Call Criteria
Call Criteria pruža alate za procjenu i poboljšanje rada agenata u pozivnim centrima: prilagođene evaluacije, automatska i ručna kontrola kvalitete, analiza poziva i povratne informacije.
AuditCall
AuditCall je cloud platforma za praćenje, snimanje i analizu telefonskih poziva, upravljanje IVR-om, virtualnim brojevima i integracijom s marketinškim/CRM alatima.
Hot Prospector
Hot Prospector je platforma za automatizaciju outbound prodaje koja integrira e‑mail, SMS, ringless glasovne poruke, izlazni/ulazni dialer i jednostavan CRM za upravljanje leadovima.
AI Rudder
AI Rudder automatizira telefonske interakcije pomoću AI govora za kontakt centre, izvodi ljudski prirodne pozive, prikuplja i analizira podatke te smanjuje repetitivne zadatke agenata.
Omind
Omind je platforma za upravljanje korisničkim iskustvom koja koristi AI za analizu i automatizaciju interakcija, podršku agentima, unapređenje prodaje i povećanje operativne učinkovitosti.
CallMiner
CallMiner analizira višekanalne korisničke razgovore pomoću AI za otkrivanje sentimenta, uzoraka i problema te daje uvide za poboljšanje korisničke podrške i operacija.
Clixtell
Clixtell prati i analizira pozive, web analitiku i PPC oglase; otkriva i sprječava prijevare te pomaže optimizirati oglasne kampanje, troškove i povrat ulaganja.
Nimbata
Nimbata hvata telefonske kontakte, prati pozive i web obrasce, atribuciju izvora, upravlja pozivima (snimke, rutiranje) te izvozi podatke u CRM/alat za analizu.
Phonexa
Phonexa je softver za praćenje i upravljanje performansnim, affiliate i partnerskim marketingom; prati klikove, pozive, obrasce i automatski distribuira i analizira leadove.
Rezo.ai
Rezo.ai automatski upravlja i analizira razgovore u kontakt centrima (glas i tekst) na više jezika, poboljšava rad agenata i daje izvještaje u stvarnom vremenu.
PodScribe.IO
PodScribe.IO pretvara audio sadržaj (podcaste i drugo) u strukturirano, pretraživo znanje s vremenskim oznakama, ključnim zaključcima i zajedničkom bazom podataka.
Pobuca Experience Cloud
Pobuca Experience Cloud mjeri iskustvo kupaca i lojalnost analizom komunikacija (pozivi, e‑mail, chat, društvene mreže) i daje metrike te uvide iz postojećih neiskorištenih podataka.
Voyc
Voyc omogućuje financijskim i reguliranim tvrtkama automatsko praćenje 100% kontakata call centra uz analizu govora, otkrivanje pritužbi i ranjivih korisnika, automatiziranu QA i upozorenja.
ReflexAI
ReflexAI pruža skalabilne AI alate za korisničku podršku i contact centre: simulacije uloga, inteligentnu kontrolu kvalitete i automatizaciju rutinskih zadataka.
DCDial
DCDial je cloud kontakt-centar koji omogućuje tvrtkama komunikaciju s klijentima putem interaktivnih poruka i poziva te automatizira prodaju, zakazivanja, obavijesti i obradu plaćanja.
Knowlarity
Knowlarity je cloud komunikacijska platforma za tvrtke koja upravlja pozivima i višekanalnom podrškom te se integrira s alatima za korisničku službu.
Ender Turing
Ender Turing analizira pozive, chatove i video sastanke, prepoznaje najbolje izvođače, dijeli njihove prakse za samostalno usavršavanje i prati napredak performansi prodaje i korisničke podrške.
Marchex
Marchex prati pozive i SMS-ove, povezuje ih s marketinškim kampanjama, transkribira i analizira razgovore te pomaže optimizirati usmjeravanje i ishode poziva.
NUACOM
NUACOM je VoIP PBX sustav za tvrtke koji upravlja pozivima (IVR, snimanje, čekanje), nudi lokalne i međunarodne brojeve, mobilnu aplikaciju i web analitiku.
iovox
IoVox prati i analizira telefonske pozive, SMS, chat i e‑poštu; prepisuje razgovore, omogućuje pretraživanje povijesti poziva i praćenje izvedbe po brojevima i kampanjama.
Curious Thing
Curious Thing pruža glasovne AI asistente za automatizaciju dolaznih i odlaznih poziva, rješavanje upita, zakazivanje termina, podršku plaćanju i kvalifikaciju potencijalnih kupaca.
Snowfly
Snowfly aplikacija koristi gamifikaciju, nagrade i analitiku za poboljšanje zadržavanja i angažmana zaposlenika, s opcijom analize govora i ocjenjivanja za kontakt centre.
Dialics
Dialics je softver za praćenje poziva koji omogućuje marketerima praćenje dolaznih poziva i identificiranje ključnih riječi, kampanja i ponuda koje generiraju prihode.
ClickPoint LeadExec
ClickPoint LeadExec upravlja, distribuira i prodaje leadove; automatizira prijem, usmjeravanje i plaćanja, integrira se s CRM-ovima te nudi praćenje i izvještavanje u stvarnom vremenu.
Telmetrics
Telmetrics prati i analizira promet poziva, izvore i ishode te daje izvještaje za optimizaciju marketinških kanala i korisničke usluge.
SPEEQO
SPEEQO koristi analizu govora i prepoznavanje emocija za uvid u korisnike i njihove iskustva.
Alvaria
Alvaria je platforma za kontakt centre koja upravlja interakcijama s kupcima i radnom snagom: pozivi i digitalni kanali, raspoređivanje agenata, izvještavanje i upravljanje usklađenošću podataka.
PBXDom
PBXDom prikuplja podatke s PBX-a ili call centra preko lokalnog collectora, šalje ih u oblak i generira detaljne izvještaje o pozivima dostupne putem interneta.
Convirza
Convirza prati i analizira telefonske pozive, snima razgovore, mjeri kvalitetu leadova i konverzije te omogućuje integraciju s marketinškim alatima za poboljšanje poslovnih odluka.
CallSource
CallSource prati i bilježi telefonske pozive, pripisuje ih marketinškim kampanjama, snima i transkribira razgovore te pruža izvještaje i upravljanje leadovima za optimizaciju kampanja.