Software for customer journey mapping aids companies in comprehending a customer's complete experience through dynamic visualizations. The process involves creating a visual map that encompasses all touchpoints throughout a customer's journey, including expectations, objectives, and interactions. This map spans from the initiation of the customer's experience with the brand (such as the initial discovery) to the stages of purchase and retention. It's important to note that while often mistaken for customer journey analytics software, both types are complementary yet distinct. Customer journey analytics software focuses on monitoring, tracking, and analyzing lead and/or customer behavior across various channels over time, contributing to the elimination of data silos by consolidating previously segmented data.
Pošalji novu aplikaciju
Zoho CRM
zoho.com
Zoho CRM je alat za upravljanje odnosima s kupcima koji prati potencijalne klijente i prodaju, automatizira radne tokove te se integrira s drugim Zoho aplikacijama i vanjskim alatima.
Miro
miro.com
Miro je vizualni digitalni radni prostor za timsku suradnju: zajedničko uređivanje ploča, bilješke, komentari, upravljanje zadacima i integracije s alatima.
Salesforce
salesforce.com
Salesforce je CRM platforma u oblaku za upravljanje prodajom, marketingom, korisničkom podrškom i analizom podataka, s alatima za automatizaciju, trgovinu i mobilni pristup.
Ruler Analytics
ruleranalytics.com
Ruler Analytics mjeri i pripisuje prihode marketing kanalima i kampanjama, povezuje podatke iz oglašavanja, CRM-a i analitike.
Zoho CRM Plus
zoho.com
Zoho CRM Plus je platforma za upravljanje odnosima s kupcima koja objedinjuje prodaju, marketing i podršku na jednom sučelju za upravljanje kontaktima, ponudama, slučajevima i izvještajima.
FlowMapp
flowmapp.com
FlowMapp je online alat za UX: izrađuje karte web‑stranica, korisničke tokove i wireframeove, omogućuje suradnju u stvarnom vremenu, planiranje sadržaja i izradu prototipova.
Solitics
solitics.com
Solitics je platforma za upravljanje angažmanom kupaca: integrira podatke, automatizira i personalizira komunikaciju te pruža analitiku za praćenje konverzija i zadržavanja.
Indeemo
indeemo.com
Indeemo omogućava istraživanje korisnika u stvarnom kontekstu kroz videosnimke, fotografije, snimke zaslona i tekst te nudi alate za prikupljanje, organizaciju i analizu uvida.
Planhat
planhat.com
Planhat je platforma za upravljanje korisničkim podacima: ujedinjuje podatke, prati zdravlje korisnika, automatizira tijekove rada te omogućuje suradnju i izvještavanje.
Catalyst
catalyst.io
Catalyst je platforma za upravljanje odnosima s kupcima: integrira podatke, automatizira korisničke putanje, prati zdravlje kupaca i pomaže povećati zadržavanje i prihode.
TheyDo
theydo.io
TheyDo je platforma za upravljanje korisničkim putovanjima koja omogućava timovima zajedničko mapiranje, praćenje i analizu iskustava kupaca te integraciju podataka u stvarnom vremenu.
Xeno
getxeno.com
Xeno je CRM s AI koji pomaže velikim trgovcima i D2C brendovima povećati ponovnu kupovinu za 11% analizom kupaca i vođenjem kampanja putem SMS‑a, e‑maila, WhatsAppa, Facebooka i Instagrama.
Contentsquare
contentsquare.com
Contentsquare prati i analizira ponašanje korisnika na webu i mobilnim aplikacijama, reprodukcije sesija i performanse za otkrivanje problema i poboljšanje korisničkog iskustva.
Act-On
act-on.com
Act-On je platforma za automatizaciju marketinga koja upravlja kampanjama, prati posjetitelje, segmentira i njeguje potencijalne kupce, integrira CRM te analizira rezultate.
Acquia
acquia.com
Acquia Marketing Cloud integrira podatke iz trećih sustava, omogućuje konfiguraciju poslovnih pravila i centralni pristup podacima o kupcima za timove, marke, regije i web-stranice.
UXPressia
uxpressia.com
UXPressia je suradnička platforma za izradu, dijeljenje i izvoz mapa korisničkog puta, persona i impact mapa; podržava timove, uloge, biblioteku i integracije.
CleverTap
clevertap.com
CleverTap je SaaS platforma za upravljanje životnim ciklusom kupaca i mobilni marketing koja pruža analitiku aplikacija, segmentaciju korisnika, personalizirane poruke i automatizaciju angažmana na više kanala.
Treasure Data
treasuredata.com
Treasure Data je platforma za podatke o kupcima koja prikuplja i spaja podatke, upravlja profilima i privatnošću te pruža analize i predviđanja za marketing, prodaju i korisničku podršku.
Netcore Cloud
netcorecloud.com
Netcore Cloud je platforma za upravljanje angažmanom korisnika: povezuje podatke, segmentira publiku i šalje personalizirane poruke putem weba, e‑maila, push notifikacija, WhatsAppa, SMS-a i RCS-a.
MoEngage
moengage.com
MoEngage je platforma za angažiranje kupaca koja u realnom vremenu segmentira korisnike, šalje personalizirane poruke preko više kanala te pruža analitiku i transakcijske obavijesti.
Bento
bentonow.com
Bento je platforma za automatizirano slanje poruka za online poslovanja, s alatima za automatizaciju e‑pošte i SMS marketinga.
SuprSend
suprsend.com
SuprSend je API-pristupna platforma za slanje transakcijskih, zakazanih i angažirajućih obavijesti preko više kanala (email, SMS, push, Slack, WhatsApp), s upravljanjem predložaka, korisnika i logovima.
Totango
totango.com
Totango je softver za upravljanje uspjehom kupaca koji prati zdravlje računa, integrira podatke, automatizira tokove rada i pomaže poboljšati zadržavanje i rast.
Growth Channel
growthchannel.com
Growth Channel stvara personalizirane planove rasta: jasno definira persone, lijevke i strategije temeljene na podacima. Koristi GPT-3.
Squeezely
squeezely.tech
Squeezely je CDP koji prikuplja podatke s različitih izvora, kreira segmente i preporuke te isporučuje personalizirane sadržaje na webu, e‑mailu i oglasima.
Retainly
retainly.app
Retainly pomaže tvrtkama zadržati kupce: prati ponašanje, šalje personalizirane poruke, daje uvide i pojednostavljuje upravljanje komunikacijom.
ChurnZero
churnzero.net
ChurnZero je platforma za Customer Success koja prati zdravlje kupaca, otkriva rizike od odljeva, automatizira komunikaciju, analizira podatke i podržava obnovu i širenje kupaca.
WebEngage
webengage.com
WebEngage je platforma za zadržavanje kupaca koja objedinjava podatke, automatizira višekanalne kampanje i omogućuje personaliziranu komunikaciju putem e‑pošte, SMS‑a, push i drugih kanala.
Prelay
prelay.com
Prelay centralizira koordinaciju i suradnju za složene prodaje, integrira se s postojećim alatima, prati zadatke i odobrenja te poboljšava preglednost i brzinu prodajnih procesa.
CustomerGlu
customerglu.com
CustomerGlu je platforma za gamifikaciju koja omogućuje izradu unutar-aplikacijskih iskustava za povećanje angažmana i zadržavanja korisnika, s gotovim predlošcima i mogućnošću prilagodbe.
Magnews
magnews.it
Magnews upravlja putovanjem kupca i poboljšava vrijednost kupaca: od definiranja strategije i dizajna putanja do provedbe kampanja, mjerenja i optimizacije.
ShiftX
shiftx.com
ShiftX povezuje modele procesa s aplikacijama, ljudima i sustavima kako bi pojednostavio upravljanje radnom snagom, resursima i tokovima rada.
Quadient
quadient.com
Quadient AP Automation by Beanworks automatizira obradu ulaznih računa i odobrenja, smanjuje ručni unos podataka uz AI, te omogućuje suradnju i veću kontrolu nad AP procesima.
Ortto
ortto.com
Ortto je softver za automatizaciju marketinga s AI podrškom koji upravlja i automatizira e‑mail, SMS, push obavijesti, chat uživo, bodovanje leadova i analitiku te omogućuje treniranje prilagođenih AI modela.
Upland Adestra
uplandsoftware.com
Upland Adestra je softver za automatizaciju e‑pošte koji šalje personalizirane i segmentirane kampanje, prati angažman te pruža analitiku i automatizirana putovanja kupaca.
Apxor
apxor.com
Apxor je no-code platforma za digitalno usmjeravanje korisnika koja omogućuje timovima da kroz vodiče, tooltipove, video i ankete poboljšaju aktivaciju, zadržavanje i prihode.
Custellence
custellence.com
Custellence je jednostavan alat za mapiranje putovanja kupca: vizualizira i analizira faze korisničkog iskustva te omogućuje suradnju timova i optimizaciju dodirnih točaka.
Plotline
plotline.so
Plotline je no-code platforma za slanje prilagodljivih in‑app poruka, poticaja i anketa radi povećanja usvajanja značajki, konverzija i praćenja angažmana korisnika.
TrenDemon
trendemon.com
Trendemon je platforma za personalizaciju weba i orkestraciju putanja kupaca; analizira ponašanje posjetitelja, prikazuje atribuciju i isporučuje personalizirane poruke za konverzije.
Usermaven
usermaven.com
Usermaven je no-code analitički alat fokusiran na privatnost za marketinške i product timove te agencije; nudi analitiku weba i proizvoda, lijevke, putanje, atribuciju i mini CRM za praćenje korisnika.
JourneyTrack.io
journeytrack.io
JourneyTrack.io je platforma za mapiranje i analizu putovanja kupaca, spaja podatke i omogućuje timsku suradnju za poboljšanje korisničkog iskustva.
Dynosend
dynosend.com
Dynosend je platforma za angažman korisnika koja automatizira slanje e‑pošte, SMS‑ova i webhookova, upravlja podacima korisnika, nudi API i izradu prodajnih/marketinških playbookova.
Cemantica
cemantica.com
CEMantica omogućuje izradu i prilagodbu mapa korisničkog puta za otkrivanje i rješavanje problema korisnika te bolje razumijevanje njihovih potreba i očekivanja.
Vizury
vizury.com
Vizury je marketinški alat koji poveća konverzije i zadržavanje kupaca vraćanjem korisnika na web, mobilnu aplikaciju ili maloprodajnu trgovinu.
ChannelMix
channelmix.com
ChannelMix objedinjuje marketinške podatke iz više kanala, pohranjuje ih u upravljano skladište i omogućuje analizu i izvještavanje bez potrebe za SQL-om ili kodiranjem.
Lifesight
lifesight.io
Lifesight koristi AI za mjerenje i analizu marketinških podataka, objedinjavanje kanala i praćenje učinkovitosti kampanja bez potrebe za analitičarima.
Growlytics
growlytics.in
Growlytics je omnichannel alat za marketing i platforma za podatke o korisnicima koja automatizira kampanje (email, SMS, WhatsApp, push, in‑app), analizu ponašanja i izvještavanje za poboljšanje zadržavanja i prihoda.
Knotch
knotch.com
Knotch je platforma za analizu i optimizaciju digitalnog sadržaja; mjeri performanse, angažman publike i pomaže prilagoditi strategije sadržaja.
cux.io
cux.io
Cux.io analizira ponašanje korisnika na webu i u aplikacijama: snima posjete, heatmape, tokove konverzije, automatska događanja, upozorenja i retroaktivnu analizu. GDPR i SSL.
