Ön ennek az alkalmazásnak a fejlesztője? Igazolja a tulajdonjogot, hogy kezelhesse ezt az adatlapot.
A Roark egy megfigyelhetőség és tesztelési platform, amelyet kifejezetten a Voice AI alkalmazásokra terveztek. Ez lehetővé teszi a fejlesztők számára, hogy hatékonyabban teszteljék és finomítsák hangszereiket azáltal, hogy a valós termelési hívásokat a frissített AI logika ellen megismételik. Ez a szolgáltatás kiküszöböli a kézi tesztelés szükségességét, ahol a csapatoknak egyébként többször is tárcsázniuk kell a botot a problémák azonosítása érdekében.
A Roark képességei között szerepel a valós hívások rögzítése a meglévő Voice AI beállításokból, és újrafuttatni azokat a frissített ügynökökön. A platform a célok kitöltését a legfontosabb célok meghatározásával értékeli, például a biztosítási részletek megerősítésével, és automatikusan jelöli a hibákat vagy a téves lépéseket. Ezenkívül figyelemmel kíséri az érzelmeket és a hangjelzéseket, mint például a frusztráció, a hosszú szünetek vagy a habozás, amelyeket a szöveges alapú értékelések gyakran hiányoznak.
A platform részletes teljesítményjelentéseket és műszerfalakat kínál, betekintést nyújtva a beszélgetésekbe, a lemondásokba és a kulcsfontosságú mutatókba. A felhasználók valós idejű riasztásokat is beállíthatnak a megfelelés megsértéséről, a negatív érzelmi tüskékről vagy az ismételt kudarcokról. Ezeknek a funkcióknak a kihasználásával Roark segíti az AI csapatainak hangját biztosítani, hogy ügynökeik megfeleljenek a teljesítménycéloknak és jobb ügyfelek élményt nyújtanak.
Jogi nyilatkozat: A WebCatalog nincs kapcsolatban, társítva, felhatalmazva, támogatva vagy hivatalosan jóváhagyva a következővel: Roark. Minden termék-, logó- és márkanév a tulajdonosaik tulajdona.
