Stranica 9 - Alternative - Glia
Alphachat
AlphaChat je platforma za razgovornu AI koja omogućuje brzo postavljanje virtualnih asistenata za automatizaciju korisničke podrške, 24/7 odgovore, prijenos na čovjeka i integracije kanala.
Khoros
Khoros upravlja društvenim mrežama: planira i objavljuje kampanje, prati publiku i konkurenciju, upravlja pristupima i mjeri rezultate.
Thirdlane
Thirdlane Connect je aplikacija za komunikaciju i suradnju koja pruža chat, glasovne i video pozive, konferencije, dijeljenje zaslona/datoteka te integraciju s CRM/PBX.
Hachly AI
Hachly AI je platforma za chat i automatizaciju razgovora koja vodi posjetitelje weba, generira i kvalificira potencijalne kupce te se integrira s CRM-ovima i alatima za zakazivanje.
Observe.AI
Observe.AI analizira razgovore kupaca za kontakt centre, daje upute agentima u stvarnom vremenu, sumira interakcije, automatizira QA i pruža poslovnu analitiku.
Cobrowse
Cobrowse omogućava agentima i korisnicima zajedničko pregledavanje weba i mobilnih aplikacija u stvarnom vremenu radi pomoći i rješavanja problema.
Upcall
Upcall je platforma i API za ljudske telefonske pozive na zahtjev: povezuje američke prodajne agente s kontaktima klijenata kako bi kontaktirali, kvalificirali i pretvorili leadove.
BoldDesk
BoldDesk je cloud softver za podršku korisnicima koji upravlja ulaznicama, automatizira zadatke i omogućuje komunikaciju preko više kanala.
GullChat
GullChat je besplatni međunarodni sustav za online korisničku podršku koji pruža chat, audio/video, AI chatbota, analitiku i integracije s Facebookom, WeChatom, Shopify, WordPress i dr.
Ytel
Ytel je komunikacijska platforma za SMS i glasovne pozive, webphone i pozivni dialer koji se integrira s CRM-om kako bi prodajni timovi povećali kontakte.
Toonimo
Toonimo je platforma koja u stvarnom vremenu vodi korisnike kroz softver putem tekstualnih uputa, glasovnog vođenja i interaktivnih walkthrougha radi bržeg učenja i manje podrške.
Locobuzz
Locobuzz je platforma za praćenje i analizu društvenih mreža, upravljanje angažmanom i korisničkom podrškom, s izvještajima i alatima za automatizaciju odgovora.
Abstrakt
Abstrakt je platforma za call centar koja u stvarnom vremenu vodi agente, uklanja subjektivnost i automatski provodi QA na svakom pozivu radi poboljšanja poslovnih rezultata.
SynXis Voice Agent
SynXis Voice Agent je alat za hotelske call centre koji vodi agente kroz glasovne rezervacije i pristupa podacima iz SYNXIS CRS-a radi bržeg i točnijeg upravljanja rezervacijama.
Sarv.com
Sarv.com pruža usluge cloud telefonije i komunikacijsku platformu s API-jevima za integraciju, omogućujući tvrtkama upravljanje glasovnim i podatkovnim komunikacijama.
Oki-Toki
Oki-Toki je rješenje za interne i outsourcing kontakt centre; upravlja pozivima, chatom, društvenim mrežama, autodialerom, IVR-om, glasovnim robotom, analizom govora, kontrolom kvalitete i rasporedima.
WIZ.AI
WIZ.AI pruža konverzacijska AI rješenja za poduzeća: automatski agenti (Talkbotovi) koji vode korisničku komunikaciju preko telefona, e‑pošte, SMS‑a i messaging aplikacija, prilagodljivi jeziku i tonu.
Product Fruits
Product Fruits je AI-platforma za poboljšanje usvajanja proizvoda: automatsko onboardanje, interaktivni vodiči, obavijesti, ankete, povratne informacije, baza znanja i analitika bez kodiranja.
SuperDesk
SuperDesk je AI platforma za IT i korisničku službu koja povezuje cloud komponente s alatima poput ServiceNow, Zendesk i Salesforce za automatizaciju i upravljanje incidentima i zahtjevima.
Call Criteria
Call Criteria pruža alate za procjenu i poboljšanje rada agenata u pozivnim centrima: prilagođene evaluacije, automatska i ručna kontrola kvalitete, analiza poziva i povratne informacije.
Cohere
Cohere.io je AI alat za timove korisničke podrške: automatski rješava i ubrzava tikete, vodi korisnike cobrowsingom, izvlači znanje iz prijašnjih razgovora i integrira se u helpdesk.
MirrorFly
MirrorFly je sigurno i skalabilno rješenje za komunikaciju u stvarnom vremenu koje nudi Voice, Video i Chat SDK-ove te samostalni ili cloud hosting za integraciju u aplikacije.
Assistbox
Assistbox je platforma za jedan-na-jedan video i audio pozive koja tvrtkama omogućuje pružanje udaljene podrške kupcima: prodaja, financije, osiguranje, maloprodaja, zdravstvo i servis.
Helpshift
Helpshift je platforma za korisničku podršku koja omogućuje chat, automatizaciju, strojno prevođenje i analitiku za brzo rješavanje korisničkih upita u aplikacijama i igrama.
Atomicwork
Atomicwork je softver za upravljanje uslugama koji koristeći AI automatizira podršku zaposlenicima i poslovne procese te integrira IT, HR i komunikacijske kanale.
AuditCall
AuditCall je cloud platforma za praćenje, snimanje i analizu telefonskih poziva, upravljanje IVR-om, virtualnim brojevima i integracijom s marketinškim/CRM alatima.
Pega
PEGA je niskokodni softver za upravljanje poslovnim procesima, automatizaciju tijekova rada i donošenje odluka s integracijama.
Gradwell Wave
Gradwell Wave je jednostavan softphone za tvrtke: HD pozivi (Opus/G.722), radi preko 3G/4G/WiFi, podržava Bluetooth, kontakte, čekanje poziva i preusmjeravanje.
Goldfish.ie
Goldfish.ie pruža cloud VoIP usluge tvrtkama, uključujući upravljanje pozivima i Quvu SaaS za centre poziva te integraciju s Zoho CRM.
MCube
MCube je cloud softver za pozivne centre koji upravlja pozivima i kontaktima (IVR, autodialer, softphone, virtual PBX, SMS, WhatsApp), nudi integracije, prosljeđivanje poziva i izvještavanje.