5. oldal – Alternatívák - Cyara

Upcall

Upcall: emberi ügynököket biztosító platform és API, amely azonnali, helyi telefonos megkeresésekkel elkötelezi, kvalifikálja és konvertálja az ügyféljelölteket.

VirtualPBX

Felhőalapú üzleti telefonrendszer, amely hívásirányítást, IVR-t, hívásfelvételt, valós idejű megfigyelést és jelentéseket nyújt, saját készülékekkel vagy VoIP-szolgáltatással használható.

menetalk

Felhőalapú üzleti telefonrendszer, amely percek alatt indítható, és lehetővé teszi a csapatok számára a hívások kezdeményezését bárhonnan.

Goldfish.ie

Goldfish.ie felhőalapú VoIP szolgáltatásokat nyújt vállalatoknak, átállítva hagyományos telefonrendszereket. Quvu SaaS call center funkciókat, valós idejű hívásadatokat és intelligens tárcsázót kínál.

DialLink

A DialLink felhőalapú telefonrendszer kisvállalkozásoknak és startupoknak: központosítja hívásokat és üzeneteket, AI-alapú elemzést és automatikus üdvözléseket/IVR-t, web/desktop/mobil hozzáféréssel.

calldesk

A calldesk automatizálja a bejövő, ismétlődő ügyfélhívásokat hangalapú virtuális ügynökökkel, csökkenti a költségeket és felszabadítja az emberi ügyfélszolgálati kapacitást.

Loadmill

A Loadmill API/AI-alapú tesztplatform: web, mobil és terhelés tesztelés automatizálása, valós forgalom szimulálása fizikai eszközök nélkül.

virtualQ

virtualQ intelligens várakozáskezelő és visszahívó rendszer: virtuális sor, időpontfoglalás és hangalapú automatizálás, csökkenti a várakozást és optimalizálja az ügyfélforgalmat.

Knowlarity

A Knowlarity felhőalapú ügyfélkommunikációs platform: híváskezelést, többcsatornás integrációt és ügyfélszolgálati rendszerekhez csatlakozó telefonos szolgáltatásokat biztosít.

UserPeek

A UserPeek távoli használhatósági tesztelésre szolgáló eszköz: rögzíti a valós felhasználói munkameneteket, automatikus átiratot készít és fontos videoklipeket jelöl.

Loop11

Loop11 egy UX-kutatási és tesztelési platform, amely automatizálja a felhasználói kutatást, és lehetővé teszi használhatósági tesztek futtatását webhelyeken, prototípusokon és különböző eszközökön.

Meticulous

Meticulous automatikusan létrehoz és fenntart end-to-end teszteket felhasználói munkamenetekből, frissíti és eltávolítja elavult teszteket, és párhuzamosan futtatva gyorsan tesztel sok képernyőt.

QueueMetrics

A QueueMetrics call-center monitor, amely valós időben és riportokkal követi az ügynökök teljesítményét, hívásforgalmat, kampányokat, IVR/ACD eseményeket és munkaidőt.

[24]7.ai

A [24]7.ai konverzációs MI-alapú ügyfélkapcsolati platform, amely automatizálja rutinválaszokat, kezeli ügyfélkéréseket több csatornán, és támogatja az ügyfélszolgálati munkát.

Parlance

Parlance hangalapú ügyfélszolgálati rendszer, amely lehetővé teszi, hogy ügyfelek természetes beszéddel kapcsolódjanak szervezetekhez telefonon; szolgáltatása menedzselt támogatást nyújt.

FoneBox

A FoneBox egységes kommunikációs platform: több csatornát kezel, integrál vállalati rendszerekkel, automatizál ismétlődő folyamatokat, és gyűjt ügyfélinterakciós adatokat.

CommandLInk

A CommandLink egy felhőalapú alkalmazás, amely SD‑WAN hálózatot és kezelt biztonságot, felhőkommunikációt és együttműködést nyújt, valamint monitoringot és dedikált támogatást SLA-val.

ISI Analytics

ISI Analytics: SaaS eszköz hívósorok teljesítményének elemzésére Cisco, Webex, Microsoft Teams és Avaya rendszerekhez; valós idejű mutatók, riportok és hívásrögzítés.

Stack Moxie

No-code automatizált felügyelet: Stack Moxie követi vagy létrehozza a tesztadatokat a tech stackben, riaszt e-mailen/Slacken/PagerDuty-n, és naplózza az eredményeket megosztható riportként.

GetWhy

GetWhy videós fogyasztói visszajelzéseket gyűjt, mesterséges intelligencia segítségével lejegyzi a beszédet, érzelemelemzést végez és kulcsinsightokat ad kutatási kérdésektől 4 órán belül.

Cordless

Felhőalapú ügyfélszolgálati call center telefonszolgáltatással, beszélgetés-átirattal, érzelemelemzéssel, automatikus címkézéssel és CRM-integrációval a minőségellenőrzéshez és elemzéshez.

Tenfold

A Tenfold összekapcsolja a meglévő telefonrendszert a CRM-mel, automatikusan naplózza a hívásokat és megjeleníti az ügyféladatokat az ügynöknek.

Reflect

Automatizált end‑to‑end webteszteket készít: felhőben instrumentált böngészőben rögzíti a műveleteket (drag/drop, fájlfeltöltés, vizuális tesztek), HD videót és hálózati/JS naplókat ad.

Mailosaur

A Mailosaur e‑mailek és SMS-ek elfogzására és automatizált tesztelésére szolgáló eszköz: megjelenés és működés ellenőrzése, 2FA/OTP és jelszó-visszaállítás tesztelése, staging elkülönítés.

Endtest

Az Endtest felhőalapú, alacsony kódú platform web- és mobilalkalmazások automatikus végponttól-végpontig tesztelésére, párhuzamos futtatással, CI/CD integrációval és vizuális összehasonlítással.

Bird Eats Bug

Képernyőfelvétel, mikrofon- és kamerahang, képernyőképek és visszajátszás; automatikus technikai adatok (konzol, hálózat, böngésző) gyűjtése hibajelentésekhez; integráció Jira/Trello.

Aheeva

Aheeva: 2000 óta fejlesztett contact center szoftver, amely híváselosztást, különböző tárcsázási módokat, többnyelvű felületet, részletes riportokat, hívás- és videórögzítést, monitoringot és munkaerő-kezelést biztosít, weben elérhető.

SynXis Voice Agent

A SynXis Voice Agent szállodai híváskezelő, amely a SynXis CRS valós idejű adataival gyorsítja a telefonos foglalásokat, növeli a konverziót és támogatja a keresztértékesítést.

JunoOne

A JunoOne projekt- és tesztmenedzsment alkalmazás, amely központosítja a feladatkezelést, tesztfolyamatok felügyeletét és meglévő munkafolyamatok integrálását.

ProdPerfect

A ProdPerfect automatikusan létrehoz, karbantart és futtat végpontok közötti regressziós teszteket valós felhasználói viselkedés alapján, csökkentve a hibákat és a QA-terheket.