Alternative - Customer Radar
Hubspot
HubSpot je CRM aplikacija za upravljanje kontaktima, prodajom, marketingom i korisničkom podrškom, s alatima za automatizaciju, praćenje poslova i izvještavanje.
Salesforce
Salesforce je CRM platforma u oblaku za upravljanje prodajom, marketingom, korisničkom podrškom i analizom podataka, s alatima za automatizaciju, trgovinu i mobilni pristup.
Zendesk
Zendesk je platforma za korisničku podršku koja centralizira kanale (e-mail, chat, društvene mreže, telefon), upravlja zahtjevima, automatizira tijekove i nudi analitiku.
Zoho Desk
Zoho Desk upravlja korisničkom komunikacijom preko telefona, e‑pošte, chata, SMS-a i društvenih mreža, vodi tikete, usmjerava i dodjeljuje pozive agentima te omogućuje pozive u aplikaciji.
Freshdesk
Freshdesk je softver za korisničku podršku koji pretvara upite s e‑pošte, weba, telefona, chata i društvenih mreža u tikete te omogućuje njihovo upravljanje, automatizaciju i izvještavanje.
SAP
SAP aplikacija upravlja financijama, ljudskim resursima, prodajom i lancem opskrbe, integrira podatke, automatizira procese i pruža konsolidirano izvještavanje.
RingCentral
RingCentral Contact Center upravlja kontaktima preko glasa i 30+ digitalnih kanala, nudi AI samoposluživanje (botovi, virtualni agenti), integracije, upravljanje radom i analitiku, integrirano s MVP.
UserTesting
UserTesting omogućuje prikupljanje povratnih informacija stvarnih korisnika kroz vođena testiranja kako bi se poboljšalo korisničko iskustvo i otkrile probleme u proizvodu.
Dovetail
Dovetail centralizira i analizira povratne informacije kupaca (intervjui, ankete, podrška, pozivi), identificira uzorke i omogućuje suradnju na uvidima.
RateMyService
RateMyService ugrađuje CSAT ankete u e‑mail potpise: pozitivne ocjene usmjerava na recenzijske stranice, negativne prosljeđuje menadžeru te prati izvedbu tima i potrebe za obukom.
Front
Front je platforma za korisničku podršku koja centralizira komunikaciju (e‑mail, chat, društvene mreže), omogućuje timsku suradnju, automatizaciju i AI alate za brže rješavanje upita.
Qualtrics
Qualtrics CoreXM omogućuje izradu, distribuciju i analizu anketa te centralno prikupljanje povratnih informacija za poboljšanje iskustava kupaca, zaposlenika i proizvoda.
Aha!
Aha! je softverski paket za razvoj proizvoda koji pomaže timovima planirati strategiju, upravljati idejama, surađivati vizualno, dokumentirati znanje i pratiti razvoj.
dscout
dscout je platforma za kvalitativno daljinsko istraživanje koja omogućuje prikupljanje, upravljanje i analizu video i multimedijalnih odgovora sudionika za uvid u ponašanje korisnika.
BirdEye
Birdeye je platforma za upravljanje internetskom reputacijom, recenzijama, komunikacijom s kupcima, društvenim mrežama, poslovnim unosima, rezervacijama i integracijama.
Mouseflow
Mouseflow je alat za analizu ponašanja posjetitelja na webu: snima sesije, stvara toplinske karte, analizira lijevke i obrasce te prikuplja povratne informacije za optimizaciju stranica.
Maze
Maze je platforma za daljinsko testiranje i istraživanje korisnika koja omogućuje provjeru prototipa, provođenje anketa i analizu uvida.
QuestionPro
QuestionPro je softver za izradu, distribuciju i analizu online anketa i upitnika, s mobilnim offline prikupljanjem podataka, izvještajima te mogućnostima izvoza i integracija.
SurveySparrow
SurveySparrow je platforma za upravljanje iskustvom koja omogućuje kreiranje, distribuciju i analizu anketa (chat, NPS, offline, 360°).
UserZoom
UserZoom je platforma za testiranje upotrebljivosti i UX istraživanja koja omogućuje moderirane i nemoderirane testove, analizu podataka i prikupljanje povratnih informacija.
SurveyStance
SurveyStance prikuplja i analizira povratne informacije: One Tap Smiley kiosk, ankete u potpisu e‑pošte, alat za izradu, distribuciju i centralizirano izvještavanje.
SMG
SMG je enterprise XM rješenje (softver + usluge) koje mjeri iskustva na svim dodirnim točkama, pruža uvide za smanjenje odljeva korisnika, povećanje prihoda i poboljšanje operacija.
Pendo
Pendo prati i analizira ponašanje korisnika u aplikacijama te omogućuje izradu uputa u aplikaciji i prikupljanje povratnih informacija za poboljšanje proizvoda.
Userfeel
Userfeel je alat za testiranje upotrebljivosti weba, mobilnih aplikacija i prototipova; snima video i transkripte, podržava moderirano i nemoderirano testiranje te višejezične sudionike.
Canny
Canny centralizira i upravlja povratnim informacijama korisnika: prikuplja, organizira, analizira prijedloge, spaja duplikate i objavljuje ažuriranja.
DeepTalk
DeepTalk obrađuje povratne informacije korisnika i zaposlenika: pretvara tekstualne podatke (ankete, recenzije, poruke, e‑mailove) u klasifikacije, sentiment i uvid u NPS/CSAT.
Userlytics
Userlytics je platforma za istraživanje UX‑a koja omogućuje moderirane i nemoderirane testove web stranica, mobilnih aplikacija i prototipova te prikupljanje video i kvantitativnih povratnih informacija.
Chatter Research
Chatter Research pruža pravovremene uvide kroz razgovorni format koji povećava angažman i pomaže timovima poboljšati iskustvo kupaca i zaposlenika.
Forsta
Forsta je platforma za prikupljanje i analizu povratnih informacija korisnika i zaposlenika, s alatima za izradu anketa, analitiku i izvještavanje za potporu donošenju odluka.
Frill
Frill omogućuje prikupljanje i organiziranje povratnih informacija korisnika, prikaz roadmapa proizvoda i objavu ažuriranja, s integracijama i opcijama prilagodbe.