7. oldal – Alternatívák - Collab

Cinareo

Cinareo egy SaaS kapacitástervező többcsatornás contact centereknek: erőforrás- és pénzügyi tervezés, toborzás/képzés ütemezés, mi-mi szcenáriók és verziókövetés, Excel helyett.

QualityDesk

QualityDesk egy minőségbiztosítási és képzési alkalmazás, amely nyomon követi az ügyfélkapcsolatokat, mérhetővé teszi a minőséget, és központi, valós idejű riportokat és önértékelést nyújt.

SuccessKPI

SuccessKPI valós idejű betekintést és beavatkozásokat nyújt kapcsolattartó központoknak: egyesíti a többcsatornás adatokat, beszélgetéselemzést, minőségbiztosítást és ügynöktámogatást.

contiinex

A Contiinex magánfelhőben telepíthető beszédalapú AI platform egészségügy és pénzügyi szektorok számára; beszédelemzés és hangbotok segítségével növeli az értékesítést, kezeli a kockázatot és javítja az ügyfélmegtartást.

HoduSoft

HoduSoft: call center és IP-PBX szoftver, amely híváskezelést, valós idejű monitorozást, elemzést, hangpostát és CRM-integrációt biztosít vállalatok számára.

Fonada

A Fonada üzleti kommunikációs CPaaS: automatizált hívások és SMS-ek küldésére, CRM-integrációra, hang- és videóhívásokkal és virtuális call center támogatással.

Luware

A Luware alkalmazás Teams alapú kapcsolattartó központot biztosít és felhőben rögzíti a beszélgetéseket, transzkripcióval és megfelelőségi funkciókkal, integrációval vállalati rendszerekkel.

brightfin

A brightfin ServiceNow-on belül telekom- és mobiladatokat konfigurációs elemmé alakít, így segíti az IT-eszközök és költségek kezelését automatizált folyamatokkal és szolgáltatásokkal (UEM, életciklus, számla, beszerzés, szállítás).

intalk.io

Az intalk.io egy omnichannel ügyfélkommunikációs platform, amely több csatornán kezeli az ügyfélkapcsolatokat, támogatja az ügynökhozzárendelést (sticky agent) és a minőségellenőrzést.

EdgeTier

EdgeTier valós idejű AI szoftver, amely figyeli és elemzi ügyfélbeszélgetéseket, valós idejű trend- és keresési elemzést nyújt, valamint ügynöktámogatással gyorsítja és javítja a válaszadást.

Gridspace

A Gridspace hang- és nyelvi MI megoldásokat készít ügyfélszolgálati központoknak: beszédfelismerés, beszédszintézis és elemzés nagy mennyiségű hangadat feldolgozására.