatása.
Cloodot
A Cloodot egy többcsatornás ügyfélkapcsolat-kezelő, amely egyetlen irányítópulton kezeli és válaszolja a csevegéseket, értékeléseket, kampányokat és ügyfélszolgálati adatokat.
CINNOX
A CINNOX egy kommunikációs platform, amely egyesíti telefonos, digitális és közösségi csatornákat, lehetővé téve chat/hang/videó váltást, ügyfélkérések szakértőhöz irányítását és automatizálást.
Stames
A Stames központi platformként egyesíti az ügyfélkommunikációt és harmadik fél adatait, gyorsítja a válaszadást, és támogatja a csapatok közötti együttműködést és döntéshozatalt.
Simpu
A Simpu ügyfélkommunációt egyesítő platform: centralizálja az e-maileket, SMS-eket, WhatsAppot, Instagramot, Messengert és élő chateket; chatbotokat, csoportos WhatsApp‑támogatást és beszélgetéselemzést kínál.
ROBIN
A ROBIN az CM.com Mobile Service Cloud része; egységes bejövő üzenetkezelőt, 360° ügyfélprofilokat és webes chatet biztosít az ügyfélszolgálat többcsatornás kezeléséhez.
GetThru
A GetThru P2P SMS- és telefonhívás-platform szervezeteknek, hogy személyesen elérjék és bevonják célcsoportjaikat eseményre toborzásra, adománygyűjtésre, tájékoztatásra és választói kapcsolattartásra.
Megoldások
© 2026 WebCatalog, Inc.
