Intercom

Intercom je platforma za korisničku podršku koja spaja automatizirane chatbote i ljudsku podršku za slanje poruka, upravljanje tiketima i praćenje angažmana korisnika.

Intercom je sveobuhvatna platforma za slanje poruka kupca namijenjena poboljšanju komunikacije i angažmana u različitim fazama putovanja kupca. Nudi robustan skup alata za korisničku podršku, generiranje olova i automatizaciju marketinga, omogućavajući tvrtkama da personaliziraju interakcije i pojednostavljuju procese korisničkih usluga.

Ključne značajke uključuju napredne mogućnosti automatizacije, segmentaciju popisa, ciljane poruke i mogućnost korištenja prilagođenih podataka za stvaranje prilagođenih marketinških kampanja. Platforma podržava integraciju s različitim aplikacijama trećih strana, omogućavajući bešavnu razmjenu podataka i automatizaciju tijeka rada. Intercom -ova chatbot funkcionalnost omogućuje prilagođene interakcije, uključujući postavljanje radnog vremena i razgovor uživo s korisnicima, što ga čini svestranim alatom za podršku i za prodajne timove.

Intercom pruža tvrtkama mogućnost učinkovitog pregleda i upravljanja podacima o kupcima, uključujući nedavne aktivnosti i kontaktne podatke. Ovaj uslužni program podataka pomaže u stvaranju ciljanih kampanja i prioritetu korisnicima visokog potencijala. Uz to, Intercom podržava značajke poput okidača događaja, omogućujući tvrtkama da automatiziraju odgovore na temelju određenih radnji kupca. Općenito, Intercom služi kao objedinjena platforma za upravljanje interakcijama s kupcima, pružanje uvida i automatizacije zadataka za poboljšanje angažmana kupaca i učinkovitosti podrške.

Ovaj opis generirala je umjetna inteligencija (AI). AI može pogriješiti. Provjerite važne informacije.

Intercom je jedino cjelovito rješenje za korisničku podršku koje pruža besprijekorno korisničko iskustvo kroz automatizaciju i ljudsku podršku, pružajući povećano zadovoljstvo korisnika uz smanjenje troškova. Gradimo budućnost u kojoj se većina razgovora s klijentima uspješno rješava bez potrebe za ljudskom podrškom, oslobađajući tim da radi na razgovorima s klijentima veće vrijednosti. Više od 25.000 globalnih organizacija, uključujući Atlassian, Amazon i Lyft Business, oslanjaju se na Intercom za pružanje neusporedivog korisničkog iskustva u bilo kojoj mjeri. Intercomova platforma služi za slanje preko 500 milijuna poruka mjesečno i omogućuje interakciju s preko 600 milijuna mjesečno aktivnih krajnjih korisnika. Osnovan 2011. godine i uz podršku vodećih investitora rizičnog kapitala, uključujući Kleiner Perkins, Bessemer Venture Partners i Social Capital, Intercom ima misiju učiniti internetsko poslovanje osobnim.

Kategorije: BusinessConversational Marketing SoftwareAI Chatbots SoftwareHelp Desk SoftwareLive Chat SoftwareChatbots SoftwareBusiness Instant Messaging SoftwareShared Inbox SoftwareCustomer Self-Service SoftwareSocial Customer Service SoftwareConversational Support SoftwareCustomer Communications Management SoftwareCustomer Service Automation SoftwareDigital Customer Service PlatformsAI Agents

Web stranica: intercom.com

Odricanje odgovornosti: WebCatalog nije povezan, pridružen, ovlašten, odobren ili na bilo koji način službeno povezan s Intercom. Sva imena proizvoda, logotipi i brendovi vlasništvo su njihovih odgovarajućih vlasnika.