Intercom

Intercom je platforma za korisničku podršku koja spaja automatizirane chatbote i ljudsku podršku za slanje poruka, upravljanje tiketima i praćenje angažmana korisnika.

Intercom is the only complete Customer Service solution that provides a seamless customer experience across automation and human support, delivering increased customer satisfaction while reducing costs. We're building a future where most customer conversations are successfully resolved without needing human support, freeing up the team to work on higher value customer conversations. More than 25,000 global organizations, including Atlassian, Amazon and Lyft Business, rely on Intercom to deliver unparalleled user experiences at any scale. Intercom's platform is used to send over 500 million messages per month and enables interactions with over 600 million monthly active end users. Founded in 2011 and backed by leading venture capitalists, including Kleiner Perkins, Bessemer Venture Partners and Social Capital, Intercom is on a mission to make internet business personal.

Intercom je sveobuhvatna platforma za slanje poruka kupca namijenjena poboljšanju komunikacije i angažmana u različitim fazama putovanja kupca. Nudi robustan skup alata za korisničku podršku, generiranje olova i automatizaciju marketinga, omogućavajući tvrtkama da personaliziraju interakcije i pojednostavljuju procese korisničkih usluga.

Ključne značajke uključuju napredne mogućnosti automatizacije, segmentaciju popisa, ciljane poruke i mogućnost korištenja prilagođenih podataka za stvaranje prilagođenih marketinških kampanja. Platforma podržava integraciju s različitim aplikacijama trećih strana, omogućavajući bešavnu razmjenu podataka i automatizaciju tijeka rada. Intercom -ova chatbot funkcionalnost omogućuje prilagođene interakcije, uključujući postavljanje radnog vremena i razgovor uživo s korisnicima, što ga čini svestranim alatom za podršku i za prodajne timove.

Intercom pruža tvrtkama mogućnost učinkovitog pregleda i upravljanja podacima o kupcima, uključujući nedavne aktivnosti i kontaktne podatke. Ovaj uslužni program podataka pomaže u stvaranju ciljanih kampanja i prioritetu korisnicima visokog potencijala. Uz to, Intercom podržava značajke poput okidača događaja, omogućujući tvrtkama da automatiziraju odgovore na temelju određenih radnji kupca. Općenito, Intercom služi kao objedinjena platforma za upravljanje interakcijama s kupcima, pružanje uvida i automatizacije zadataka za poboljšanje angažmana kupaca i učinkovitosti podrške.

Ovaj opis generirala je umjetna inteligencija (AI). AI može pogriješiti. Provjerite važne informacije.

Kategorije: BusinessConversational Marketing SoftwareAI Chatbots SoftwareHelp Desk SoftwareLive Chat SoftwareChatbots SoftwareBusiness Instant Messaging SoftwareShared Inbox SoftwareCustomer Self-Service SoftwareSocial Customer Service SoftwareConversational Support SoftwareCustomer Communications Management SoftwareCustomer Service Automation SoftwareDigital Customer Service PlatformsAI Agents

Web stranica: intercom.com

Odricanje odgovornosti: WebCatalog nije povezan, pridružen, ovlašten, odobren ili na bilo koji način službeno povezan s Intercom. Sva imena proizvoda, logotipi i brendovi vlasništvo su njihovih odgovarajućih vlasnika.