Dexem
A Dexem egy francia SaaS cég, amely vállalatoknak segít a hívások kezelésének korszerűsítésében: híváskövetés, IVR alapú automatikus irányítás és bejövő/kimenő hívások menedzsmentje.
Colt
A Colt alkalmazás globális hálózati és digitális infrastruktúra szolgáltatások kezelése: kapcsolatfelügyelet, hálózatmonitorozás és ügyfélfiók-kezelés.
SaleSquared
Hang-, VoIP-, beszélgető AI-, chatbot- és SMS-kommunikáció vállalati értékesítési és ügyféltámogató csapatoknak; bejövő és kimenő hívások kezelése.
Ecosmob
Az Ecosmob testreszabott szoftverfejlesztést és technológiai kiszervezést nyújt: VoIP/WebRTC, mobil és webalkalmazások, IP‑PBX, SBC és fejlesztői támogatás készítésére és üzemeltetésére.
Klearcom
A Klearcom valós idejű IVR és hívásút tesztelést, hibafelismerést és figyelést nyújt AI-elemzéssel, értesítésekkel a kapcsolatközpontok működésének ellenőrzésére.
ConnectPath
ConnectPath egy szerver‑nélküli ügynökasztal Amazon Connect call centerekhez; AWS szolgáltatásokkal integrálódik, kezeli ügynök státuszait és tevékenységeit, és igény szerint skálázható.
Fusion Connect
A Fusion Connect felhőalapú kommunikációs szolgáltatásokat nyújt: menedzselt kapcsolat és hálózat, UCaaS, CCaaS, SD‑WAN, menedzselt biztonság és Microsoft Teams integráció az üzleti működés támogatására.
Daktela
Daktela egy többcsatornás ügyfélszolgálati platform, amely egyesíti a telefonhívásokat, e-maileket, SMS-eket, webcsevegést és közösségi médiát egyetlen felületen.
Gnatta
Gnatta kezeli és optimalizálja a digitális ügyfélkapcsolatokat (webchat, email, közösségi csatornák, üzenetküldők), továbbítja a megkereséseket a megfelelő ügyintézőhöz és támogat AI-eszközöket.
Tattle
A Tattle egy ügyfélélmény-elemző platform, amely az ügyfélút minden érintési pontján gyűjt visszajelzést, feltárja az okokat és helyszínre/napszakra bontva javasol fejlesztéseket.
Anecdote
Anecdote AI-alapú visszajelzés-analitikai eszköz termék-, CX- és mérnökcsapatoknak: összegyűjti és elemzi ügyfélvisszajelzéseket, keresést, összefoglalókat, hibák és sentiment elemzést, Slack-integráció.
Idiomatic
Az Idiomatic AI-alapú ügyfélintelligencia-platform, amely elemzi ügyfélvisszajelzéseket (támogatás, felmérések, app, közösségi), feltárja problémákat, okokat és hangulatot.
First Insight
A First Insight egy kiskereskedelmi döntéstámogató platform, amely vásárlói digitális felmérésekkel gyűjt visszajelzést és AI-t használ termék-, ár- és készletdöntések támogatására.
Lumoa
A Lumoa AI-alapú ügyfél-visszajelzés-elemző platform; valós időben gyűjt és elemzi többcsatornás visszajelzéseket, válaszokat ad kérdésekre és támogatja az üzleti döntéseket.
Q4
A Q4 egy befektetői kapcsolatok platformja; központi weboldalkezelést, esemény- és CRM-szoftvert, részvényesi adatelemzést és riportálást kínál.
Feelingstream
A Feelingstream hangfelvételeket átír, szövegként elemzi és üzleti riportokat készít: felismeri eladási lehetőségeket, ügyféllemorzsolódást, folyamat- és ügyfélszolgálati hibákat; on‑prem és adatanonimizálás.
Gravite
A Gravite automatikusan gyűjti és elemzi ügyfélbeszélgetéseket (hívások, jegyek, e-mailek, CRM), feltárja fontos témákat és üzleti/üzemeltetési betekintéseket ad.
Adoreboard
Az Adoreboard érzelemalapú MI-vel elemzi ügyfélvisszajelzéseket, előre jelzi a következő legjobb lépést, csökkenti a kézi elemzést és kész, akcióra alkalmas riportokat állít elő.
Product Signals
A Product Signals egy együttműködő termék-visszajelzés és backlog kezelő platform, amely gyűjti, rendszerezi és prioritizálja az ügyfélvisszajelzéseket.
Hark
A Hark ügyfélvisszajelzéseket alakít ügyfélgenerált tartalommá (CGC) és mesterséges intelligenciával elemzi őket, hogy üzletoptimalizálási lehetőségeket és ügyfélhűség-növelési javaslatokat adjon.
Clootrack
A Clootrack AI-alapú vevői élmény-elemző platform: nagy mennyiségű strukturálatlan ügyfélvisszajelzést dolgoz fel, zajt szűr és valós idejű, gyakorlati információkat ad döntéshozatalhoz.
Enterpret
Az Enterpret automatikusan gyűjti és NLP-vel elemzi a különböző csatornák ügyfélvisszajelzéseit, egységesíti és kategorizálja az adatokat, hogy mérhető betekintést nyújtson termék- és ügyfélszolgálati csapatoknak.
VIER
A VIER az ügyfélkapcsolati és kontakt alapú üzleti folyamatok elemzését, támogatását és automatizálását végzi; kommunikációt, párbeszédet és feladatkezelést integrál egy biztonságos, helyi platformon.
HoduSoft
HoduSoft: call center és IP-PBX szoftver, amely híváskezelést, valós idejű monitorozást, elemzést, hangpostát és CRM-integrációt biztosít vállalatok számára.
Fonada
A Fonada üzleti kommunikációs CPaaS: automatizált hívások és SMS-ek küldésére, CRM-integrációra, hang- és videóhívásokkal és virtuális call center támogatással.
Luware
A Luware alkalmazás Teams alapú kapcsolattartó központot biztosít és felhőben rögzíti a beszélgetéseket, transzkripcióval és megfelelőségi funkciókkal, integrációval vállalati rendszerekkel.
brightfin
A brightfin ServiceNow-on belül telekom- és mobiladatokat konfigurációs elemmé alakít, így segíti az IT-eszközök és költségek kezelését automatizált folyamatokkal és szolgáltatásokkal (UEM, életciklus, számla, beszerzés, szállítás).
EdgeTier
EdgeTier valós idejű AI szoftver, amely figyeli és elemzi ügyfélbeszélgetéseket, valós idejű trend- és keresési elemzést nyújt, valamint ügynöktámogatással gyorsítja és javítja a válaszadást.
Séntisis
A Sentisis spanyol nyelvű közösségi média és internetes beszélgetések elemzésére szolgáló alkalmazás, iparág- és ország-specifikus modellekkel akciózható adatokat ad.
Wordnerds
A Wordnerds brit SaaS cég, amely gépeknek tanítja meg a természetes nyelv olvasását és megértését, hogy strukturálatlan szöveges adatokat elemezzen.