37. oldal – Alternatívák - ServiceNow
Way
A Way egy egységes platform, amely márkák számára kezeli és egységesíti a testreszabott élményeket, egyszeri aktivációkat és ismétlődő eseményeket egyetlen rendszerben.
ContactEngine
A ContactEngine egy vállalati beszélgető mesterséges intelligencia, amely előre kezdeményezett ügyfélkommunikációt automatizál különböző csatornákon, csökkentve az ügyfélszolgálat terheit.
Virtana
A Virtana valós idejű hibrid infrastruktúra-megfigyelő és automatizációs platform: láthatóság on-premise, felhő és Kubernetes környezetekre, hibafelismerés, költség- és teljesítményoptimalizálás.
Ublux
IP-alapú felhőkommunikáció kis- és középvállalkozásoknak. Könnyen használható, a folyamatokhoz és eszközökhöz igazítható; javítja az ügyfélkezelést, csapat szervezettségét és döntéshozatalt analitikával.
Ezist
Az Ezist eszköz-, háztartási készülék- és járműkezelő app: javítások ütemezése, előzmények nyomon követése, garancia-értesítések és számlatár.
Userlane
A Userlane egy digitális támogatási eszköz, amely interaktív, alkalmazáson belüli lépésről lépésre útmutatókkal, kontextuális segítséggel és használati elemzéssel segíti a szoftverhasználatot és elfogadást.
heyData
heyData egy berlini SaaS platform, amely segíti a kis- és középvállalkozásokat a GDPR-megfelelésben: ROPA nyilvántartás, digitális auditok, beszállítói kockázatkezelés és jogi támogatás.
CoSupport AI
A CoSupport AI ügyfélszolgálatot automatizáló és támogató rendszer: válaszjavaslatokat ad ügynököknek, önkiszolgáló válaszokat nyújt ügyfeleknek és üzleti elemzéseket készít a vállalati adatok alapján.
Athenian
Az Athenian adat-alapú mérnöki platform: átfogó rálátást ad vezetőknek a fejlesztési folyamatra, segíti az okok megértését, döntéshozatalt és csapatok céges célokkal való összehangolását; nem használ egyéni mérőszámokat és tapasztalt korábbi mérnökvezetők támogatását nyújtja.
Desk360
Desk360 omnichannel ügyfélszolgálati platform, egyesíti e-maileket, chatet, közösségi üzeneteket, app-üzeneteket és áruházértékeléseket egy felületen; jegykezelés, jelentések, ügyintézők hozzárendelése.
Massdriver
A Massdriver önkiszolgáló infrastruktúra-platform: műveleti szabályokat és biztonsági/költségkövetelményeket kódol előre definiált IaC-modulokba, központi katalógusból provisioningot, titkoskezelést, RBAC-ot és többfelhős telepítést támogatva.
Digital Twin Consortium
A Digital Twin Consortium alkalmazás együttműködést és szabványalkotást támogat a digitális ikrek tervezésében, fejlesztésében, tesztelésében és interoperabilitásában.
Acquirell
Acquirell egy kis- és középvállalatoknak szánt beszerzési szoftver, amely automatizálja igénykezelést, megrendeléseket, szerződéskezelést, aukciókat, beszállítókezelést és költségelemzést.
Last9
A Last9 magas kardinalitású megfigyelhetőséget nyújt: egyetlen felületen korrelál naplókat, nyomokat és metrikákat a gyors hibakereséshez és telemetria kezeléséhez.
MiaRec
A MiaRec kontaktközpontoknak szánt automatikus minőségirányítási és beszélgetéselemző platform: rögzíti és elemzi hívásokat, jelentéseket készít, támogatja a megfelelést.
Zluri
Zluri egy identitás- és SaaS-kezelő platform, amely felfedezi alkalmazásokat és felhasználókat, automatizálja a hozzáférések kezelését és a megfelelőségi ellenőrzéseket.
intalk.io
Az intalk.io egy omnichannel ügyfélkommunikációs platform, amely több csatornán kezeli az ügyfélkapcsolatokat, támogatja az ügynökhozzárendelést (sticky agent) és a minőségellenőrzést.
StepChange
A StepChange ESG Accelerator szoftver automatizálja és egyszerűsíti szervezetek ESG-jelentését és fenntarthatósági folyamatait (szénlábnyom, megfelelés, ellátási lánc).
Thoropass
A Thoropass megfelelés- és könyvvizsgálati platform: automatizált bizonyítékgyűjtés, beépített belső könyvvizsgálók, valós idejű monitorozás és több szabvány (SOC, ISO, PCI) egy felületen.
Supsis
A Supsis élő ügyfélszolgálati rendszer több csatornát integrál: élő chatet és chatbotot nyújt, automatizálja folyamatokat, és 24/7 kezel ügyfélkéréseket.
Lang.ai EU
A Lang.ai EU egy kódmentes szolgáltatásautomatizáló alkalmazás, amely ügyfélszolgálati csapatoknak lehetővé teszi saját AI-modellek létrehozását és Zendesk/Salesforce integrációt biztosít a támogatási feladatok automatizálásához.
Verloop.io
Verloop.io ügyfélszolgálati automatizációs platform; AI chat és hangalapú támogatással több csatornán kezeli a bejövő kérdéseket és elemzi a minőséget.
LearnDash
WordPresshez készült tanuláskezelő rendszer, amely kurzusok létrehozását, kezelését, kvízeket, tartalom ütemezést, integrációkat és jelentéseket tesz lehetővé.
Zenefits
Felhőalapú HR SaaS vállalatoknak: munkaügyi adminisztráció, juttatások (különösen egészségbiztosítás), bérszámfejtés, jelenlét és rendszerszintű integrációk kezelése.
CalendarHero
Találkozók ütemezését és naptárkezelését automatizálja: elérhetőség megosztása, időpontfoglalás, emlékeztetők, pufferidők és naptárintegrációk a rendezett időbeosztásért.
xMatters
Az xMatters automatikusan irányítja és koordinálja az incidensekhez kapcsolódó riasztásokat és munkafolyamatokat, csökkentve a válaszidőt és gyorsítva a hibák elhárítását.
Humi
Humi egy kanadai felhőalapú HR-szoftver: bérszámfejtés, juttatások, toborzás, beléptetés, szabadságkezelés és munkaidő-nyilvántartás egy rendszerben.
ChartHop
A ChartHop egy platform, amely összekapcsolja és vizualizálja a munkavállalói adatokat, támogatva a döntéshozatalt és a szervezeti egyeztetést.
FieldBots
A FieldBots app lehetővé teszi különböző gyártók takarítórobotjainak egyetlen, professzionálisan kezelt flottaként történő üzemeltetését és felügyeletét felhőalapú szolgáltatással.
DCDial
A DCDial felhőalapú contact center, amely SMS- és hangkommunikációval, valamint automatizált folyamatokkal (értékesítés, időpontfoglalás, értesítések, fizetések) segít ügyfelek elérésében.