TheyDo

TheyDo הוא כלי עיצוב שירות המתמחה במעקב והדמיה של מסע לקוחות בזמן אמת. הוא מציע ממשק ידידותי למשתמש המפשט את תהליך המיפוי וניתוח אינטראקציות עם לקוחות על פני נקודות מגע שונות. זה מאפשר לצוותים לקבל תובנות מעמיקות יותר לגבי התנהגויות והעדפות לקוחות, מה שמאפשר להם לקבל החלטות מונעות נתונים כדי לשפר את חווית השירות.

תכונות מפתח של TheyDo כוללות יכולות ניתוח מתקדמות הממנפות AI ולמידת מכונה כדי לחשוף דפוסי התנהגות מורכבים. האפליקציה תומכת גם בשיתוף פעולה חלק, ומאפשרת למספר חברי צוות להציג ולערוך מפות בו-זמנית. בנוסף, הוא משתלב עם כלי ניתוח כדי לספק תובנות נתונים בזמן אמת, מה שמאפשר תהליך עיצוב שירות מושכל יותר. TheyDo מציע לוחות מחוונים ותבניות הניתנים להתאמה אישית כדי לייעל את תהליך המיפוי, ולהבטיח שעיצובי השירות תואמים למסגרות הסטנדרטיות בתעשייה. התאימות לנייד שלו מבטיחה שמשתמשים יכולים לגשת ולעדכן עיצובי שירות מכל מקום, מה שמשפר את הגמישות וההיענות למשוב מלקוחות.

על ידי התמקדות בשיתוף פעולה, שילוב נתונים ומיפוי מסע לקוחות, TheyDo עוזרת לצוותים ליצור חוויות שירות סטנדרטיות וחדשניות המתאימות באופן הדוק לצרכי הלקוח. התכונות שלו נועדו לתמוך בסביבה שיתופית שבה ניתן לשתף רעיונות וליישם אותם בזמן אמת, מה שהופך אותו לכלי בעל ערך עבור צוותי עיצוב שירות המבקשים לשפר את שביעות רצון הלקוחות ונאמנותו.