דף 12 – ‏אלטרנטיבות - Survicate

Mindful

getmindful.com

Mindful הוא פתרון חווית לקוח מהטובים מסוגו עבור המותגים הגדולים בעולם. עבורנו, מרכז הלקוחות הוא המפתח - כך שהם מגשרים על הפער בין חוויות, ומביאים ללקוחות את העזרה הדרושה לך בזמן שהכי מתאים לך. Mindful מוסיפה אינטליגנציה רגשית לכל אינטראקציה על ידי העברת לקוחות בין ערוצים כמו קול, דיגיטל, טקסט ובאופן אישי כדי לספק חוויה מעולה ללקוחות, חוויה מועצמת לסוכנים ויעילות שיא למותגים. * זכייה במסע הלקוח היא קריטית למותג משגשג, ומיינדפול מגשרת על הפערים בין חוויות מנותקות. * קצוות ללא מוצא דיגיטליים מוחלפים במתזמני שיחות ללא קוד, ומעבירים הקשר ללקוח תוך יצירת נפח תור צפוי. * זמני המתנה מסורתיים הם נחלת העבר על ידי מתן התקשרות חוזרת מובילה ב-IVR. * ציפיות הלקוחות מנוהלות עם עדכוני סטטוס ואפשרויות להתחבר מחדש באמצעות SMS. המותגים הגדולים ביותר של Fortune 500 השתמשו ב-Mindful כדי לשפר מדדי מרכז קשר כמו AHT, ASA, נטישה ואושר סוכנים. מדדי שביעות רצון כמו CSAT, NPS, CES משופרים גם הם הודות למעברים חלקים ומוכנות סוכנים. הכל מתחבר לחוויית הלקוח הטובה ביותר שמניעה הכנסה ונאמנות.

UseResponse

useresponse.com

הם בנו פלטפורמה כדי לעזור לחברות להבין טוב יותר את הצרכים של הלקוחות שלהן. הוא משלב מערכת משוב, דלפק, צ'אט חי וכלי מאגר ידע כדי להפוך את ההקשבה לקול הלקוח לניתנת לפעולה, לניהול ופרודוקטיבית. חברות ידועות בעולם כגון Deutsche Bahn, Cpanel, Yellowfin, Cisco ו-HH.ru אוספות ללא מאמץ משוב מאלפי לקוחותיהן ומשפרות את חווית הלקוח על ידי מתן תמיכת לקוחות בכל ערוצים. UseResponse מוקדשת להפוך את המשוב של הלקוחות למשמעותי יותר ולאפשר לעסקים לקבל החלטות לפיתוח מוצרים מבוססי נתונים.

Tattle

get.tattleapp.com

בנה חווית לקוח טובה יותר עם Tattle. פלטפורמת שיפור חווית הלקוח (CXI) שלנו אוספת משוב בכל נקודת מגע במסע הלקוח. Tattle מעצימה למנהיגי אירוח את הנתונים הניתנים לפעולה הדרושים כדי להגביר את שביעות הרצון של האורחים, לייעל את הביצועים התפעוליים ולהגדיל את ההכנסות. Tattle משתפת הודעות סקר עם האורחים שלך בכל הערוצים, ומעודדת אותם לתקשר בזמן באתר, באמצעות אפליקציות נאמנות, WiFi או פלטפורמות הזמנות דיגיטליות. גישת הסקר המבוססת על סיבתיות שלנו אוספת יותר נקודות נתונים מאשר כלים מסורתיים. המותג שלך יחשוף את הגורמים המשפיעים על כל אחת מהקטגוריות התפעוליות שלך, כך שאתה יודע בדיוק מה לשפר. לוח המחוונים האינטואיטיבי שלנו נועד להעצים את כולם - ממנהלים כלליים ועד למנהיגים ארגוניים - לעבוד על הקטגוריות התפעוליות שישפיעו בצורה הטובה ביותר על חווית הלקוח. בניגוד לכלי משוב אחרים, Tattle משתמש בנתונים כדי לספק הזדמנויות שיפור אוטומטית לפי מיקום, קבוצה וארגון. קל לעקוב אחר ההשפעה הישירה של האסטרטגיה של הצוות שלך על ציוני שביעות הרצון של האורחים וההתקדמות לקראת היעדים. תהיה לך גם גישה לדיווח ולניתוח, מה שנותן לך מבט מלא על מגמות לאורך זמן, אפילו עד המיקום והשעה ביום.

Upland Rant & Rave

uplandsoftware.com

תוכנת מעורבות הלקוחות של Rant & Rave מסייעת למותגים גלובליים לשנות את ה-CX שלהם על ידי לכידת קולו של הלקוח ואימוץ הרגשות. ללכוד, לנתח ולפעול לפי משוב לקוחות בזמן אמת עם התוכנה שלו.

Porsline

porsline.com

Porsline היא תוכנת סקרים מקוונת המיועדת לעזור לחברות מכל הגדלים לבצע מחקר שוק יעיל, חווית לקוח וסקרי עובדים. הם עוזרים לחברות לצמצם עלויות ולהשיג יותר על ידי קבלת החלטות בזמן אמת.

Jeeva

jeeva.ai

Jeeva חושפת לידים סמויים ואת כוונתם באתר האינטרנט שלך, ומאפשרת חשיפה מותאמת אישית חלקה כדי להניע מעורבות ופעולה. * נציגי מכירות בינה מלאכותית: Jeeva מספקת עוזרי בינה מלאכותית מתמחים למכירות יוצאות ונכנסות, אינטראקציות בצ'אט, יצירת קשרים עם LinkedIn ושיחות טלפון, מה שמאפשר לחברות לשמור על מעורבות עקבית עם לידים. * יצירת לידים אוטומטית: הפלטפורמה עוזרת לעסקים לגלות ולרתום לקוחות פוטנציאליים באמצעות מסעות פרסום אוטומטיים ומותאמים אישית, מה שמגדיל באופן משמעותי את יעילות יצירת לידים. * העשרת לידים בזמן אמת: באמצעות טכנולוגיה מתקדמת, Jeeva משפרת פרופילי לידים בזמן אמת, ומספקת תובנות מעמיקות יותר לגבי כוונת הלקוח והתנהגותם. * שילובים חלקים: Jeeva משתלבת ללא מאמץ עם פלטפורמות דוא"ל ו-CRM פופולריות כמו Gmail, Outlook, HubSpot ו-Salesforce, מה שמבטיח פעולות חלקות ופרודוקטיביות משופרת.

Symba

symba.io

הכירו את Symba - פלטפורמת מוכנות חדשה לגיוס עובדים, המאפשרת אוטומציה ומגבירה מסלולים להצטרפות וניידות קריירה. מעסיקים כמו CVS Health, Roche & Genentech משתמשים ב-Symba כדי לייעל את זרימות העבודה של כישרונות, לנטר סיכונים ולטפל בבעיות בזמן אמת עבור העובדים החדשים והקריירה המוקדמת שלהם. הגישה מונעת הבינה המלאכותית של סימבה סייעה להאיץ את הזמן עד לפרודוקטיביות ביותר מ-57% והפחיתה את המחזור המוקדם בשיעור של עד 21%.

IncQuery

incquery.com

IncQuery מחוללת מהפכה בדרך שבה ארגונים יוצרים, משיקים ומנתחים סקרים. הגישה שלנו מאפשרת לך להתמקד בידע ובמומחיות שלך בזמן שאנו מטפלים בתכנות ומספקים הנחיות לשיטות עבודה מומלצות בזמן אמת. עם IncQuery, אינך צריך ללמוד תכנות מתקדם, להתמודד עם מסמכי Word מבולגנים או להמתין לאיטרציות. אנו מבטלים את חוסר היעילות והתסכולים העומדים בין המידע הניתן לפעולה, המדויק והקנייני שאתה צריך כדי לקבל החלטות מונעות נתונים. הפתרון שלנו נותן לך: - מהירות השקה - תמיכה והכוונה של מומחים - נתונים באיכות גבוהה - יעילות ללא תחרות - דיווח ומדדים מתקדמים - תמיכה מרובה פאנלים - חיתוך נתונים הניתנים להתאמה אישית להורדות של מערכי נתונים מוכנים לניתוח

Encuesta.com

encuesta.com

תוכנה המיועדת לבניית סקרים מקוונים עם תבניות שעוצבו מראש על ידי מומחים או מאפס. הכי מתאים לכל מי שיש לו צורך במחקר. בעיקר טכנאים במחלקות QA, שיווק ומכירות ומשאבי אנוש.

Perksy

getperksy.com

פלטפורמת התובנות לצרכן עשה זאת בעצמך של Perksys מפעילה מחקר בזמן אמת עם אנשים רגילים באמצעות האפליקציה הסלולרית הסוחפת שלה שמתגמלת אותם על התגובות שלהם.

easyfeedback

easy-feedback.com

צור סקרים, טפסים וחידונים מקוונים מעולים ומודרניים - קל וגמיש. קבל משוב בזמן אמת. נסה את זה עכשיו בחינם.

Formidable Forms

formidableforms.com

Formidable Forms הוא בונה הטפסים המתקדם ביותר של וורדפרס בכל מקום. בנו טופס יצירת קשר יחיד או טפסים מורכבים מרובי עמודים עם היגיון מותנה, חישובים והעלאות קבצים. לאחר מכן הצג את הנתונים שנאספו עם תצוגות וגרפים. קבל הרבה יותר מסתם טפסי וורדפרס.

Voiceform

voiceform.com

Voiceform נמצאת במשימה להפוך את מחקרי השוק ואיסוף נתוני הלקוחות לפשוטים, נגישים ומלאי תובנה רגשית עם פתרונות AI התומכים בקול. אנו מתמחים בהפיכת משוב רגשי ופשוט לאיסוף ממשתמשי קצה באמצעות Voice.

Ballpark

ballparkhq.com

Ballpark היא הדרך המהירה ביותר ללכוד משוב באיכות גבוהה על שאלות, עותק שיווקי, עיצובים ואבות טיפוס באמצעות שאלות מונחות משימות. זהו השילוב המושלם של משימות סקר, וידאו ומשימות שימושיות, המעניק ל-Ballpark גמישות ללא תחרות לכל צוות. בחר מתוך עשרות שאלות סקר כגון בחירה מרובה, דירוגים ושאלות פתוחות, לצד משימות, כולל בדיקת העדפת תמונה, בדיקות לחיצה ראשונה ו-5 שניות. אם אתה מאמת עיצובים ואבות טיפוס, האינטגרציות שלנו עם Figma ו-Marvel פירושו שתוכל לקבל משוב מוקדם ולעתים קרובות, ללא צורך בקוד. אה, ואתה יכול גם להוסיף מדריכי וידאו מוקלטים מראש על כל שאלה, מה שנותן לך את הכוח להפוך את הסקרים והמבחנים שלך לאישיים יותר, וכתוצאה מכך משוב באיכות גבוהה יותר. Ballpark נותן לך המשימה שלנו היא לעשות דמוקרטיזציה של מחקר ומשוב, ולהפוך אותו לנגיש יותר לכל צוות. נסה את Ballpark עוד היום, ללא צורך בכרטיס אשראי.

Staffino

staffino.com

Staffino היא פלטפורמת ניהול חווית לקוחות ועובדים עם נוכחות גלובלית חזקה, הנותנת שירות בגאווה ללקוחות בלמעלה מ-30 מדינות ומשתרעת על מגוון רחב של תעשיות. הפלטפורמה המקוונת המתקדמת שלנו התפתחה כדי להתחרות בפלטפורמות CEM המובילות בעולם, ומציעה ממשק ידידותי למשתמש ומושך מבחינה ויזואלית לאיסוף וניהול משוב מלקוחות ועובדים. מוצרי Staffino XM תוכננו במומחיות לעסקים מכל הגדלים בתעשיות שונות המבקשים לחולל מהפכה בחוויית הלקוחות והעובדים שלהם ברמה הלאומית והבינלאומית כאחד. מוצרי CX & EX המקיפים שלנו מחזקים אותך לספק שביעות רצון לקוחות ללא תחרות, לעורר מוטיבציה לעובדים ולהאיץ את צמיחת ההכנסות. מוצרים ושירותים של CX: - ניהול משוב במעגל סגור - ניטור מקרה שימור - NPS, CSAT, CES ומדדי CX אחרים - מנוע סמנטי - לוחות מחוונים מותאמים אישית של CX - Mastery Shopping® - ייעוץ CX - הערכת ניהול ביצועים - סקרי חווית לקוח מוצרים ושירותים של EX: - הכרה והנעת עובדים - Gamification של עובדים - ביצועי עובדים - התקשרות עובדים

Qatalyst

entropik.io

Qatalyst מספקת פתרונות לאתגרי מחקר המשתמשים שלך על ידי סיוע בקבלת החלטות ממוקדות על המשתמש עם משוב רציף של משתמשים המופעל על ידי Insights AI. גלה כיצד התכונות הייחודיות של Qatalyst יכולות לשפר את חווית המשתמש של הפלטפורמה שלך: * נתיבי מסע משתמש - עקוב אחר האופן שבו משתמשים מנווטים באבות הטיפוס שלך והעריך היכן הם מצליחים, חוקרים או נתקלים באתגרים במשימה שהוקצתה. * מפות חום ומפות קליקים - קבל תובנות לגבי מעורבות המשתמשים במדיה, באתר או באפליקציה שלך עם מפות חום ומפות קליקים שנוצרו באמצעות טכנולוגיות מעקב עיניים ומעקב אחר קליקים. * תחומי עניין (AoI) - הבן את תחומי העניין של המשתמשים על ידי ניתוח המעורבות שלהם על פני הסעיפים המושכים את תשומת ליבם, מתן נתוני מפתח למיטוב חווית המשתמש.

Decode

entropik.io

Decode עוזר לצוותים שלך לבנות תהליכי מחקר יעילים ולבנות מוצרים המהדהדים עם הצרכנים. * Insights AI Technologies - Insights AI (Emotion AI, Behavior AI ו- Generative AI) כדי לקבל תובנות חסרות פניות ולאפשר משוב רציף לצרכנים. * פלטפורמת מחקר לקוחות - Decode מציעה פלטפורמה משולבת להפעלת מגוון רחב של מחקרים כמו Quant, Qual, Diary, Media & Shopper Research - מהר יותר פי 6. * פאנל מגיבים עולמי - פאנל עולמי של 80 מיליון+ משיבים על פני 120+ מדינות כדי לספק גישה לקהל עולמי. * ניהול מאגר וידע - מאגר פענוח פועל כמקור אמת אחד לכל מה שקשור למחקר צרכנים, ומביא את אינטליגנציה צרכנית אמיתית.

Leanbe

leanbe.ai

Leanbe הוא פתרון הכל-באחד שלוקח את ניהול המוצר לשלב הבא באמצעות שילוב מתקדם של תכונות ופונקציונליות. זה מאפשר: 1. אסוף והפק רעיונות ממקורות שונים ורכז אותם בלוח מחוונים אחד Leanbe מכסה את כל שלושת המקורות לאיסוף רעיונות: - מחברי הצוות - ממשתמשים ולקוחות - מהמתחרים בעזרת אינטגרציות עם Slack ואינטרקום, והתוסף Google Chrome, איסוף רעיונות מתאפשר מכל עמוד ברשת. 2. תאמת רעיונות באופן רציף בעזרת מערכת ניקוד שמתעדכנת כל הזמן עם טריגרים כמו משוב מהצוות, התנהגות הלקוח, תכונות בשימוש הלקוח ועוד ועוד. 3. בנה וייעל את תעדוף מפת הדרכים על ידי התמקדות ביצירת מפת דרכים מונעת נתונים ותוצאות במקום מפת דרכים מבוססת תכונה. עם Leanbe, גם הצוות וגם הלקוח מעורבים בתהליך קבלת ההחלטות ובכך מבטיחים את הרצף האופטימלי ביותר של פריטי מפת הדרכים. 4. למדוד את בריאות המוצר באמצעות רדאר בריאות. Leanbe מאפשרת לתפוס תצוגה רחבה יותר כדי להעריך במדויק את ההתקדמות הנוכחית לקראת היעדים שלך, למדוד את מדד שביעות רצון הלקוחות ולהעריך את אסטרטגיית הזמן לשוק. Leanbe מציעה מגוון רחב של כלים ופונקציות, כמו גם אינטגרציות דו-כיווניות עם Jira, Trello, Slack, Intercom, Hubspot ו-Github, כולם מכוונים לשיפור מוצרים באמצעות למידה מהירה, ניטור צמוד של המתחרים ושיתוף פעולה יעיל יותר. קבלת החלטות בתוך הצוות.

Amploo

amploo.io

Amploo הוא פתרון שיתופי מקיף המיועד לעסקים קטנים ובינוניים, הכולל שיתוף פעולה בצוות, ניהול, למידה ארגונית, פונקציות משאבי אנוש ועוד. הוא מאחד את כל התכונות הללו לפלטפורמה אחת ונוחה, ומבטל את הטרחה של להטוט בין כלים מרובים.

BetterFeedback

betterfeedback.ai

BetterFeedback הוא כלי ניתוח משוב איכותי של לקוחות שנועד לסייע לצוותי מוצר להשיג הבנה מעמיקה יותר של צרכי הלקוחות וזיהוי נקודות הכאב שלהם בזמן אמת, בעזרת טכנולוגיית AI. הכלי ממנף יכולות AI מתקדמות כדי לנתח משוב מלקוחות, מה שמאפשר לצוותים לחשוף תובנות חשובות שאחרת יהיה קשה לזהות. על ידי שימוש בטכניקות ניתוח נתונים איכותיות, BetterFeedback מסייעת לצוותי מוצר ללכוד את המהות של חוויות לקוח ולגלות בעיות בסיסיות שעלולות להפריע לשביעות רצון המשתמש ושימור. עם יכולותיו בזמן אמת, הכלי מספק ניתוח משוב מיידי, ומצמצם משמעותית את הזמן והמאמץ הנדרשים לאסוף ולפרש נתוני לקוחות. זה מאפשר לצוותי מוצר לטפל מיידית בבעיות ולבצע שיפורים, מה שמוביל לשביעות רצון לקוחות משופרת ותהליך פיתוח מוצר יעיל יותר. הניתוח המופעל על ידי בינה מלאכותית של BetterFeedback מקל על זיהוי של נושאים, דפוסים ומגמות חוזרים במשוב מלקוחות. על ידי פענוח השפה והרגשות המובעים על ידי הלקוחות, הצוותים יכולים לקבל הבנה מקיפה של החוויות, העדפותיהם ונקודות הכאב שלהם. זה מאפשר לארגונים לתעדף שיפורי מוצר שמתואמים לצרכי הלקוח, ולשפר את חווית המשתמש הכוללת. לסיכום, BetterFeedback הוא כלי רב עוצמה שמשתמש בבינה מלאכותית כדי לספק ניתוח מעמיק של משוב איכותי מלקוח. על ידי חשיפת המאבקים הבסיסיים שלקוחות מתמודדים איתם, כלי זה מעצים את צוותי המוצר לקבל החלטות מונעות נתונים, לתעדף שיפורים במוצר, ובסופו של דבר לשפר את שביעות רצון הלקוחות.

BlockSurvey

blocksurvey.io

BlockSurvey מסייעת לחברות Web 3 על ידי מתן פלטפורמה ממוקדת פרטיות ליצירת טפסים וסקרים, תוך מינוף טכנולוגיית בלוקצ'יין לאבטחה משופרת ובעלות על נתונים. הדגשים העיקריים כוללים הצפנה מקצה לקצה, הבטחת פרטיות נתונים עבור חברות ומשיבים, ושילוב חלק עם מערכות אקולוגיות מבוזרות. BlockSurvey היא תוכנת סקרים חדשנית מונעת בינה מלאכותית המיועדת לעסקים ולחוקרים שמעדיפים פרטיות נתונים ומעורבות משתמשים. תכונות עיקריות: 1. יצירה וניתוח של סקרים מבוססי בינה מלאכותית 2. תבניות ניתנות להתאמה אישית ומושכות חזותית 3. אפשרויות לתיוג לבן 4. גישה ראשונה לפרטיות ללא מודעות או עוקבים 5. ממשק ידידותי למשתמש הן ליוצרים והן למגיבים

Rapidr

rapidr.io

נמאס לכם לאבד את המעקב אחר תובנות חשובות של לקוחות? אסוף משוב עם עדיפות מהלקוחות שלך ומחברי הצוות שלך - הכל במקום אחד. הבן מה באמת חשוב לעסק וללקוחות שלך. Rapidr היא תוכנה לניהול משוב מלקוחות המסייעת לך ללכוד ולנהל משוב בצורה מאורגנת. דרך טובה יותר לנהל משוב. היפרדו לשלום מגיליונות אלקטרוניים חד פעמיים, לוחות Trello מבולגנים, ערוצי Slack כאוטיים או הודעות דוא"ל חלילה. Rapidr הופכת בניית מוצרים יוצאי דופן לפשוטה ועוזרת לך להבין מה הלקוחות שלך רוצים, ובתמורה, עוזרת לך לקבל החלטות נבונות לגבי מוצרים. הישאר מעודכן במשוב במקום אחד.

Howazit

howazit.com

ב-Hoazit אנו עוזרים לארגונים מכל הסוגים, הגדלים והענפים לעמוד בציפיות הלקוחות ולצעוד אותם במסעם, על ידי מתן אפשרות לתקשורת פשוטה והכי חשוב רלוונטית. פתרונות השיווק והתפעול שלנו מאפשרים לך ליצור אינטראקציה עם לקוחות בנקודות מגע רלוונטיות, למדוד את חווית הלקוח שלהם ולפעול בהתאם באופן אישי ומותאם.

Pointerpro

pointerpro.com

Pointerpro היא פלטפורמת תוכנה ליצירת הערכות מקוונות שמפיקות דוחות מותאמים אישית באופן אוטומטי. גלה מדוע יועצים וחברות כמו Capgemini, EDF ו-Bare International הופכות את האספקה ​​של ייעוץ מותאם אישית לאוטומטיות עם Pointerpro. בין אם המטרה היא להגדיל את העסק שלך, לייצר לידים או לחסוך זמן באמצעות אוטומציה, Pointerpro מקל עליך. אנו משתלבים עם כל האפליקציות המועדפות עליך ושולחים נתונים שנאספו לכל מקום שתרצה. אנחנו מוסמכים ISO 27001:2022! הסמכה זו מדגישה את המסירות של Pointerpro לעמוד בסטנדרטים עולמיים ולהקנות אמון ואמון באמינות ובאבטחה של שירותיה. הזמן את ההדגמה שלך עוד היום!

SurveySensum

surveysensum.com

SurveySensum היא פלטפורמת משוב מובילה מלקוחות מושלמת עבור חברות קטנות ובינוניות ותאגידים גדולים יותר. זה יותר מסתם פלטפורמה - זה שירות ייעוץ CX מקיף. יועצי ה-CX המסורים שלהם מסייעים בכל דבר, החל מיצירת סקרים ועד לניתוח תובנות וקביעה אילו פעולות יש לנקוט בהתבסס על התובנות הללו כדי להשיג את היעדים העסקיים שלך. SurveySensum משרתת בגאווה למעלה מ-500 עסקים ברחבי העולם ב-40+ מדינות, כולל ארה"ב ואסיה, ומאפשרת גישה לתובנות צרכניות רבות-ערוצים בזמן אמת, בצורה קלה ובמחיר סביר. לאחר שיצרו שותפויות עם מגזרים שונים כולל FMCG, בנקאות, קמעונאות ורכב, SurveySensum מגבירה את שביעות רצון הלקוחות, הנאמנות וערך לכל החיים.

Lumoa

lumoa.me

Lumoa היא פלטפורמת ה-CX הראשונה שמציעה GPT. בעבר חברות נהגו להקדיש שבועות לאיסוף, ניתוח, פרשנות ודיווח על משוב לקוחות ממקורות רבים. כעת, כל עובד יכול לשאול שאלות ולקבל תשובות בזמן אמת על בסיס קולו של הלקוח. Lumoa עוזרת לקבל החלטות בזמן כדי להגדיל את מדדי ה-KPI עד פי שלושה.

Chattermill

chattermill.com

פלטפורמת ה-Chattermill Customer Feedback Analytics מסייעת לעסקים לפתוח את מציאות הלקוחות שלהם. באמצעות Chattermill, חברות יכולות לאחד את נתוני המשוב של הלקוחות שלהן על פני סקרים, ביקורות, כרטיסי תמיכה, שיחות ומדיה חברתית כדי לחשוף מה הלקוחות רוצים, צריכים ומצפים מהמוצרים והשירותים שלהם. Chattermill מאחדת משוב לקוחות, תמיכת לקוחות ומשוב מוצר לפלטפורמה אחת ומשתמשת בבינה מלאכותית (AI) של למידה עמוקה כדי לנתח נתוני לקוחות בקנה מידה ולספק תובנות מעשיות. המותגים המובילים בעולם כמו Amazon, Uber, Virgin Mobile, Zendesk, Tesco, JustEat ו-H&M משתמשים ב-Chattermill כדי לשנות את חוויות הלקוחות שלהם ולהניע צמיחה עבור העסקים שלהם. Chattermill היא חברה פרטית שבסיסה בלונדון, בריטניה.

Kapiche

kapiche.com

Kapiche היא פלטפורמת ניתוח משוב שמנתחת הררי משוב מלקוחות תוך דקות, ומאפשרת לך לספק תובנות עמוקות במהירות ולעזור לחברה שלך לקבל החלטות טובות יותר. הפלטפורמה של Kapiche אינה דורשת שום הגדרה או מסגור קוד. זה פשוט עובד, מיד. וזה מאפשר לך לנתח את כל משוב הלקוחות שלך במקום אחד. עם Kapiche, אתה יכול להגיע לתובנות פי 30 מהר יותר. זה אומר שלא תמתין עוד שבועות או חודשים כדי לקבל תוצאות; תוכל לענות על שאלות בזמן אמת. מדוד בקלות את ההשפעה של ערכות נושא על מדדי CX, התעמק במהירות כדי לזהות את גורמי השורש, וקבל הודעה על מגמות חדשות במשוב מלקוחות. Kapiche גם עוזר לך לשתף תובנות ברחבי הארגון שלך בביטחון. לצוותים ולמנהיגות שלך תהיה גישה קלה לחקור ולשתף פעולה על תובנות הלקוחות שלך. ותאהב כיצד תוכל להפיק במהירות דוחות מרשימים ולענות על שאלות אד-הוק תוך כדי תנועה.

Caplena

caplena.com

הכירו את Caplena, פלטפורמת ניתוח המשוב של AI שמשנה את האופן שבו מותגים מגלים תובנות מתגובות פתוחות. שילוב של נתוני טקסט עם משתנים כמותיים, זה מאפשר למשתמשים להפוך גלים מדהימים של משוב, ביקורות ונתוני סקר NPS להזדמנויות ניתנות לפעולה. כיום, למעלה מ-200 מותגים וסוכנויות מחקר שוק כמו DHL, לופטהנזה ו-Euromonitor סומכים על Caplena שתמיר משוב מלקוחות ועובדים לתובנות מעשיות במהירות. אז מה מבדיל את Caplena מכלי AI אחרים? הכל עוסק במתן גמישות ושקיפות אולטימטיביים. היא משתלבת עם פלטפורמות כמו Qualtrics, Brandwatch, Trustpilot או מפות Google, או מאפשרת למשתמשים להעלות את הנתונים שלהם לניתוח קל או השוואת ביצועים תחרותית. Caplena מבטיחה מודלים והקצאה של נושאים אמינים ב-100 שפות, תוך שימוש באלגוריתמים מתקדמים של AI שניתן לכוונן עדין, להבקיע ולסמוך עליהם. הוא חושף סנטימנטים ברמת הנושא, מגמות ומתאמים. משתמשים יכולים לדמיין תובנות במרכזי מחוונים הניתנים להתאמה אישית, לקיים איתם אינטראקציה באמצעות ממשק צ'אטבוט, ולשתף אותם בכל הארגון שלהם כדי להניע שינוי. Caplena, שבסיסו בשוויץ, הוא צוות בינלאומי של חובבי נתונים ו-UX שמטרתו לחולל מהפכה באופן שבו מותגים משתמשים במשוב. הם גם מגייסים עובדים, אז אנשים שמתעניינים צריכים לבדוק את דף הקריירה שלהם.

Wordnerds

wordnerds.ai

Wordnerds היא חברת SaaS שבסיסה בבריטניה שהמשימה שלה היא ללמד מחשבים לקרוא - ולהבין באמת - שפה. 80% מהנתונים בעולם קיימים בצורה של טקסט לא מובנה. עסקים גדולים מופגזים מדי יום על ידי מיליוני ציוצים, מיילים, צ'אטים באינטרנט, ביקורות מקוונות, תוצאות סקרים, ערכים ב-CRM, מאמרי חדשות ופוסטים בפורומים שנכתבו על ידי, עבורם ועליהם. אבל השפה היא מוזרה, בלתי צפויה, דיבורית, קולחת, סרקסטית ותלויה לחלוטין בהקשר. קשה להבין את זה, ולרוב הארגונים, זה בלתי נראה לחלוטין.