Stranica 5 - Alternative - Gainsight CS

Voxpopme

Voxpopme prikuplja, pohranjuje i analizira korisničke video povratne informacije (ankete i intervjui) radi razumijevanja mišljenja i osjećaja kupaca.

Alida

Alida je platforma za prikupljanje i analizu korisničkih povratnih informacija te upravljanje istraživačkom zajednicom radi poboljšanja proizvoda, korisničkog iskustva i marketinških kampanja.

Caplena

Caplena analizira otvorene tekstualne odgovore i kvantitativne podatke, otkriva teme, sentiment i trendove te omogućuje vizualizaciju i dijeljenje u prilagodljivim izvještajima.

Enthu.ai

Enthu.AI analizira 100% razgovora u kontakt centrima, otkriva važne interakcije i daje AI uvide za ocjenu kvalitete i ciljano poboljšanje rada agenata, utječući na prihode i zadržavanje kupaca.

Collective[i]

Collective[i] automatski prikuplja i čisti prodajne podatke iz e‑mailova, kalendara i alata, ažurira CRM, te pruža AI uvid i preporuke za upravljanje prilikama i aktivnostima.

Acadle

Acadle omogućuje izradu prilagođenih online akademija i tečajeva s live video, kvizovima, certifikatima, integracijama i alatima za onboarding, obuku zaposlenika i marketing.

Leapfin

Leapfin automatizira priznavanje prihoda i konsolidira transakcijske podatke kako bi ubrzao mjesečno zatvaranje, osigurao točne i revizijske prihode te pregled financija.

Customer Thermometer

Customer Thermometer omogućuje brzo prikupljanje povratnih informacija putem semafor-ocjena, vodi korisnike na zahvalu gdje mogu ostaviti komentare i mjeri NPS.

Customer Monitor

Customer Monitor je upravljana platforma za upravljanje korisničkim iskustvom koja prikuplja kratke ankete, analizira povratne informacije, prati NPS, otkriva trendove i integrira se s CRM.

VirtlX

VirtlX je cloud SaaS koji pomaže tvrtkama analizirati mišljenje kupaca, istraživanja tržišta, 360°/peer/appraisal ocjene, angažman i zadovoljstvo zaposlenika, procjenu menadžera te usklađenost i obuku.

Mpulse

Mpulse omogućuje prikupljanje povratnih informacija korisnika u stvarnom vremenu pomoću IoT uređaja i prikaz rezultata na web i mobilnom nadzornom panelu.

Customerscore.io

Customerscore.io pomaže SaaS tvrtkama spriječiti odlaske i pronaći prilike za upsell analizom korisnika te pruža praktične uvide i automatizirane obavijesti.

BetterFeedback

BetterFeedback analizira kvalitativne povratne informacije korisnika u stvarnom vremenu pomoću AI te otkriva probleme, obrasce i prioritete za timove proizvoda.

TrueRev

TrueRev je platforma za upravljanje naplatom i prihodima za SaaS tvrtke. Automatski obračunava i priznaje prihode, upravlja odgođenim prihodima, integrira se s QuickBooksom i generira izvještaje.

Thematic

Thematic analizira nestrukturirane povratne informacije kupaca (recenzije, e‑mailovi, društveni komentari) pomoću AI, izdvaja teme i osjećaje te pruža akcijski uvid za poboljšanje proizvoda i usluge.

Track.co

Aplikacija za upravljanje iskustvom kupaca: prati percepciju putem anketa, generira izvještaje s uvidima i omogućuje obradu povratnih informacija u stvarnom vremenu uz podršku stručnjaka.

TRACX

TRACX prati iskustvo i interakcije kupaca putem prilagodljivih standardnih anketa i pretvara povratne informacije u praktične uvide za poboljšanje korisničkog iskustva.

Ombea

Ombea mjeri i poboljšava iskustvo kupaca i zaposlenika putem prikupljanja povratnih informacija na fizičkim i digitalnim mjestima, analize i prioritetiziranih izvještaja.

Oktave

Oktave omogućuje prikupljanje povratnih informacija (CES, NPS, pozivnice) i analizu podataka za praćenje zadovoljstva i dobrobiti zaposlenika.

Testimonial Tree

Testimonial Tree prikuplja, upravlja i prikazuje povratne informacije kupaca te ih dijeli na web-stranicama radi većeg broja preporuka.

Merren

Merren je multikanalna platforma za ankete i upravljanje korisničkim iskustvom koja prikuplja povratne informacije putem WhatsAppa, Messengera, e‑maila i chatbota.

ZapScale

ZapScale je platforma za Customer Success za B2B SaaS: prati zdravlje korisnika (40 KPI), nudi 50 automatskih playbooka, bez‑kod praćenje ishoda i brzi onboarding.

Invince

Invince je LMS i platforma za učenje koja tvrtkama omogućuje upravljanje obukama zaposlenika, korisnika i partnera te nudi biblioteku mikro-tečajeva za zatvaranje vještinskih praznina.

Affiniv

Affiniv je platforma za prikupljanje NPS, CSAT i povratnih informacija preko više kanala, analiza odgovora pomoću AI i izvlačenje praktičnih uvida za unaprjeđenje proizvoda i usluga.

Centercode

Centercode je platforma za automatizirano testiranje korisnika i upravljanje pre-release povratnim informacijama: prikuplja, analizira i prioritizira povratne podatke te upravlja testerima i izvještajima.

WatchMyCompetitor

WatchMyCompetitor prati u realnom vremenu digitalne aktivnosti konkurenata, koristi AI i analitičare za prikupljanje i pružanje pravovremenih uvida za donošenje poslovnih odluka.

UpdateAI

UpdateAI je digitalni pomoćnik za Customer Success Managere koji u Zoomu automatski zapisuje bilješke, evidentira zadatke, prepoznaje rizike, prikuplja povratne informacije i pomaže s follow-up porukama.

Patch Customer Retention

Patch: automatizirana platforma za zadržavanje kupaca za Shopify; koristi RFM segmentaciju za ciljane automatizirane putanje, email/SMS, chat, lojalnost, recenzije, analitiku i preporuke.

Usersnap

Usersnap je platforma za prikupljanje i upravljanje povratnim informacijama korisnika: snimke zaslona, bilješke, ankete i integracije za brže ispravljanje pogrešaka i testiranje.

Kimoby

Kimoby je cloud platforma za poslovnu komunikaciju: instant poruke, SMS rezervacije i podsjetnici, automatizacija poruka, plaćanja i praćenje kampanja.