24. oldal – Alternatívák - Freshdesk

Centrical

A Centrical AI-alapú munkavállalói teljesítményplatform: valós idejű teljesítménymenedzsmentet, adaptív mikrotanulást, AI-coachingot, minőségellenőrzést és munkavállalói visszajelzést nyújt.

C2Perform

C²Perform egy kontakt center és ügyfélszolgálati műveletekhez készült integrált alkalmazás: minőségbiztosítás, coaching, tanuláskezelés, tudásbázis és kommunikáció egy rendszerben, üzleti szabályokkal.

Teloz

A Teloz felhőalapú kontakt center alkalmazás, amely omnichannel ügyfélkommunikációt, híváskezelést (átadás, tartás) és rendszerszintű integrációt biztosít.

Geomant

Geomant call centerek számára nyújt ügyfélkommunikációs és munkaerő-kezelési szoftvert AI-alapú elemzéssel, valós idejű kommunikációval és rendszerintegrációval.

Edify

Az Edify egy felhőalapú, egységes kommunikációs platform, amely embereket, rendszereket és csatornákat köt össze ügyfél- és belső kommunikációhoz, API-kkal és AI-vel.

Dexem

A Dexem egy francia SaaS cég, amely vállalatoknak segít a hívások kezelésének korszerűsítésében: híváskövetés, IVR alapú automatikus irányítás és bejövő/kimenő hívások menedzsmentje.

Colt

A Colt alkalmazás globális hálózati és digitális infrastruktúra szolgáltatások kezelése: kapcsolatfelügyelet, hálózatmonitorozás és ügyfélfiók-kezelés.

SaleSquared

Hang-, VoIP-, beszélgető AI-, chatbot- és SMS-kommunikáció vállalati értékesítési és ügyféltámogató csapatoknak; bejövő és kimenő hívások kezelése.

Ecosmob

Az Ecosmob testreszabott szoftverfejlesztést és technológiai kiszervezést nyújt: VoIP/WebRTC, mobil és webalkalmazások, IP‑PBX, SBC és fejlesztői támogatás készítésére és üzemeltetésére.

Klearcom

A Klearcom valós idejű IVR és hívásút tesztelést, hibafelismerést és figyelést nyújt AI-elemzéssel, értesítésekkel a kapcsolatközpontok működésének ellenőrzésére.

ConnectPath

ConnectPath egy szerver‑nélküli ügynökasztal Amazon Connect call centerekhez; AWS szolgáltatásokkal integrálódik, kezeli ügynök státuszait és tevékenységeit, és igény szerint skálázható.

Fusion Connect

A Fusion Connect felhőalapú kommunikációs szolgáltatásokat nyújt: menedzselt kapcsolat és hálózat, UCaaS, CCaaS, SD‑WAN, menedzselt biztonság és Microsoft Teams integráció az üzleti működés támogatására.

Daktela

Daktela egy többcsatornás ügyfélszolgálati platform, amely egyesíti a telefonhívásokat, e-maileket, SMS-eket, webcsevegést és közösségi médiát egyetlen felületen.

DooPage

A DooPage egy beszélgetésalapú CRM, amely egy platformon egyesíti többcsatornás üzeneteket, ügyfélszolgálatot, rendeléskezelést, szállítási költség-összehasonlítást és automatizálást.

Gnatta

Gnatta kezeli és optimalizálja a digitális ügyfélkapcsolatokat (webchat, email, közösségi csatornák, üzenetküldők), továbbítja a megkereséseket a megfelelő ügyintézőhöz és támogat AI-eszközöket.

Chatdesk Teams

Ügyfélszolgálat e-kereskedelmi márkáknak: többcsatornás, személyre szabott válaszok képzett szuperrajongóktól, átlagos válaszidő <90 perc, jegyalapú díjszabás, a márka hangjának követése.

Threecolts

Threecolts egységes üzleti menedzsment rendszer fogyasztói márkáknak és viszonteladóknak: pénzügy, vásárlói kezelés és omnichannel e-kereskedelem Amazonra, Walmartra és más csatornákra.

MINT Service Desk

Webalapú szolgáltatásmenedzsment alkalmazás jegykezeléssel, eszköz-, incidens- és problémakezeléssel, többcsatornás kommunikációval, tudáskezeléssel és riportálással vállalati és külső szolgáltatók számára.

Synthetix

Synthetix fejleszti az online ügyfélszolgálati szoftvert automatizált (chatbot, FAQ) és ügyintéző-támogatott (live chat, közösségi üzenetek) csatornákhoz vállalati használatra.

Heretto

Heretto: felhőalapú CCMS és Deploy API/portál, amely strukturált (DITA) dokumentáció létrehozását, kezelését, személyre szabott közzétételét és önkiszolgáló ügyféltámogatást teszi lehetővé.

InSync

Az InSync egy platform márkák és kereskedők számára, amely lehetővé teszi kontextusérzékeny, emberihez hasonló chatbotok fejlesztését és működtetését több csatornán.

Messagepoint

Ügyfélkommunikációk létrehozása, migrálása, optimalizálása és kezelése AI-alapú tartalmi támogatással nem műszaki felhasználók számára, több csatornán és nyelven.

Turf

A Turf közösségi platform SaaS cégeknek: fórumok, visszajelzés, tudásbázis, roadmap, changelog, hibajelentés, funkciókérés, dokumentáció és online események, hogy a felhasználók egymástól kapjanak segítséget.

Guidejar

A Guidejar böngészőbővítéssel lépésről lépésre rögzíti a munkafolyamatot, és interaktív demókat, útmutatókat és no-code súgóközpontot készít a támogatás teherének csökkentésére.

CEQUENS

A CEQUENS vállalati kommunikációs platform: SMS, WhatsApp, hang, többcsatornás API-k és automatizáció az ügyfélkapcsolatok, kampányok és hitelesítés kezelésére.

Interactions

Az Interactions intelligens virtuális asszisztenseket kínál ügyfélszolgálathoz és közösségi kommunikációhoz: természetes nyelvű válaszok, tranzakciók automatizálása és PCI-kompatibilitás.

Essembi

Essembi egy szoftverfejlesztési központ, amely egy platformon kezeli a termékfejlesztés, ügyfélszolgálat, értékesítés és marketing munkafolyamatait, gyorsítva az innovációs ciklust.

OvationCXM

Az OvationCXM ügyfélélmény-menedzsment platform: összekapcsol rendszereket, valós idejű ügyfélút-orchesztrációt, automatizált kommunikációt és központi adatláthatóságot biztosít.

ThumbCrowd

A ThumbCrowd cégeknek ad eszközt chatbotok gyors létrehozásához sablonokkal és drag-and-drop szerkesztővel, majd csatlakoztatja azokat webes és közösségi csatornákhoz.

MindBehind

A MindBehind egy beszélgető AI platform, amely nem technikai csapatoknak segít chatbotok és virtuális asszisztensek létrehozásában, indításában és webre, mobilra vagy üzenetküldőkre telepítésében.