דף 12 – ‏אלטרנטיבות - ServiceNow

Employee Navigator

employeenavigator.com

יתרונות הכל-ב-אחד, משאבי אנוש ותאימות. אלפי מתווכים משתמשים בתוכנה של Employee Navigator עם הלקוחות שלהם כדי לנהל את ההטבות שלהם, ההטמעה, ACA ועוד בפלטפורמה האינטואיטיבית הפשוטה שלנו.

Channel.io

channel.io

Channel Talk הוא All-in-One AI Messenger המוקדש לעזור לך לספק שירות לקוחות ברמת VIP. אנו מספקים תכונות צ'אט חי, צ'אט צוות, CRM, שיווק וצ'אט בוט שנועדו לעזור לך לזהות לקוחות מפתח ולשפר את איכות מעורבות הלקוחות בכל שלב במשפך הלקוח. זה הדבר הקרוב ביותר לחוויית לקוח בחנות עבור הסביבה המקוונת, שעוזר לך להפוך מבקרים בפעם הראשונה למבקרים קבועים לכל החיים של המותג שלך.

Tonkean

tonkean.com

Tonkean היא פלטפורמת תזמור והתנסות תהליכים ראשונה מסוגה המסייעת לצוותי שירות פנים ארגוניים כמו רכש ומשפט ליצור חוויות תהליכיות שאנשים ממש עוקבים אחריהן. Tonkean עוטף בצורה חלקה מדיניות ומערכות קיימים, ומאפשר לצוותים פנימיים לעשות יותר עם מה שכבר יש להם. עם Tonkean, אתה יכול לבנות תהליכים המותאמים אישית לכל מבקש, ומשתמשים ב-AI כדי להפוך את הקליטה, הבדיקה והרזולוציה של כל בקשה לאוטומטית. עם ספרייה של תבניות תהליך מוגדרות מראש ועורך זרימת עבודה 100% ללא קוד, Tonkean היא פלטפורמת האוטומציה המועדפת עבור חברות חדשניות כמו Google, Netflix, Instacart ו-Workday. ועם בקרות ממשל מלאות, אתה יכול להבטיח תאימות תוך מיקסום האימוץ - הכל ללא כל ניהול שינויים וללא קוד. נוסדה ב-2015, מטה Tonkean נמצא בפאלו אלטו עם מו"פ בתל אביב.

Capacity

capacity.com

לכל חברה יש לקוחות ועובדים שזקוקים לתמיכה. ככל שהדרישות עולות, כך גם הכרטיסים, המיילים ושיחות הטלפון שזקוקים לתשומת לב - מה שיוצר תהליך תמיכה חוזר, יקר וכואב שמשאיר את הלקוחות מחכים ואת הצוותים המומים. Capacity היא פלטפורמת אוטומציה של תמיכה המשתמשת בבינה מלאכותית ויצירתית כדי להסיט כרטיסים, הודעות דוא"ל ושיחות טלפון - כך שהצוות שלך יוכל לעשות את עבודתו בצורה הטובה ביותר. אנו מציעים פתרונות לשירות עצמי, סיוע לסוכן, וקמפיינים וזרימות עבודה ליותר מ-2,000 חברות ברחבי העולם. כיום, Capacity מבצעת אוטומציה של תמיכה בצ'אט, SMS, קול, אינטרנט, דואר אלקטרוני, מוקדי עזרה ועוד בפלטפורמה אחת, המופעלת על ידי טכנולוגיה וכישרונות מבית Cereproc, Denim Social, Envision, Linc, Lucy, LumenVox, SmartAction ו-Textel. Capacity נוסדה ב-2017 על ידי דיוויד קרנדיש וכריס סימס, והיא חלק מחממת Equity.com. מרכזנו בגאווה בסנט לואיס.

Better Stack

betterstack.com

Better Stack מאפשרת לך לראות בתוך כל ערימה, לנפות באגים בכל בעיה ולפתור כל תקרית. הדמיין את כל המחסנית שלך, צבור את כל היומנים שלך לנתונים מובנים, ושלח שאילתות על הכל כמו מסד נתונים יחיד עם SQL. מעקב אחר הכל מאתרים ועד שרתים. תזמן סיבובי כוננות, קבל התראות ניתנות לפעולה ופתור תקריות מהר מתמיד. נוצר כדי להתאים לזרימת העבודה שלך עם יותר מ-100 אינטגרציות.

Time Champ

timechamp.io

Time Champ עוזרת לחברות לפתוח את פוטנציאל הפרודוקטיביות עם תוכנת מעקב אוטומטית עשירה בתכונות ומדידות פרודוקטיביות. זה יכול לעזור להגביר את הפרודוקטיביות שלך ב-20% עד 30% ולשפר את מורל העובדים כמו שלא היה מעולם. Time Champ הוא יותר מסתם מעקב אחר זמן ועם מערך התכונות העשיר שהוא מציע, יכול לעזור לייעל את כל תחומי העסק שלך ולהוות מבדל מרכזי בינך לבין המתחרים שלך. בכל מקום שבו העובדים שלך מתבססים, בין אם עובדים מרחוק או מהמשרד, Time Champ עוזר לך לזהות היכן הם מבלים את זמנם במהלך יום העבודה, ומאפשר לך להבטיח שהזמן שלהם מנוצל בצורה פרודוקטיבית. Time champ גם עוזר לחברות למדוד ביעילות את הפרודוקטיביות של הצוותים ברגע באמצעות לוח מחוונים מקיף. במבט חטוף ניתן לראות כמה חברי צוות עובדים, כמה נעדרים או מאחרים ומי הם העובדים הכי פרודוקטיביים, או לפחות, במסך אחד. לאחר מכן ניתן להשתמש במידע זה כדי להגביר שיפור בביצועים ובפרודוקטיביות. Time Champ אוסף מדדים שונים, מדדי KPI ומציג אותם בתרשימים ודוחות אנליטיים מפורטים להפליא. עם היכולת להתעמק באזורים בעייתיים, Time Champ עושה את החיים הרבה יותר קלים לנתח ולמצוא פתרונות לבעיות במהירות.

Callbell

callbell.eu

Callbell עוזרת לעסקים B2C לשרת טוב יותר את הלקוחות שלהם באמצעות הערוצים המועדפים עליהם, כולל Whatsapp Business, Facebook Messenger, Instagram Direct ו-Telegram.

CareAR

carear.com

עם CareAR, אתה יכול להשיג פתרון בעיות מהיר יותר, להפחית משלוחים ולשפר את ציוני שביעות הרצון של הלקוחות. פלטפורמת ניהול חווית השירות שלנו (SXM) מספקת תמיכת AR מרחוק והנחיות עצמיות ללקוחות ולצוותי ניהול שירות, מה שמשפר מאוד את החוויה של לקוחות, עובדים וצוותי שטח. הטבות: • זמן מהיר יותר לפתרון: השגת הקשר חזותי מיידי - הקדישו זמן לפתרון הבעיה לעומת הערכת המצב • שיעורי תיקון פעם ראשונה גבוהים יותר: קבל רזולוציה מהירה יותר המופעלת על ידי ארגז הכלים להערות • DeflectCostly Dispatches: הגדל רזולוציות מרחוק והפחת שליחות מיותרות באמצעות סיוע והדרכה ויזואלית • העברת ידע: צמצם את פערי הכישורים שלך והפכת מומחים לנגישים יותר למשאבי שטח זוטרים יותר או לקבלנים • חווית לקוח: העלאת שביעות רצון לקוחות ו-NPS באמצעות איכות, שירות ויכולות ללא תחרות • הורד את טביעת הרגל הפחמנית שלך: הסר או צמצם את גלילי משאיות כדי להשיג פתרון בעיות תוך הפחתת טביעת הרגל הפחמנית שלך וחיסכון בכסף • חוויות פתרון עצמי: שפר את יעילות הפתרון העצמי עבור לקוחות ועובדים עם כיוון ויזואלי AR שלב אחר שלב בתוך המכשיר של כל משתמש. CareAR Assist הוא הכלי האולטימטיבי עבור צוותי ניהול שירותים המחפשים לספק פתרון בעיות מהיר ואפקטיבי יותר, להפחית את זמן ההשבתה ולחסוך באופן משמעותי בעלויות הנסיעה וההובלה. CareAR Instruct מספקת הנחיות מפורטות שלב אחר שלב ללקוחות ולטכנאים, מה שמאפשר להם לפתור בעיות בעצמם המובילות לשיפור בקצב תיקון בפעם הראשונה, הפחתת שיחות שירות לקוחות ועמידה מוגברת של נהלים. בניית חוויית CareAR מאפשרת לכל משתמש עסקי ליצור הוראות עבודה דיגיטליות מבוססות AR ו-AI דרך ממשק ללא קוד של נקודות ולחיצה. תכונות עיקריות • שיתוף פעולה מרובה צדדים: שיתוף פעולה עם חברי צוות רבים ככל שתרצה בזמן אמת כדי לפתור בעיות מרחוק, באמצעות עדכוני וידאו חיים בהבחנה גבוהה. • כלי הערות AR: השתמש בארגז הכלים להערות AR המוביל בתעשייה של CareAR כדי להוסיף הערות בעדכוני וידאו חיים ותמונות משותפות, תוך מתן הדרכה ויזואלית מפורטת לפתרון בעיות במהירות. • הנחיות לפתרון עצמי: מסור הנחיות מפורטות בעצמן שלב אחר שלב כדי להדריך לקוחות וטכנאים דרך הליכי הגדרה, תחזוקה שוטפת, מדריכים לפתרון בעיות ותיקונים. • Experience Builder: צור במהירות חוויות המכילות עם ללא קוד, הצבע ולחץ על Experience Builder. השתמש בתוכן תלת-ממדי, בווידאו, בתמונות ובטקסט לקבלת הנחיות קלות לביצוע כדי להעצים את השירות העצמי של הלקוחות והטכנאים. • חיפוש משולב: שפר את גישת המשתמש למידע על ידי מתן פונקציונליות חיפוש ישירות בתוך חוויית פתרון עצמי. • אימות חזותי: השתמש בזיהוי אובייקטים ומצבים המופעלים על ידי בינה מלאכותית עם זיהוי תמונה כדי להניע תאימות לפרוצדורה ולהבטיח שהמשימות יושלמו בצורה נכונה ובטוחה. • שיתוף ידע מיידי: פרסם הוראות עבודה דיגיטליות באופן מיידי ונגיש בקלות באמצעות קישור, קוד QR או באמצעות אפליקציית CareAR לנייד. • אנליטיקס ודשבורדים עשירים: קבל תובנות מעמיקות יותר לגבי האופן שבו צוותים פותרים בעיות שטח באמצעות לוחות המחוונים והניתוח המפורטים של CareAR, הזמינים למנהלים, מנהלים וראשי צוות. • סקרים: השתמש בבונה הסקרים של CareAR כדי להכשיר מדדי ביצועים חשובים לארגון שלך ולאסוף משוב מובנה מלקוחות וטכנאים לאיטרציה מהירה. • החזר ROI אמיתי: נצל את הנתונים שזמינים על ידי CareAR כדי לקבוע את ההחזר על ההשקעה במונחים של ביצועים משופרים, סטיה מוגברת של שיגור, זמני רזולוציה מופחתים, הפחתת כניסות למשאית/ביקורים באתר ושיפור שיעורי תיקון בפעם הראשונה. • ServiceNow: CareAR for ServiceNow תואם ל-ServiceNow CSM, FSM ו-ITSM • Salesforce: CareAR עבור Salesforce תואם ל-CareAR לתוך Salesforce Service Cloud ו- Field Service Management • API: שלב את CareAR בשירות הלקוחות שלך או באפליקציית ניהול שירות השטח שלך בקלות באמצעות API באינטרנט

Signpost

signpost.com

Signpost הוא הפתרון השלם והאוטומטי לאיסוף משוב מלקוחות, לקבל ביקורות נוספות וטובות יותר, לזכות בלקוחות חדשים, לקבל הפניות ולהגדיל את העסקים החוזרים.

Cordless

cordless.io

Cordless הוא מרכז טלפוני מודרני מבוסס ענן עבור צוותי תמיכת לקוחות עם אינטליגנציה שיחה מובנית. Cordless מספקת פתרון הכל-באחד לצוותי תמיכת לקוחות לשוחח עם לקוחות בטלפון ולאסוף תובנות עמוקות מהשיחות. עם התמלולים מחוץ לקופסה, ניתוח סנטימנטים, תיוג אוטומטי של שיחות ושילובים עמוקים עם ה-CRMs הפופולריים ביותר, Cordless מאפשרת למנהלי תמיכת לקוחות לבצע QA טוב יותר, לזהות הזדמנויות להדרכה, Cordless הוא מרכז טלפוני מודרני מבוסס ענן עבור צוותי תמיכת לקוחות עם אינטליגנציה שיחה מובנית. Cordless מספקת פתרון הכל-באחד לצוותי תמיכת לקוחות לשוחח עם לקוחות בטלפון ולאסוף תובנות עמוקות מהשיחות. עם התמלולים מחוץ לקופסה, ניתוח סנטימנטים, תיוג אוטומטי של שיחות ושילובים עמוקים עם ה-CRM הפופולריים ביותר, Cordless מאפשרת למנהלי תמיכת לקוחות לבצע QA טוב יותר, לזהות הזדמנויות להדרכה, לזהות את המגמות בשאילתות הלקוחות ולתקשר עם צוות רחב יותר.

Treble

treble.ai

treble.ai מחבר בין חברות למשתמשים המוביילים הראשונים שלהם ברחבי העולם, ומאפשר להם להגיע בקלות למשתמשים שלהם בכל מקום שהם נמצאים. הפלטפורמה שלנו מעצימה לעסקים לבצע אוטומציה של תהליכי השיווק שלהם ולחבר את WhatsApp למערכות המועדפות עליהם - כמו HubSpot ו-Salesforce, חוסכת להם זמן ומאפשרת ראייה אסטרטגית יותר של פעולות רכישה ושימור. אנו עוזרים לחברות להתגבר על אובדן הכנסות על ידי מתן אפשרות מהירה לאינטראקציה עם לידים ולקוחות, הגדלת מדדים כמו שיעורי תגובה, רכישה חוזרת, המרה ועוד רבים אחרים. נתמך על ידי משקיעים גלובליים כמו YCombinator, אנחנו צוות גלובלי ממוקד לייזר המשגשג כדי לגרום לך להפיק את המרב מאפליקציית ההודעות המובילה בעולם.

OneTrust

onetrust.com

פלטפורמת המודיעין של אמון מסייעת לארגונים לחבר נתונים, צוותים ותהליכים. המשימה של Onetrust היא לאפשר שימוש אחראי בנתונים ו- AI. הפלטפורמה שלה מפשטת את איסוף הנתונים בהסכמה והעדפות, אוטומציה של ממשל נתונים עם ניהול סיכונים משולב על פני פרטיות, אבטחה, IT/Tech, צד שלישי ו- AI סיכון ומפעילה את השימוש האחראי על נתונים על ידי יישום ואכיפת נתונים מדיניות בכל אחוזת הנתונים ומחזור החיים. Onetrust תומך בשיתוף פעולה חלק בין צוותי נתונים וצוותי סיכון כדי להניע חדשנות מהירה ואמינים. מוכר כחלוץ ומנהיג בשוק, ב- Onetrust מתגאה במעל 300 פטנטים ומשרתת יותר מ- 14,000 לקוחות ברחבי העולם, החל מענקים בתעשייה לעסקים קטנים. * הסכמה והעדפות: ייעול ניהול הסכמה והעדפות לשקיפות צרכנית. * אוטומציה של פרטיות: אפשר שימוש אחראי לאורך מחזור חיי הנתונים על ידי הפעלת תוכנית הפרטיות שלך. * סיכון ותאימות טכנולוגי: קנה מידה את המשאבים שלך ובעל אופטימיזציה של מחזור החיים של הסיכון והציות שלך. * ניהול צד שלישי: אוטומציה של ניהול צד ג 'מצריכה להערכת סיכונים, הפחתה, פיקוח שוטף ודיווח.

Harness

harness.io

רתום מסירה רציפה היא פתרון אספקת תוכנה שפורס, מאמת ומחזיר חפצים באופן אוטומטי ללא עמל. רתם משתמשת ב-AI/ML כדי לנהל, לאמת ולהחזיר את הפריסות שלך כך שלא תצטרך לסבול מהפריסה של תוכנה. אספקת תוכנה מהירה יותר, עם נראות ושליטה הסר סקריפטים ופריסות ידניות עם Argo CD-as-a-Service וצינורות חזקים וקלים לשימוש. העצים את הצוותים שלך לספק תכונות חדשות, מהר יותר - עם AI/ML לפריסות אוטומטיות של כנריות וכחול/ירוק, אימות מתקדם והחזרה חכמה. סמן את כל התיבות עם אבטחה ברמה ארגונית, ניהול ושליטה מפורטת המופעלת על ידי Open Policy Agent. כעת, אתה יכול למנף בקלות פריסות אוטומטיות של כנריות וכחול-ירוק להשקה מהירה, בטוחה ויעיל יותר. אנחנו דואגים להגדרה כדי שתוכלו ליהנות מהיתרונות. בנוסף, יש לך אפשרות לחזור אוטומטית לגרסה קודמת כאשר מזוהות פריסות גרועות על ידי החלת למידת מכונה על נתונים ויומנים מפתרונות צפייה. לא יותר לבהות בקונסולה במשך שעות.

Mitel MiCollab

mitel.com

Mitel MiCollab היא פלטפורמת שיתוף פעולה ארגונית המאפשרת תקשורת מאובטחת ומהירה בכל פעם שתזדקק לה, בכל מקום שבו אתה נמצא. יתרונות עיקריים: - כל מה שאתה צריך במקום אחד - אפליקציה אחת לקול, וידאו, הודעות, נוכחות, שיחות ועידה, ניידות ושיתוף פעולה בצוות - מספר מכשירים, חוויה יחידה - חוויית תקשורת שמתאימה לכל המכשירים שלך - פרודוקטיביות עסקית מוגברת - עם שירות אחיד, השקיעו פחות זמן בניסיון להתחבר ויותר זמן בתקשורת פרודוקטיבית - לרתום את הכוח של צוותים - להתעדכן בפרויקטים, לשמור על קשר עם עמיתים ולהגביר את שיתוף הידע והרעיונות בין ממגורות עסקיות - פריסות פשוטות: פריסת קודי QR כדי לפשט את התהליך מאפיינים: - תקשורת מאוחדת ושיתוף פעולה בצוות - זמין עבור PC, Mac, אינטרנט ומכשירים ניידים - עיצוב מובייל ראשון - שיחות קול ווידאו בזמן אמת - ועידת שמע עם שיתוף אינטרנט - הגעה למספר אחד - צלצול סימולטני / תאומים ניידים - חללי עבודה משותפים - צ'אט אישי וקבוצתי - הערת קובץ - Softphone WebRTC - שילוב של Outlook® ולוח שנה - שיתוף קבצים ומסך - שכבות מרובות של אבטחה - תמיכה במגוון אזורים/שפה

AI21 Labs

ai21.com

AI21 Labs בונה מודלים ומערכות בינה מלאכותית עבור הארגון שמאיצות את השימוש ב-GenAI בייצור. הפעל את זרימות העבודה הארגוניות הקריטיות ביותר שלך עם AI מדויק, אמין וניתן להרחבה - מותאם לצרכים הספציפיים שלך.

Morph.ai

morph.ai

WhatsApp Chatbot & Business Solutions Morph.ai היא פלטפורמה המשלבת עסקים ב-WhatsApp ומאפשרת להם ליצור זרימות צ'אט למקרי שימוש מורכבים. ניתן למנף את הפלטפורמה ליצירת צ'אטבוטים של WhatsApp ליצירת לידים, תמיכת לקוחות, הזמנות מסחר אלקטרוני, הזמנת שירות, טיפוח לידים, שליחת הודעות ועוד תיאור מלא * Morph.ai הוא פתרון אוטומציה שיווקי מבוסס ענן שעוזר לקטנים עסקים גדולים מספקים חווית לקוח מותאמת אישית באמצעות צ'אטבוטים של WhatsApp. היכולות של הפלטפורמה מתחילות מכניסת לקוחות ל-WhatsApp Business API. תכונות הפלטפורמה כוללות בונה זרימת צ'אט, בוטים מבוססי בינה מלאכותית, ערוצים מרובים, טיפוח לידים, שיווק באינטרנט ומסנג'רים, סנכרון CRM, אנליטיקה ועוד. בנוסף, הוא מציע כלים שונים למשתמשים לניהול מסעות פרסום שיווקיים מרובים, ווידג'טים לאתר, מבחני A/B, מחזור חיי לידים ומעקבים אוטומטיים באמצעות תוסף LiveChat. Morph.ai כולל בונה זרימת צ'אט המסייע למשתמשים להגדיר כיוון שיחה, מאפייני נתונים, הסתעפות, בלוקים מודולריים, קלט משתמש, Rest API, תקשורת דוא"ל ו-SMS, תבניות וסנכרון CRM. הפתרון כולל שיווק בצ'אט המסייע בניהול לידים מזויפים, שאילתות, מינויים לנושאים ושילובי תוכן. ניתן לשלב את Morph.ai עם פתרונות SaaS פופולריים כגון Hubspot, Pipedrive, Salesforce, Zoho ועוד.

ServiceMinder

serviceminder.io

ServiceMinder היא הפלטפורמה לניהול ותפעול מותגי שירותי בית, מרמת המיקום ועד למותג. אינטגרציות מלאות עם כל מקורות יצירת הלידים שלך כולל מוקדים טלפוניים, CRM מלא עם תזמון ושיגור, הצעות, חשבוניות ושיווק בדוא"ל, תמיכה בתשלומים מקוונים ושטחים, תמיכה ישירה ב-QBO, כלי אוטומציה שיווקיים בטפטוף, הודעות טקסט משולבות ועוד. אפליקציה זו מיועדת בעיקר לשימוש על ידי צוות השירות והמכירות בשטח שלך.

Deep Block

deepblock.net

Deep Block היא תוכנה חדשנית שמחוללת מהפכה בפיתוח ובניצול מודלים של ראייה ממוחשבת, כל זאת ללא צורך בקידוד. Deep Block נוצר במשך 6 שנים, ומצייד אותו ביכולת לטפל אפילו בתמונות התובעניות ביותר ברזולוציה גבוהה. עם Deep Block, אתה מקבל גישה לפלטפורמת ה-AI המהירה בעולם לניתוח תמונות ברזולוציה גבוהה. Deep Block מאפשר לך לפתוח תובנות חשובות ממגוון רחב של תמונות, כולל חישה מרחוק ונתוני מיקרוסקופיה. בין אם אתה מתחיל בניתוח תמונה בקנה מידה גדול או בוחן את האפשרויות של טכנולוגיית ראיית מכונה, Deep Block מעניק לך כוח לעשות זאת במהירות וביעילות חסרות תקדים. אבל זה לא הכל. Deep Block מעבר לאספקת פלטפורמה לניתוח תמונה. הוא מציע חבילה מקיפה של תכונות שנועדו לפשט את כל תהליך פיתוח מודל למידת המכונה. מכלי הערות להכשרת הכנת נתונים ועד לממשקי API וממשק גרירה ושחרור ידידותי למשתמש, Deep Block מכסה כל היבט של פיתוח מודל ML ללא קוד. יתרה מכך, הוא נותן מענה לדרישות הייחודיות של לקוחות ארגוניים על ידי מתן אפשרויות התאמה אישית שונות. האופטימיזציה של Deep Block לניתוח תמונה ברזולוציה גבוהה, כולל ניתוח תמונה מיקרוסקופי וניתוח נתונים בחישה מרחוק, הופכת אותו לנכס בעל ערך רב עבור תעשיות כמו הגנה, ייצור גיאו-מרחבי וייצור מוליכים למחצה. מגזרים אלה מתמודדים לעתים קרובות עם האתגר של ניתוח כמויות גדולות של נתוני תמונה, ו-Deep Block מספקת את הפתרון שהם צריכים. עם Deep Block, אתה יכול לצפות לניתוח מהיר, אוטומטי ומדויק של תמונות ברזולוציה גבוהה. בין אם אתה בתחום ההגנה, GIS, מטרולוגיה או מדעי החיים, Deep Block מעניק לך כוח לחלץ תובנות משמעותיות ולהניע חדשנות בתחום שלך.

Seismic

seismic.com

Seismic היא המובילה הגלובלית ב-Enablement, המסייעת לארגונים להעסיק לקוחות, לאפשר צוותים ולהצית צמיחה בהכנסות. ה-Seismic Enablement Cloud™ הוא פלטפורמת ההפעלה המאוחדת החזקה ביותר המציידת צוותים מול לקוחות עם הכישורים, התוכן, הכלים והתובנות הנכונות כדי לצמוח ולנצח. מהארגונים הגדולים בעולם ועד לסטארט-אפים ועסקים קטנים, יותר מ-2,200 ארגונים ברחבי העולם סומכים על Seismic לצרכי ההפעלה שלהם. מטה Seismic בסן דייגו עם משרדים ברחבי צפון אמריקה, אירופה ואוסטרליה. למידע נוסף, בקר ב-Seismic.com ועקוב אחרינו בלינקדאין, טוויטר ואינסטגרם.

ClearCompany

clearcompany.com

סיוע לכמעט 3,000 ארגונים לגייס עובדים, להגביר אותם, לזהות ולשמר עובדים. מאז 2004, פלטפורמת Talent Management מקצה לקצה של ClearCompany אפשרה לאלפי חברות למקסם כישרונות על ידי העצמת אנשים בכל שלב במסע העובדים. ClearCompany משלבת שיטות עבודה מומלצות מונעות נתונים, תוכן בעל ידע של מומחים וכלי תוכנה מותאמים לגיוס, הגדלת, הכרה ושימור עובדים, תוך איחוד אנשים ותהליכים להשגת הצלחה עסקית. מקסום כישרונות מושג כאשר ל-HR יש את הכלים הדרושים להם כדי לתכנן בצורה מדויקת, להוציא לפועל יוזמות של אנשים ללא דופי ולבנות תרבות באופן מכוון - עמודי התווך החיוניים הללו של מקסום כישרונות הם הליבה של פלטפורמת הטאלנט ניהול שלנו.

AvidXchange

avidxchange.com

AvidXchange היא ספקית מובילה של תוכנות אוטומציה ופתרונות תשלום לעסקים בשוק הביניים ולספקים שלהם. פלטפורמת התוכנה ותשלומים מבוססת-תוכנה כשירות, מקצה לקצה של AvidXchange, עושה דיגיטציה ואוטומציה של זרימת העבודה של AP עבור יותר מ-8,800 עסקים והיא ביצעה תשלומים ליותר מ-965,000 לקוחות ספקים של רוכשיה במהלך חמש השנים האחרונות. . עם אחת מרשתות הספקים הגדולות ביותר לשוק הביניים, AvidXchange מציעה מומחיות מעמיקה בתעשייה לנדל"ן, ניהול עמותות קהילתיות, בריאות, שירותים חברתיים, חינוך, אירוח ושירותים מקצועיים, כמו גם בנייה, שירותים פיננסיים ומדיה באמצעות רכישת Core Associates, BankTEL ו-FastPay. בנוסף, AvidXchange, Inc. היא משדר כסף מורשה לתשלומי B2B בארה"ב, ברישיון כמשדר כסף על ידי מחלקת השירותים הפיננסיים של מדינת ניו יורק, כמו גם כל שאר המדינות הדורשות ל-AvidXchange להיות בעל רישיון.

DoneDone

donedone.com

אם אתה מחפש את התכונות החיוניות ביותר במעקב אחר משימות ובתיבת דואר נכנס משותפת, אל תחפש יותר מ- DoneDone. אנו עובדים קשה כדי להפוך את המוצר שלנו לפשוט וקל לשימוש, כך שתוכל להתמקד בביצוע העבודה שלך. עם DoneDone, תמיכת לקוחות וצוותי מוצר יכולים לעבוד יחד ביעילות רבה יותר מאי פעם.

LiveAgent

liveagent.com

LiveAgent היא תוכנת Help Desk ותוכנת צ'אט חיה עם כל התכונות המסייעות לך להביא התאמה אישית לאינטראקציות עם הלקוחות שלך עם פתרון All-in-One Help Desk. LiveAgent מתגאה בווידג'ט הצ'אט המהיר ביותר בשוק והיא תוכנת הצ'אט החי הנסוקרת והמדורגת ביותר עבור SMB בשנת 2024. הצטרפו לחברות כמו BMW, Yamaha, Huawei ואוניברסיטת אוקספורד במתן שירות לקוחות ברמה עולמית. LiveAgent רותם את הכוח של תיבת דואר נכנס אוניברסלית רב-ערוצים, צ'אט חי בזמן אמת, מרכז טלפוני מובנה ופורטל שירות לקוחות חזק. התאם אישית את התקשורת שלך על ידי ניצול פילוח הלקוחות שלנו, אוטומציה, CRM מובנה, חבילת אנליטיקה רבת עוצמה וכן מאגר הידע של הלקוחות שלנו. גלה יותר מ-175 תכונות של דלפק העזרה ו-200+ אינטגרציות. התחל ניסיון חינם של חודש אחד, ללא צורך בכרטיס אשראי. 200+ תכונות כלולות: -חשבונות POP3 -צנרת אימייל -העברה -מחלקות -סדרי עדיפויות -סטטוסים -תגים -כללים -ניתוב כרטיסים -הודעות מוכנות/מוגדרות מראש -תבניות דואר אלקטרוני -שילוב קולי -ניטור וסטטיסטיקה באתר בזמן אמת -צ'אטים -שילוב פייסבוק/טוויטר/אינסטגרם/Slack -מאגר ידע -הצעות חיות בזמן ההקלדה -טפסי משוב ויצירת קשר -דירוג סוכן, Gamification -רב לשוני -מסנני כרטיסים -שיתוף קבצים וקבצים מצורפים -תבניות לחצני צ'אט ועוד הרבה יותר. LiveAgent לסטארט-אפים: תוכנית הסטארט-אפ היא בחינם במשך 6 החודשים הראשונים עבור סטארט-אפים שמגישים בקשה. זוהי הזדמנות בלעדית לסטארט-אפים לקבל גישה לתוכנת תמיכת הלקוחות הטובה ביותר בשוק ללא עלויות מראש. לאחר 6 החודשים הראשונים, סטארטאפים יכולים להמשיך להשתמש ב-LiveAgent בתעריף מוזל.

Markate

markate.com

Markate.com: כלי CRM, ניהול משרות ואוטומציה שיווקית עוצמתיים עבור ספקי שירותי בית אפליקציית Markate אידיאלית עבור כל עסק שירות שמחפש פתרון ניהול מקצה לקצה במחיר סביר, מוכן לנייד, קל לשימוש. למד כיצד Markate עוזר לעסק שלך. * העסק שלך, הדרך שלך עם Markate Markate שותפים איתך, עובדים יחד כדי להשיג את היעדים העסקיים שלך. * ייעל את הפעולות שלך ליעילות נועד לצמצם את הניירת, להפוך תהליכים לאוטומטיים ולפנות את הזמן שלך. * פתרונות גמישים וזולים שיתאימו לצרכים שלך נבנה כדי להעצים עסקים קטנים, לעזור להם לפעול בצורה יעילה יותר תוך צמצום הוצאות. * למקסם את הזמן, המשאבים והרווחים זה כאן כדי לפשט את הפעולות שלך כדי שתוכל להתמקד במה שבאמת מניע את העסק שלך קדימה. * שמור לקוחות לכל החיים מצויד בכלים שיווקיים שנועדו להגביר את שימור הלקוחות, שהוא היבט מכריע בעסק המצליח שלך.

Dynatrace

dynatrace.com

Dynatrace קיים כדי לגרום לתוכנה לעבוד בצורה מושלמת. הפלטפורמה שלנו משלבת צפייה רחבה ועמוקה ואבטחת יישומים מתמשכת בזמן ריצה עם AIOs מתקדמים כדי לספק תשובות ואוטומציה חכמה מנתונים. זה מאפשר לחדשנים לחדש ולהפוך את פעולות הענן לאוטומטיות, לספק תוכנה בצורה מהירה יותר ובטוחה יותר ולהבטיח חוויות דיגיטליות ללא רבב.

Twig

twig.so

Twig הוא כלי המופעל על ידי בינה מלאכותית שנועד לעזור למשתמשים למצוא במהירות ובקלות את התשובות הדרושות מהתיעוד הטכני מבלי להקדיש שעות לסינון דפים אינסופיים של מסמכים. הכלי פועל על ידי ניתוח סמנטי של תיעוד, מאגרי ידע, כרטיסי תמיכה בעבר ומקורות נתונים אחרים כדי לספק תשובות מדויקות לשאלות מורכבות של לקוחות. זה מוזיל באופן משמעותי את העלויות של תמיכת לקוחות עד 30%. דגמי הבינה המלאכותית של טוויג מאומנים על נתונים זמינים לציבור, ומאפשרים לה למצוא ולהמליץ ​​בביטחון על תשובות רלוונטיות לשאלות משתמשים. התגובות המומלצות כוללות ציטוטים שמגבירים את מהימנות התגובה על ידי כך שהם מראים למשתמשים היכן ניתן למצוא מידע נוסף. טוויג גם עוזרת לסוכני תמיכה להיות פרודוקטיביים יותר על ידי אוטומציה של משימות מייגעות ומתן כלים רבי עוצמה המחליפים עבודה עמוסה באמפתיה אנושית. זה מאפשר לסוכנים לשפר את איכות מעורבות הלקוחות על ידי הבאת סטנדרטים מינימליים גבוהים יותר לגבי איכות התגובה ועוזר להם להבחין בסיכונים פוטנציאליים בתגובות. Twig יכול להשתלב עם רוב מוצרי התיעוד ומאגר הידע הפופולריים, והוא מחטא נתונים, מסיר כל מידע אישי מזהה (PII) כדי להבטיח הגנה על הפרטיות. Twig הוא כלי בינה מלאכותית שנועד לשפר באופן משמעותי את חווית הלקוח על ידי מתן תשובות מדויקות, רלוונטיות ומהירות לשאלות טכניות.

BrainStorm

brainstorminc.com

ציידו את הצוות שלכם בפלטפורמת הלמידה היחידה שנבנתה לאימוץ תוכנה. האץ את ההטמעה, צמצם את התמיכה, העמיק את המעורבות והגדל את השימוש. בין אם אתה ספק פתרונות המשלב לקוחות חדשים, צוות IT הזקוק לדרך ניתנת להרחבה יותר לניהול הדרכת משתמשי קצה, או צוות L&D המתמקד בהכנסת עובדים לערימת הטכנולוגיה של החברה, BrainStorm יקל על העבודה שלך ועל התוצאות שלך. לְשַׁפֵּר. הפעל משתמשים אפלים - BrainStorm היא פלטפורמת הלמידה היחידה שמכוונת באופן יזום למשתמשים מורשים שעדיין לא התחברו. כאשר אתה ממיר משתמשים כהים, השפעת השימוש שלך עוברת ממצטבר למעריכי. האץ את האימוץ - אל תלמד רק את המשתמשים כיצד, אלא למד אותם מתי ומדוע להשתמש בתכונות ובאפליקציות. BrainStorm בנויה לאוטומטיות של אימון שגורם לאנשים לשנות את אופן העבודה שלהם. הרחב את השימוש בתכונות - עודד אימוץ תכונות עמוק ורחב יותר. עזרו ליותר משתמשים לעבור מעבר ליסודות ולשלב את הכלים שלהם בתהליכי העבודה היומיומיים שלהם. תכונות סיעור מוחות: * תקשורת ממוקדת: למשוך ולהפעיל לומדים לא מעורבים באמצעות תקשורת בזמן שמעוררת פעולה של המשתמש. * למידה מבוססת תפקידים: זרימות תוכן מותאמות אישית המאורגנות על ידי קבוצות מבטיחות שהתוכן הנכון יותקן עבור הקהל הנכון. * עריכת קורס: העלה והרכיב את נכסי הלמידה שלך לתוך BrainStorm Flows™, זרימות עבודה מותאמות המספקות למידה רלוונטית בזמן לכל לומד. * הסתעפות: הוסף הסתעפות לכל זרימה כדי ליצור חוויות למידה מותאמות אישית שמתאימות למה שהמשתמש רוצה ללמוד בהמשך. * חבילות תוכן: ל-BrainStorm יש מאות חוויות למידה מובנות מראש שתוכל להשתמש בהן, או לשנות אותן, כדי שתוכל לצאת לדרך. דיווח: ראה מה גורם לשינוי בהתנהגות באמצעות דיווח דינמי.

MangoApps

mangoapps.com

מעורב, רגש וחבר את כל החברה שלך! MangoApps היא פלטפורמת חווית עובדים מאוחדת המשלבת אינטראנט, הדרכה, עבודת צוות וניהול תוכן ללוח מחוונים ומרחב עבודה. הגישה הידידותית למשתמש שלנו, הניתנת להתאמה אישית אינסופית, מתאימה לאופן שבו החברה שלך כבר עושה עסקים, ויוצרת מרכז דיגיטלי אחד שמגשר על הפער בין השולחן שלך לעובדים בחזית. עובדים יכולים למצוא את כל מידע החברה שהם צריכים, לצד כלי התקשורת ושיתוף הפעולה שלהם, בלוח מחוונים מבוסס ווידג'טים הניתן להתאמה אישית המשמש כמקור אמת יחיד. המוצר שלנו עובד עבור צוותים מכל הגדלים בתעשיות שונות ויש לו את כל תכונות האבטחה הדרושות לפריסה בקנה מידה ארגוני. הממשק של MangoApps מבוסס על מדיה חברתית מודרנית, עם שרשורים, הערות, תגובות אימוג'י וקבוצות צוות ופרויקטים. ככזה, עובדי הלקוחות שלנו מוצאים את זה באופן מיידי אינטואיטיבי וידידותי למשתמש. יתר על כן, אחסון כל הכלים והאינטגרציות הללו עם רוב הכלים הארגוניים והארגוניים האחרים חוסך זמן ותסכול. עם תווית לבנה עם המיתוג של החברה שלך, ייתכן שהצוות שלך אפילו לא מבין שמנגו-אפליקציות הוא כלי חיצוני - זה מרגיש כמו חלק טבעי מהיום ומזרימת העבודה שלהם. יותר מדי ארגונים מסתמכים כיום על כלי אינטראנט ותקשורת מיושנים, ומאבדים זמן ומידע לחור השחור שהוא תיבת הדואר הנכנס. MangoApps נותנת לך את ההזדמנות הייחודית לחבר את כל הצוותים שלך, מעובדי קו חזית ועד למשרדים ארגוניים, למרכז מרכזי אחד שמחזיק את כולם בעניינים ובראש המשחק שלהם.

SkillsBoard

skillsboarding.com

הפלטפורמה הראשונה של למידה וניהול כישרונות מבוססת מיומנויות המעסיקה אנשים באמצעות דרכון אישי ומאשר

Dispatch

dispatch.me

לספק חוויות לקוח יוצאות דופן. Dispatch היא פלטפורמת חווית שירות בשטח המודרנית, שנבנתה לפתרון פערי התקשורת בין מותגים ארגוניים, קבלני צד שלישי והצרכן. רוב המותגים מסתמכים על שותפים מקומיים עצמאיים כדי לספק את המומחיות לפי דרישה הנדרשת לשירותי התקנה, תיקון, תמיכה או תחזוקה מקומיים, מה שמותיר את חווית הלקוח ואת המוניטין של המותג בסיכון. הצרכן של היום מצפה לחוויית שירות שקופה וללא מאמץ ושופט מותגים לפי יכולתם לעמוד בציפייה הזו. Dispatch מעניק שירות מודרני על ידי חיבור חלק של מותגים לצבא של קבלנים מקומיים מומחים לפי דרישה, מספק לאותם קבלנים פלטפורמה אינטואיטיבית להקצאה וניהול של עבודות, והעברת פרטי שירות אוטומטית ללקוח באמצעות המכשיר הנייד שלהם. בשילוב עם CRM או תוכנת ניהול שירותי שטח קיימת, Dispatch מסנכרן אוטומטית נתוני לקוחות, ביצועים ותפקיד בין מערכות. בסופו של דבר, Dispatch מקשרת בין האנשים, התהליך והנתונים כדי ליצור חווית שירות מודרנית המשמחת לקוחות, מעצימה קבלנים ומקדמת תדמית מותג חיובית עבור הארגון.