Stranica 6 - Alternative - Playvox

Papershift

Papershift upravlja smjenama, evidencijom radnog vremena i upravljanjem odsustvima u oblaku, omogućujući planiranje rasporeda, praćenje radnih sati i odobravanje dopusta.

NICE inContact

Nice Incontact je cloud rješenje za kontakt centre koje upravlja višekanalnim komunikacijama (glas, e‑pošta, chat, društvene mreže), usmjerava pozive te prati performanse i analitiku.

TCN

TCN Operator je cloud softver za call center koji integrira alate za upravljanje pozivima, porukama i agentima, prilagodljiv i dostupan bez obvezujućih ugovora.

Verint

Verint povezuje rad, podatke i kanale za upravljanje korisničkim angažmanom; prikuplja i analizira povratne informacije, automatizira interakcije i integrira se s poslovnim sustavima.

Novagems

Novagems je mobilna i web aplikacija za upravljanje zaštitom i čišćenjem: raspored smjena, GPS potvrda ulaza/izlaza, geofencing, prijave incidenata, obilazci i izvještaji za praćenje rada.

Namely

Namely je platforma za HR koja upravlja plaćama, beneficijama, zapošljavanjem, razvojem talenata i usklađenošću, uključujući obradu plaća i upravljanje planovima naknada.

Alchemer

Alchemer je platforma za izradu i distribuciju anketa te prikupljanje i analizu povratnih informacija, s integracijama za izvoz podataka i upravljanje rezultatima.

Clinked

Clinked je portal u oblaku za klijente i suradnju koji omogućuje sigurno dijeljenje datoteka, upravljanje zadacima i komunikaciju između timova i klijenata.

Netchex

Netchex je HR i plaćni sustav za mala i srednja poduzeća koji upravlja obračunom plaća, evidencijom radnog vremena, zapošljavanjem, upravljanjem talentima i izvještavanjem.

Zingtree

Zingtree AI automatizira radne tokove korisničke podrške za B2C tvrtke, gradi interaktivna stabla odluka i integrira se s poslovnim aplikacijama za brže rješavanje upita.

WhosOff

WhosOff je aplikacija za praćenje i upravljanje godišnjim i drugim dopustima; omogućuje pregled, podnošenje i odobravanje odsutnosti, označava državne praznike i sinkronizira se s kalendarima.

Calabrio

Calabrio ONE optimizira rad kontakt centra: upravlja rasporedom, prati kvalitetu interakcija, analizira razgovore i daje uvid za poboljšanje rada agenata i zadovoljstva kupaca.

Intermedia

Intermedia je cloud platforma za poslovne komunikacije: glas, video, chat, SMS, kontakt centar, e‑pošta, dijeljenje i backup datoteka te sigurnost i arhiviranje.

Labelf

Labelf je no-code alat za treniranje AI modela za klasifikaciju teksta na vlastitim podacima; koristi se za analizu i automatizaciju korisničke podrške (pozivi, e-mail, chat) i podržava 100+ jezika.

Capturi

Capturi automatski analizira komunikaciju s potencijalnim i postojećim korisnicima, pruža podatkovne uvide, pomaže agentima i odgovara na rutinske upite.

ConvoZen.AI

ConvoZen.AI analizira razgovore s kupcima preko svih kanala i pruža uvid u prodaju, korisničko iskustvo, usklađenost i operacije; uključuje višejezični glasovni bot.

Aquant

Aquant pomaže servisnim organizacijama smanjiti troškove i poboljšati rješavanje kvarova analizom podataka, pružanjem prilagođenih uputa i učenjem iz povratnih informacija.

SocialSchedules

SocialSchedules je aplikacija za izradu i dijeljenje rasporeda, praćenje radnog vremena, odsustava i zamjena, s mobilnim kucanjem (GPS/fotografija) i izvozom podataka za plaće.

Dcipher Analytics

Dcipher Analytics je bezkodna SaaS platforma za automatizaciju analize teksta koja omogućuje stručnjacima izvlačenje uvida iz povratnih informacija, društvenih mreža i slobodnog teksta.

Board

Board je platforma za poslovno planiranje koja objedinjuje financijsko i operativno planiranje, daje uvid u podatke, podržava prognoze i suradnju putem nadzornih ploča.

Celayix

Celayix je AI-platforma za upravljanje radnom snagom koja automatski planira smjene, prati radno vrijeme i prisutnost te pronalazi zamjene za izostanke.

Spiral

Spiral koristi LLM i GenAI na podacima tvrtke za otkrivanje i otklanjanje problema korisničke podrške te pomaže timovima identificirati i riješiti pritužbe na više jezika.

Cobbai

Cobbai centralizira i kontrolira integraciju generativne AI u korisničku podršku: upravlja procesima, podržava agente i analizira tikete (Deflector, Assistant, Dispatcher).

Prodigal

Prodigal je AI platforma koja optimizira naplatu potraživanja i angažman dužnika analizom razgovora i prilagodbom strategija za povećanje naplaćenih iznosa.

Avaza

Avaza je cloud aplikacija za tvrtke: upravljanje projektima i timom, timski chat, praćenje vremena i troškova, raspoređivanje resursa, izrada ponuda i fakturiranje.

DeskTime

DeskTime automatski prati radno vrijeme i produktivnost zaposlenika, evidentira sate, upravlja smjenama i projektima te pruža izvještaje i opcionalne snimke zaslona.

Fuze

Fuze omogućuje pozive, sastanke, chat i dijeljenje sadržaja na jednoj platformi za suradnju na različitim uređajima i lokacijama.

injixo

injixo je cloud rješenje za upravljanje radnom snagom u pozivnim centrima: prognoze, planiranje smjena, upravljanje u stvarnom vremenu i alati za zaposlenike.

Teambook

Teambook je cloud alat za planiranje resursa i kapaciteta (kratkoročno i 24-mj. rotirajuće), optimizira raspored konzultanata i omogućuje unos/izvoz radnog vremena za fakturiranje.