Stranica 6 - Alternative - Essembi
LogMill
LogMill prati i analizira logove aplikacija i sustava, otkriva greške i šalje upozorenja (SMTP), podržava timski rad s kontrolom pristupa i vizualizaciju podataka.
DataKnowl
DataKnowl je platforma za korisničku podršku i angažman: obuhvaća cloud telefoniju, omni‑kanalni kontakt centar, sustav za ticketing te AI samoposluživanje i automatizaciju.
Desk360
Desk360 je platforma za korisničku podršku koja objedinjeno prima i upravlja porukama s više kanala: email, live chat, društvene mreže, WhatsApp, recenzije trgovina i in‑app poruke na jednom zaslonu.
Usersnap
Usersnap je platforma za prikupljanje i upravljanje povratnim informacijama korisnika: snimke zaslona, bilješke, ankete i integracije za brže ispravljanje pogrešaka i testiranje.
Userback
Userback omogućuje prikupljanje vizualnih povratnih informacija, ankete u aplikaciji (NPS/CES/CSAT), reprodukciju sesija, segmentaciju korisnika i centralizirano upravljanje povratnim informacijama.
Capacity
Capacity je platforma za automatizaciju korisničke podrške koja pomoću praktične i generativne AI smanjuje broj upita (ticketi, e‑mailovi, pozivi) i omogućuje samoposluživanje te pomoć agentima.
Shake
Shake prikuplja podatke o greškama i padovima u aplikacijama i na webu te povezuje developere, CTO-e i testere radi bržeg i učinkovitijeg rješavanja problema.
Webvizio
Webvizio je besplatan alat za vizualne povratne informacije i upravljanje zadacima koji omogućuje timovima i klijentima suradnju na izmjenama web stranica u stvarnom vremenu.
Supahub
Supahub je besplatan alat za prikupljanje, upravljanje i prioritiziranje korisničkih povratnih informacija. Konsolidira razgovore i e‑mailove u središnje ploče (javne ili privatne).
UNGUESS
UNGUESS je platforma za testiranje koja povezuje stvarne testere radi provođenja testova i prikupljanja uvida i povratnih informacija za digitalna rješenja.
Watermelon
Watermelon automatizira korisničku podršku pomoću AI chatbota bez kodiranja, povezuje kanale (web, Messenger, WhatsApp, Instagram), integrira sustave i omogućuje dostupnost 24/7.
Bugasura
Bugasura je aplikacija za praćenje i upravljanje greškama u softveru: prijava, praćenje, suradnja i izvještavanje, s integracijama za alate za upravljanje projektima.
W3Dart
W3Dart je alat za vizualne povratne informacije koji olakšava prijavljivanje bugova na web-stranicama i štedi oko 20% vremena pri povratnim informacijama i praćenju grešaka.
Zowie
Zowie automatizira korisničku podršku: smanjuje ponovljene upite, upravlja omnichannel inboxom, integrira se s alatima (Shopify, Zendesk, Klaviyo) i pomaže u otkrivanju kupovne namjere.
Yuma
Yuma je AI alat za korisničku podršku koji se integrira s Help Deskom i Shopifyem, automatski predlaže odgovore, prevodi, sažima razgovore i omogućuje brzo zatvaranje tiketa.
JunoOne
JunoOne je aplikacija za upravljanje projektima i testiranjem softvera: organizira zadatke, prati tijek rada, integrira se s postojećim alatima i upravlja testnim procesima.
ConvergeHub
CRM za upravljanje prodajom, marketingom, podrškom i naplatom iz jedne platforme; upravlja kontaktima, potencijalima, kampanjama, tiketima, ponudama i računima.
ReQtest
Reqtest je cloud alat za upravljanje zahtjevima, testiranjem, praćenjem grešaka i izvještavanjem, s potpunom sljedivošću kroz životni ciklus softvera.
LabiDesk
LabiDesk je softver za centar podrške: upravlja zahtjevima i komunikacijom putem baze znanja, HelpWidgeta, zajedničkog inboxa/tiketinga i chata; podržava spremne odgovore, SLA, uloge i rutiranje.
Mojo Helpdesk
Mojo Helpdesk je cloud aplikacija za korisničku i IT podršku koja centralizira i prati zahtjeve (ticket), omogućuje dodjelu, automatizaciju, bazu znanja i izvještavanje.
HelpSpace
HelpSpace je help desk aplikacija za samostalne djelatnike i male tvrtke: centralizira korisničke upite, upravlja tiketima, bazom znanja i automatizacijom za bržu podršku.
Gridlex
Gridlex je prilagodljiva platforma za izradu i konsolidaciju poslovnih aplikacija (CRM, korisnička podrška, ITSM, MDM) s prilagodbom polja, obrazaca, izvještaja i integracija.
Desku
Desku je platforma za podršku korisnicima za e‑commerce i SaaS: automatizira odgovore, nudi zajednički inbox, bazu znanja, live chat i integracije za upravljanje upitima.
LoopedIn
Pratite povratne informacije korisnika, prikupljajte sugestije, kreirajte i dijelite planove razvoja te objavljujte obavijesti.
Snapforce CRM
Snapforce CRM za mala i srednja poduzeća upravlja prodajom, marketingom i podrškom; uključuje telekom funkcije i kao jedini nudi Virtual PBX kao standardni modul.
Axosoft
Axosoft je alat za upravljanje razvojem softvera: Scrum/Kanban planiranje, praćenje zadataka, grešaka i korisničkih zahtjeva.
Sifter
Sifter je jednostavan alat za praćenje bugova i problema koji pomaže timovima za razvoj softvera i stranica organizirati i pratiti zadatke.
Dashbird
Dashbird nadzire i dijagnosticira serverless aplikacije na AWS‑u u stvarnom vremenu (Lambda, API Gateway, DynamoDB, SQS i dr.), pruža upozorenja i alate za otklanjanje pogrešaka bez promjene koda.
Infoset
Infoset je oblačna platforma za podršku i prodaju koja omogućuje upravljanje pozivima, e-poštom, live chatom, chatbotom i društvenim mrežama s jedne platforme.
Aiveo
Aiveo je jednostavan, prilagodljiv sustav za praćenje zadataka i problema koji timovima omogućuje planiranje, rad i izvještavanje kroz cijeli projekt.