Roark

Nincs telepítve a WebCatalog Desktop? Töltsd le a WebCatalog Desktopot.

Roark hangalapú AI‑ügynökök teljesítményét figyeli és értékeli: valós és visszajátszott hívásokat elemez, érzelmi jelzéseket és hibákat jelöl, és ellenőrzi a javítások hatását.

Tedd jobbá az élményt az asztali alkalmazással Roark számára a WebCatalog Desktop szolgáltatásban, Mac-re és Windows-ra.

Alkalmazásokat futtathatsz zavaró hatásoktól mentes ablakban, számos fejlesztéssel.
Kezeld és válts több fiók és app között könnyedén, böngészőváltás nélkül.

WebCatalog Desktop letöltése

Roark makes it painless to monitor, evaluate, and continuously improve your voice AI agents. Roark goes beyond transcripts to show if your agent actually achieves its goals, where callers get frustrated, and why certain conversations fail. Plus, you can replay past calls against updated agents to confirm that your fixes work. Roark's platform helps you: * Monitor call quality in real-time * Evaluate agent performance with AI scoring * Sentiment Analysis across over 64 different emotions, vocal cues, and sentiments * Create custom reports with advanced filters and analytics to understand customer interactions * Re-run old calls with your latest agent updates to instantly verify fixes

A Roark egy megfigyelhetőség és tesztelési platform, amelyet kifejezetten a Voice AI alkalmazásokra terveztek. Ez lehetővé teszi a fejlesztők számára, hogy hatékonyabban teszteljék és finomítsák hangszereiket azáltal, hogy a valós termelési hívásokat a frissített AI logika ellen megismételik. Ez a szolgáltatás kiküszöböli a kézi tesztelés szükségességét, ahol a csapatoknak egyébként többször is tárcsázniuk kell a botot a problémák azonosítása érdekében.

A Roark képességei között szerepel a valós hívások rögzítése a meglévő Voice AI beállításokból, és újrafuttatni azokat a frissített ügynökökön. A platform a célok kitöltését a legfontosabb célok meghatározásával értékeli, például a biztosítási részletek megerősítésével, és automatikusan jelöli a hibákat vagy a téves lépéseket. Ezenkívül figyelemmel kíséri az érzelmeket és a hangjelzéseket, mint például a frusztráció, a hosszú szünetek vagy a habozás, amelyeket a szöveges alapú értékelések gyakran hiányoznak.

A platform részletes teljesítményjelentéseket és műszerfalakat kínál, betekintést nyújtva a beszélgetésekbe, a lemondásokba és a kulcsfontosságú mutatókba. A felhasználók valós idejű riasztásokat is beállíthatnak a megfelelés megsértéséről, a negatív érzelmi tüskékről vagy az ismételt kudarcokról. Ezeknek a funkcióknak a kihasználásával Roark segíti az AI csapatainak hangját biztosítani, hogy ügynökeik megfeleljenek a teljesítménycéloknak és jobb ügyfelek élményt nyújtanak.

Ezt a leírást AI (mesterséges intelligencia) generálta. Az AI hibázhat. Ellenőrizd a fontos információkat.

Weboldal: roark.ai

Jogi nyilatkozat: A WebCatalog nincs kapcsolatban, társítva, felhatalmazva, támogatva vagy hivatalosan jóváhagyva a következővel: Roark. Minden termék-, logó- és márkanév a tulajdonosaik tulajdona.

Roark

Ezek is érdekelhetnek