27. oldal – Alternatívák - Genesys Cloud

SalesCaptain

CXM platform helyi vállalkozásoknak: AI-t használ ügyfélkommunikációhoz — online értékelések, személyre szabott kampányok, webcsevegés és fizetések kezelése.

Amio

Az Amio egy AI-alapú beszélgetési platform az ügyfélszolgálat automatizálására: több csatornán 24/7 válaszol, a kérdések többségét kezeli és támogatja az értékesítést.

Chekkit

A Chekkit egy üzleti szoftver, amely ügyfél-visszajelzések kezelését, üzleti SMS-eket és chatet, központi bejövő üzeneteket, felméréseket és kommunikációs automatizálást biztosít.

Recart

A Recart SMS-ben és Facebook Messengeren automatizált, személyre szabott üzeneteket küld e-kereskedőknek (elhagyott kosár, rendeléskövetés, értesítések), növelve az ügyfél-elköteleződést.

ZaiConversations

ZaiConversations: CCaaS platform, amely többcsatornás ügyfélkapcsolatokat irányít és priorizál AI-alapú elemzéssel, egyszerű beállítással és fogyasztásalapú díjszabással.

Juphy

Ügyfélértesítéseket és támogatási kéréseket kezel egy helyen, csapaton belüli kommunikációt biztosít, és 0–24 automatikus, személyre szabott támogatást nyújt webchaten és közösségi médián.

TrackDrive

A TrackDrive híváskövető, hívásátirányító és CRM szoftver. Követi a hívásokat, optimalizálja az irányítást és automatizálja a webes lead→hívás folyamatot SMS/Email vagy kimenő hívásokkal.

Spotlight.ai

A Spotlight.ai értékesítési csapatoknak ad iránymutatást, automatizálja az ügyfélkvalifikálást, készít személyre szabott anyagokat, elemzi MEDDICC-mutatókat és kvantifikálja tapasztalatokat.

Graphlogic

A Graphlogic vállalati RPA és beszélgető AI megoldásokat fejleszt: NLU-alapú chatbotok és voicebotok, ASR, TTS és LLM-ekkel támogatott RAG feldolgozó csövek készítése.

SuccessKPI

SuccessKPI valós idejű betekintést és beavatkozásokat nyújt kapcsolattartó központoknak: egyesíti a többcsatornás adatokat, beszélgetéselemzést, minőségbiztosítást és ügynöktámogatást.

Connectel

Connectel egy CCaaS-platform ügyfélszolgálathoz: egyesíti a csatornákat, elemzéseket és eszközöket az ügyfélkapcsolatok kezelésére és munkafolyamatok optimalizálására.

Reecall

AI-alapú eszköz beérkező hívások és kérések kezelésére: 24/7 fogadja a hívásokat, a hívások során akár 60%-ot automatizál, növeli a csapat hatékonyságát és segíti a contact center ROI kezelését.

Collab

A Collab felhőalapú kontakt center szolgáltatásokat nyújt: többcsatornás ügyfélkapcsolat-kezelés, automatizált és emberi interakciók kombinálása, felhő- és helyszíni telepítési lehetőség.

ISI Analytics

ISI Analytics: SaaS eszköz hívósorok teljesítményének elemzésére Cisco, Webex, Microsoft Teams és Avaya rendszerekhez; valós idejű mutatók, riportok és hívásrögzítés.

Office24by7

Az Office24by7 kommunikációs, marketing- és értékesítési automatizálási eszközöket biztosít: felhőtelefonálás, IVR, virtuális számok, kampánykezelés, CRM és értékesítési mobilalkalmazás.

eGain

Az eGain egy AI-alapú tudásplatform, amely központosított tudáskezelést, többcsatornás ügyfélkommunikációt és teljesítmény-elemzést biztosít szervezetek számára.

QuickCEP

A QuickCEP AI-alapú beszélgetéses platform, amely ügyfélszolgálatot automatizál (chatbotok, rendeléskövetés, visszaküldések), termékajánlást és e‑mail válaszok készítését támogatja.

Jetlink

A Jetlink omnichannel kommunikációs platform vállalkozásoknak: egyesíti webchatet, IVR-t és közösségi üzenetküldőket, AI-chatbotokkal az ügyfélszolgálat és értékesítés automatizálásához.

Alendei

Az Alendei AI-alapú ügyfélkapcsolati platform: rövid üzenetek küldése mobilokra, automatizált beszélgetés alapú ügyféltámogatás és kétirányú üzenetváltás WhatsApp Business API-val több csatornán.

FranklyAI

FranklyAI képzést és Microsoft Teams-integrációt biztosít, hogy vállalatok biztonságos, szabályozott környezetben használhassák a generatív AI-t, és egyedi AI-megoldásokat fejleszt.

Formilla

Formilla ügyfélkommunikációs platform élő csevegéssel, e‑mail és alkalmazáson belüli üzenetekkel, chatbotokkal, látogatói követéssel, automatizált marketinggel és csapatkezelési eszközökkel.

ZyraTalk

ZyraTalk segíti a helyi szolgáltató vállalkozásokat ügyfélkapcsolatok építésében és növekedésében: webchat, SMS, e‑mail és MI alapú kommunikáció értékesítés előtt és után.

Lang.ai US

Lang.ai egy kód nélküli szolgáltatásautomatizáló eszköz ügyfélszolgálatok számára; AI-modelleket hoz létre és vezérel, integrál Zendesk/Salesforce-szal, automatizálja ismétlődő feladatokat.

Humley Studio

A Humley Studio SaaS-platform kód nélküli eszközt ad vállalatoknak intelligens, adaptív beszélgető asszisztensek létrehozásához (GPT-alapú), biztosítva az AI biztonságos használatát és a márka/ügyfél védelmét.

Brightmetrics

Brightmetrics telefon- és többcsatornás ügyfélkapcsolati adatokat gyűjt Mitel, RingCentral és Genesys Cloud rendszerekből, elemzéseket és valós idejű irányítópultokat biztosít részletes drill-down riportokkal.

Upaknee

Az Upaknee e-mail és SMS küldő platform szervezeteknek: hírlevelek, kampányok, űrlapok, előfizetési központok és értesítések kezelése.

TITANPush

TITANPush webes eszközök gyűjteménye weboldalak számára: vásárlói történelem és legtöbbet nézett termékek, web push, pop‑upok, bannerek, linkoldal és WhatsApp/Messenger chat integráció.

ShopPop

A ShopPop a Messengeren automatizált beszélgetéseket indít és egy bejövő üzenetládában kezeli a kommunikációt, növeli a közönséget, újraaktiválja érdeklődőket és támogatja az értékesítést.

Futr

Futr egy chat-szolgáltatás platform: automata, élő, videó és közösségi csevegés bármely nyelven és csatornán. Használják rendőrség, kiskereskedelem és civil szervezetek. 1 hónapos ingyenes próba, nincs kártya.

Botco.ai

A Botco.ai HIPAA-kompatibilis, automatizált, mesterséges intelligencia alapú chatplatform, amely ügyfélbeszélgetéseket folytat, elemzést nyújt és leadeket/átiratokat CRM-ekbe továbbít.